1、有系统、有反应5、危机介入模式（要出事了，赶紧管）危机、解组、恢复、重组原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力6、人本治疗模式（相信你，你行的）强调个案辅导关系：表里如一、不评价、同感、无条件的接纳、无条件的爱、保持独立性7、家庭治疗模式（问题不在人在家庭结构）病态家庭结构：纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角治疗技巧：重演、集中焦点、感觉震撼、划清界限、打破平衡、互动方式、协助建立合理的观察视觉、似是而非、强调优点萨提亚家庭治疗模式：追思往事、整理旧经验、整合新旧经验；特点：对自尊的强调、关注经验的整合、注重感受的改变。个案会谈的技巧支持性技巧：专注、倾听、同理
2、心、鼓励引导性技巧：澄清、对焦、摘要影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质小组工作小组工作类型教育小组：学习新知识（家长技能训练小组、农村妇女手工艺培训小组）成长小组：个人的成长和正向的改变（体验小组、拓展训练）支持小组：关系构建、相互支持、相互交流（单亲家庭自强小组、同伴治疗小组）治疗小组：改变行为、重塑人格、开发潜能（吸毒治疗小组、家庭暴力受害者治疗小组）小组工作4个模式简述1、社会目标模式（我们团队有责任为社会做点事）：社会意识、社会责任，注重公民参与，致力领袖培养2、治疗模式（我们都是有问题的人）：综合性、建构性、个别性与共同性相结合3、互动模式（你帮我，我帮你，一起解决大问
3、题）：开发性、平等性、面对面4、发展模式（我们一起学习成长，把问题解决了）：积极参与、使能者原则小组工作过程1、准备阶段（以社工为主）组员的招募及遴选、确定工作目标、制订工作计划、申报并协调资源、小组的规模与时间规划2、开始阶段（以社工为主，社工处于核心领导位置）组员特点：矛盾的心理与行为特点、小心谨慎与互相试探、沉默而被动、对社会工作者依赖社会工作者任务：消除陌生感；强化小组期望；保密原则与建立契约；订立小组规范；塑造信任小组气氛；形成相对稳定小组关系结构社会工作者角色：领导者、鼓励者、组织者3、中期转折阶段（社工由中心位置边缘位置转移）较强认同感；互动中的抗拒与防卫心理；角色竞争中的冲突处
4、理抗拒行为；处理冲突；保持对整体目标的意识；重新构建小组；控制小组进程协助者、引导者；辅导者、调解者、支持者4、后期成熟阶段（社工位置边缘化）凝聚力增强；组员亲密度高；对小组充满希望；关系结构稳定维持小组良好互动；协助获得新的认知；协助组员把认知转变为行为；协助解决有关问题信息资源提供者、连接者；能力促进者；小组引导者和支持者5、结束阶段（社工回到中心位置）离别情绪；小组结构弱化处理离别情绪；保持小组经验引导者、领导者社区工作社区工作3个模式简述1、地区发展模式（居民自己说了算） 自下而上，注重居民的力量实施策略：促进居民之间的交流：针对居民之间的冷漠疏离（文艺演出、书画比赛）团结邻里：针对不
5、良邻里关系（兴趣小组、居民小组会议）社区教育：了解社区资源、社区认同感、知识（印发宣传单、主题讲座）提供服务和发展资源：发掘、培养居民骨干，提供转介服务社区参与：解决社区面对的部分共同问题社区工作者角色：使能者、教育者、中介者、协调者过程目标的重要性超过任务目标2、社会策划模式（精英、专家说了算）自上而下，注重专家的力量注重任务目标；理性原则处理问题；自上而下改变；指导社区未来变化角色：技术专家；方案实施者3、社区照顾模式（回社区去养病）对弱势人群人性化的关怀协助服务对象正常融入社区；强调社区责任；强调非正规照顾；建立相互关怀社区实施策略:在社区照顾（空间的变化）：服务的“非机构”化由社区照顾
6、（照顾人的变化，注重亲朋、居民为需要照顾的嗯提供照顾）：协助建立支持网络（提供直接服务的网络；服务对象自助网络；社区紧急支援网络对社区照顾（核心是对照顾者的照顾，缓解家庭照顾者压力）：辅助措施，正规照顾与非正规照顾相融合整合社区照顾-建立社会支持网络（将正式照顾和非正式照顾相结合P215）为家庭照顾者提供服务（5大类P216）社区倡导（使社区居民了解服对象的特殊困难，帮助服务对象建立信心、维护自尊）治疗者；辅导者和教育者；经纪人；倡议者；顾问社会工作重要理论1、精神分析理论（小时候落下的毛病）：儿童时期的经历，基本方法是自由联想（追究童年经历、谈及“性冲动”、自我防卫机制） 意识层次：前意识、
7、意识、潜意识人格结构：本我、自我、超我2、认知行为理论（想问题的方式有问题）：ABC理论3、系统理论（人和环境的关系有问题）：系统理论的核心观点在于它以整体的角度来看待人和社会，而不是把人和社会分开。包括微观、中观、宏观三个层面。4、生态系统理论（人和环境的关系有问题）：“人在情境中”，人和环境相互影响，不论是个人的正向发展还是生活过程中所出现的问题，都是与其环境密不可分的。包括：生命周期、人际交往能力、角色、地位地域、适应力。5、人本主义理论（相信你，你行的）：强调人的价值和能力，相信人的理性，认为具有理性的人可以自主选择行动。基本原则包括：真诚、温暖、尊重、接纳、同理.（以人为本，注重社工
8、的态度，尊重、接纳、同感等等）6、存在主义理论（发现自我，活出自我）：存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人必须为自己的行为负责。强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。（强调服务对象“有选择，就要有担当”，以及从负面经历中探索积极意义）7、增强权能理论（我帮你增加能力，但是关键在你）：指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社区工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。（增能更加强调激发服务对象的内在意识，由内而外地促使服务对象正向发展）8、
9、社会支持理论（大家都要相互关心支持）：社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知和实际的工具性或表达性的支持。社会支持网络包括正式社会支持网络和非正式社会支持网络。（强调支持网络对服务对象的作用）9、优势视角理论（硬币有两面，看好的一面）：每个人、团体、家庭和社区都是有优势的，只要提供适当的条件，就可以发挥其自身的能力。创伤、疾病、抗争具有伤害性，也可能是挑战和机遇。（与标签理论对应，强调从正面评价服务对象，假设所有人都是有解决问题的能力的）10、抗逆力:（是优势视角理论的主要理论框架之一）是一种面对磨难的抗争能力。1、心理社会治理模式（心理压力大）2、认知行为治疗模式（想法有问题，行为有偏差）社会工作者角
