1、万科前期物业管理服务投标书范本 封套 万科润园 前期物业经管服务投标书 （正本） 收件人：武汉万科天诚房地产有限公司 润园物业经管服务招标工程万科. 投标人名称：投标人地址： 封面 万科润园 前期物业经管服务投标书（正本） 投标人名称： 投标人地址：目录 第一篇 投标函 第二篇 投标报价表（在） 唱标信封内第三篇 法定代表人授权书 第四篇 资格证明文件 第五篇 技术、商务响应文件 第六篇 物业经管投标技术方案 附件：万科润园物业经管服务技术方案实施细则 第一章 工程分析及经管处运行机制 第二章 物业服务人员配备技术方案 第三章 经营经管目标 第四章 中标后服务技术方案（含具体作业频次） 函标第
2、一篇投 致：武汉万科天诚房地产有限公司 我方确认收到贵方提供的位于湖北省武汉市武昌区万科.润园城物业经管服务的招标文件的全部内容，我方：作为投标者正式授权代表我方进行有关本投标的一切事宜。 在此提交的投标文件，正本一份，副本五份，唱标信封一份。包括如下等内容： (一)投标函； (二)投标报价表； (三)法人代表授权书 (四)全套资格证明文件 (五)技术、商务响应文件 (六)物业经管投标技术方案 (七)唱标信封 我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点： (一)我方决定参加万科.润园前期物业经管的投标。 (二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。 (三)本投标文件的有效期为投
3、标截止日后35天有效，如中标，有效期将 延至合同终止日为止。 (四)我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文(如果有)和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白，我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。 (五)我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的 一切责任。(六)如我方被授予合同，由我方就本次招标支付或将支付给招标机构的中标服务费列于招标文件要求的承诺书中。 (七)我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息。 (八)我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。 (九)我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书(如果
4、有的话)中的全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订物业经管服务合同，并严格按国家有关法规履行自己的全部责任，按质、按量、按期完成物业经管服务合同中的全部任务。 (十)所有与本招标有关的函件请发往下列地址： 地 址： 邮政编码： 投标人(公章)： 授权代表姓名(签名或盖章)： 日 期：2006年10月8日 第二篇 投标报价表 1物业经管收入测算明细表 注：报价均应包含所有需受聘方交纳的税费。 内 容 年度收入 收费面积 收费规范 1.物业经管费收入 2638986 3 410400 小高层12000 2.5 57796 1647186 超高层住宅3 别墅洋房581400 17000 2.车
5、位经管收入 294000 3.公共资产、部位经营收益9900 5000 其它收入4. 收入合计 2947886 投标人(公章)： 授权代表(签字或盖章)： 日 期：2006年10月8日 按成本用途测算 年度 月份 单位成本 结构比例% 548204 1、经管费用 45684 0.53 20.29% 630372 、保安费用2 52531 0.61 23.33% 337199 3、保洁费用28100 0.32 12.48% 208310 4、环境绿化费 17359 0.20 7.71% 698931 5、公共设施运行、养护费58244 0.67 25.87% 18000 6、业主集体费用 150
6、0 0.02 0.67% 260905 7、公司佣金21742 0.25 9.66% 0 0 0.00% 0.00 、其它8 2701921 100.00% 成本合计 225160 2.59 168030 9、税金14002 0.16 2869950 239163 2.76 费用总支出 2物业经管成本测算表 注：明细表需详细列出包括但不限于各种人工费用、物料费用、经管费用、不可预见费、税费、利润等。 投标人(盖章) 法人授权代表(盖章或签名)： 日 期：2006年10月8日 第三篇 法定代表人授权书 致：武汉万科天诚房地产有限公司 本授权书声明：注册于的的在下面签字（或盖章）的代表本公司授权在
