1、文明礼仪题讲文明、学礼仪知识培训参考题库 一、填空题： 1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表 、仪态 、仪式 和仪容 。 2、礼仪的核心是尊敬友善 互相谦让 3、礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。文明的体现宗旨是尊重，即是对人也是对自 己的尊重 。 4、尊重总是同人们的生活方式有机地自然地和谐地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规 范。这种行为规范包含着个人的文明素养。因此，礼仪是人们内心文明 与外在文明 的综合体现。 5、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点. 6、宽容就是人们在交际活动中运
2、用礼仪时，即要严于律已，更要宽以待人。 7、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去 尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士 ，并且还要为女士排忧解难。国院社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。 8、遵时守约就是要惜时守信，一寸光阳一寸金，时间就是生命。不守时是小农观念的反映 ，是对他人的不尊重 ，并往往破坏社交活动的气氛，甚至造成意想不到的后果。 9、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队 ，应主动刷卡或交餐券。 10、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。在车上应主动给年长者、女士让座 11
3、、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领 ” 12、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将 剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。 13、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、额头、眼部至唇部 。 14、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。 15、在公共或社交场合注视角度通常有：平视或正视，仰视，府视。其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱；府视指向
4、下注视他人，表示对 16、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行车道。 17、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。那么微笑时，应该是唇向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露 。 18、人的站姿有三个基本形态，即立正、稍息与跨立。 19、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是从容、平稳、直线。 20、员工上班前应按规定穿戴好工作服、工作帽 及相应的劳保用品 。 21、手姿，又叫手势。手在人际交
5、往中，是传情达意的重要工具。手姿一般 有摸拟、表示、传递情感、指示 四种类型。 22、参加会议应提前到场，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。 23、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到 、 早退 ，不无故 缺席 、 睡觉 等。 24、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过 三种 。 25、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、个体性、整洁性。 26、在
6、现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。 27、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等。 28、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是 平等式 ，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 3秒钟左右 为宜。 29、自我介绍要注意把握好时机，自我介
7、绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以 半分钟之内 为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。 30、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加 “尊” 字；对平辈或晚辈，应在称呼前加字，如 “贤” 。 31、在人际交往中，使用称呼时，应注意哪三种错误？ 答： 1、禁用错误的称呼；（1）误读。（2）误会。 2、禁用庸俗低级的称呼； 3、禁用绰号作为称呼 32、目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体育爱好者参加的项目。参加体育活动应注意： 保证安全 、 讲究运动道德 、 遵守比赛规则 。 33、礼仪广告是非商业性广告，但它有较强
