1、电子商务发展现状与对策分析毕业论文必过篇我国企业电子商务发展现状与对策分析学生 xxx 指导教师 xxx摘要随着互联网的普及与相关网络技术的发展，我国电子商务的发展已经进入到了 一个新阶段。然而，我国电子商务的发展在现阶段却还不是很成熟，其中仍然存在 着很多需要解决的问题。本文通过了解我国电子商务的发展现状，针对我国电子商 务中存在的相关法律建设、基础设施建设、及金融体系不完善等问题进行了深入的 分析与思考。通过完善我国电子商务的相关法律法规，制定企业电子商务发展的优 惠政策，加快信息技术基础设施建设，完善我国有关物流的法律法规，以点带面， 以先进带动后进，促进中西部、各行业电子商务发展，消除
2、对于电子商务的错误观 念，选择适合企业本身的电子商务模式，重视培养和引进电子商务方面的人才等方 面考虑来加快我国电子商务的良好健康的发展。希望我国的电子商务在未来的发展 道路上更加的快速和平稳，通过自己的思考能够为我国电子商务的发展贡献自己的 一份力量。关键词：企业；电子商务；对策Chinas enterprise e-commerce development situation andcountermeasure analysisName of student liaiwei Name of tutor lipingAbstractWith the popularity of the Int
3、ernet and the developme nt of n etwork tech no logy, e-commerce developme nt in China has en tered a new phase. However, at this stage development of electronic commerce are still not very mature, there are still many problems that n eed to be resolved. By un dersta nding the curre nt developme nt o
4、f Chin as e-commerce, in-depth an alysis and reflect ion for our e-commerce related legal con struct ion, in frastructure con structi on, and finan cial system is imperfect. Improve our e-commerce related laws and regulations, formulate preferential policies of enterprise e-commerce developme nt, ac
5、celerate the con struct ion of IT in frastructure, improve the releva nt laws and regulati ons of the logistics area, to the point drive n backward to promote the cen tral and wester n adva need e-commerce developme nt of various in dustries to elim in ate the misc on cepti ons of e-commerce, select
6、 the appropriate e-bus in ess model of the enterprise itself, the emphasis on training and the introduction of e-commerce pers onn el, and other con siderati ons to speed up the developme nt of the good health of our e-commerce .I hope Chin as e-commerce developme nt more quickly and smoothly in the
7、 future, through my own thi nking can con tribute to a force for the developme nt of electr onic commerce.Key Words: company; e-commerce countermeasure、前言二、 我国企业电子商务发展的现状 1（一） 中国电子商务的发展规模 1（二） 企业发展电子商务的速度不同 2（三） 企业对电子商务的应用水平不同 2三、 我国企业电子商务存在的问题 2（一） 有关电子商务的法律法规还不完善 2（二） 基础设施不理想 3（三） 缺乏金融支付体系的支持 3（四）