7、下面签字的为本公司的合法代表人，就湖北省武汉市武昌区万科.润园工程物业经管服务招标的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。 日签字生效，特此声明。9月10年2006本授权书于 投标人(公章)： 邮政地址： 法定代表人(签字或盖章)： 职 务： 被授权人(签字或盖章)： 职 务： 第四篇 资格证明文件 1. 投标方营业执照复印件（盖章） 2. 投标方资质证书复印件复印件（盖章） 3. 投标方简介 第五篇 技术、商务响应文件 5.1 技术响应表 说明完全满足的在“响应栏”中打“”，若有差异的请在“差异栏”中打“O”，并将差异情况在技术差异表说明。 序号 条款题目 响 应 差异 l 招
8、标工程简介 2 物业经管总体要求 3 物业经管内容 物业经管质量指标要求 4 合同终止 5 6 物业经管期限及经管服务费收取时间及方式 7 物业经管服务前期交接工作的要求 8 其它 投标人(盖章)： 授权代表(签字或盖章)： 日 期：2006年10月9日 技术差异表 说明根据“用户需求书”内容作出响应有差异的，则说明差异的内容。 用户需求书要求 投标文件内容 序号 条款号 实际响应的具体内容条款号 简要内容 投标人(公章)： 授权代表(签名或盖章)： 日 期：2006年10月9日 5.2 商务响应表 物业经管服务合同书(格式)响应表 说明完全满足的在“响应栏”中打“”，若有差异的请在“差异栏”
9、中打“O”，并将差异情况在差异表说明。 序号 条款号 合同条款题目 响应 差异 第一章 1 物业基本情况 第二章 2 服务内容与质量 服务费用 第三章 34 第四章 物业的经营与经管 5 第五章物业的承接验收 6 物业的使用与维护 第六章 7第七章 专项维修资金 8 违约责任 第八章 9 第九章其他事项 投标人(公章)： 授权代表(签名或盖章)： 日 期：2006年10月9日 物业经管服务合同书(格式)差异表 说明投标人应根据其提供的服务，对照招标文件物业经管服务合同书(格式)的要求，有差异的，则在差异表中写明实际响应的具体内容。 招标文件要求 投标文件内容 序号实际响应的具体内容条款号 条款
10、号 简要内容 投标人(公章)： 授权代表(签名或盖章)： 日 期：2006年10月9日 第六篇 物业经管投标技术方案 一、 物业服务模式 提供酒店式物业经管服务，配置金钥匙客户服务人员，满足高端客户的需要。 二、 架构及人员配置（50人） 经理 1人 客户主管 1人 金钥匙 2人 保安员 25人 维修员 5人 保洁员 15人 人1 出纳员三、 拟设立规章制度及作业指引(具体详见附件) 四、 经管服务费用收支预算技术方案 1物业经管收入测算明细表 1.物业经管费收入内 容 年度收入 收费面积2638986 收费规范 410400 12000 小高层3 超高层住宅 57796 1647186 2.
11、5 2.车位经管收入 17000 581400 别墅洋房294000 3 3.公共资产、部位经营收益9900 4.其它收入 5000 收入合计2947886 2物业经管成本测算按成本用途测 年度 月份 单位成本 结构比例% 20.29% 1、经管费用 0.53 548204 45684 630372 、保安费用 52531 0.61 23.33% 2337199 、保洁费用3 0.32 12.48% 28100 208310 、环境绿化费 7.71% 0.20 17359 4698931 5、公共设施运行、养护费 25.87% 0.67 58244 18000 1500 0.67% 0.02
12、6、业主集体费用260905 79.66% 0.25 21742 、公司佣金 0 0.00% 0 8、其它0.00 2701921 100.00% 成本合计225160 2.59 168030 、税金9 14002 0.16 2869950 费用总支出 2.76 239163 3物业经管收支预算表 内容 年度 月平均 月每平M 2.83 2947886 1、营业收入 245657 2.53 2638986 物业经管费收入 219916 0.28 294000 车位经管费收入24500 0.01 14900 其它收入 1242 2.59 、成本支出2 225160 2701921 1.19 10
13、3273 1239272 人员费用0.12 10584 行政费用127013 0.02 财产费用 2038 24455 0.07 75200 物料消耗6267 0.39 406300 33858 公共运行费 0.55 47398 568776 保洁费公司佣金 260905 21742 0.25 0.16 14002 168030 3、税金0.07 工程利润 77936 6495 投标人(公章)： 授权代表(签名或盖章)： 日 期：2006年10月8日 五、 各项物业经管服务、物业维护计划和实施技术方案（附件中会有详细描述） 六、 经管服务分项规范，服务承诺 服务工程 服务范围 服务规范 1、建
