1、第 9 章 组织发展与变革,组织变革概念,组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的相对反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正、改变和创新的过程。,变革动力,Part 1,变革是为了活着组织变革是组织为了适应环境而做出的变化,人们抵制变革的原因,Part 2,习惯行为惯性，不愿打破常规，离开已经习惯的角色或已经熟悉和适应的环境（习惯一经养成，较难改变）,01,安全变革会给他们带来不安全感，因而安全感高的人会抵制变革,02,经济因素工作任务或工作规范的改变会引起经济恐慌,03,选择性信息加工个体有选择地接收符合他们世界观的东西，而忽视那些对自己
2、形成挑战的信息,05,对未知的恐惧一些人会担心自己不能胜任从而产生消极态度,04,阻力惯性安全经济因素对未知的恐惧选择性信息加工,变革实施：解冻/解除阻力,Part 3,通过沟通减少人们的恐惧感企业领袖向员工描绘企业未来的良好形象，让员工对未来充满希望,01,说服教育通过交流和解释使员工正确理解变革的原因和变革策略的科学性,02,参与让员工直接参与变革的决策过程,03,促进或支持采取一系列帮助性、支持性的措施，从心理上和技能上帮助那些受到变革影响的员工,04,谈判用利益承诺来换取目标对象对变革的接受,05,操纵和收买扭曲或屏蔽信息，或者散布谣言的形式使员工同意变革阻力,06,强制必要时必须力排
3、众议，强制推行变革，直接对抵制者实施威胁和压力,07,组织变革的类型和实施模式,Part 4,杰里W吉雷和安梅楚尼奇微观变革：涉及小规模的、可管理的和一般的转变说服教育中观变革：涉及大规模转变，它对相互作用、上下级关系和职责均产生影响宏观变革：涉及巨大转变，它触及个人的生活，会改变个人的假设、价值观和信念,勒温的阶段性变革模式,解冻变革再解冻,行为研究变革模式,赞赏式探询变革模式,积极原则,建构原则,同步原则,诗意原则,预期原则,计划性变革模式,吉普森组织计划性发展和变革模式,组织变革能力的开发,创建特定的变革模型,组织变革能力的开发,通过员工能力的更新与提升来实现组织变革能力的开发,组织变革能力的开发,组织变革能力的开发还可以从组织、文化、方法和管理系统等层面来实现,组织变革能力开发的主导者,变革专业人员、人力资源部门和项目/项目群经理在组织变革中起到重要作用,组织变革,
