1、第 6 章 团队管理,认识团队,Part 1,团队的定义,罗宾斯 工作团队，成员能共同努力产生协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。,沙勒斯沙勒斯等人的定义，除了再度提到共同目标外，更提到了团队队员的相互依存性。,盖兹贝克和史密斯他们认为一个团队是由少数具有技能互补的人所组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序。,陈春花 团队是一群为数不多的、具有相互补充技能的组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。,团队规模有限制,团队的特征,团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队作出不同的贡献,团队的特征,团队队员
2、共同承担团队成败的责任,团队的特征,团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务,团队的特征,团队和群体的区别,群体强调信息共享，团队则强调集体绩效,差异 1,群体的作用是中性的（有时是消极的）团队的作用往往是积极的,差异 2,团队不仅要求个人负责任，团队整体也要负责任,差异 3,团队是相互补充的群体是随机的或者不同的,差异 4,团队和科层组织,团队能够获得更多、更有效的信息，提高决策的速度和准确性,团队管理使管理层有时间进行战略性的思考,团队能把互补的技能和经验带到一起,团队所形成相互信任的团队协作精神对于组织有着重要意义,团队的形成及分类,Part 2,团队发展,阶段 1,初创期不确定性,阶
3、段 2,初见成效期团队成员之间相互竞争,阶段 3,持续发展期团队成员之间和谐融洽,阶段 4,成熟期团队成员协作进取,团队发展的各个阶段，纵坐标为工作效率，横坐标为团队凝聚程度,初创期,效率低戒备的、谨慎的、不承担责任的,初见成效期,好争辩的、定位的群体在这一阶段陷入困境,持续发展期,合作的、相互支持的、善于沟通的,成熟期,协作的、整体化的、高标准的常规的、不接受外部观点的,解决问题型工作团队,自我管理型工作团队充分授权的意愿：从管理者到服务者低权力距离,多功能团队交换信息，激发新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目,虚拟工作团队知识型工作信息技术成员的自我管理能力适当的面对面互动,知识型团队
4、承担超常规创新性复杂任务成员拥有独特的专业技术团队知识需要进行共享整合和重组,团队和组织中的团队团队的定义团队和群体的区别团队的发展阶段解决问题型团队自我管理团队多功能团队虚拟团队知识型团队,团队效能,Part 3,团队效能团队的有效运作：任务绩效 公民行为为什么有些团队能有效运作而另一些却不能,团队效能的影响因素,团队沟通,团队效能的影响因素,团队氛围,团队效能的影响因素,目标认同,团队效能的影响因素,团队特征团队异质性成员熟悉度团队规模,团队效能的影响因素,团队领导行为,团队效能的影响因素,组织支持,团队管理与评估,Part 4,团队管理的途径,人际关系途径,团队管理的途径,角色界定途径,
5、团队管理的途径,价值观途径,团队管理的途径,任务导向途径,对团队的评估与管理,团队行为曲线,团队面临的挑战,社会堕化努力程度和平均贡献随群体成员增加而减少,团队面临的挑战,搭便车个人贡献与所得报酬没有明确对应关系激励措施不利，成员都有减少自己的成本支出而坐享他人劳动成果,团队面临的挑战,难以实施的个人绩效考核,团队面临的挑战,个性化与团队合作的冲突,团队面临的挑战,员工多元化,团队面临的挑战,团队职责不明,创业团队,创业团队的组建,由“领袖企业家”推动或“团队”推动,创业团队的分类,同质性创业团队和异质性创业团队,Homogeneity heterogeneity,创业团队的分类,节约型团队、单成员团队、混合团队和嵌套团队,节约型团队单成员团队混合团队嵌套团队,创业团队中合作与冲突问题,团队的合作包括：沟通、协调、平衡团队贡献、相互支持、努力和凝聚力等六个构面,创业团队中合作与冲突问题,认知冲突、情感冲突、任务冲突、关系冲突,团队管理,
