1、人力资源服务手册甘肃三联人力资源服务有限公司服务手册第一章 总则第二章 甘肃三联人力资源服务有限公司简介第三章 劳务派遣简介第四章 员工与甘肃三联人力资源服务有限公司的关系第五章 派遣员工与派至单位的权利和义务第六章 员工守则员工应遵守的规则第七章 员工入职第八章 社会保险养老保险失业保险医疗保险工伤保险生育保险住房公积金商业保险 第九章 人事服务人事档案类出具各类相关人事证明应往届毕业生接收及落户集体户口管理职称评定第十章 员工离职终止费用结算档案调出社保转出住房公积金转出集体户转出第十一章 其他服务第十二章 附则第十三章 附件第一章 总则欢迎你加入甘肃三联人力资源服务有限公司的派遣员工行列
2、。为了帮助你更有效地开展工作，我们编辑了这本派遣员工指导手册，请您认真阅读，以便明了甘肃三联人力资源服务有限公司要求你确实遵守的行为准则及你享有的权利和义务，以资大家共同遵守。甘肃三联人力资源服务有限公司服务宗旨：优质服务、科学管理、创立品牌。第二章 甘肃三联人力资源服务有限公司简介第三章 劳务派遣业务简介人才派遣服务倡导人才资源配置市场化，进而达到配置优化，进一步加大社会劳动保障力度，真正实现“单位人”向“社会人”的转变。人才派遣的基本特征是用人单位用人不养人，与被聘人才不存在隶属关系。由此，人才派遣表现出用人的灵活性、有效性和过渡性的特性。由于这种特性使得企事业单位在需要时能方便、及时地获
3、得所需人才，而不必储备过多的人力资源；同时，通过专业化的人才派遣服务机制，能使企事业单位更好地专注其自生的业务发展，从而在多方面降低企事业单位的人力资源成本。 一、劳务派遣的含义劳务派遣是由派遣单位和被派遣单位签订派遣合作协议，派遣单位和派遣员工签订劳动合同、建立劳动关系，是现代人力资源管理的一种新型用人形式。二、劳务派遣的优势对用人单位而言，劳务派遣的优越性可归纳为：1、不占用单位人事编制，方便用人单位用人。2、节约用人单位管理成本,减轻用人单位的人力部的工作，通过专业的服务，由我处办理派遣人员的各项社保（养老、失业、医疗、生育、工伤及补充商业保险）、代发工资、代扣个人所得税等相关手续。3、
4、避免用人单位劳动纠纷，突破劳动法约束。?4、降低用人单位用人风险。5、派遣人员能上能下，用人机制灵活，可保证在岗人员具有良好的素质和积极的工作态度。6、人事管理规范,提供专业的社会保障、劳动人事政策等方面的法规咨询?。对派遣人员而言，劳务派遣的优越性可归纳为：1、更好地维护劳动者的合法权益。2、派遣人员合同到期后，若不再续签，其人事关系仍然由我处代理，办理人事代理服务，并协助推荐工作单位。3、有利于避免或解决派遣人员在工作中与用人单位可能产生的冲突或矛盾。三、劳务派遣的服务内容1、 人员招聘：此项工作的目的是为用人单位提供人员服务方案，包括人员招聘、筛选等管理工作，由我市场进行人员的初步面试，
5、再组织人员统一由用工单位面试、录用。从而减少公司因员工招聘、管理非长期雇员队伍上的时间与精力 。2、单位现已聘用人员，直接同我市场签订劳务派遣协议。3、 签订劳动合同、劳务派遣协议统一管理人事档案：依照劳动法和与客户签订劳务派遣协议，我们与所有劳务人员签订劳动合同，注明所要派遣到的企业名称及岗位。使其成为人才市场的正式员工，再由我们派遣到用人单位工作。明确了劳动关系。4、社会保险：按规定根据派遣人员的具体情况为劳务人员代缴养老、失业、医疗、生育、工伤等社会保险及补充商业保险并办理相关手续：5、根据派遣单位的情况，对派之单位原有人员各项社会保险须由我市场进行补交的，我市场可依据有关政策，在不违反
