1、传统文化与现代领导艺术听课笔记传统文化与现代领导艺术北京邮电大学 赵玉平第1章 传统文化中的管理思想传统文化领导艺术的特征1、中华管理硕果累累（区别管理与管理学概念 中国从来不缺少管理 鲁文化 圣人 响马 狐狸精）2、于无字处读经典3、管理无处不在中化文明中的管理思想特点 晓出净慈寺送林子方 杨万里(南宋 秘书监）1、人本管理是精髓孔子论语 “赦小过 举所知”任人为知优点可用 缺点可控我国的管理 是从人的利益 观点 立场出发的管理 是来自人 通过人 为了人西方管理精髓：规范管理 讲究制度 标准、流程、方法东方管理精髓：人本管理 注重人的内心、满意度、幸福感、人际关系的和谐管理没有最好只有合适，
2、素质低，任务结构简单 竞争环境不复杂 用规范管理比较好；反之 用东方的人本管理比较好2、管理思想宝库有待整理与开发3、在在着大量的隐喻和暗示需要深入理解中华民族的 文化性格（情感含蓄）越需要感情的事情越含蓄 政治传统（领导艺术帝王之术）不敢讲，怕危险中华文明管理的思想核心（两个） 道价值观、自我修养、做事原则 仁 和 止 静 术技巧、谋略、方法 忠 义 权 争 三类英雄 文英雄 武英雄 领导英雄 第2章 领导到底忙什么 哈弗大学的一份研究 领导的工作内容： 日程 关系网 沟通 总经理的12种典型行为： 核心问题：一个管理者核心工作、战略重心应该定在哪里？ 经典案例：孔子二学生当领导 汉代有一本
3、书叫做韩诗外传，是当时的学者韩婴写的，里面记载的是“孔子二学生当领导的案例”，故事是这样的：鲁哀公时期，鲁国的单父县缺少县长，鲁哀公找到孔子，对孔子说：您门下弟子三千贤人七十二，你就在你的学生中推荐一个当单父县地县长吧。孔子问：“您想要什么样的人才？”鲁哀公说：“兢兢业业、勤政廉洁”孔子遂推荐了他的学生巫马期，巫马期上任后工作十分努力，披星戴月，废寝忘食，兢兢业业工作了一年，单父县大治。人们路不拾遗、夜不闭户。不过，好景不长，正当鲁哀公想提拨巫马期的时候，巫马期却因为劳累过度病倒了。于是鲁哀公又找到孔子，对他说：“你的这个学生什么都好，就是身体不好，你再给我找一个身体好，能连轴转的吧。”孔子于
4、是又推荐了学生宓子贱，宓子贱年纪轻轻，驾着车、弹着琴就开始去上任了。上任第二天，他什么都没做，就在官署后院建了一个琴台，终日鸣琴，身不下堂，日子过得很滋润，卡拉OK天天唱，一年下来单父县大治。鲁哀公很高兴，遂提拨了宓子贱。后来，宓子贱探望师兄巫马期的时候，巫马期感慨道：“你我能力差不多，我就是身体没你好！”子贱说：“不，我们不一样。你是怎么治理单父的？”巫马期说：“努力！”子贱说道：“你我能力相当，但是办事的方法却不同，你是用力，个人的力量毕竟有限，你事必躬亲，努力的结果只能是勉强支撑罢了，到最后伤害的还是自己的身体；而我是用贤，所以我很轻松，每天都过得很悠闲。” 这个例子真实贴切的印证了这样
5、一句话：用贤者易，用力者劳，贤则久，劳则伤。宓子贱和巫马期的对话揭示了领导艺术最核心的一个问题领导者要通过别人完成任务，领导的核心工作不是调动自己的工作积极性，而是擅长于调动他人的工作积极性正所谓“运筹于帷幄之中，决策于千里之外”。 例二：史记。高祖本记 刘邦曾谈论自己称霸天下的方法，原文是这样的：帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚
6、百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。所以一位优秀的领导者并不需要有多么杰出的才能，懂得如何运用人才才是最重要的。 我们要做强者，但是从强者向超人跨越难度更大。“自己是猪，练成大象，那是强者；自己是猪，培养出一群大象，自己还是猪，那是超人。”这就是领导的艺术。一位卓越的领导者首先是懂得用人、用贤的领导者。 领导要做的是 从强者到超人的飞越 战略重心 通过别人完成工作 一件事做到了 合格 十件事做到了 优秀 五十件事做到了卓越 一百件事做到了找死 唐 李世
7、民 论隋朝灭亡 由于杨坚（不是杨广）勤奋亡国 两个缺点 （ A不明喜察（决断力和判断力） B凡事自任能人没机会，年轻没成长平台） 领导必须思考：如何搭建人才队伍 如何搭建班子平台 如何带这个队伍 即 用人的机制 安排人的理念如何建合理安排干部队伍： 宋江 如何安排108好汉 水浒72回 英雄安排小事干 人人的事干 处处忙起来 即 企业可以有闲事 不可以有闲人 考核 评比 表彰 奖励 自查 互查 参观 学习 诺基亚企业管理人文化 不断搅动（勺_领导）锅（企业）里的水总结： 生命在于运动 管理在于折腾第3章 仁者无敌先已（个人修养吸引力 号召力） 东方修养 四个字 仁（孔子）和止静(老子） 核心论
8、语仁字出现109次 三个方面经典论述颜渊“仁者爱人”感情方面、人际关系；论语。雍也“已欲立而立人，已欲达而达人”分享文化，忠、论言。卫灵公“已所不欲勿施于人”宽容理解，恕；论语。述尔 “仁远呼哉 吾欲仁 斯仁至矣” 动机论 恶行看结果 善行看动机孙子兵法。计篇当军事领导的五个关键字： 道 天 地 将 法“道者 令民与上同意 故可以与之死 可以与之生” 案例：三国演义41回 刘玄德携民渡江 赵子龙单骑救主 （即长坂坡） 刘备 曲折谋四川的故事雕塑爱民之心仁的四个要求：善良动机 抢别人的东西 兑对别人（没有跟人分享） 对别人没感情感情管理的误区 1、爱的替代 动物学家在非洲发现 能否小角马5分钟之
9、内就会跑 取决于角马妈妈的爱心 拱得不倒了 才不拱 喝奶跑上跟着母马才给吃 中国文化传统中 生活中经常会出现 成长感觉替代动机降低，感受降低 2、爱的放纵 最好的资料贞观政要 反案例 唐玄宗喜欢杨贵妃 宇文士及传 当场作诗 防小人（会抓机遇、口才好） 李世民 遗言 “爱而知其短，恨而知其长” 小人管生活 君子管事业 超越个人好恶 春秋五霸之首 齐恒公 大臣 管仲（原主要对手谋士）与鲍叔牙 第4章 以和为胜故宫三大殿 太和殿 中和殿 保和殿 中国管理思想 ：以和为本 道术结合 仁和止静 忠义权争中国人如何理解 和 核心=两个理念 + 三个境界 两个理念： 1、对立统一 动态平衡 用功 = 将力量
10、用在该用的地方 懂得轻重缓急 卫青成长案例 2、条件转化 互相包含 淮南子。塞翁失马 彭端淑为学 “蜀之鄙有二僧” 富僧不能出游的结果：过度准备，对执行力是一种抑制 （过尤不及） 状态与决心 比 具体的问题与目标更重要 前进中完善 看拟矛盾 对立的两个问题 设定条件之后 可以相互包含与相互转换的 角色定位：喜欢不过生父，悲不过孝子 担当需要看角色和的三个境界： 1、与天地和 2、与自我和 3、与他人和第5章 妙在人和管理中的人际关系1、君子与小人的平衡 诸葛亮 出师表 讲到国家管理 “亲贤远小”概念 远的问题 A、监控问题：宁远君子千里，不远小人一丈 B、提升管控力 亲贤冶小 吕氏春秋 孔子逸