8、 公众意识淡薄 4（五） 缺少信息技术型人才 4（六） 发展不平衡 5四、 我国企业发展电子商务的对策分析 6（一） 政府方面 61完善电子商务的相关法律法规 62制定企业电子商务发展的优惠政策 63加快信息技术基础设施建设 74. 以点带面，以先进带动后进，促进中西部、各行业电子商务发展 75. 完善我国有关物流的法律法规 7（二） 企业方面 81. 消除对于电子商务的错误观念 82. 选择适合企业本身的电子商务模式 83. 利用相应资金发展电子商务 94. 重视培养和引进电子商务方面的人才 95.7.发展企业物流 10五、结论 11参考文献 12致谢 13如今我国经济快速发展，早在 201
9、0年我国的经济总量就已经跃居全球第二位。 在经济快速发展的同时，我们也不能忽视一些新兴产业对我国经济发展所产生的巨 大推动力。当今世界电子商务的应用已经逐步走进了我们的生活和工作中，电子商 务作为一种新的贸易模式，其在生活工作中对我们的传统交易方式的理念起到了催 化作用。它消除了空间的局限性，使得贸易活动变得更加方便和快捷，对国家之间 的贸易往来更是巨大的推动作用。同样，在电子商务发展的潮流中我国也成为了这 其中重要的一员。然而电子商务在我国的发展，却更多的是只闻其声，而未能给我 国的企业带来预期的效果。如何让中国企业能够走出发展电子商务的瓶颈，给我国 的企业发展带来了难题。随着经济全球化的快
10、速发展，企业在更加开放的市场中竞争变得更为激烈，如 何才能在如此激烈的商业竞赛中获得先机，这就需要企业能够不断提升自身的竞争 力。现今的电子商务成了又一强劲的发动机，电子商务的应用不仅仅能够为企业提 升企业形象，同时可以减少传统交易流程中的交易成本，增强了企业核心竞争力， 其在企业经济发展中所起到的重要作用是潜力巨大的。同时企业健康快速的发展也 是必提升我国的财政收入，进而维护国家的稳定，以一种新的增长点减小现存的就 业压力等状况，因此企业发展电子商务不管是对企业自身来说还是对整个社会的发 展都是有益处的。但回望我国的经济发展，在发展电子商务这一道路上仍然存在很 多的先天和后天的不足。中国作为
11、一个经济强国，如何才能在电子商务这条道路上 走的更快更稳，对这一问题的研究有着非常重要的研究意义。本文虽然不能做到对 中国企业电子商务的发展起重大作用，但是希望能通过自己的思考和努力，能够帮 助读者在阅读后有所感悟和启发，这也就达到了此次的写作目的。二、我国企业电子商务发展的现状如今中国的很多企业已经意识到发展电子商务的重要性， 与此同时其也在加紧建设中，但要在国际竞争中占据领先的位置还需要一个漫长的时期。居于我国自身 的经济发展形势与特点，在现今这一阶段我国的电子商务还存在着以下几个特点：（一）中国电子商务的发展规模随着信息科技与经济的快速发展，我国电子商务的发展速度有了较大提升。据 中国电
12、子商务研究中心最新数据显示，截止到 2011年6月，中国电子商务市场交 易额已达2.95万亿，同比增长31%如今市场仍然在不断的发展扩大中。 其中，B2B 电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%，发展还趋于平稳。网上零售市场 交易规模达3492亿元，同比增长74.6%。发展B2C C2C的企业数也已达20500家, 同比增长64%电子商务的兴起与发展带动了国家整体经济的快速发展。不管是其 发展速度还是在发展规模上都已经是中国经济不可或缺的一部分。（二） 企业发展电子商务的速度不同近年来，我国的电子商务已经处于一个相对快速的发展期，有着一批企业已经 逐步建立起了自己的电子商务，一些企业
13、也在经济和企业发展上依托电子商务走上 了快速发展的道路上。我国发展电子商务的企业如今要面对国内其他地区同行业的 激烈竞争，虽然电子商务的建立吸引大量的浏览量，但最终的成交量却相对较低。 受经济体制的影响，目前我国的企业在电子商务上的发展还远未到达饱和的状态， 同时一批企业在对电子商务的认识上未能通观全局，认识程度的不同导致一些企业 将企业中的空余资金应用到了其他领域，而对电子商务认识清晰地企业则选择了尽 快投入到电子商务的发展建设中。这使得我国的企业在发展电子商务的进程中存在 很大差异。（三） 企业对电子商务应用的水平不同对于一些思想意识更加开放的企业， 其已经意识到电子商务在企业的发展中将
