1、第 4 章激励,激励概述,Part1,激励的概念,激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形成强烈实现目标的意愿，并促使其付出努力行为的整个过程。,激励的过程,得不到满足的需求,为目标所驱使的行为,需要得到满足,激励理论分类,内容型激励理论着重对引发动机的因素，即激励的内容进行研究。主要包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、成就需要理论、ERG理论等。,激励理论分类,过程型激励理论着重对人从动机产生到采取行动的心理过程进行研究。主要包括：弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、自我决定理论、目标设置理论等。,调整型激励理论也称行为改造型。着重对达到激励的目的，即调整和转化人的行为进行研
2、究。主要包括：强化理论、挫折理论等。,激励理论分类,内容型激励理论,Part2,社交需要,自尊需要,自我实现,需要层次理论,生理需要,安全需要,需要层次理论,1.五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。2.一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。3.同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。,Existence 生存需要Relatedness 关系需要Growth 成长需要,ERG理论,1.这三种需要并不都是生而具有的。2.各个层次的需要
3、获得满足的越少，则人们对这种需要越是渴望得到满足。3.这三种需要也不是按照严格的由低到高的次序发展，可以越级发展。,ERG理论,4.当较低层次需要得到满足后，人们就渴望向高层次发展，这一点与马斯洛基本相同。奥尔德弗称之为“满足上升”的趋势。5.对较高层次的需要不能满足，人们就会转而追求较低层次的需要。如有人在事业上或没有追求或受到挫折，就会更加注重追求物质享受。,ERG理论,赫兹伯格的双因素理论,传统观点,不满意,满意,赫兹伯格的双因素理论,赫兹伯格的观点,不满意,没有不满意,影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。,赫
4、兹伯格的双因素理论,保健因素,指那些与人们的不满情绪有关的因素。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。,激励因素能够促使人们产生工作满意感的因素。,成就需要 争取成功希望做得最好的需要。因而人们更为看重工作中的成就感，而非物质激励。,麦克利兰的成就需要理论,权力需要 影响或控制他人且不受他人控制的需要。这种对影响力的渴求，程度是因人而异的。,麦克利兰的成就需要理论,归属需要 建立友好亲密的人际关系的需要。即渴望被他人喜爱和接受。,麦克利兰的成就需要理论,Part3,过程型激励理论,麦克利兰的成就
5、需要理论,激励力量（M）目标价值（V）期望值（E）,激励力量指产生行为动机的强度，也就是调动人的积极性，激发个体潜力的强度。当激励力量达到一定强度的时候，才能让个体把愿望转化成动机，从而产生行为。,目标价值也称效价，是指个体对某种结果的效用价值的判断，即某种目标、结果对个体所具有的价值和重要程度的评价。效价越大，吸引力越强，个体的积极性也就越高。,期望值指个体对通过自己努力达成某种结果的可能性大小的一种预期和判断。期望值是个体主观上估计达到目标的可能性。一般来说，实现目标的可能性越大，越能调动人们的积极性。,个人努力 个人成绩（绩效）组织奖励（报酬）个人需要,亚当斯的公平理论,当一个人做出了成
6、绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。,横向比较将自己获得的“报偿”与自己的“投入”的比值与组织内其他人作社会比较。,纵向比较自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较。,自我决定理论,人是积极的有机体，具有与生俱来的心理成长和发展动力，并提出，人们喜欢感到自己对事物具有控制力。,自我决定理论的四个子理论,1.基本心理需要理论2.认知评价理论3.有机整合理论4.因果定向理论,目标设置理论,目标是人们行为的最终目的，是人们预先规定的、合乎自己需要的“诱因”，是激励人们的有形的、可以测量的成功标准。,调整型
7、激励理论,Part4,强化理论人类(或动物)为了达到某种目标，本身就会采取行为作用于环境。当行为的结果有利时，这种行为重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。,斯金纳,正强化 在期望的行为发生后提供令人快乐的结果，即对期望的行为进行奖励。,强化的类型,负强化 当某种不符合要求的行为有了改变时，减少或消除施加于其身的某种不愉快的刺激（批评、惩罚等），从而使其改变后的行为再现和增加。,强化的类型,消退 一是对某种行为不予理睬。二是对原来用正强化建立起来的、认为是好的行为，由于疏忽或情况改变，不再给予正强化，使其出现的可能性下降，最终完全消失。,强化的类型,惩罚 惩罚产生于一些行为之后而出现的一个令人不愉快或不如意的事件，并使这种行为在以后尽可能少发生的时刻。,强化的类型,挫折理论该理论着重研究人因挫折感而导致的心理自卫。,建设性心理自卫,一是增强努力二是重新解释三是补偿四是升华,破坏性心理自卫,一是推诿二是逃避三是忧虑,综合激励模型,Part5,波特尔和劳勒的综合激励模式,主要变量1.努力程度2.满足3.奖酬4.工作绩效,波特尔和劳勒的综合激励模式,激励,
