1、公共管理知识试题及答案公共管理知识试题及答案(19)1 分，共 30 ( ) 目标统一原理 命令一致原理( )泰罗穆登( ) 打破现状 实现创新全体员工 管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是 ( )A.因果法 B. 外推法C. 德尔菲法 D. 头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是 ( )A.泰罗 B. 法约尔C.韦伯 D. 德鲁克7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” ( )A.多维立体结构 B. 矩阵结构C.职能型 D. 事业部制8.双因素理论中的双因素指的是 ( )A.人和物的因素 B. 信息与环境的因素C.保健因素与激励因素 D. 自然因素和社会因素9. 利克特的管理模
2、式认为，极有成就的管理者 A. 利用命令 B.C.集体参与 D.10.管理的核心是 ( )A.决策 B.C.激励 D.11.泰罗的科学管理理论出现在 ( )A. 19 世纪末 20世纪初 B. 20C. 20 世纪 40 年代 D. 2012.头脑风暴法属于 ( )A. 外推法 B.C.因果法 D.13.弗鲁姆提出的激励理论认为 ( )A.激励力 =期望值效价般采用的管理方法是 ( ) 温和命令 商议式领导 处理好人际关系世纪 30 年代世纪 60 年代直观法 德尔菲法B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.先于计划工作进行 与计划工作结合
3、进行控制活动应该 ( )A. 与计划工作同时进行 B.C.在计划工作之后进行 D.15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是 ( ) A. 组织高层领导的偏好 B. 法律的规定C.组织规模D. 管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次 ( )A. 管理培训 B. 管理实践C. 劳动竞赛 D. 心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络 的畅通负有责任的人是 ( )A. 信息系统管理员 B. 高层管理者C. 一线员工 D. 主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该 ( )A. 越小 B. 越大C.无法判断 D. 无影响19.古典
4、管理理论阶段的代表性理论是 ( )A. 科学管理理论 B. 管理科学理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是 ( )A. 指导与领导工作 B. 组织工作C.控制工作 D. 计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面 ( )A. 前者更有效 B. 后者更有效C.两者同样有效 D. 两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为 ( ) A. 职务系数法 B. 时距判断法C.四象限法 D. 比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是 ( ) A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.
5、符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是 ( )A. 实物标准 B. 费用标准C.收入标准 D. 成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指 ( )A. 计量决策法 B. 主观决策法C.边际分析法 D. 德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的 ( )A. 职能型组织结构 B. 直线职能参谋型组织结构C.直线参谋型组织结构 D. 直线型组织结构27.管理过程理论强调 ( )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理
6、理论的形成发展主要是 ( )A.从 18世纪到 19 世纪末B.从 20世纪初到 20 世纪 30年代C.从 20世纪 30 年代到 20 世纪 60 年代D.从 20世纪 60 年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其 下属之间存在的相互关系将以 ( )A. 算术级数增加 B. 算术级数减少C.几何级数增加 D. 几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论 从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励 ( )A. 首先搞好群众关系 B. 毛遂自荐C.尽展所能 D. 公开竞争多选、少选、错选均无分管理费用低二、多
7、项选择题 ( 每小题 2 分，共 10 分)31.扁平结构的优点是 ( )A. 易于横向协调 B.32.下列属于运用前馈控制的是 ( )A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E.瞄准靶心射击33. 董事会的主要职能有 ()A. 挑选总经理 B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标 E.执行日常决策34. 管理的二重性是指管理的 ()A. 科学性 B.艺术性C.自然属性D.社会属性 E.实践性35. 最常用的综合控制方法是 ()A. 收支预算 B.
