1、或简述为，舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会政治态度。上述这个关于舆情的概念比较抽象，要想真正弄明白也非易事。对于基层舆情信息工作者而言，无须刻意追求它的更深奥秘所在，只要有所了解就行了。简单地说，舆情就是社情民意，是民众的意愿和态度。就是人们对重大针政策、突发事件、法律法规等面的看法、意见、建议和评价。比如说，人们对锦涛.讲话的评价；对规电视台播出含有性暗示的广告的建议，人们对一商店着日本军服进行宣传的看法；出台“扩权强县”的政策。人们对这个政策反映，就是舆情。小到我们每个单位，出台管理制度，干部职工的反映和态度，也是舆情。干部职工的思想动态，也是舆情，这大家都明白。
2、舆论也是舆情的一种反映，是人们对共同利益问题形成的一致意见。 在实际工作中，我们对舆情概念的理解，必须把握这样几层涵义：一是舆情是民意集合的反映。换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；二是舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；三是舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律；四是舆情空间对舆情传播及其对执政者决策行为的影响有重要作用。 B、什么是舆情信息舆情信息是对社情民意的一种描述和反映，从理论上讲，所谓舆情信息，就是指在对社情民意的收集、整理、分析、报送、利用和反馈的信息运
3、动过程中，用以客观反映舆情状态及其运动情况的资讯、消息、音信、情报、指令、数据和信号。简单理解舆情信息就是指反映舆情的文字材料。就是舆情信息工作者对舆情收集、整理、分析形成的可供决策参考的文字材料。舆情信息说到底是民众思想状况的一种反映式。无机界信息、生物界信息、科技信息、经济信息、社会信息、文献信息等都不属于舆情信息，只有人们接受这些信息后产生了普遍看法和认识后，这些“普遍看法和认识”才能称之为舆情信息。比如非典和禽流感，其本身不是舆情而是舆情因变事项，只有发生了非典和禽流感，引起社会民众恐慌和不安而形成的某种政治态度、看法和意见，才能算是舆情。我们将人们的社会政治态度、看法和意见进行收集、
4、整理而形成的文字材料，才是舆情信息。 舆情信息与舆情是不同的两个概念。舆情是是社情民意，是民众的意愿和态度，不管你反映不反映，它都每时每刻存在于客观世界之中；而舆情信息则是人们有组织、有目的的对舆情进行采集并经过加工而形成的，是专门对某些特定舆情状态及变化情况进行描述、反映的一种载体形式，它所能触及到的舆情事项只是很少的一部分。因此，我们说，舆情信息与舆情的主要区别就在于舆情是客观存在的，而舆情信息只是舆情的一种反映形式。就如“同工不同酬”的现象，是客观存在的，人们对此有不同看法和反映，一直在人们中存在，这就产生了舆情，也一直存在，但如果没有引起我们的重视，没有收集整理分析出来，就不能说是舆情
5、信息。、舆情信息的类别。舆情信息主要有10个面的容。 d、工作信息与舆情信息。这里应当特别强调的是，在实际工作中，人们往往区分不出哪些是工作信息，哪些是舆情信息，究其原因，是因为人们对舆情信息的概念还不是很清楚。其实，从容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”发生的过程，而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。比如，我们宣传某个典型，工作信息一般报典型的经验、做法或如宣传这个典型；而舆情信息报的则是这个典型对人们产生了哪些启迪以及宣传这个典型人们有哪些思想反映。这就是舆情信息与工作信息最重要的区别。 3）什么是舆情信息工作就宣传思想战线这个特定工作领域而言，所谓舆情信息
6、工作，是特指在中宣部直接领导、组织、协调下的，全国宣传思想战线的单位和部门，在意识形态领域，围绕因应特定舆情因变事项产生的相关舆情，通过收集、整理、上报舆情信息，并对决策者相关决策行为产生影响效应的过程中，所进行的直接相关的一系列有组织的活动。简单说，所谓舆情信息工作，是舆情信息工作部门有组织、有目的、有计划的进行舆情收集、整理，并将形成的舆情信息文稿报送有关部门的过程及其所需要从事的相关工作。对于舆情信息工作的基本概念，我们应当把握这样几个层次的问题：一是舆情信息工作的主体。所谓舆情信息工作的主体，是指舆情信息工作的启动者和实施者，在舆情信息工作这个概念中，是指具体负责舆情信息工作的“单位和
7、部门”，也即舆情信息工作者。舆情信息工作的主体一般由舆情信息工作的决策者、组织者和实施者三部分“人”组成，舆情信息工作的主体在舆情信息工作中始终处于主动地位，他们的素质如对舆情信息工作关系极大。二是舆情信息工作的客体。所谓舆情信息工作的客体，是指舆情信息工作所要服务的对象，或者叫作舆情信息工作的受益者。舆情信息工作的服务对象主要是具有决策权力的决策者，它可能是某个拥有决策权力的个人，也可能是具备相应决策职能的集体或组织。就宣传思想战线的舆情信息工作而言，其客体一般包括二个层次，一个是同级党委或政府及其决策者；一个是上级党委或政府及其决策者。舆情信息工作能否顺利开展，舆情信息工作能否顺畅，其成果