6、法律、法规的前提下为派至单位工作人员进行补办。6、为派遣人员代办暂住证、计划生育证、流动人员未婚证等有关证件；7、组织派遣人员进行法制、安全教育以及岗前职业道德培训，提高劳务人员素质；8、定期举办联谊活动，并送去节日问候；9、为派遣员工进行年度考核；10、服务专员：我们将为用人单位指定一名或多名工作人员承担上述或其他基于实际需要的工作。实行服务专员制，便于沟通，及时解决出现的问题。第四章 员工与甘肃三联人力资源服务有限公司的关系派遣员工与甘肃三联人力资源服务有限公司的关系（一）派遣员工（以下简称员工）与甘肃三联人力资源服务有限公司确立劳动关系；经双方协商一致依法订立劳动合同（劳务协议），明确双
7、方的权利和义务，应具备以下条款：1、劳动合同（劳务协议）期限；2、工作内容；3、劳动保护和劳动条件4、劳动报酬；5、劳动纪律；6、社会保险；7、合同的终止条件；8、违反劳动合同的责任。（二）劳动合同与劳务协议的区别1、订立劳动合同的员工，其身份不能是企业下岗、待业、内退或退休人员，要求员工出具与原单位解除劳动关系证明。2、订立劳务协议的员工与原单位存在劳动关系的，要由原单位出具劳动关系及社会保险缴纳情况证明。（三）员工的劳动报酬派至单位或人才市场在每月固定日期以货币形式支付员工工资，均实行次月发薪制，按员工实际出勤天数考核支付，标准由派至单位确定。（四）员工的社会保险缴纳1、已缴纳社会保险的员
8、工需把养老、失业、医疗转移单交到甘肃三联人力资源服务有限公司,携带养老保险手册，参加基本人员情况表。2、缴纳社会保险的员工应履行手续，提供准确的姓名、身份证号码，即可由甘肃三联人力资源服务有限公司为你建立社会保险账户。3、社保转移手续：员工需按时提供养老、失业、医疗的相关转移材料，由甘肃三联人力资源服务有限公司协助办理。4、员工的档案存放：员工存档由甘肃三联人力资源服务有限公司开具商调函，员工把档案从街道或原工作单位转出，由高新人才市场负责存档管理（存档120元/）人.年）。5、入职员工需要提供的个人资料a)、由本人用正楷认真填写员工登记表，并保证内容真实有效；b)、本人户口本复印件（正反面）
9、、身份证复印件6张；c)、1寸彩照8张;2寸彩照2张（彩照的底色为蓝色）d)、缴纳过社保的员工需提供社保转移材料；e)、与原单位解除或存在劳动关系的证明（由原单位出具并盖章）；f)、在甘肃工作的外地员工还需办理“就业证”和“暂住证”，育龄女工提供“婚育证”等证明材料；g)、餐饮业员工要提供兰州市公共卫生健康培训合格复印件和健康证复印件。h)、参加商业医疗保险的员工需要提供其身份证号。第五章 派遣员工与派至单位的义务和权利员工与派至单位的权利和义务“员工”系指与单位确定劳动关系，订立劳动合同（劳务协议）后，派至用工单位从事劳务服务的人员。员工与派至单位的权利义务如下：（一）派至单位承担下列义务1
10、、每月按时支付员工下列费用：工资、加班费、社会保险及有关福利；2、保证员工按国家规定的工时工作。若需员工加班，应按规定给予相应的补休或加班费；3、派至单位保证员工的法定假日休息；4、因派至单位原因或责任解除员工在本单位工作（劳动）关系的，派至单位应按有关规定支付员工经济补偿（赔偿）金；5、教育员工遵纪守法，培训员工遵守企业的规章制度，督促员工办理入、离职手续；6、员工在派至单位工作期间因工负伤，其工伤医疗期间及工伤医疗期满后的工资福利及医疗待遇按国家及当地规定办理。（二）派至单位享有下列权利：1、派至单位有权根据经营需要自行招聘或委托招聘，并书面通知派遣单位办理聘用手续。2、派至单位按法定条款