14、会起到至关重要的作用，企业的各层也对这种新的交易方式产生浓厚的兴趣，但电 子商务在我国现阶段的发展却还处于起步过程，虽然一些企业引入了电子商务，但 由于其整体电子信息技术和相关人员的水平的限制，使得电子商务的发展受到了制 约。而一些相对成熟而又思想开放的企业则能够较成熟的理性的投入到电子商务的 发展建设中。一个企业建立电子商务网站，不仅仅是发布一些交易的信息，进而达 到一些销售或交易的目标。其实其还需要大量的目标客户的信息，进而达到与客户 之间建立起一种新方式的交易伙伴，与此同时企业还需要在进行业务的洽谈、合同 的签订、以及支付和信息反馈等一系列的商务活动上做工作。在这方面的认识上不 同的企业
15、有着自己的理解和实际应用方式。三、我国企业电子商务存在的问题（一）有关电子商务的法律法规还不完善表1 中国近年有关电子商务的法律法规年份相关法律法规2005国务院办公厅发布关于加快电子商务发展的若干意见2005中国电子商务协会政策法律委员会正式对外发布网上交易平台服务自律规范2006国家商务部公布中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见（征求意见稿）2007国家商务部公布关于网上交易的指导意见 （暂行）2007国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部 电子商务发展“ 一五”规划2007国豕商务部公布了商务部关于促进电子商务规范发展的意见2008国家商务部起草了电子商务模式
16、规范和网络购物服务规范 。2009国家商务部发布了关于加快流通领域电子商务发展的意见近些年来，我国已经频繁的颁布相关的法律来不断的解决这一领域所存在的问 题，（如表1），可以看出，司法的颁布已经使得电子商务的行为标准变得相对更加 规范。但其也仍然还存在着不足：其主要表现在我国的法律在针对电子商务的制定 上比较局限，如涉及交易的安全性、隐蔽性、可靠性等问题直到今日仍未完全解决 。地方政府虽然已经出台了相应的法律法规，但从最终的结果来看似乎还并不尽 如人意。另外，对于这些法律法规的制定，有相当的一部分并不是由国家的权利机 关直接的制定，很多是有一些地方性政府对一些现存的问题制定的行为规范，在内 容
17、上差异较大，因此这造成了电子商务在其发展过程中受到了客观环境的制约。（二） 基础设施不理想中国目前还处于一个发展中国家的阶段， 信息技术相较于欧美的一些发达国家还不成熟，基础设施的建设还需要政府投入相当大的资金和精力。需要不断完善的 方面还有很多，其中包括我国的网速还未能达到一个较高的标准，而收费却又过高 等，这些方面都制约了电子商务在我国的发展。针对全球 127个国家和地区的互联网基础设施建设情况，世界经济论坛（World Economic Forum）发布报告,中国排名 第57。根据该资料显示，全球互联网基础设施建设情况排名前10的国家分别是：丹 麦、瑞典、瑞士、美国、新加坡、芬兰、荷兰、
18、冰岛、韩国和挪威。中国互联网络 信息中心（CNNIC发布的统计报告显示，截至2010年12月底，我国网民规模达 到4.57亿，较2009年底增加7330万人，但我国平均网速却不足全球水平的二分 之一。目前，我国国内各省中河南、湖南和河北的平均连接速度排名前三，分别为 131.2KB/秒，128.2KB/秒和124.5KB/秒。网速最慢的分别是上海（73.2KB/秒）、 江苏（74.4KB/秒）和西藏（76.6KB/秒）。北京在全国排第13位，网速为105.7KB/ 秒。中国在世界中的排名已经从去年的 62名上升至57名。这说明我国在基础设施 的建设上还远远不足，还有着较大的高度提升。（三） 缺
19、乏金融支付体系的支持网络交易平台如今已经大量在我国发展兴起。 不管是如今的淘宝网、京东商城、当当网等都是我们现今这一社会电子商务发展的领军企业。但是对于发展电子商务 仅仅依靠这仅有的电子商务企业还是远远不够的。对于那些对电子商务引入的小企 业，其存在着信誉度低的问题。例如现今大量的钓鱼网站和网络木马等都让很多用 户对电子商务望而却步。没有一个更加安全的网络环境和标准的金融监管体系，使 得互联网在应用的过程中存在着巨大的隐患。对于那些上了年纪的人来说本来对现 今的信息化发展难以全方位的接受，如今在面对电子商务这一关系到其切身利益的 时候更是让人难以完全接受。然而对于年轻人来说，虽然对金融支付和电
