1、助理电子商务师三级11理论答案页码版本201511考题一、 单选1. 常用的文件压缩软件是（）。B 71AASPBWinRARCAccessDExcel2. 产品线分析包括（）。C 290A价格-区域分析B区域销售异动分析C重点产品分析D区域-产品分析3. 根据搜索引擎优化原则，每个网页标题突出（）个关键词。 A 222A1-2B2-3C3-5D4-64. （）信息状态是稿件已传送到栏目编辑，等待栏目编辑对稿件进行审核。B 82A待签发审核B待编辑审核C签发退回D编辑退回5. （）并不需要在每个商务页面中出现，但往往能够起到画龙点睛的作用。D 21A超级链接B标志LOGOC背景插图D网页动画6
2、. （）是客户金字塔最高层的客户。A 279A重要客户B主要客户C关键客户D普通客户7. 统一计算机交易法属于（）。C 279A网上无形财产保护法律B电子签名法律C电子合同法律D域名保护法律8. 网络银行（）模块包括网上购物功能。D 红131A企业银行B电子支付C特色服务D商务服务9. 易支付不同于其他第三方支付平台的服务特色是（）。D 红135A安全协议B支付网关C信用中介D二次结算10. 在公开密钥密码体制中，常用的体制是（）。A 114ARSABHASHCLUCDDES11. IP协议属于（）层的协议。C 红9A物理B传输C网络D应用12. （）是指通过对期望样本特征的配额,来限制自我挑
3、选的不具代表性的样本。B 176 A随机样本B过滤性样本C选择样本D抽样样本13.（）指电子邮件用户收到邮件后的反馈程度。C 212A邮件送达率B邮件退信率C邮件反馈率D邮件发送率13. 网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（）。D 207A隐秘心理B安全心理C求实心理D从众心理14.（）主要是指商品和服务的配送与传输。A 红37A物流B商流C资金流D信息流15. （）显示了网站中客户第一次访问量最大的网页。C 246A浏览次数 B访问出口C访问入口D热门页面16. 网络售后服务包括（）。C 红106A订单处理B服务流程设计C产品安装D产品运送17. （）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。A
4、264A商品质量B购销合同C服务D流通18. 在HTML中，制作表格时使用（）标记符来定义各行。A 31A.B.CD.19. 关键词分类一般将流量前（）位的关键词作为A类。C 246A1B3C5D719. （）即电子公告牌。D 160ACAWIBFAQsCUsenetDBBS20. 搜索引擎登录和排名属于（）。C 红51ABBS营销B电子邮件营销C搜索引擎营销D网站营销21. 在CA体系结构中起承上启下作用的是（）。C 150A安全服务器BCA服务器C注册机构RADLDAP服务器22. 针对（），营销设计首先应注意对品牌的宣传。C 196A最低层次市场B安全需求层次市场C社交需求层次市场D自我
5、实现需求市场23. （）要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。B 红123A发件人B收件人C抄送人D秘送人24. 下列属于即时通讯工具的是（）。C 红118A网易邮箱B新浪微博C网易CCD微信钱包25. 表单提交时，（）提交方式通过URL地址传输信息。A 41AgetBpostCpassDfor26. 口碑效应主要影响的是（B）。A忠实消费者B潜在消费者C老客户D分销商27. PGP是一个基于（）公匙加密体系的邮件加密软件。A 122ARSABDESC3DESDRC228. （）指由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活动。C 229A网站主B广告主C广告联盟D广
6、告公司29. 最常用的资源合作方式是（）。C 208A用户资源合作B内容合作C网站链接D交换广告30. 语句友情链接中链接文件的引用使用的是（）地址。B 39A相对B绝对C一般D固定31. 在页面布局的基本要素中，（）是放置制作者或者公司信息的地方。B 9A页头B页脚C第一屏D导航栏32. （）操作系统源代码开放，主要应用于中、高档服务器中。D 红10AWindowsBUNIXCNetWareDLinux33. 通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为（）。B 113A密钥B密文C解密D加密算法34. 在信息发布工作流程中，（）负责贯彻选题标准。B 84A内容总监B栏目负责人C信息发