8、投资回收率C.损益控制D.总预算 E.企业自我审核三、名词解释题 ( 每小题 3 分，共 15 分 )36. 管理37.保健因素38.反馈控制39.命令一致原理40.商议式的管理方法四、简答题 ( 每小题 5 分，共 20分)41.简述管理过程学派的基本观点。42.简述决策的程序。43.简述组织工作的步骤。44.简述计划工作的步骤。五、论述题 （10 分）45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。六、案例分析题 （ 共 15 分 ）46.?他北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理 论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司
9、内部实施这种管 理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了 整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标 下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要 求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表 示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题 应该如何更好地实施目标管理 ?公共管理知识试题参考答案一、单项选择题 （ 本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）
10、、多项选择题 （ 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10分）三、名词解释题 （ 本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15分）36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体 活动所不可缺少的要素。37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际 关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产 生不满，他把这类因素称为“保健因素” 。38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现 已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以 实施，以防
11、止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人 在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建 议；试图去酌情利用下属的想法与意见， 运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理四、简答题 ( 本大题共 4 小题，每小题 5分，共 20 分)41.(1) 管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥 ( 指导与领导 )和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管
12、理应具有灵活性。42.(1) 确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成 部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定 该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5
13、)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。五、论述题 ( 本大题共 1 小题，共 10 分)45.(1) 管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目 的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行， 实现组织目标。(2) 人员配备是管理的五 大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是 组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做 好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的 方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有
14、机地联系起来。(3) 人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目 标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的 准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训 和考评工作，满足组织未来的需要。六、案例分析题 ( 本大题共 1 小题，共 15 分 )46.(1) 目标管理是指 组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定 时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于 每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标 的完成情况作为
15、各部门或个人考核的依据。(2) 根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：1对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。2对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。3在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。4没有鼓励下属自我管理、自我控制。5考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3) 为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一 些具体方式：1要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由 上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高
16、于执行者的能力水平。2组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理 和自我控制。3检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根 据评价的结果，制定相应的奖惩措施。4新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。 试题二 单项选择题1.最早把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分 的行政学着作是 ( )A.行政学研究 B. 行政学导论C.政治与行政 D. 科学管理2.微观行政环境因素对行政管理活动的影响是 ( )A.最直接的 B. 决定性的 C.间接的 D. 较直接的3.社会环境中最基本的因素是 ( )A.自然环境 B
17、. 经济环境 C.政治环境 D. 文化环境4.既包含政府的行政职责，也包含政府的行政功能的是 ( )A. 行政计划 B. 行政领导C.行政职能 D. 机关管理5.于 1937年出版并提出了有名的“ POSDCO”R，B即“计划、组织、人事、指挥、协调、 报告、预算”的七职能论的着作是 ( )A. 工业管理和一般管理 B. 行政管理科学论文集 C.科学管理原理 D. 管理决策新科学6.下列不属于行政组织基本构成要素的是 ( )A. 机构设置 B. 人员构成C.法规制度 D. 资本有机构成7.以各组织机构的职权性质和范围来划分，行政组织可分为职能制与 ( )A. 层级制 B. 分权制C.集权制 D
18、. 首长制8.公务员之称各国并不一致，在美国称之为 ( )A. 公务员 B. 文官C.政府雇员 D. 文职人员9.标志着美国公务员制度形成的是 ( )A. 功绩制 B. 政党分肥制C.绅士政府 D. 彭德尔顿法10.下列各项中，不属于公务员制度基本原则的是 ( )A.分类管理原则 B. 适才适用与扬长避短原则C.德才兼备与注重功绩原则 D. 学而优则仕原则11.在完成高度保密和紧急任务时往往不适用的领导方式是 ( )A. 强制方式 B. 说服方式C.激励方式 D. 示范方式12.下列制度中，上下级领导之间联系的制度是 ( )A. 通报评议制度 B. 通报征询制度C.办公会议制度 D. 咨询会制
19、度13.办公室管理的根本特征是 ( )A. 政策性 B. 综合性C.辅助性 D. 服务性14.在国家预算中占主导地位的是 ( )A. 部门预算 B. 中央预算C.地方预算 D. 单位预算15.管理决策所具有的基本特性包括目标性、择优性、针对性和 ( )A. 实践性 B. 利益性C.强制性 D. 抽象性16.对多种目标和多个可行方案做全面权衡，选出效益最大、可靠性最大、弊病最少 的方案。这是 ( )A. 信息原则的要求 B. 预测原则的要求C.可行原则的要求 D. 择优原则的要求17.检验决策是否正确的根据是 ( )A. 决策制定是否民主化 B. 决策内容是否符合实际 C.抉择方案是否优化 D.
