1、,全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试继续教育课程,企业信息系统建设,内 容,第一单元信息与企业信息系统第二单元企业信息系统规划 第三单元企业信息系统开发 第四单元企业信息系统测评第五单元综合案例讨论,让我们再认识一下,什么是信息和信息系统企业信息系统的作用企业信息系统建设有哪些问题Attitude is everything态度决定一切,信息与数据,数据：信息：信息的属性：,是对客观实体属性的一种表示，是原始资料。由符号与数字、字符等组成。,是加工后的数据，对决策者或行为有潜在的或现实的价值。,事实性、等级性、可压缩性、可扩散性、传输性、分享性（可共享）、增殖性（量变产生质变）、转变
2、性（重要的信息转变成能源）,系统整合,信息化的应用过程留下了：数据孤岛功能孤岛数不清的帐号与密码用户管理与认证功能的重复开发各种各样的操作系统、数据库、应用平台用户需要登录各种各样的系统查看相应的数据，信息获取效率低各系统的功能不能相互调用，造成投资的浪费组织需要一个访问各种信息资源的统一的平台入口，整合组织各种系统资源，提供日常办公、经营管理、统计分析、知识管理、组织文化的传播，组织的员工，客户，供应商等都可以通过这个入口获得个性化的信息与服务，操作不同应用，实现协同工作。,知识经济时代,工业经济时代的管理重点在于对资本、劳动和自然资源的管理 知识经济时代更为看重的是对知识的管理。21世纪企
3、业竞争的主要利器、财富的主要来源、市场交易的重要对象，都是知识。,企业信息化的定义,企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。,企业信息化的内涵,1.目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核 心竞争力”。2.手段：计算机网络技术。3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。4.支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略 层）、基础业务层（战术层
4、）。5.功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和 维护。,6.组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。7.企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。,企业信息化分类,按所处行业分：制造业的信息化、商业的信息化、金融业的信息化、服务业务的信息化等。按照企业的运营模式：离散型企业的信息化建设和流程型企业的信息化。,企业信息化可以为企业带来：,1.有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。2.有利于理顺和提高企业的管理，
5、实现管理的井井有条；3.提高设计效率，缩短设计周期，保证设计质量；4.降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本；5.缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度，并可及时的获取客户需求，实现按订单生产；,信息系统的定义,信息系统(IS)是一个集成的系统,其目的是对组织的业务数据进行采集、处理和交换，以支持和改善组织的日常业务运作，满足管理人员解决问题和制定决策的各种信息需求,管理活动的分类,ESS,TPS,KWSOAS,知识层,商业智能BI,不同管理层次的信息特征,企业信息系统应用软件的构成,讨论为什么研究和了解信息系统非常重要,我们的社会变得越来越依赖信息系统，具备计算机和信息文
6、化是获得许多工作机会的首要条件。计算机文化(computer literacy)是有关计算机系统和它们如何工作的有关知识，信息系统文化是有关数据、信息、信息系统如何被个人和组织使用的知识。有效的信息系统对公司战略和组织和成功有很重要的影响。由于信息系统的功能，全球的企业都可以享受更高的安全性，更好的服务，更高的效率、更低的费用和改进的决策及控制。信息系统被应用于几乎所有的行业，并将继续创造令人激动的职业。,业务模型,信息系统战略规划的概念,信息系统战略规划是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向组织信息化发展远景的，关于企业信息系统的整个建设计划。,信息系统战略规划的过程,环境分析制订战略设计
7、信息系统总体架构拟定信息技术标准项目分派和管理,信息系统战略规划模型与方法,信息系统规划模型诺兰的阶段模型战略一致性模型三阶段模型,信息系统规划方法,关键成功因素法（CSF法）企业系统规划法（BSP法）,企业系统规划法,不同程度的组织变革带来的风险和回报,流程的优化,一般来讲，组织的核心流程都有可改进的地方。流程的优化主要有两种：流程的再造较大弊端的流程进行重新的再设计流程的规范。对设计后的流程进行操作标准、规章制度的制定，使之规范化,BPR 实施步骤,重组准备,流程识别,流程设计,重构组织,技术方案,转换,BPR与ERP同时实施步骤,重组准备,流程识别,流程设计,人机流程,匹配方案,重构组织
8、,ERP功能,管理白皮书,ERP实施准备,系统上线,辅助运行,绩效监控体系设计,信息系统开发项目管理的工作流程,企业信息化效能指标,企业信息化补充指标与企业信息化基本指标互相联系又相对独立，基本指标主要适用于政府、社会对企业信息化基本状况的普测、监测；补充指标是测量、评价企业信息化所达到的实际效果的评价系统，因而又称效能指标。补充指标与基本指标、评议指标一起，用于企业信息化水平的测定、评级、认证等,MIS经济效益的特点,(1)效益的滞后性间接效益往往是很难评价的(2)投资领域和获益领域的不一致性企业内部各部门之间是相互影响的，对某部门的投资有可能在其它几个部门获得效益，这给MIS的效益评价带来了困难。(3)综合效益的多因素性MIS的效益与企业采取其它手段带来的效益难以准确区分(4)人机系统的不确定性 MIS是一个人机系统，它的效益直接与管理、操作和使用系统的人有关。人为因素的不确定性，使管理信息系统效益评价具有不确定性。,