11、马 = 钟馗打鬼的概念2、能人与庸人的平衡 庸人的作用： A、完成岗位职责 B、可以做榜样： 劳模当榜样展示态度、能人当榜样展示水平 庸人当榜样 说苑（韩诗外传） 齐恒公庭燎求贤 齐桓公设庭燎，为士之欲造见者，期年而士不至。于是东野鄙人有以“九九”之术求见者。桓公曰：“九九何足以见乎？”鄙人对曰：“臣非以九九为足以见也。臣闻主君设庭燎以待士，期年而士不至。夫士之所以不至者：君天下贤君也，四方之士，皆自以论而不及君，故不至也。夫九九薄能耳，而君犹礼之，况贤于九九乎？夫太山不辞壤石，江海不逆小流，所以成大也。诗云：先民有言，询于蒭荛，言博谋也。”桓公曰：“善！”乃因礼之。期月，四方之士，相携而并至
12、。 结论： 用好眼前人，招揽天下人，回报庸人，吸引能人 用庸人显示的是：领导者的胸怀与政策的导向多样化人员的管理 人员的多样化 现代的管理理念 就是人岗匹配 理念有多高 境界有多高 事业就有多高 胸怀有多广 空间有多大3、亲人与仇人的平衡 曹操与张秀的关系 站在亲仇之上第6章 亲仇之上 曹操用张秀之事张秀杀大儿子及大将 典韦 与其联姻 每事能避则避 不能避则事前准备 统一北方 汉书 封一人而安天下 刘邦封 雍齿（大牙） 后封侄子 真正的将军是会妥协与退让的 给待遇 由远及近 亲人恩 容易忘 亲人仇 仇上仇 忽略亲人的付出，记住亲人的毛病 说话捡狠的说 发脾气捡厉害的来 换位思考 常拿亲人当外人
13、 方使亲人胜亲人 对亲人的才华也容易 淡忘记 左传 祁奚老先生 举贤不避仇 晋侯给身边的亲朋好友 说真话搭平台先展示自己 承受力 偏好 张显特色 点菜 鱼 贵的0.8 便宜的0.4 中间0.6 基层同志不说真话 需要理解 鼓励身边的人说真话搭平台的两个原则： 1、鼓励身边的人说真话 2、千万不能事前鼓励，事后打击 一个人不说真话 是性格问题；几个人不说真话，是领导问题；一群人不说真说，是制度问题 天时地利人和第7章 知止为福财富不是人的追求 幸福才是人的目标儒家观点出发 提升修养 七政知 止 定 静 安 律 得 大学 知止而后能定 定而后能静 静而后能安 安而后能律 律而后能得 知 是 理性的
14、觉醒与回归 止 是明白行为的边界和内心欲望的边界 即给自己立规矩设限止的四种境界：1、管住自己的行动 谨慎使用自己的优点道家两例： 张良立太子之事 （不犯口）汉十年(公元前197年)，汉王朝上层出现新危机。刘邦想改立太子，当时，刘邦宠爱戚夫人，并察知吕后可能有异心，有代刘而王的迹象，所以刘邦想废吕后的儿子、太子孝惠，改立戚夫人的儿子赵王如意为国储。朝野大臣，群起谏争，但均无法改变刘邦的废立之意。眼看太子位将被剥夺，吕后急忙求救于张良。张良考虑到太子一位，事关重要，不可轻易更立，当时天下初定，汉王朝统治根基未稳，最好能顺其现状，无为而治，才能安定天下，稳保江山。基于这个大局考虑，张良决定帮吕后，