20、 行政执行效果18.使原决策得到修正、补充和完善的根本途径是 ( )A. 行政决策 B. 行政咨询C.行政执行 D. 行政反馈19.总结工作的内容主要有：对执行情况的检查、对经验教训的总结和对执行情况的 ( )A. 反思 B. 衡量C.评定 D. 反馈20.紧急协调方式也称 ( )A. 说服式协调方式 B. 突发性协调方式C.律令式协调方式 D. 建议协调方式21.信息的使用和价值对时间的依赖性称为 ( )A. 信息的广泛性 B. 信息的可转换性C.信息的时效性 D. 信息的可传递性22.秦汉时，国家权力分为行政与监察两种。其中，主管监察的是 ( )A. 太尉 B. 奉常C. 御史大夫 D.
21、郎中令23.中国人民政治协商会议 (简称“政协” )是有广泛代表性的 ( )A. 行政决策组织 B. 统一战线组织C.咨询组织 D. 行政监察组织24.根据我国国家公务员法规定，任免机关对公务员本人提出书面辞职申请的审 查批准时限为A.一个月 B. 二个月C.三个月 D. 半年25.经济方法的根本特征是 ( )A.利益性 B. 有偿性C.间接性 D. 多样性26.下列属于心理行为方式的是 ( )A. 法律方法 B. 政治方法C.经济方法 D.思想教育方法27.评价与测定行政效率，必须以 ( )A.数量的比率为前提B.投入与产出之比为前提C.行政产出与行政投入的关系为前提D.行政管理活动方向正确
22、为前提28.下列关于行政效率的效益要素的认识，正确的是 ( )A.从效益角度讲，提高行政效率的主要工作在于改善行政产出的质量B.行政决策的数量也是效益要素的内容C.行政管理活动的经济效益是行政效率的主要内容D.各项行政工作的质量是效益要素，在一定时期内完成的行政任务的数量则不是29.下列各项是中间管理层工作质量的主要标准的是 ( )A.方向标准B.有无严格的工作程序标准C.能否及时有效地处理突发事件D.工作成果是否符合计划要求30.提出“还政于州”的口号，给州政府更多的自主权的美国总统是 ( )A. 里根 B. 布什C.克林顿 D. 卡特 试题二单项选择答案：1、B2、A3、B4、B5、A6、
23、D7、A8、C9、C10、A11、D12、B13、C14、B15、A16、D17、B18、B19、C20、B21、C22、A23、B24、C25、A26、D27、D28、A29、D30、A试题三一、单项选择题1、在私人部门中，组织的最终目标为( A )A. 追求可持续经济利润的最大化 B. 追求可持续政治利益的最大化C.追求社会公平 D. 追求公众的满意度2、公共部门区别于私人部门的本质特征为( D )A. 计划性 B. 单一性 C. 效率性 D. 公共性3、公共管理活动的合法性基础为( C )A. 公共性和私人利益 B. 效率性和私人利益C.公共性和公共利益 D. 效率性和公共利益4、有效的
24、政府组织应该认识到，公共性的起点是( A )A. 公民 B. 政府 C. 企业 D. 政党7、公共管理研究领域的第一个范式 公共行政范式诞生的标志为（ A ） A. 行政学之研究的发表 B. 经济与社会的发表C.行政学导论的发表 D. 就业、利息和货币通论的发表8、公共行政范式得以产生的直接动因为（ C ）A. 经济的发展 B. 政治的推动 C. 公共部门的改革 D. 私人部门的改革9、公共管理研究领域的第一个范式为（ A ）A. 公共行政范式 B. 新公共管理范式 C. 公共服务范式 D. 公共责任范式10、被誉为“行政学之父”的是（ A ）A. 威尔逊 B. 韦伯 C. 杰弗逊 D. 怀特
25、11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为（ D ）A. 会计学 B.政治学 C. 行政学D.公共财政学12、“政治与行政二分”最早的提出者是（D )A. 凯恩斯 B.布坎南 C. 韦伯D.威尔逊13、威尔逊指出行政研究建立的基础为（A )A. 管理 B.法律 C. 经济D.政治14、被称为“组织理论之父”的是（ B ）A. 威尔逊 B.韦伯 C. 杰弗逊D.怀特15、韦伯认为科层制组织的基础为（ C ）A.传统型权力 B. 魅力型权力 C. 合理 - 合法型权力 D. 知识型权力16、韦伯认为，以“法律”或者“升上掌权地位的那些人发布命令的权力”为基础的 权力属于（ A ）
