组织行为学_第2章 个体心理与行为.ppt
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第2章个人心理与行为,知觉,Part1,知觉的定义知觉,也称感知,是人们获取周围信息、理解周围世界的过程。
知觉对于行为学很重要,因为人们的行为是以他们对现实的感知,而不是以现实本身为基础。
影响知觉的因素,知觉者的主观因素知觉对象的特征,社会知觉个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)的知觉。
选择性知觉选择性知觉指人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西,而本能地忽略或扭曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。
首因效应首因效应是指人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。
近因效应近因效应是指在总体印象形成过程中,新近获得的信息,比原来获得的信息影响更大的现象。
刻板印象刻板印象是认为当一个群体具有某些典型特征时,属于这个群体的个人同样拥有这些特征的倾向。
参照框架参照框架是指依据自己的观点去看待事物。
虚假同感效应虚假同感效应指的是我们对他人的信仰和特质与自己的信仰和特质之间的相似程度的高估。
晕轮效应人们在观察别人时,对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉,起到了一种类似于晕轮的作用,从而影响了对这个人其他特征的知觉,造成以点概面、以偏概全的后果。
期望效应期望效应指的是预先的期望会抑制个体对事物的认识,知觉过程对信息的选择、对知觉对象的解释,都会偏向知觉主体预期的方向。
Part2,归因,归因理论就是解释我们如何确定自己以及他人行为原因的理论。
内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源。
外部归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源。
归因的三个要素致性性一贯性特殊性,自利性偏差人们倾向于更好地表现自己,把成功归因于自己的能力和努力,将失败归因于机遇或任务本身的“不可能性”所造成的外部情境因素。
基本归因偏差人们在归因时往往忽视情境的影响,而高估个人因素如智力、能力、动机、态度或人格等的影响,哪怕别人的行为很明显受到了情境的左右。
Part3,情绪,情绪是一种心理和生理经历,它直接指向人或物,是对客体的反应。
情绪的特征1.情绪是短暂的经历,而不是一种特质。
2.我们在心理和生理上经历情绪。
3.情绪指向客体,而心境不指向特定事物。
情绪的三大维度情绪种类情绪强度情绪频率和持久性,情绪智力感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能力。
情绪劳动在人际交流过程中,表现出令组织满意的情绪的努力、计划和控制。
情绪失调个人被要求的情绪与真实情绪之间的冲突。
Part4,态度,态度的定义态度是个体对特定事物的心理倾向相对积极或消极,喜欢或不喜欢。
与情绪相比,态度偏向于判断和逻辑,而情绪则是对带来愿望状态的对象的心理和生理经历,偏向于感觉经历。
A,B,C,Affective情感成分,Behavioral行为成分,Cognitive知觉成分,态度的心理结构由三种成分组成,情感成分情感成分是态度中的情绪或感受部分。
用“我喜欢或者不喜欢”来陈述。
如,“我不喜欢,因为”。
知觉成分认知成分指个体对某种对象的认识、观念或信念。
用“我认为”来陈述。
行为成分行为成分指个体的行为倾向,也称“意图要素”。
用“我打算”“我准备”等来描述。
态度的形成主观因素:
个体的特质、经验、需求等,对态度的形成存在直接影响客观因素:
群体、社会文化等,对态度的形成起制约作用,认知失调个体感知到两种或两种以上的态度,或者行为和态度之间的不一致现象。
认知失调泛指任何情况的不和谐。
任何形式的不协调都会令人感到不适,因此个体会试图减少这种不协调。
平衡理论不平衡的状态会导致紧张的产生,并产生恢复平衡的力量。
理论所说的平衡的状态,是指“在这种状态中被感知的个体与所感觉的情绪无压力地共存。
一致性理论在各种态度之间,或者态度与行为之间找到一致性。
1.改变态度2.改变行为3.为差异找到合适的解释,自我知觉理论态度是在事实发生之后,用来使已经发生的东西产生意义的工具,而不是在活动之前指导行动的工具。
Part5,压力,压力的定义压力是指当超出正常水平的心理和生理刺激出现时,个体对刺激的适应性反应。
压力产生的过程第一阶段:
警报第二阶段:
抵抗第三阶段:
衰竭,组织压力源组织压力源任务压力源角色压力源物理压力源人际压力源,生活压力源职业发展问题家庭及经济问题,工作与家庭冲突的来源1.多重角色带来的冲突2.工作和家庭两种情境下的情绪体验相互渗溢,个人压力管理的方法1.学会管理自己的时间2.注意休息放松,加强体育锻炼寻求社会支持。
组织压力管理减少角色冲突改善工作设计,psychology&behavior,知觉归因情绪态度压力,个体心理与行为,
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