15、保住太子之位，但继位之事，大臣岂可轻易介入，弄不好就会被杀头。张良巧妙介入，用了一个迂回的策略，他知道，刘邦曾多次请很有名望的“商山四皓”出山入朝为官，均被拒绝，太子如果能躬身请来这四位高人，太子的位子就巩固了，果然，过后不久，经张良等的谋划，商山的东园公、甪里先生、绮里季和夏黄公四位老人，伴随太子突然出现在宫廷，刘邦感到惊异，自己都请不来的这四老人，颇有名望的“商山四皓”，现在却跟随在太子左右，由此，刘邦知道，太子羽翼已丰，翅膀已硬，他自己也就非常明智地不再提易立太子的事了。此后，太子终得嗣位，吕后为此对张良也勋口敬重。自古以来，大臣干预立储之事，是最艰难最危险的，张良却干预得极为成功，这可
16、能是历史上最巧妙的介入宫廷继位的高明策略。 聪明人能做傻事是大智慧 聪明人能下笨功夫是大勤奋管住自己的欲望庄子泥龟庄子钓于濮水，楚王使大夫二人往先焉，曰：“愿以境内累矣！”庄子持竿不顾，曰：“吾闻楚有神龟，死已三千岁矣，王巾笥而藏之庙堂之上。此龟者，宁其死为留骨而贵乎？宁其生而曳尾于涂中乎？”二大夫曰：“宁生而曳尾涂中。”庄子曰：“往矣，吾将曳尾于涂中。” 通过节制自己的欲望而增加幸福感 幸福感= 效用 /欲望 人得知道想要什么 另外人不能什么都想要 你得管住自己的欲望2、明白自己的行为的边界 明代龙文鞭影 萧良有 “陈子”不作楚相向上应无快活人 人生是有取舍的 提前是你应该知道自己是谁 知人
17、者智 自知者明 有所为有所不为,止是战略的境界,也是人生的境界3、给自己的行动设边界4、学会给人生做减少 红楼梦 一枝花开了 叫美丽 一片花开了 叫惊喜 身边到处都是花 叫折磨 机会太多折磨人，选择太多就是没选择 老子 少则得 多则祸 给事业做减少 战略原则： 首先决定不做什么 其次决定做什么 关键：抵制诱惑做胶鞋起家 诺基亚 1988年最后投入手机第8章 自我修练 自我修练的精神尺度 1、要让自己的本事，经过各种各样压力的考验 列子比箭 擅长射箭的列子向朋友卖弄自己的箭术。他在自己的手肘上放了一杯水，再将箭连续射出，动作奇快无比。第一枝箭刚射出去，第二枝箭已搭在弦上了，整个过程干净利落，杯中
18、的水竟然没有一滴洒到外面去。然而，站在一旁的道士说：“你这箭术还不够好，跟我来!”他们上了一座高山，双脚踩在摇摇欲坠的石头上，身旁就是万丈深渊，道士对他说：“在这里你可以泰然自若地射箭吗?” 列子早已吓得趴在石头上，动也不敢动，流了一身的冷汗。道士说：“真正得道的人是一脚踩在青天，一脚踩在黄泉，你现在不过是站在高山就吓成这个样子，你的箭术要称得上一流还差得远呢！”宋代的苏洵有言曰：“泰山崩于前，而色不变；麋兴于左，而目不瞬。”说的也是制敌之道。优秀：在正常情况下有越长发挥卓越：在超常情况下有正常发挥本事：是在压力的磨炼之后，能在任何场合都能正常发挥 2、练信念 杜威：问学生1+1=？ 信念性学
19、习 学习就要学一个常识性问题，并有回答常识性问题时能毫不犹豫如无特殊提醒，先要按常识来想3、练静气世说新语 东晋 谢安 八公山决战清 康熙庭训 康熙 吴三桂决战前后表现以有事之心处无事 以无事之心处有事 五静 镜子 应该有对照 干净 营造好环境尊敬 低姿态处事 境界 有精神生活路径 信念价值为路我的心 对着昨天的眼泪微笑仿佛雨后潮湿的树木要阳光里熠熠生辉 泰戈尔第九章 为什么听你 权力的本质： 1、拥有一种稀缺资源 农民村与富人村的故事 2、其他没有这种资源的依附于你 权力可以创造创造稀缺资源、替代资源(依附性） 西游记 唐能当领导 十世好人（资历） 如来大弟子转世（身份特殊）、唐王亲自授权（