11、解除与员工工作关系时，须提前三十日以书面形式通知员工或支付员工一个月的工资作为代通知金，并以书面形式提前三十日通知派遣单位。（签订劳务协议人员，不执行此条款）。3、严重违反派至单位的管理规章制度或劳动纪律，派至单位可在书面通知派遣单位后立即解除员工的工作关系，且不支付员工经济补偿金及代通知金。4、派至单位可就其他事项直接与员工另签专项协议（培训协议、保密协议等）。5、派至单位有权根据市场情况，经营状况、岗位情况经双方协商后调整员工工资。（但不得低于本地区最低工资标准）6、由于员工责任给派至单位或合作方（及他人）造成经济损失，派至单位有权直接追究员工的赔偿责任。（三）员工承担下列义务1、服从派至
12、单位的工作安排，并保证完成规定的工作数量，达到要求的质量（职责）标准。2、积极参加派至单位组织的职业技能培训，不断提高自身素质。3、遵守派至单位的安全生产操作规程，执行劳动安全卫生制度。4、严格遵守派至单位的劳动纪律和职业道德，履行工作职责、服从管理，保守其商业秘密。（四）员工享有下列权利1、依法平等协商签订劳动合同或劳务协议。2、每月完成工作任务，按时以货币形式取得工资报酬。3、按派至单位规定的工作时间，执行法定工时制度，确保休息休假时间。4、按国家和地方规定参加各项社会保险。5、员工合法权益受到侵害时，有权提请劳动争议仲裁处理。6、员工提前解除劳动合同（或劳务协议），须按劳动合同（劳务协议
13、）中约定的提前期，以书面形式向派至单位提出申请，经派至单位同意并按派至单位的要求办理离职手续后，人才市场为其办理解除劳动合同（劳务协议）手续。第六章 员工守则员工应遵守的规则（一）仪容、仪表所有职工应经常保持服饰整洁、得体大方。仪表自尊自信，与单位形象相称。（二）语言态度在办公场所工作应使用规范的文明语言，要保持友好合作的诚恳态度。（三）行为举止遵守单位各项规定,保持工作秩序井然,爱护单位财物，维护单位利益,树立单位形象。(四)工作职责保持严肃认真的工作态度,履行工作职责,发挥全部精力技能，积极认真完成本职工作。(五)保守秘密严格保守单位商业秘密,维护单位经济利益。(六)遵纪守法遵守单位各项规
14、章制度和国家各项有关法律法规。第七章 员工入职入职篇： 1、 请您准备下列材料：（1）派遣人员先将档案存放我处，如原单位已缴纳过养老保险的，须一并转入。（2）本人身份证复印件6张；（3）本人10张1寸彩色照片； 2张1寸彩色照片。2、 您需要填写下列表格（甘肃派遣人才提供）：甘肃派遣人才客户员工基本情况登记表。3、派遣人员各个方面考核通过后，与我市场签定劳动合同书并正式入职。（ 甘肃派遣人才员工劳动合同（仅限甘肃派遣人才外派员工）。4、接受用人单位的岗前教育培训及考核管理。5、双方如有任何一方须解除本协议时，须提前三十日书面通知对方。档案调入：1、确定原存档单位名称；向该单位了解您档案的具体情
15、况并就调动事宜征得其同意；2、由人才派遣公司出具（商）调函；持（商）调函到原存档单位办理调转手续，并在规定的时间内移交档案；3、人事档案内如果缺少正常调转所必需的材料，请您于30日内到原存档单位补齐后再进行移交；社保四险（养老、失业、工伤、生育）转入如您曾参加过社会养老保险，请向原单位提供甘肃派遣人才公司在社保中心开户全称：由原单位按此信息出具社保转移材料（社会保险关系转移证明书及缴费清单），并将转移材料交甘肃派遣公司继续办理社会养老保险。根据相关政策规定，社会养老保险缴费基数为上年度社会平均工资的60%-300%之间。如您未参加过社会养老保险，需按规定进行个人信息采集。您需提供身份证复印件1
16、张，彩色1寸照片1张，一并交至甘肃派遣人才公司，由公司为您开立社会保险账户。的办理：在将原单位的住房公积金转入前，请您先在甘肃派遣公司办理公积金开户手续。开户后，公司会向您提供住房公积金中心开具的住房公积金转移开户证明。接到公司给您的转移证明后，请您将原件提供给原单位，由原单位将您的住房公积金转入您在国企公司的新账户内。只有在国企公司参加住房公积金并取得个人账号和转移开户证明后，才能到原单位办理转移手续。党组织关系：出具台头为“甘肃省人事厅机关党委”的党员组织关系介绍信（转入者的人事档案须调入我司）；第八章 社会保险养老保险 基本养老保险实行社会统筹与个人账户相结合，费用由企业和职工个人共同负