20、子商务有 一定的了解，但也仍然难辨真假。对于出了问题消费者究竟又有哪些权利，这些权 利又是如何去行使等，这都是电子商务在金融体系方面所存在的缺陷。（四） 公众意识淡薄在许多人的认识中，电子商务还更多的是只了解其表面的意思，把其当作一个 新兴的技术语联系在一起，听的多了也就能顺口而出，还有一大部分人没有接触过 电子商务，甚至只是听说过。在通过对身边的同学这一年轻群体的调查中，有九成 以上的人在通过电子商务进行网上的买卖活动，但问及电子商务的企业名称时，每 个人所了解的电子商务网站的名称大概从 10-20个不等，而且集中包括淘宝网、京 东商城、当当网、麦考林、拉手网、凡客网等知名网站。电子商务的发
21、展道路上， 这些知名的电子商务企业在很大程度上让人误认为其就代表了我国的电子商务，使 得我国的电子商务在大众的认识上还比较淡薄。而对于那些企业家来说，很多人根 本就没有能够客观的去承认电子商务的兴起和发展，凭着自己的直觉直接把电子商 务否决掉。还有的企业家认为电子商务没有出现之前，自己在发展企业经济过程 中也依然是快速发展的，企业的发展照样如火如荼的进行，因此会在直觉上过分的 相信自己对市场趋势的把握能力。有一些企业家虽然在企业中引入了电子商务的交 易平台，但仅仅是偶尔的业务交往，通过网络方式进行支付，把这种简单的应用当 作是对电子商务的发展等。这些对电子商务的错误认识，直接导致了电子商务普及
22、 与发展的滞后。（五） 缺少信息技术型人才电子商务如今在一些欧美的发达国家已经逐步走向了成熟， 由于我国原本在信息技术方面引入的就相对较晚，因此通过技术的引入和不断的摸索实践，这都让我 们在发展信息技术过程中未能抢占先机。对于电子商务的发展我国仅仅处于一个初 期的建设阶段。因此对这方面人才的需求的数量是巨大的，在市场上出现了信息类 技术人才短缺的状况。虽然现如今随着互联网的发展，一些学习信息技术的人开始 变多了，但是真正能够在技术上有所突破，或者说在企业中得以融入和给企业发展 带来巨大动力的人才却是微乎其微。在艾瑞咨询和阿里巴巴集团旗下的阿里学院联 合发布的电子商务行业首份中国电子商务从业人员
23、职业发展及薪酬研究报告中 显示，电子商务行业已经成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统 行业整体水平；企业间电子商务业务（B2B人员月平均收入水平达 6800元，网上 零售企业的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平则为 6500元；电子 商务行业除了呈现薪资起点高、增长速度快的特点外，报告同时发现，中国电子商 务从业人员人才缺口将持续走高，仅 2008年中国企业新增电子商务用人需要超过 230万，虽然如此，我国对这方面的人才产出效率却远远不足，仍然呈现出对技术 型人才短缺的局面。（六） 发展不平衡2010年度中国电子商务市场数据监测报告 显示，目前中国应用电子商务的 企业主
24、要集中在长江三角洲、珠江三角洲一带以及北京等沿海经济较为发达的省 市，根据数据显示排名在前十位的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北 京市、上海市、江苏省、山东省、四川省、福建省、河北省、河南省（如图 1）；从 图中我们可以发现，我国的电子商务在不同地域的发展上是不平衡的。出现这种状 况的原因主要是因为中西部的发展相较于沿海的城市来说，其在地方政府的管理力 度和相应的扶持上表现的不同；同时中西部企业的发展速度和规模要相较于沿海城 市要慢些，由于沿海城市的供需关系其更多的是面向国外的的生产加工工作，因此 对电子商务的需求上则表现得更加强烈；对于沿海城市由于更加开放的生存环境让 当地的企业对
25、电子商务的技术与发展接受的更早些，因此不管是认识上还是对电子 商务的引用时间上，沿海的城市都大大的提早的进入到发展电子商务的轨道中了。图1 2010年中国电子商务服务企业地区分布目前我国的电子商务网站在全国的分布排名可以看出，排在前十名的依次为： 纺织服装、农林畜牧、数码家电、钢铁机械、化工医药、礼品饰品、五金工具、包装印刷、建筑建材、食品糖酒（如图 2）。不管是在地域的发展上还是在不同行业的应用上，电子商务在中国的发展是不平衡的。在我们平时的购物过程中，我们 就会自己分析一些网站的地理位置因素，分析这一网站在经营商品的内容中的优势 产品，进而找到自己想要的更加快捷到货和更加有保障的商品。图2
26、 2010年电子商务企业行业分布四、我国企业发展电子商务的对策分析（一）政府方面1完善电子商务的相关法律法规首先相关的政府部门应该尽早的制定和出台一项全国性的法律法规。 可能在法律法规初期的出台，其不能真正的从根本上解决电子商务发展过程中存在的问题， 但如果迟迟不能出台一项全国性的法律法规，那电子商务将永远是一项各自为营混 乱的市场局面。只有制定和出台相应的统一法律法规，通过不断的修改和完善，电 子商务才能够不断走上正规化。同样地方政府也需要出台相应的适合于本地发展的 地方性法律法规，但值得注意的是要避免出现不同区域存在的法律内容差异的问 题。对于国外的法律法规的借鉴也是必要的，但是在不断地学