20、制度支持）惩罚的权力 否则制度无保证 奖赏回报的权力 给能人带禁锢， 给庸人画饼权力跟角色有关系：西游记 角色分析 孙悟空：吃的是本事饭可以有个性本事是硬道理 猪八戒：吃的是感情饭应该有道理关系决定一切 沙 僧：吃的是态度饭主动干，认真干，守住自己的角色态度决定执行力 白龙马：行为引导内心认可猪八戒认同在哪？ 八戒八大缺点：馋 懒 奸 滑 欲 贪 淫 怒 八戒三大优点：对远大理想的执着 生存策略与发展策略相结合 反应模式的稳定性权力的两种应用第十章 心服口服当一个人拥有权力 口服： 基础 稀缺与依附 典型资源 资历 身份 授权 奖罚资源 心服：两种特殊权力 合法权：做事的名义与资格是群众认可是
21、大家公认的，没有任何异议 如：曹操 三基本来源：制度认可；民心所向；有一种超自然的权威 案例: 陈胜吴广起义 精神合法性（精神层面的认同感）： 1、在社会关系层面 必须要有一个众人服的名义一个众人都服的人 2、在人的精神世界层面 必须要借助一种大家都认同的精神力量 京曲 萧何月下追韩信 老生戏 的下文 韩信三大丢人事件：1、无能街头小混受胯下之辱； 2、年大无谋身手段吃白食； 3、原项羽军营叛军认同的两个基本路径： 1、精神上的认同 2、柔肠寸断一个仪式展示上级的态度 参照权：领导 要做下属的胆和眼 不缺少能力 缺少信念 罗马 凯撒 经历风暴 有魄力有胆识的领导 行动示范 巴顿将军指挥装甲部队
22、修坦克 获取鼓舞的力量 孔子说：示范作用 先之 劳之 无卷 杰克。韦尔奇 登山只买 鞋子和 帽子 永远都不在去倡导的事情 表示厌倦 必须是热情 信心 树立权力： 1、精神上的认同 2、来自权威的支持 3、我们要有一个很棒的参照权第十一章 宽严有度树立威信的策略 老总训 小保安事件原则正确 操作错误 问题看不出问题的时候 事件放大 矛盾放大 对立放大 新干部上任如何树威： 杀死大象给群众看 获得的是尊重 杀死蚂蚁给群众看获得的是嘲笑 罚上立威 孙子拜帅斩姬拜将 司马穰苴拜帅景公召穰苴，与语兵事，大悦之，以为将军，将兵扞燕晋之师。穰苴曰：“臣素卑贱，君擢之闾伍之中，加之大夫之上，士卒未附，百姓不信
23、，人微权轻。愿得君之宠臣，国之所尊，以监军，乃可。”于是景公许之，使庄贾往。穰苴既辞，与庄贾约曰：“旦日日中会于军门。”穰苴先驰至军，立表下漏待贾。贾素骄贵，以为将己之军而己为监，不甚急；亲戚、左右送之，留饮。日中而贾不至。穰苴则仆表决漏，入，行军勒兵，申明约束。约束既定，夕时，庄贾乃至。穰苴曰：“何后期为？”贾谢曰：“不佞大夫亲戚送之，故留。”穰苴曰：“将受命之日则忘其家，临军约束则忘其亲，援枹鼓之急则忘其身。今敌国深侵，邦内骚动，士卒暴露于境，君寝不安席，食不甘味，百姓之命皆悬于君，何谓相送乎！”召军正问曰：“军法期而后至者云何？”对曰：“当斩。”庄贾惧，使人驰报景公，请救。既往，未及反，
24、于是遂斩庄贾以徇三军。三军之士皆振慄。久之，景公遣使者持节赦贾，驰入军中。穰苴曰：“将在军，君令有所不受。”问军政曰：“驰三军法何？”正曰：“当斩。”使者大惧。穰苴曰：“君之使不可杀之。”乃斩其仆，车之左驸，马之左骖，以徇三军。遣使者还报，然后行。士卒次舍、井灶饮食、问疾医药，身自拊循之。悉取将军之资粮享士卒，身与士卒平分粮食，最比其羸弱者。三日而后勒兵。病者皆求行，争奋出为之赴战。晋师闻之，为罢去。燕师闻之，度水而解。于是追击之，遂取所亡封内故境而引兵归。未至国，释兵旅，解约束，誓盟而后入邑。景公与诸大夫郊迎，劳师成礼，然后反归寝。既见穰苴，尊为大司马。 确立威信的方法： 赏小取信 对象是群