17、担。第七条 职工个人缴纳基本养老保险费。(一) 职工个人缴费基数。职工按本人上一年度月平均工资为个人缴费工资基数。月平均工资应按国家统计局规定列入工资总额统计的项目计算，其中包括工资、奖金、津贴、补贴等收入。月平均工资超过本省上年度在岗职工月平均工资300以上的部分，不计入个人缴费工资基数；低于本省上年度在岗职工月平均工资60的，按60计入。(二) 职工个人缴费比例。自2005年1月1日起，职工按个人缴费工资基数8的比例缴费。已经离退休、退职人员个人不缴费。第八条 企业缴纳基本养老保险费。企业缴费基数原则上为本单位上一年度工资总额，如单位工资总额低于全部参保职工个人缴费工资之和的，以全部参保职
18、工个人缴费工资之和作为缴费基数。从2005年1月1日起，企业的缴费比例为20。第九条 关闭破产企业必须依法一次性清偿欠缴的基本养老保险费和足额预留离退休、退职人员的基本养老保险费。第十条 城镇个体工商户和灵活就业人员参加基本养老保险的缴费基数为本省上年度在岗职工平均工资，缴费比例为20，其中8记入个人账户，12记入社会统筹基金。在2011年前，对原国有企业下岗失业人员中的“4050”人员作为城镇个体工商户和灵活就业者参加基本养老保险的，仍可按全省上年在岗职工平均工资60作为缴费基数，进行缴费办法的过渡。二、 养老保险待遇基本养老保险享受条件第十八条 各级劳动保障部门要严格执行国家有关退休、退职
19、政策，完善退休、退职审批程序，坚持到龄即退的原则。要强化对参保人及相关各方的行为监督，防范各种违规行为，严格控制提前退休。第十九条 企业职工享受基本养老保险的条件。(一) 正常退休条件为：凡男年满60周岁，女工人(生产操作岗位)年满50周岁，女干部(管理技术岗位)年满55周岁；缴费年限(含视同缴费年限，下同)累计满15年。女工人退休年龄可以实行弹性退休年龄制度，即符合退休条件的女职工，身体健康，工作需要，按照企业结合自身实际制定的相应操作办法，在到达法定退休年龄一个月之前，经本人申请，企业同意，劳动保障部门备案，其退休年龄可以适当延迟，延迟的年限最短不得少于一年，并应按整年操作，但最长不得超过
20、55周岁。企业实行全员劳动合同制后，女职工的退休年龄按其退休时所在的工作岗位确定。即女职工在管理技术岗位年满55周岁，在生产操作岗位年满50周岁。劳动法施行之前，企业中原由干部或聘用制干部担任的工作职位以及聘任专业技术职务的工作职位，都确定为管理技术岗位。由管理技术岗位调整到生产操作岗位的女职工，在生产操作岗位实际工作满3年以上，可以按女工人的退休条件办理退休手续。(二) 特殊工种退休条件为：凡从事高空和特别繁重体力劳动工作累计满10年；从事井下、高温工作累计满9年；从事其他有害身体健康工作累计满8年的职工，男年满55周岁以上，女年满45周岁以上，缴费年限累计满15年。劳动保障部门要加强对特殊
21、工种的管理和审批。设有特殊工种的企业，每年要将特殊工种岗位、人员及其变动情况，向市州级以上劳动保障部门报备登记，并建立特殊工种提前退休公示制度，接受群众监督。特殊工种退休时工种(岗位)的界定严格按照劳动部规定执行，不得跨行业参照。在执行过程中要严格审查，不得扩大范围。凡是1993年以后各行业未征求劳动保障部门意见自行审批的特殊工种(岗位)不能按特殊工种对待。特殊工种年限的界定必须是在特殊工种岗位上工作满规定的年限，职工本人档案对特殊工种和特殊工种工作年限要有明确记载，否则不能按特殊工种对待。特殊工种退休年龄可以实行弹性退休年龄制度，即符合特殊工种退休条件的职工，身体健康，工作需要，按照企业结合