14、立完善的物业经管制度和服务质量经管体系。 2、履行物业经管服务合同，并按规定公布物业经管服务工程内容及物业经管服务费规范。 3、每年对房屋及设施设备进行一次安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。 小区规划红线范围内,持有专业部门颁发涉4、经管人员80%持有物业经管上岗证书，特种作业员工100%综合经管的有效证书上岗，全体工作人员统一着装，挂牌服务。 及共有财产和公5、运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费经管、日常办公等进行共事务的经管经管，建立完善的档案经管制度。 100%。6、设置客户服务中心和服务热线，有效投诉处理率、夜间有专人值守，处理紧急报修、水、电等紧急报修半小时内
15、到现场。78、每年进行一次服务满意率调查，征求用户意见不低于入住总户数的 进经管服务工作的改进和提高。、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作规范及岗位责任制明确，执行良1 好。、共用设施设备按照工程配套建设经管，责任分工运转正常，维护良好，有设2备台帐，运行记录、检查纪录、维修记录、保养记录，对设备故障及重大或突物业共用 发性事件有应急技术方案和现场处理记录。部位、共用 小时值守服务。3、实行24设施设备物业共用部、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格执行操作规程及保养规4日常运行位、共用设施 范。维护（不包设备 5、道路、停车场平整通畅，交通标志齐全规范。括电梯、水、公共照明设备
16、完好率6 90%以上。泵、供暖） 7、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全。 、雨水污水井、化粪池、排水管网每月检查一次，定期疏通，保持通畅，无堵8 塞外溢。9、在接到相关部门停水、停电通知后，立即通知业主。 小区规划红、花草树木生长良好，修剪整齐美观无杂草。1 线内的公共绿化养护 绿地和花草2、绿地无改变性质和破坏，占用现象。、适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。3 树木、园林小品及设施维护良好。4 ，80%1、环卫设备完好，合理设置垃圾桶、果皮箱、垃圾中转点。 2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，公共区域每天至少清扫一次并实行规范化保洁。 3、垃圾日
17、产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象，各类垃圾容器及时清洁，无重划红小区规异味。 清洁卫生 秩序维护线以内，业主 户门以外红划规小区业主,线以内公(户门以外秩区共域的4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。 5、雨雪天气及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫，楼道无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象。 6、根据实际情况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作。 7、对超环保规范排放油烟、嗓音等行为和违反规定饲养宠物、家畜、家禽者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 1、小区基本实行封闭经管，主要出入口有专人值守，外来人员和车辆及大件物品出入有登记。 2、有专门秩序维护人员，实行24小时值班及巡逻
18、制度。 3、机动车、非机动车行驶、停泊经管有序。 4、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。 5、消防设备设施完好无损，可随时起用、消防通道畅通，制订消防应急技术方案。 智能化系统运行维护电梯运行 维护水泵运行 维护公序维和护看共的财产) 管 6、中央监控室实施24小时安全监控并记录及时。 7、看管公共财产包括楼内的门、窗消防器材及小区的表井盖、花、草、树木、果实等。 8、发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。 1、保障小区智能化设施的日常运行正常，维护及时。 2、智能化系统出现故障时，有相关预案措施弥补。 1、电梯按规定时间运行，安全设施齐全、通风、照明及附属设施完好。 2、轿厢、井道、机房保持清洁。 3、电梯按时年检，由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。 4、运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修。 5、运行出现险情后，有排除险情的应急处理措施。 1、保证居民正常生活用水。 、对水箱定期清洗消毒，确保水质合格。2
