1、C设定D调整6一般系统理论中，组织及其成员接到的信息，称为（ ）。A反应B反馈C内涵D流言7组织生活的本质是（ ）。A组织文化B组织信念C组织规则D组织现实8下列选项中，哪个不是组织文化理论的前提假设？A组织接受的信息具有不同程度的模糊性B组织成员创造并维持组织现实（reality）的共享意义，这导致他们更好地理解组织的价值C符号的使用和解释对于组织文化来说至关重要D不同的组织，其文化不一样，对行动的解释也不一样9帮助群体达成目标的物质资助，称为（ ）。A配置性资源B权威性资源C人际资源D整合资源10组织文化的象征符号，不包括下列哪一项？A物理的表现形式B设计的表现形式C行为的表现形式D语言的
2、表现形式11下列哪项不是适应结构化理论的前提假设？A群体和组织通过使用规则和资源实现生产和再生产B传播规则既是互动的中介，也是互动的结果C通过向我们提供达到目标的最佳方法的信息，权力结构在组织中得以实现并且指导决策过程12对他人具有提供积极结果的能力的感知，称为（ ）。A专家权力B合法权力C参照权力D回报权力13组织成员分享的关于组织的故事，称作（ ）。A仪式表演B社会表演C文化适应表演D热情表演14执行权力与控制的表演，被称为（ ）。D政治表演15定期重复发生的传播行为被称为（ ）。B热情表演C政治表演D文化适应表演16组织成员们互相热心传播的故事的表演，被称为（ ）。17对他人因职务或位置
3、所具有的能力的感知，称为（ ）。18下列哪一项不是仪式表演的内容？A个人仪式B群体仪式C任务仪式D社会仪式19对由特定的知识或专业所产生的能力的感知，称为（ ）。20帮助群体达成目标的人际关系资助，称为（ ）。二、多选题 （该大题共10小题，每小题2分。21以下（ ）是非正规的组织传播的功能。A传送小道消息B联络感情C形成组织制度压力D形成组织规范压力22组织传播的基本要素包括哪些（ ）。A信息B相互依赖C网络D过程23组织就是“各种相互依赖关系组成的网络”。下列关于组织的说法错误的是（ ）。A两人以上B非专业化的部分分工C职务分工和岗位责任制D组织系统里没有明显的阶层24组织传播中的社会文化
4、学派主要包括（ ）方面。A可以被声明的组织价值观和文化B建立关于信息传递的形式和规则C反映组织价值观的人工产品和行为D对发展所持的理所当然的假想25正规的组织经常采用的形式包括（ ）。A会议B文件的传递C电话、传真D面对面的交流26组织传播是哪些群体间的信息交流活动（ ）。A组织内部成员之间B组织与组织之间C组织与环境之间D环境与环境之间27正式组织的特点包括哪些（ ）。A专业化的部门分工B职务分工C岗位责任制D组织系统的阶层制或等级制28关于组织传播功能的说法正确的是（ ）。A组织传播的功能有两种：手段性的和满足性的B手段性的功能以交流为手段，达到某种事务性的目的C满足性的功能以社会-情感需
5、求的满足为主要目的，对组织运转而言可有可无D满足性的组织传播功能在绝大多数组织中占有首要地位29自上而下的纵向传播可能产生哪些问题（ ）。A互动较多B传播的信息量小C冗余信息多D精确度增加30正规组织的传播方向可以分为（ ）。A自上而下的传播B自下而上的传播C组织内部的横向传播D组织与外部的横向传播三、填空题 （该大题共15小题，每小题2分。31组织研究的基本学派有：（ ）、（ ）和（ ）。32根据普尔和乔内尔罗恩（1989）的理论，群体决策时使用的不同路径可分为（ ）、（ ）、（ ）。33群体和组织通过（ ）和（ ）实现生产和再生产。34组织文化的象征符号，包括（ ）的表现形式、（ ）的表现
6、形式、（ ）的表现形式。35如果接收的信息的（ ）很高，组织就会采取一系列传播行为降低（ ），维克把这种系统行为称为（ ）。36一个人在群体中的资历来自（ ）和（ ）的延伸，它们会影响决策的过程。37传播规则既是互动的（ ），也是互动的（ ）。38定期重复发生的传播行为被称为（ ），分为四种：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。39组织传播的方向包括：（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。40建国后，中国社会的特有组织形式是：（ ）。41维克（1979）指出，在组织中，一些规则可以导致组织选择信息循环或互相反馈的方式减少讯息的模糊性，其中包括（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则和（ ）原则。42组织成员们