8、的针对性。它并不直接反映企业产品的情况，而表现为从外部事物出发，为他人着想，尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由此体现企业的价值观念和礼仪规范。 34、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超 过 三 次。通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。 35、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。 36、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 3
9、7、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，具有很强的思想性、时代性和实践性，对于全面贯彻落实科学发展、构建社会主义和谐社会将起到重要的推动作用。 38、树立社会主义的荣辱观，要从我们每个人做起，从小事做起，从现在做起。 39、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 公司规章制度： 40、公司月考勤时间范围为每月 1 日至 月底 。 41、假期的类别主要有 事假 、 病假 、 产假 、 婚假 、 探亲假 、 工伤假 、 丧假 、 调休 等。 42、凡未埴写请假单或未经准假而缺席者；未经申请续假或未准续假而缺勤者，除因临时发生
10、急病或其他重大事故并被证实外，均按 旷工 论处。 43、加班员工可根据公司已批准的实际加班时间，申请调休（发加班费者不在此列），调休时间不得多于 加班时间 ，当月调休时间累计不得超过 4天 。 44、公司出勤班制分白、中、夜三班，请分别说出三个班次作息时间：白班： 8：0016：30 ； 中班： 16：3000：30 ；夜班： 00：308：00 。 二、选择题： 1（ a ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 a、礼仪 b、礼节 c、礼貌 2礼仪是以建立（b ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总
11、和。 a、同等关系 b、和谐关系 c、平等关系 3国际社会公认的“第一礼俗”是：（ a ） 4市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（ a ）以及各种职业道德规范等。 a、市民文明公约、居民文明守则 b、公民基本道德规范 c、市民“十不”行为规范 5（ c ）是礼仪的基础和出发点。 a、宽容 b、敬人 c、自律 6公民基本道德规范二十字的内容是：（ c ） a、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 b、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动 c、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 7
12、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（ a ）。 a、与老人交流沟通 b、多给老人金钱 c、让老人有独立空间 8文明驾车的正确做法是：（ c ） a、向车外吐痰或扔杂物 b、慢车抢占快车道 c、夜间驾车要远、近光灯使用 9乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ c ）。 a、青年人 b、中年人 c、老年人 10乘坐火车时（ b ）。 a、可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上 b、应到吸烟区吸烟 c、车厢里可以随意谈天或打扑克 11日常饮食时不正确方法是：（ b ） a、与同席者谈话，不宜高声 b、饭屑骨刺，可以抛掷地上 c、进食时，应细嚼缓咽，力避有声 1
13、2如需吐痰，应（ b ）。 a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 b、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 c、把痰吐在草地上 13与别人打招呼时（ b ）。 a、另一只手可以插在口袋里 b、忌叼着烟 c、年长的向年轻的致意 14使用手机的不正确做法是：（ a ） a、一边与别人交谈一边接听手机 b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 c、手机不宜握在手里或挂在腰带上 15电话铃响后，最多不超过（ a ）声就应该接听。 a、三声 b、四声 c、五声 16正确握手的时长一般为（ a ）。 a、34秒 b、56秒 c、10秒 17呈递名片中不正确的说法是（ a ）。 a、只能用右手呈递 b、要将名片正确
14、朝向接受方 c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 18下列一般介绍顺序，（ c ）是错误。 a、将男性介绍给女性 b、将年轻的介绍给年长的 c、将先到的客人介绍给晚到的客人 19在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（ c ）。 a、休闲鞋 b、旅游鞋 c、高跟鞋 20在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（ a ）。 a、征得邻座同意再抽 b、先给其他人上烟自己再抽 c、不声不响的走开自己抽 21初次见面时，客套话称（ a ）。 a、久仰 b、久违 c、久别 22下列几种花中，（ c ）花最适合赠送给母亲。 a、玫瑰 b、月季 c、康乃馨 23在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公