25、众 商鞅变法宣传阶段移杆拿金人际关系的 远近尺度 威信关系 1、先严后宽 学校教师对学生的态度结果 在对形势没有掌控力之前 威信确立之前 需要冷着脸当领导 2、制严语宽 三国演义 诸葛亮挥泪斩马谡 中国古代处于巅峰状态的谋略 活文化的出路 先看条件 再看出路 确定真理追查责任要从下往上追1、一线同志了解情况2、所担责任比较少，能说真话 用温柔的手段 做冷酷的事情 用冷酷的表情 做温柔的事情第12章 需求为本需求的特殊规划国语。越语 范蠡失子 君行制 臣行意人们的行动 是他需求状态的产物人的需求状态的区分：亚伯拉罕。马斯洛 人本主义心理学家 五层次需求理论 基本需求得到满足的必要性： 管子.牧民
26、 衣食足则知荣辱 仓禀实则知礼节 管仲打麻将事谈起五层次需求的关系学会从层次上去理解人的需求分析 我爱你就如老鼠爱大米 写歌者的需求 需求层次是温饱问题 员工按需求分类 1、喝粥型员工 需求物质 2、喝洒型员工 需求感情认同 3、喝茶型员工 需求自我实现 宋江如何管 好汉的 71回 英雄排座次之前 树旗子 潜天行道 （愿景事业的认同感） 工人垒砖 如何提升其积极性 实现认同的方法1、针对性满足需求2、公平性第十三章 公平奥秘实现认同的方法1、针对性满足需求 2、公平性 公平的两个理念 公 + 平 公 = 分 + 私 做公事一定要侩分私，否则将会被私分 公的管理中的问题 1、不承认干工作的私利
27、2、做简单的数字平均 公的第一原则 公开承认私利的满足 一般情况下 人们 将公平= 平均 平均分配是无效分配 是负分配（分了钱办坏事） 做大事的理念： 1、给下属正常的私利 2、公平就是最不平均，平均是世界上最大的不公平 公的第二个原则 差异化分配 一个人的公平感的来源 比较出来的首先必须出现标杆（必须具有可比性 正确的 人 合适的人 进行比较） 每个人都是历史产物命运 就是我们生活的平台命字的解释 一个大 人 + 一 上面 +用 口 讲着 + 我们只能用 耳 听 一条路运 是一辆车 你会选择什么车？奋斗争取来的机会 机缘 自己的奋斗 公平是通过 比较获得的 即比较公平 再加上看到制度 办法
28、更甚者 可以直接参与 （流程公开 过程可参与） 重大决策 应该有一个民主过程但在资源有限的情况下 如何操作？ 鸡笼效应奖励的时候要使用覅性（不能都奖励的时候） 人不怕没有待遇，人怕没有希望 可以不给待遇，但不能不给希望 企业家发现一个营销里有一个人才，准备重用 自己退二线 让他当一线管理者人才激励时的基本原则： 激励的延续性：刘备如何诸葛亮 激发内在动力 用过去和未来 锁定 现在核心东方人重注重 战略第十四章 激励之道 （战略问题）激励策略：1、分槽喂马2、合槽喂猪差异化激励战略 给老同志分饼 给年轻人画饼 和中坚力量一起吃饼激励不是工具性 技术性问题 战略和策略问题 3、有推有拉英国人养羊 有牧羊术 还应该有 领头羊关键字 管 教 等 等 成长是需要阶段的 是有周期的 耐心 爱心 信心 是一种胸怀 也是一种境界钟表的指针关系 时针 分针 秒针 哪个个能看得见 哪个个更重要 说明 次要的进步都是显著的 关键性的进步 往往是潜移默化的 注意事项： 不要让沉默的人寂寞 不要让伯乐不快乐刘秀对冯异的激励 奖励是一种引导
