1、第 10 章组织文化,Part1,组织文化内涵与功能,组织文化,组织在长期实践中形成的被成员普遍认可和遵循的价值观念及行为方式的总和。,组织文化的层次,1.人工饰物2.价值观3.基本假设,人为饰物自然和社会工作环境中的文化象征,组织文化的层次,价值观反映了一个人对应该是什么、不应该是什么的潜在信仰,组织文化的层次,基本假设一种深层的信仰，它指导行为，并教给组织成员怎样观察和思考事物,组织文化的层次,组织文化的积极功能,1.导向功能2.凝聚功能3.激励功能4.约束功能5.辐射功能,功能 1,导向功能,组织文化的导向功能是指它对组织行为方向所起的显示和诱导。,功能 2,凝聚功能,组织文化可以增强组
2、织的凝聚力，这是因为组织文化有同化作用、规范作用和融合作用。,功能 3,激励功能,组织文化是通过文化的塑造，使每个成员从内心深处自觉地产生献身精神、积极向上的思想观念及行为准则。,功能 4,约束功能,文化作为一种意义形成和控制机制，能够约束和塑造员工的态度和行为、价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习性、意识形态等。,功能 5,辐射功能,这是指当一个企业形成较为固定的企业文化模式后，企业文化便不仅仅在企业内部发挥上述作用，它还会通过各种途径在社会上产生影响。,1.削弱个体的创造性2.阻碍组织变革3.阻碍组织合并,组织文化的消极功能,Part2,组织文化理论,迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论,西方组
3、织文化分为四种类型：1.强人文化、2.“拼命干/尽情玩”3.文化、攻坚文化4.过程文化,文化的构成要素企业环境（文化由环境决定）价值观（文化的核心和基石）英雄人物（引导、榜样的力量）礼仪和仪式（行为规范、对模范的赞赏）文化网络（传播故事）,帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7s管理框架,一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。,Z型文化,卓越企业的文化特征采取行动接近顾客自主和创业精神以人为本亲身实践、价值驱动坚持本业组织单纯、人事精简宽严并济,柯林斯的卓越组织的文化特质理论,基业长青利润就像人体需要氧气、食物、水和血液一样，尽管如此，这些东西
4、都不是生命的目的，卓越组织必须要有利润之上的追求。,柯林斯的卓越组织的文化特质理论,从优秀到卓越每个组织看似都有相似的文化，但只有训练有素的文化才能真正使得组织与众不同。,柯林斯的卓越组织的文化特质理论,选择成就卓越十倍领先者拥有独特的三种文化特质：1.高度自律2.实证创新3.转危为安,Part3,组织文化建设,一般流程：萌芽阶段形成阶段初级阶段中级阶段高级阶段,组织文化的创建,组织社会化与组织文化,组织社会化是指员工通过获得必要的社会知识和技能来适应在组织中的角色的过程。,1.物质层面：仪式和典礼组织故事,组织文化的维系,2.制度层面招聘、选拔、提升和解聘的程序奖励和地位的定位,组织文化的维
5、系,3.行为层面角色训练、教学和训练关注事件和对危机的反应,组织文化的维系,组织文化塑造的误区,第一，形式主义第二，时尚主义第三，急于求成,Part4,跨文化下的组织行为,跨文化的时代背景,跨国公司在全球高速发展,跨文化的界定,通常将国家作为跨文化的分析对象,霍夫斯泰德的5维度文化测量理论,长期观念一短期观念权力距离不确定性规避个人主义集体主义男性度一女性度,克拉克洪与斯乔贝克的6大价值取向理论,人性观责任观时间活动空间人与环境,蔡安迪斯的个体主义-集体主义理论,个体对自我的定义个人目标和群体目标的相对重要性个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性完成任务和人际关系对个体的相对重要性个体对内群体和外群体的区分程度,特朗皮纳斯的文化构架理论,1.普遍主义特殊主义2.个体主义集体主义3.中性情绪化4.关系特定关系散漫5.注重个人成就注重社会等级6.长期短期导向7.人与自然的关系,跨文化管理的实践,跨文化差异识别跨文化培训与适应跨文化背景下的人才本土化创建学习型组织,跨文化激励跨文化沟通跨文化团队 跨国管理者的外派与回归,组织文化,