7、互相热心传播的故事的表演被称为（ ）；体现文明、礼貌，鼓励组织成员相互协作的表演被称为（ ）；执行权力与控制的表演被称为（ ）。43组织传播包括两类：（ ）和（ ）。44公共关系的英文是（ ），简称（ ）。45一般系统理论中，组织及其成员接到的信息，称为（ ）。四、问答题 （该大题共6小题，每小题5分。46什么是“刻板印象”？47举例说明组织减少模糊性的原则。48组织减少信息模糊性有哪些步骤？试分别加以论述。49简述组织内传播的非正式渠道特点及其意义50试举出3个以口号传达组织价值的案例，并对其优劣加以分析51什么是组织？ 4 大题， 51 小题，共 100 分一、单选题1 D2 A3 D4
8、B5 C6 B7 A8 A9 A10 B11 D12 D13 C14 D15 A16 D17 B18 B19 A20 B二、多选题21 AB22 ABCD23 BD24 ACD25 ABCD26 ABC27 ABCD28 AB29 BC30 ABCD三、填空题31空1古典学派空2人际关系学派空3人力资源学派32空1单一路径空2复杂的循环路径空3解决导向型路径33空1规则空2资源34空1物理空2行为空3语言35空1模糊性空2模糊程度空3循环36空1时间空2空间37空1中介空2结果38空5仪式表演空1个人仪式空2任务仪式空3社会仪式空4组织仪式39空1由上而下空2由下而上空3组织内部的横向传播空4
9、组织与外部的横向传播40空1单位41空1持续空2人事空3成功空4省力42空1热情表演空2社会表演空3政治表演43空1正规的空2非正规的44空1public relations空2PR45空1反馈四、问答题46“刻板印象”是指直接或间接经验导致的判断偏颇。现实中我们往往需要在短时间内对事物做出判断，于是我们经常根据基模来推断缺失的信息。我们对一个群体了解得越少，越容易用旋板印象来看待这个群体中的成员，认为他们都是一样的，容易产生负面印象；而我们对一个群体了解得越多，则越容易把他们看做是不同的个体，容易产生正面印象。47组织减少模糊性共有三个原则。 第一个原则是，组织必须分析信息的模糊性、使用何种
10、规则减少模糊性、应使用的传播循环三者之间的关系。这三个变量之间存在这样的关系：如果讯息具有高度模糊性，组织有没有处理这种模糊性的规则，结果会导致组织使用许多传播循环来减少信息的模糊性。组织会研究它受到的信息（输入的信息）的模糊程度，然后决定是否拥有足够的规则对减少模糊性的传播循环进行指导。 第二个原则是，如果组织在降低模糊性时只有少数几个规则可以使用，那么就需要更多的循环来过滤信息。 第三个原则是，使用的循环越多，获得的额外信息和调整就越多，消除的模糊性也越多。 举例略，参见韦斯特、特纳：传播理论导引：分析与应用，刘海龙译，中国人民大学出版社，2007，17章。48三个步骤：设定、选择和记忆。
11、 设定，指的是组织如何接收和解释信息。在这个步骤中，组织必须分析输入的信息，确定其模糊程度，并且赋予其意义。在决定如何处理模糊性时时，组织会重复使用现存的规则。如果发现没有足够的规则减少模糊性，组织就会使用不同的传播循环来有效地帮助理解信息。维克指出，这个行动阶段是组织成败的关键。如果一所大学没有花力气解释潜在申请的信息，它就无法有效地知道学生在选择大学过程中的想法和关注的东西。 选择，指的是组织分析并选取最佳方法获得额外的信息以减少模糊性。在这一阶段，组织必须决定使用哪种规则和循环。如果信息仍然不清楚，组织就要寻找可以获得的资源，或者是否具有其他的传播循环可以帮助组织进一步理解输入的信息。 记忆，指的使人们能够达成目标的集体记忆。在记忆阶段，组织保存信息以供将来使用。这个阶段要求组织确定什么有用，什么需要忽略或消除。如果某个规则或循环有助于组织减少信息的模糊性，那么很可能它就会被用来指导组织在相似问题上的决策。49非正式渠道是指制度性组织关系以外的信息传播渠道，包括组织内的人际传播和非正式的小群体传播。其特点是：交流的信息广泛而自由；信息交流具有双向性、平等性；本意交流和感情交流的成分多。 非正式渠道能弥补正式传播渠道的不足，在组织内营造积极健康活跃的