7、布员D团队负责人35. （）包括将生产的商品配送到消费者手中。B 红275A退货物流B销售物流C采购物流D生产物流36. 按照SET协议要求，CA体系结构中（）是离线并被严格保护的。A 152A根CAB品牌CAC持卡人CAD支付网关37. 针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。B 红124A产品和服务特征的FAQB新产品使用的FAQC深层次技术细节的FAQD技术改进信息的FAQ38. 京东网属于（）。B 红241AB2B交易平台BB2C交易平台CC2C交易平台DB2G交易平台39. 下列属于ICP的是（）。B 158ACNNICB搜狐C阿里巴巴D淘宝40. （）不属于动态网页文件的后缀。D 6
8、1A.aspB.jspC.phpD.htm41. （）即每千次展示费用。C 229ACPABCPCCCPMDCPS42. （）指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。C 317A价格激励B商誉激励C订单激励D付款方式的激励43. 利用（）进行调研属于网络间接调研方法。D 160AOICQB即时通讯工具C网络调研问卷D搜索引擎44. 在目前常用的信息发布平台中，（）平台是主题鲜明且自由的信息发布平台。D 84A第三方电子商务交易平台B论坛博客CSNSD新闻组45. 在商务网站内容管理系统管理角色中，可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件的是（）。C 78A签发编辑B栏目编辑C记者编辑D系统管理员4
9、6. 对于中小企业而言，可以使用（）软件来实现简单商务信息的存储与管理。 B 105AWordBExcelCAccessDSQL Server47. 在页面造型中，（）形代表柔和、团结、温暖、安全。 B 9A矩形B圆形C三角形D菱形48. ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需要在个人计算机上架设（）。C 53ADreamweaverBDBMSC虚拟服务器（IIS）DWindows 200049. 处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。A 265A向客户说明解决问题所需要的时间B进行语言解释C认真倾听，安慰客户D及时将处理结果向投诉客户反馈50. 加密一封电子邮件发
10、给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用（）加密。C 118A本人的公钥B本人的私钥C收件人的公钥D收件人的私钥51. （）码主要用于图书。A 红98AISBNBUPCCEANDISSN52. （）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。 D 246A邮件回访流量B其他网站流量C搜索引擎流量D直达产品流量53. 订单转化率=（）/总访问次数。C 275A已确认订单数B已收款订单数C有效订单数D待确认订单数54. （）顶级域名主要用于商业公司。B 红18AorgBcomCgovDint55. 数据处理属于（）。C 红87A信息发布和传播服务B信息交换服务C信息技术服务D信息咨询服务56.
11、 动态网页是以（）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。A 61A数据库技术BASP技术CADO技术DODBC技术57. 轿车商品实质层属性包括（）。B 红90A品牌B效用C款式D售后咨询58. 消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（）。D 200A安全动机B理智动机C感情动机D惠顾动机二、 多选1.下列属于新闻组优点的有（）。ABCD 91A信息海量B直接交互性C全球互联性D主题鲜明2. 供应商与需求商建立共同的质量观念，需（）。ABCD 318A供应商向需求商提供质量满意的产品B准时、按量供货C流通加工环节维持或提升产品质量D双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒3. 下列属于CA认
12、证中心功能的有（）。BCD 151A证书的申请B证书的颁发C证书的查询与更新D证书的作废归档4. 物流成本包含（）。ABCD 红81A运输费用B储存费用C装卸搬运费用D包装费用5. 下列属于多对多市场模式的是（）。ABCD 红45A电子商场B电子交易市场CB2B门户网站D网络交易所6. 网络银行的竞争优势包括（）。ABC 红132A成本竞争优势B差异性竞争优势C无边界竞争优势D资本竞争优势7. 制订信息发布规程需要确定的要素有（）。ABC 84A信息的内容B信息的形式C信息的数量D信息的价格8. 获得网络客户反馈的方法包括（）。BCD 268A为网络反馈者提供有偿产品B定期与客户保持联系C使客