27、习国外的电子商务的 发展方式上，我们不能忽略了自己中国的大环境，真正的做到学以致用，根据基本 的国情，从自身的实际环境出发，来发展属于中国人自己的电子商务法。2制定企业电子商务发展的优惠政策企业通过自身努力不断发展电子商务是固然重要的， 但是这需要拥有一个良好的电子商务建设平台和良好市场环境，因此这就需要政府制定相关的法规和实行一 些指导性的政策。通过不同的方式，如网上交易时，给予企业不同程度的税收等方 面的优惠，帮助企业减轻这方面发展的压力；或是在企业建设电子商务初期进行相 关的培训，实行一些优惠的政策和长期对企业发展电子商务的扶植等，从而帮助和 指导企业建立起自己的电子商务。 这种指导性的
28、政策能够让企业首先是在意识上足 够关注电子商务这一新产业，进而吸引其投入到电子商务的建设和发展之中，这样 不仅会使电子商务这一新型交易方式运行不断的成熟，同时也会大大提高整个社会 经济运作的效率。3加快信息技术基础设施建设不可否认我国的基础设施还远未建设完善，因此，为了满足整个社会的需求， 政府应尽早的加大基础设施的建设是必要的。一方面，政府对内部资金的应用应加 大对信息基础设施投资，或者可以使用税收和其他财政收入对所属的新兴行业进行 指导性的投资，不断完善我国信息技术的基础设施建设。对于外部资金的应用，包 括招商引资的方式，逐步建立一个统一管理的先进技术平台，实现互联网的高速度 运行，降低上
29、网费用，让人们在利用网络时能够成为我们日常非常容易的一件事； 另一方面，要鼓励和发展各大高校对人才的不断培养，信息基础设施的不断提高势 必将会推动IT技术水平的发展，从国外的核心技术，逐步学习和发展成为适合于 中国发展的自己的技术，以更好地满足信息技术时代的发展 。而且要引导和鼓励企业增加对信息技术，内部管理，决策，业务流程电子化的投入，为企业发展电子 商务建立一个良好的氛围。4以点带面，以先进带动后进，促进中西部、各行业电子商务发展在现今这一阶段，电子商务的发展在中国还不能够与国外并驾齐驱，但是在整 体发展上电子商务的成果是我们显而易见的。 政府可以有针对性的选择某一地域或 某一行业以及某些
30、企业作为重点发展和培养的对象， 从而实现电子商务能够首先在中国的企业中走进来，然后再通过这些经验不断调整和发展新的企业发展电子商 务。例如我国可开发沿海经济发达地区，带动经济相对落后的中西部地区。可以选 择IT业，金融业，外贸行业这些能够快速接受新型技术的行业作为试点，进而促 进后续行业和企业的不断进入，使得我国的电子商务能够逐步的走向成熟 。5完善我国有关物流的法律法规21世纪将是物流发展的快速时期，同时整个世界将成为一个大的物流网络。现 代的物流无论是在速度，服务等方面都有了很大的提升，同时也应用了更多的信息 技术。如今我国的物流发展还不成熟，同时相关的法律法规也难以对物流业起到很 好的监
31、督作用。因此其制约了我国物流业的发展。如今 ，我国的物流业者的法律地位已经有了本职的变化，其风险在不断的加大，因此更早的投入到物流法律法规的 建设将使得我国的物流发展变得更加的健康和快速发展。我国的物流业起步相对较 晚,早在1990年，日本就已经颁布了物流法，这对日本物流业的快速发展起到了 巨大的推动力和保障作用。而我国物流的法律法规却还未得以完善，在我们的生活 中，作为学生我们在进行网上购物时，除了看商品的质量以外，物流就是我们首要 考虑的因素了，在通过对年轻一代的网络购物客户的调查中，很多的学生在遇到商 品购买过程中出现问题时，很难通过一项清晰明了的法律法规来维护自身的权益， 在退货过程中
32、更是碰到了卖家出现的几天甚至几个月未回复的事件。我们作为一名 学生很多时候没有这方面的时间和精力去解决这些额度不是太大的交易，因此很多 时候只能是任由电子商务网站无限期的托下去。在这方面京东商城已经走到了行业 的前列，其拥有自己的商城，支付方式和自身的物流体系，在很大程度上避免了责 任不清的状况。我国的物流技术仍然还处于不断的摸索阶段， 远未达到成熟的地步 如今很多消费者更多的面临着物流速度的延期问题，物流中物品损坏的具体赔偿方 式方法不规范，物流中存在的恶意竞争等。这些都困扰着消费者同时也制约了电子 商务和物流业的发展。政府通过宏观政策的引导和制定相应的法律法规，创造一个 良好的物流发展环境，这将推动整个物流业和整个社会中物品的流转速度。（二）企业方面1消除对于电子商务的错误观念由于企业对电子商务的认识不够透彻，导致了我国电子商务发展存在的局限 性。首先，领导应该