22、自身实际制定的相应操作办法，在到达法定退休年龄一个月之前，经本人申请，企业同意，劳动保障部门备案，其退休年龄可以适当延迟，延迟的年限最短不得少于一年，并按整年操作，但最长不得超过法定正常退休年龄。(三) 因病或非因工致残退休条件为：男年满50周岁以上，女年满45周岁以上，经劳动能力鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的职工，缴费年限累计满15年。(四) 国家批准的政策性关闭破产企业职工提前退休条件为：按照国务院关于在若干城市试行国有企业破产有关问题的通知(国发199459号)、国务院关于在若干城市试行国有企业兼并破产和职工再就业有关问题的补充通知(国发199710号)、国务院研究辽宁部分有色金属和煤
23、炭企业关闭破产有关问题的会议纪要(国阅199933号)和中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步做好资源枯竭矿山关闭破产工作的通知(中办发200011号)的有关规定执行。关闭破产企业在清偿欠缴的基本养老保险费，足额预留离退休、退职人员的基本养老保险费后，劳动保障部门方可办理退休审批手续。(五) 退职条件为：达不到退休年龄，经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的职工。第二十条 城镇个体工商户和灵活就业人员、依法解除劳动关系后以城镇个体工商户和灵活就业人员身份接续养老保险关系人员享受基本养老保险的条件为：男年满60周岁，女年满55周岁；缴费年限累计满15年以上。对其中原在国有企业工作且在2002年8月
24、6日之前依法解除劳动关系，从事过特殊工种并工作满规定年限的职工，男年满55周岁以上，女年满45周岁以上；在生产操作岗位工作的女职工，年满50周岁。缴费年限累计满15年以上。第二十一条 退休年龄的确认实行居民身份证与本人档案相结合的办法。当本人身份证与档案记载的出生时间不一致时，以本人档案最先记载的出生时间为准。档案中填写的出生时间视为公历时间，不再进行农历和公历的换算。第二十二条 企业职工、城镇个体工商户和灵活就业人员履行了缴费(指用人单位和个人同时足额缴费)义务，符合上述基本养老保险享受条件的，由企业或从事养老保险业务的授权经办单位按规定程序申报，经社保经办机构审核、劳动保障行政部门批准后，
25、办理退休、退职手续，享受基本养老保险待遇。第二十三条 企业、授权经办单位须在参保人员到达法定退休年龄的前一个月内报送参保人员的退休材料，不得提前或自行延长参保人员的退休年龄。参保人员退休、退职的时间以劳动保障部门批准的日期为准。参保人员从批准退休、退职的次月起领取基本养老金。因企业或授权经办单位原因影响正常审批的，由企业或授权经办单位承担推迟办理时段的工资或生活费。参保人员办理退休、退职手续后，由劳动保障部门统一编号发放退休证。失业保险一、缴费基数和比例缴费基数：以员工养老保险缴费基数为核定标准。缴费比例：缴费基数的2%为企业缴费，缴费基数的1%为个人缴费；农民工只缴纳企业部分，不缴纳个人部分
