1、工作压力紧张及其缓解工作压力紧张及其缓解一、压力紧张概述jobstress一定义：个体对某一没有足够能力应对的重要情形的心理要紧为情绪与生理反应。1、个体感知的情绪反应焦虑、忧愁等和生理反应血压、呼吸等。2、个体不能较好应对某种情境。反之那么不产生压力。3、假如应对或处理不佳，会给个体带来危害或目标不能实现。健康、前途。二压力的典型症状1、慢性担忧 2、无力放松3、抽烟过度或酗酒 4、搁置问题5、不合作态度 6、无力感7、情绪不稳固 8、消化问题9、高血压 10、神经紧张三压力的四步紧张环理论1、差不多思想人和环境的交点作用或潜在压力感受压力或紧张或潜在紧张明白得情境要求，形成紧张情境，做出反
2、应感受潜在后果2、四步紧张环 A B：评判过程紧张环境 非紧张环境良性环境 压力环境B C：决策过程选择 一套反应 或一种反应取决于 a评判 b自身现状 c个人或组织资源 C D：作业过程能力、任务难度、业绩标准D A：输出过程后果，取决于他人的评判与客观业绩。业绩水平 任务困难度 业绩 任务困难度 唤起不变业绩水平 唤起 I 业绩 唤起水平 任务困难度不变业绩水平 困难度 唤起 任务困难度 业绩 唤起 业绩 联合作业 增加的紧张相伴唤起和任务困难度变化压力模型压力 四压力紧张源1、组织系统与压力源A组织的物理技术系统B组织的社会人际环境系统C组织成员的个体系统AB组织环境 AC 组织任务 A
3、BC 组织行为BC组织角色 A、B、C、AB、AC、BC六组压力源2、分别说明A、工作条件：温度、噪音、照明、放射、事故、污染、频繁出差、时刻强度高、上下班不方便。B、工作人际关系：上下级关系、同事关系、比如参与治理制、性骚忧等。C、个人条件：家庭、婚姻、经济、健康、子女、人格、价值观等。AB、行为环境：工作环境机会、晋升、评比、要求、作业标准限制规范、工具。AC、任务与紧张太紧张质困难度量时刻强度的超负荷，负荷太低也会引发紧张关键查找一个恰当的紧张水平。组织变格 ：领导变革、职位任命、薪酬设计、裁员、并购重组。单调乏味的工作性质任务要求不确定目标不细化标准不明确 量化标准工作业绩评判 压力往
4、往显现在相互比较之中。BC：组织角色 角色不明确：工作目标、工作期望、工作职责与范畴 角色间冲突角色冲突 角色内冲突 矛盾的角色期待治理者责任、评判、鼓舞 职业进展：职员挫折五、阻碍压力耐受性因素1、工作中意度正比关系 双中意理论2、自主权 正比关系 中层治理者3、社会支持 工作与家庭4、躯体状况5、工作能力6、人格：A型人格、B型人格。竞争心、奋斗、匆忙、不耐烦、急躁、极度敏锐、讲话粗暴急性、表皮肌肉紧张、时刻紧迫或和责任感。坚强人格the hardy personality承诺：指个体对工作及其他生活事件的投入；操纵：指相信自己能够对工作与生活中重大事件与结果施加阻碍；挑战：将工作与生活的
5、变故当成长的挑战和机会。内倾与外倾7、职业 凯布拉Caplan 1980非技术的工人装配线、生产线、铲车司机、机器看管员技术性工人工具制造、冲模工非专业职员警察、电气技术员、领班、监管员、航空运输操纵人员、火车调度员等。专业职员：科学家、大夫、教授、行政官员、会计、工程师在紧张中的职业差异紧张项目职 业工 人职 员非技术技术非专业专业工作负荷不中意工作不中意厌烦焦虑意志消沉对躯体的诉说能力利用低对复杂性适应差职责适应差角色不明确适应性差工作超负荷前景不明确低参与低社会支持六压力后果1、心身疾病心血管系统：高血压、冠心病等。消化系统：溃疡病、厌食、肥胖呼吸系统：支气管哮喘、咳嗽皮肤：皮炎、斑秃神
6、经系统：偏头痛、紧张性头痛癌症：情绪悲伤、人格多疑急躁2、神经症神经衰弱易兴奋、易疲乏焦虑症广泛性、急性强迫性观念、动作恐惧症社交、广场抑郁情绪低落、无爱好癔症情感爆发、感知狭窄、迟钝3、神经病精神分裂症心理过程障碍情感性精神障碍焦虑、抑郁偏执性精神障碍妄图、迫害与夸大反应性精神障碍创伤二、压力治理一查找压力源 组织内1、工作环境 社会环境 组织外 物理环境难易2、工作内容与任务： 明确与否 是否胜任 是否操纵 人格3、个人特点 能力、知识、体会 躯体素养 年龄二个人压力治理自我催眠 运动渲泄 各个击破 看恐惧片 放声大哭闻香减压 潜心阅读 享受美食 拥抱自然 饲养宠物1、行为减压法应激阅读5
7、分钟漫画听5分钟流行歌曲小睡5分钟策划周末游玩和好友谈天5分钟散步10分钟在公园阅读小说10分钟看VCD10分钟打游戏10分钟学习新的技能。开始行动2、心态减压法人格塑造查找真正的自我价值取向我们面临的来自外界的许多要求，彼此之间是不可和谐的。回答我是否要做这件事的前提，是我们明白什么对自己来说，才是真正重要的，我们只有在对生活有一个长远的认识之后，才能对那个问题做出回答。实现生活中的平稳A、工作/或就 B躯体/健康 C家庭/交际 D思想/文化只注重A或B 或C 或D 是什么结果学会依靠 学会寻求社会支持学会养生 学会饮食与运动学会反思 积存工作与生活体会在工作、家庭、健康中查找生命的意义选择
8、就意味着舍弃什么情况才是我们应该花时刻去做的？均衡也是有重点的。把握生活在每一时期的重心年轻时以事业为主；中年时以家庭为主；老年时以健康为主；功成名就时以思想文化为主。不是日复一日寻求四个领域之间建立必要的平稳机械化、灵活化、调整，而是在生活过程中查找这种平稳。时刻治理学会诊断自己的时刻利用项目对我的重要性每月的分配小时数应该花多少时刻专门小一样专门要紧更少些一样更多些目标、方向打算、方案人事具体业务诊断自己将时刻白费在什么地点？A是否做了一件无成效的事？B托付变成独揽C出席了白费时刻会议？D白费限别人的时刻？从事务性工作中解脱出来？注意时刻的整批应用。有效地打算与安排自己时刻。每日之末、每周
9、之末、第季之末、每年之末努力提升自我、应对各种不测。健康、工作、婚姻、创业找到生活的节奏有张有弛，花费时刻的必要性，时机末到，不必着急，善于分解目标。安静及泰然自假设自我意识尝试、失败、再尝试自信心并不是刚愎自用自我价值观念我确实是我三组织压力治理1、情绪气氛的操纵尊重与关怀 决策参与 沟通2、提供社会支持提高群体内聚内。治理者移情作用。心理咨询。家访3、重新确定职员角色职责与范畴 授权明确 减少角色冲突 上级领导合作良好4、限制工作负荷和低负荷工作量与职员能力,体能相匹配培训 提升 工作设计改善监管方式 弹性工作制 带薪休假组织职员文体休闲活动。5、改善工作条件照明 噪声 温度 工作场所环境6、及时处理事故心理干预 妥善处理善后 总结 问责 训练成功压力治理项目指南。