26、A.合理 - 合法型权力 B. 传统型权力 C. 魅力型权力 D. 知识型权力17、韦伯认为，以古老的传统、神圣不可侵犯的信念，以及对其下属行使权力的人的 地位的合法性为基础的权力属于（ B）A.合理 - 合法型权力 B. 传统型权力 C. 魅力型权力 D. 知识型权力18、韦伯认为，以“对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰”为 基础的权力属于（ C ）A.合理 - 合法型权力 B. 传统型权力 C. 魅力型权力 D. 知识型权力19、对科层制组织中的部门划分、职位设计及其相应的权力基础的基本要求是（ A ）A. 知识性原则 B. 职业化原则 C. 非人格化原则 D. 法定管辖
27、范围原则20、对科层制组织中的行政管理人员资格的一个基本要求是（ B ）A. 知识性原则 B. 职业化原则 C. 非人格化原则 D. 法定管辖范围原则21、对公职人员在科层制组织中所从事的活动及其性质的一个基本要求是（ C ）A. 知识性原则 B. 职业化原则 C. 非人格化原则 D. 法定管辖范围原则22、对科层制组织中岗位权力的限度以及岗位权力运用的一个重要规定是（ D ）A. 知识性原则 B. 职业化原则 C. 非人格化原则 D. 法定管辖范围原则23、对科层制组织中各职位之间以及相应权力之间的关系规定的原则是（ D ）A. 知识性原则 B. 职业化原则 C. 非人格化原则 D 、公职等
28、级制和权力等级化 原则24、对科层制组织所完成的任务的性质及其能力要求的规定原则是（ D ）A.知识性原则 B. 职业化原则 C. 非人格化原则 D 、执行能力原则25、美国着名行政学家古利克认为，在行政科学中，不管是公共还是私营，最基本的 “善”就是（ C ）A.公平 B. 正义 C. 效率 D. 效益26、美国着名行政学家古利克认为，行政科学的大厦得以建立起来的价值基石为 （ C ）A.公平 B. 正义 C. 效率 D. 效益27、美国着名行政学家古利克认为，公共行政的目标和标准是（ C）A.公平 B. 正义 C. 效率 D. 效益28、“在等级制组织中，每位成员都将晋升到自己不能胜任的阶
29、层”此现象称为 （ D ）A. 科斯定律 B. 墨菲法则 C. 阿罗不可能性定理 D. 彼德现象29、新公共管理运动肇始于（ A ）A. 英国 B. 美国 C. 德国 D. 新西兰30、1988 年英国出版的提高政府管理：下一步报告的核心思想是（ D ）A. 政府职能私有化 B. 政府职能效率化C.政府职能扩充化 D. 政府职能代理化31、英国公共服务代理化阶段开始的标志是 1988 年出版的（ C ） A. 追求卓越 B. 公民宪章C.提高政府管理：下一步 D. 为质量而竞争32、被视为自 1979 年开始的英国新公共管理运动中有关公共部门产出和绩效测量与 评估工作高峰的是（ A ）A. 追求卓越 B. 公民宪章C.提高政府管理：下一步 D. 为质量而竞争33、新公共管理范式建立的学科基础为（ C ）A. 政治学 B. 行政学 C. 经济学 D. 行政法学34、传统的公共行政范式建立的学科基础为（ A ）A. 政治学 B. 行政学 C. 经济学 D. 社会学35、公共选择理论的创始人为（ C ）A. 詹森 B. 麦克林 C. 布坎南 D. 林德布罗姆36、公务员在特定制度下的行为分析理论为（ C ）A.投票规则理论 B. 代表和选举竞争理论 C.官僚政治理论 D.社会治理理论37、关于政治官员在特定制度下的行为分析理论为（ D ）A. 官僚政治