26、。二、失业保险金的领取条件1、按照规定缴纳失业保险，且缴费满1年者。2、非本人意愿中断就业者。3、已办理失业登记，并有求职要求者。三、失业保险待遇：1、失业保险金领取期限：累计缴费时间1年以上不满2年的，可以领取4个月失业保险金。累计缴费时间2年以上不满3年的，可以领取6个月失业保险金。累计缴费时间3年以上不满4年的，可以领取8个月失业保险金。累计缴费时间4年以上的，按每满一年增发2个月失业保险金的办法计算，确定增发的月数。领取失业保险金的期限最长不得超过24个月。2、失业保险金发放标准：3、失业保险金申领程序 失业人员与单位终止、解除劳动(聘用)或者工作关系之日起40日内，持与单位终止、解除
27、劳动(聘用)或者工作关系的证明，及有关证明材料到户口所在地的社会保险经办机构办理失业登记，经审批符合领取失业保险金条件即可办理领取失业保险金手续。失业保险金自办理失业登记之日起计算。4、在领取失业保险金期间，按照北京市政策规定，城镇失业人员还可以享受医疗费补助、计划生育补助、丧葬补助和一次性抚恤金；5、农民工可以享受一次性生活补助，每满1年按本市职工最低工资的40%补助一个月，最长不超过12个月。四、失业人员退档：1、个人存档的人员应提出书面申请，集体存档的人员还应提供本人的劳动合同及原单位出具的离职书（加盖原单位公章）。2、填写失业人员情况表,一式两份。3、提供档案材料清单一份及存档证明一份
28、。工伤保险一、缴费基数和比例缴费基数：以员工养老保险缴费基数为核定标准，外埠农民工缴费基数为上年度本市社会平均工资的60%。 缴费比例：企业缴费比例为本企业营业执照经营范围第一项的行业差别费率，个人不缴纳。二、工伤认定根据规定有下列情形之一，发生负伤、致残、死亡的,可认定为工伤：1、从事本单位日常生产工作或本单位负责人临时指定的工作。2、本单位负责人安排或同意从事与本单位有关的科学试验、发明创造和技术改进工作的。3、在生产工作环境中接触职业性有害因素造成职业病的。4、在生产工作的时间和区域内，由于不安因素造成意外伤害的；由于工作紧张突发疾病造成死亡或者经第一次抢救治疗后全部丧失劳动能力的。5、
29、因履行职责遭致人身伤害的。6、从事抢险、救灾、救人等维护国家、社会和公众利益的活动的。7、因公、因战致残的军人复员转业到企业工作后旧伤复发的。8、因公外出期间，由于工作原因，遭受交通事故、意外事故、突发疾病造成死亡或者经第一次抢救治疗后全部丧失劳动能力的。9、在上下班的规定时间和必经路线上，发生无本人责任或者非主要责任的道路交通机动车事故的。10、国家规定的其他情形。三、工伤申报的时效及程序：企业应在自工伤事故发生之日或者职业病确诊之日起十五日内提交工伤报告，三十日内提出工伤认定申请，程序如下： 1、提出工伤认定申请，并附指定医院初次治疗的诊断书、工伤报告、工伤职工的身份证明及劳动关系证明。2
30、、劳动保障部门接到工伤认定申请及相关材料后进行审批。3、工伤鉴定和工伤评残，由劳动保障部门及鉴定委员会办理。四、工伤保险待遇：员工因遭受事故伤害进行治疗可按相关规定享受工伤医疗费、身体辅助器具费用、生活护理费、停工留薪期间的工资及福利费、伤残补助金、伤残津贴、伤残就业补助金、丧葬补助金、抚恤金及一次性因工死亡补助金。 生育保险一、缴费基数和比例：缴费基数：以员工养老保险缴费基数为核定标准，缴费基数的下限为上年度本市社会平均工资的60%。缴费比例：缴费基数的0.8%为企业缴费，个人不缴纳。二、生育保险待遇：1、生育津贴：指女职工产假期间的工资。生育津贴按照女职工本人生育当月的缴费基数除以30再乘以产假天数计算，低于本人工资标准的，差额部分由企业补足。2、生育医疗费用。3、计划生育手术医疗费用。4、国家和本市规定的其他费用。三、就医机构：本市基本医疗保险规定的定点医疗机构及经市计划生育行政部门批准的计划生育生殖健康技术服务中心。四、产假：女职工正常生育的产假为90天；难产增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天；晚育增加30