15、共场所，朋友或熟人间说话应该（ c ）。 a、随心所欲 b、高谈阔论 c、轻声细语，不妨碍别人 24别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ a ）。 a、谢谢 b、请 c、对不起 25“不学礼，无以立”的古训是（ c ） a、孟子 b、荀子 c、孔子 26路遇他人应（b ）。 a、靠右侧行走b、主动侧身让路c、快步行走 27与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（a ）。 a、准确规范b、慢条斯理c、声音洪亮 28正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ c）的感觉。 a、随意、整齐、干净b、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观 29礼仪是一个人性格、（c ）、文化
16、程度、道德修养的外化。 a、仪容仪表b、服饰打扮c、气质 30做客时入座动作要（c ）。 a、快捷b、轻稳c、缓慢 31日常生活中邻里之间应（a ）。 a、互尊互谅b、互不来往c、不必考虑邻里关系 32礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（a ）和友好的行为。 a、尊重b、友谊c、关心 33男士与女士之间握手时正确的方法是（b ） a、男士握女士的手指部位b、男士用手掌握女士的手掌c、男士先伸手 34任何组织或者个人都不得有超越的特权。 a、政治纲领 b、道德观念 c、宪法和法律 35要把作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。 a、廉正教育
17、 b、学前教育 c、社会教育 36周恩来提出“说老实话，办老实事，”。 a、做老实人 b、做讲礼貌的人 c、做守纪律的人 37胡锦涛同志在讲话中强调，要引导树立社会主义荣辱观。 a、青年学生 b、干部 c、广大干部群众特别是青少年 38锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬气的形成。 a、爱国主义，集体主义，社会主义思想 b、共产主义精神 c、团结互助精神 39社会主义荣辱观是_ c _的重要组成部分。 a、科学发展观 b、马克思主义历史观 c、社会主义道德观 40中央宣传部中央文明办在通知中要求：一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱
18、观融入_ c _，贯穿公民道德建设的全过程。 a、人们的经济生活中 b、人们的社会文化生活中 c、经济社会生活的各方面 41共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展_ c _，引导青少年在实践中牢固树立社会主义荣辱观。 a、读书活动 b、互助活动 c、道德实践活动 42我国社会主义精神文明建设的核心是_ c _。 a、 道德建设 b、教育科学文化建设 c、思想道德建设 43“以德治国”的核心是_ c _。 a、教育科学文化建设 b、倡导诚实守信 c、理想建设和道德建设 44坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制_ b _。 a 主观主义、 形式主义 和教条主义 b 拜金主义 、享乐主义和奢靡
19、之风 c 愚昧无知和损人利己 45中共中央总书记胡锦涛在中央民族工作会议暨国务院第四次全国民族团结进步大会上强调，_c _，是新世纪新阶段我国民族工作的主题。 a、发展医疗卫生事业 b、发展文化 c、共同团结奋斗，共同繁荣发展 46遵纪守法是_ a _一项主要内容。 a、社会公德 b、职业道德 c、家庭美德 三、判断题：篇二：文明礼仪题库 新泰市教师文明礼仪大赛知识问答题库 讲文明 知礼仪 树新风 （必答题） 1.课堂之外，教师与学生讨论交流时要注意什么礼仪？ 平等相待 关注群体 语调平和 2.乘坐轿车时上下车的先后顺序是什么？ 位卑者最后上车，最先下车。位尊者首先上车，最后下车。 3.女教师
20、佩戴饰物应注意什么问题？ 佩戴的饰品不宜过多。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系，并要与整体服饰搭配统一起来。 4.教师课堂形态礼仪的基本要求是什么？ 乐观健康，挺拔向上，潇洒自然，既能够给人以美感，又不刻意保持某种姿势。 5.教师接待家长时，如何与家长沟通？ 谈话时保持适当距离，选择双方共同感兴趣的话题，平等的展开交流。与家长交往的基本规则是让家长乘兴而来满意而去。 6.中小学职业道德规范共六个方面，请概述. 爱国守法 爱岗敬业 关爱学生 教书育人 为人师表 终身学习 7.请展示女教师的常用坐姿。 8.教师具何条件，当年可直接确定师德考核为“优秀”等次？ （1）爱岗敬业、为人师表、无私奉献、当年
21、获得县级及以上师德标兵（师德先进个人）、劳动模范等荣誉称号的； （2）见义勇为、奋不顾身保护国家利益和人民生命财产，受到社会好评，并得到上级有关部门的表彰或认可的。 9.要提高教师听课的效果，应把握哪三个环节？ 听课教师应把握听、看、思三个环节。 10.关于中小学教师违反职业道德行为处理办法中所称处分有哪几种？ 本办法所称处分包括警告、记过、降低专业技术职务等级、撤销专业技术职务或者行 政职务、开除或者解除聘用合同。 11.若学生课上回答问题错误，教师应怎样处理？ 如果学生犯了错误，教师要多以正面鼓励为主，应以积极的态度帮助学生分析问题、 解决问题。 12.在正式场合，穿着西装的要领是什么？
22、出席正式场合须穿深色西服，白色衬衫，配戴有规则花纹或图案的领带，颜色对比不 宜太强烈。 13.上课时，教师正确的目光投放点应如何选择？ 教师应正确选择目光投放点，把目光中心放在倒数二三排的位置，并兼顾其他学生。 14.请解释一下为他人作介绍时，“让长者、客人先知”的原则的含义。 即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将 男士介绍给女士。 15.教师着装的基本要求是什么？ 教师服装款式适宜。 服装要完整洁净。 关注服装上的文字和图案信息。 16.关于中小学教师违反职业道德行为处理办法中，警告期限、记过期限各为多少？ 警告期限为6个月，记过期限为12个月。 17.
