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*关于对*来电投诉的情况说明接到互联网舆情交办卡后,我院领导非常重视并立即召开工作会议,针对反映人提出的没有开水、卫生差的问题,进行了认真调查分析,查找漏洞,防止此类事件再度发生。现将处理结果报告如下:一、接到通知后,院领导立即与反映人经行了电话联系,对当时反映的情况,经行了解释说明,并取得了反映人的谅解。二、原为病区提供开水的用电设备老旧,现已换新设备,并专门设立病房开水供应处,由专人负责,确保病区内开水24小时不间断供应。三、对院内的所有科室、病房及清洁区进行卫生整改,同时明确专人负责,每月进行一次卫生大检查,并做好检查记录。 峰峰中心卫生院 二O一四年十二月二十九日
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