13、户便于和公司联系D在客户的生日或假日定期保持联系9. 提高客户忠诚度的方法包括（）。ACD 280A努力提升客户交易满意度B通过赠品奖励新客户C增加客户与企业的情感交流D有效稳定客户服务队伍10. HTML文件用（）作扩展名。AB 26A.htmlB.htmC.txtD.exe11. 网络客户服务的沟通技巧包括（）。ABCD 257A树立“顾客永远是对的”理念B多说“谢谢”C处处为顾客着想D多虚心请教12. 网络广告推广方法在（）等方面有明显作用。ABC 257A网络品牌B产品促销C网站推广D丰富内容13. 下列（）是商务网站内容管理系统中的管理角色。ABCD 78A系统管理员B签发编辑C栏目
14、编辑D记者编辑14. 根据编制原理不同，商品编码可分为（）。AD 红94A货码B原印码C自编码D条形码15. 设计FAQ页面应注意（）。BCD 红124A披露所有的信息B保证FAQ的效用C使FAQ简单、易寻D选择合理的FAQ格式16. 影响网络消费者购买行为的社会因素包括（）。AB 203A相关群体B社会角色C亚文化D社会阶层17. 搜索引擎推广的方法包括（）。AC 208A竞价排名B电子刊物C关键词广告D会员通讯18. 客户关系管理的思想及管理方式包括（）。ABC 279A强调以客户为中心的企业策略B对不同客户区分对待C了解客户需求并衡量客户价值D把客户关系投资放在低价值群体上19. PGP
15、可以提供（）等服务。ABC 122A身份验证B电子邮件兼容性C保密性D网上购物20. 网络消费者需求特征包括（）。ABCD 198A消费者选择商品理性化B消费需求的超前性和可诱导性C消费具有层次性D消费者直接参与生产和流通过程21. 网页布局是进行网页设计的首要工作，网页布局的主要类型有（）。ABCD 7A“国”字型B拐角型C标题正文型D框架型22. 合同法规定，合同的订立需要有（）等过程。CD 309A履约B追溯C要约D承诺23. FAQ设计的要点包括（）。ABCD 红124A注意分类管理目录结构B注意检索功能的设计C保证FAQ的有效性D保证FAQ简单易用24. 电子邮件营销的形式包括（）。
16、BD 红57A博客文章B电子刊物C微信软文D新闻邮件25. 网页布局的一般原则有（）。ABCD 8A平衡性B对称性及对比性C比例D疏密度26. 按照撰写方式分类，营销短文有（）。AC 236A悬念式B日志式C情感式D新闻式27. 营销因素研究包括（）。BD 162A消费者购买动机研究B产品研究C市场潜在需求量研究D价格研究28. 许可E-mail营销在主题设计上应遵循的基本原则包括（）。ABCD 213A要体现内容精化B要体现出发件人信息中无法包含的内容C要体现出品牌或产品信息D不宜过于简单或过于复杂29. 网络广告效果测定指标包括（）。ABCD 250A重复访问者B广告下载C广告传送D重复访
17、问数量30. ASP特点有（）。 BCD 63A完美嵌入HTML，结合脚本语言即可快速地完成网站应用程序的开发。B无须编译，可在服务器端直接执行。C强大的交互功能D与浏览器无关，可移植性好。31. 下列属于分类目录搜索引擎的是（）。BD 红27Awww.GBCD32. （）属于动态网页文件的后缀。ABC 61A.aspB.jspC.phpD.htm33. 网站信息审核的基本依据有（）。ABCD 82A中华人民共和国国务院令（第147号）B中华人民共和国公安部令（第33号）C中华人民共和国电信条例D中华人民共和国互联网信息服务管理办法34. 选择供应商的“QCDS”原则，即（）等并重的原则。 A
18、BCD 300A质量B成本C交付D服务35. 投标书一般包括（）。ABCD 305A投标书格式文件B价格文件C资格文件D商务和技术偏离表36. 顾客向CA申请证书时，可以提交自己的（）。ABC 红146A驾驶执照B身份证C护照D秘钥37. 超文本标记语言HTML的作用有（）。ABCD 38A利用标题、文本、表格、列表和图像发布在线信息。B利用超链接获取世界各地的在线信息。C应用表单与远程服务通信，实现信息查询及各种商贸活动。D把样式、视频、音频和应用程序嵌入到HTML文档。38. 下列软件可以设置加密功能的有（）。ABC 107AWord文件BAccess文件CWinRAR文件DPowerPoint39. 个人办理数字证书需提交的资料有（）。ABCD 125A申请人身份证及复印件B承办人的身份证C个人证书申请表D个人证书申请协议书40. 设计调研问卷时应避免（）。ABCD 181A肯定性语句B使用引导性语句C使用被调查者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语D模糊性问题