23、教师在工作岗位上化妆的原则是什么？ 教师在工作岗位上应当化淡妆。即在工作岗位上不仅要化妆，而且只宜选择淡妆这一 化妆具体形式。 18.教师可以留长指甲吗？ 不可以留长指甲。要经常修剪指甲，总的要求是忌长。最长不要让它长过自己的手指 尖，也不要当众剪指甲。 19.新中小学教师职业道德规范中首次纳入新规的是什么？ 保护学生安全。 20.在新中小学教师职业道德规范中，师德的灵魂是什么？ “关爱学生”师德的灵魂。 21.请展示“夸奖”学生时的手势。 伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。 22.小学、幼儿教师如何选择服装？ 小学低年级和幼儿教师，在衣着上，款式线条要明快、色彩要鲜艳，有利于启
24、迪少年 儿童爱美的天性。小学高年级的教师，面对“向师性”、模仿性极强的学生，教师穿衣戴帽更要慎而又慎。 23.教师可以涂彩色指甲油吗？ 不涂彩色指甲油。对教师而言，要求整体形象应优雅含蓄，涂抹彩色指甲油是不适当 的。当然，若是为了保护指甲，则可使用无色的指甲油。 24.乘坐由主人亲自驾驶的小轿车时，说一下车内座位的座次。 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中 间座为末端。 25.系领带时，领带打多长是最适宜的？ 领带尖以接近皮带扣上端为宜。 26.新中小学教师职业道德规范中教师职业的本质要求是什么？ 爱岗就业。 27.女教师可不可以染发？ 不可以。女教师不
25、提倡剪怪异发型，忌“彩发”。 28.教师站姿的基本要求是什么？ 端正、稳重、亲切、自然。 29.落座时，椅子和沙发是分别坐多少？ 至少坐满椅子的2/3,宽座沙发至少坐满1/2。 30.课堂上，教师对精力不集中、做小动作的学生应采取怎样的目光交流？ 教师用冷漠的目光注意几秒钟，待双方目光接触后再移开，这样既起到了告诫作用，又保护了学生的自尊心。 31.教师眼语大忌是什么？ 瞪眼、盯、眯视、斜视。 32.下蹲时要注意什么问题？ 不要突然下蹲；不要距离他人太近；注意方位；注意掩饰。 33.教师手势遵守的规则是什么？ 大小适度；亲切自然 恰当适时；简洁准确 34.体态语一般有几种？ 点头、摆手、微笑
26、35.教师帮助学生要注意的礼仪规范有哪些？ 主动关心学生；适度帮助学生 精神帮助为主；关注弱势群体 36.教师组织学生活动时应遵循的礼仪有哪些？ 尊重学生的需求；做好周密的策划 让有能力的学生来实施 积极参与活动 37.校园危机应对礼仪有哪些？ 临危不乱，沉着应对 宽容的心态，发展的眼光 文明用语，重视身教 尊重学生，保护隐私 体态语言传达信息 38.与不相识者乘电梯，出入顺序是什么？ 进入时要讲先来后到 出来时应由外而里依次而出，不可争先恐后。 39.请展示女教师行走礼仪及常用站姿 40.主席台座次的一般原则是什么（首长视角）？ 右为上，左为下 41.教师与学生谈话的技巧是什么？ 言之有物
27、言之有序 言之有理 42.教师与同事共处的礼仪有哪些？ 尊重同事，理解同事篇三：大学生文明礼仪习题库 大学生文明礼仪复习题库 题型:单选 1.个人在参与人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范称为（ ）。 a.个人礼仪 b.公共礼仪 c.仪态礼仪 d.仪容礼仪 答案:a 2.在社交场合中，（ ）是最重要的，往往会影响到别人对自己的看法和评价。 a.第二印象 b.第一印象 c.社交礼仪 d.个人礼仪 答案:b 3.（ ），通常是指一个人的外貌、外观。 a.仪容 b.仪表 c.仪态 d.仪姿 答案:a 4.（ ）是人的思想、品德、情操、性格等内在素质的具体体现。 a.内在美 b.修饰美 c.自然美 d
28、.外在美 答案:a 5.（ ）反映了人的本质，也体现着社会美的本质。 a.外在美 b.自然美 c.修饰美 d.内在美 答案:d 6.修饰头发，应当注意（ a.勤梳洗 b.常修剪 ）。 c.自然大方 d.以上皆是 答案:d 7.男士理发应当（ ）一次。 a.半个月 b.一个月 c.10天 d.两个月 答案:a 8.（ ）的人，其发型要利用好刘海，头顶上的头发不宜过高。 a.圆脸型 b.长脸型 c.方脸型 d.瓜子脸 答案:b 9.（ ）主要适合在外活动时佩戴，用来防止紫外线对眼睛的损伤，在室内则不宜佩戴。 a.墨镜 b.近视眼镜 c.平光眼镜 d.远视眼镜 答案:a 10.（ ）皮肤的人额头、鼻
29、梁、下颌有油光，易长粉刺，其余部分则干燥。 a.干性篇四：文明礼仪知识试题 文明礼仪知识学习试题 一、单项选择 （共137题） 1、日常生活中邻里之间应（ a ）。 a、互尊互谅 b、互不来往 c、不必考虑邻里关系 2、老年节是（ c ） a、端午节 b、中秋节 c、重阳节 3、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ c ）。 a、青年人 b、中年人 c、老年人 4、如需吐痰，应（ b ）。 a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 b、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 c、把痰吐在草地上 5、在公共场所，如果身边有杂物你应（ b ）。 a、带走自己的垃圾或杂物 b、连邻座的垃圾和杂物一并带走 c、起身就走 6、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（ a ）。 a、放回原处 b、随手放到货架上 c、放在地上 7、国际社会公认的“第一礼俗”是（ a ）。