8、能否被服务对象所接受，在很大程度上与舆情信息工作的客体密切相关。三是舆情信息工作的影响效应。所谓舆情信息工作的影响效应，是指舆情信息工作的目标经过舆情信息工作实施的一切有组织的活动而得以实现的程度，它是舆情信息工作成效的体现。它主要表现在两个面：一是作为舆情信息工作客体的决策者，对作为舆情信息工作主体的舆情信息工作者的工作是否持积极肯定的态度；二是舆情信息工作是否对决策者的决策行为直接或间接地产生了积极的影响效应。舆情信息工作的上述三个构成要素，对舆情信息工作有着直接的影响作用。做好舆情信息工作，必须把握好舆情信息工作的相关基本要素，并弄清它们之间相互作用、相互制约、互相依存的在的关系，从而进
9、一步把握舆情信息工作的基本规律。 如加强舆情信息工作。一是要切实加强对舆情信息工作的组织领导。把舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，精心部署，狠抓落实。各地、各单位都要明确一位领导同志具体分管舆情信息工作，并确定一名同志为舆情信息联络员，具体负责本地、本单位舆情信息的组织、协调和上下联络工作。二是要大力加强舆情信息网络建设。要建立起自己的信息网络。要把触角伸向农村、企业、学校、社区等基层单位，伸向新兴群体、新兴组织、新兴媒体等社会群体，伸向社科单位、科研院所等思想理论领域，伸向一段时间矛盾相对集中的部门。特别是互联网和党政网以及以手机短信彩信、手机电视、手机广播、手机报纸为代表的移动互联网，
10、越来越成为干部群众表达心声、愿望、诉求的重要阵地，要加强对聊天站和论坛帖子及网评、手机短信容的分析，收集网上重要舆情。总之，要尽可能地使舆情信息网络覆盖广泛、层次清晰、密高效、反映快捷、渠道畅通。三是要建立良好的舆情信息工作机制。要建立社会舆情汇集分析机制，完善意识形态工作预警机制，定期研究分析理论、新闻、出版、文艺和社会思想等面的动态。要围绕社会舆情和网上舆情中一些带倾向性的问题、思想理论领域的动向以及人们普遍关心的社会热点问题，坚持重点舆情分析与经常性舆情分析相结合，定量分析与定性分析相结合，形成一批有情况、有分析、有对策建议的专题舆情分析报告，不断提高对社会舆情的深度把握能力。要建立和完
11、善舆情信息工作评比奖励制度，建立科学有效的激励机制。市委宣传部将坚持每年对全市的舆情信息工作进行考核评比，对成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作起色不大的单位和个人进行批评督促，以形成比学赶帮的氛围。四是要大力加强舆情信息工作队伍建设。舆情信息工作是一项艰苦细致的工作，也是一项政策性、业务性较强的工作。这就要求舆情信息工作者必须具有服务大局的能力、洞察判断的能力、调查研究的能力、统筹协调的能力和文字驾驭的能力；既要学习政治理论知识，还要结合业务工作的需要，注意了解经济、管理、法律、历史、科技、统计、社会调查等面的知识，力求学得多一点，钻得深一点，把知识功底打得牢一点。不断增强政治敏锐性、提
12、高理性思维能力、提高分析判断能力、提高驾驭文字和现代信息技术的能力。只有知识水平、结构不断提升、优化才能驾轻就熟，才能占领舆情工作的制高点。舆情信息工作是一项实践性较强的工作。舆情信息工作者要发扬实干和吃苦耐劳的精神，经常深入实际调查研究，注重从现实生活中发现问题，从群众的言行中了解诉求，通过多种渠道了解情况，通过大量的工作实践提高自己。要重视培养同人民群众的感情，以及对“大局、大事、大势”的分析判断能力；同时，要经常组织交流做好舆情信息工作的经验，不断提高舆情信息工作队伍的业务水平。五要加快现代信息网络技术的推广运用。舆情信息工作的时效性非常强，信息时效经常是以小时计算，为提高舆情信息工作的
13、时效，必须充分运用现代网络技术。 二、为什么要开展舆情信息工作 加强舆情信息工作有利于引导社会舆论，从而不断维护社会稳定。掌握舆情是加强意识形态工作的前提和基础。现代社会，主流意识形态不仅要靠组织和行政力量来推行，还要靠新闻媒体来传播，要靠富有成效的舆情信息工作来支持。 加强舆情信息工作有利于密切党同人民群众的血肉联系，从而不断巩固党的群众基础。知民情、晓民意，及时把握、引导、利用好社会舆情，反映最广大人民群众的根本利益，是密切党同人民群众的血肉联系，架起党和政府与群众沟通交流的桥梁。只有通过经常的、深入细致的调查研究和通畅的舆情反馈，对群众思想动态和所思所想了然于胸，才能把民情动态作为第一信
14、号，把群众意愿作为第一准则。只有想群众之所想，急群众之所急，时时处处做到察民情，解民意，听民声，解民忧，才能得到最广大人民群众的支持和拥护。 加强舆情信息工作有利于领导科学决策，从而不断提高科学执政的能力。科学决策是执政能力的重要体现。在现代信息社会，舆情信息已经成为各级领导了解情况、科学决策、指导和推动工作的重要依据。舆情信息反映着广大人民群众普遍关注的问题和他们的思想状况。谁最先占有信息，谁掌握的信息最全面、最准确，谁就获得了主动权。把握舆情,就是要及时了解人们的所思所想、所急所盼,尽早发现带有苗头性、倾向性的问题,增强党的领导和科学决策的针对性和主动性，以便及早化解矛盾、理顺情绪、解决问
15、题。正如指出，一定要每日每时关心群众利益，时刻想到自己的政策措施一定要适合当前群众的觉悟水平和当前群众的迫切要求。凡是违背这两条的，一定行不通，一定要失败。 做好社会舆情工作是增强思想政治工作前瞻性的根本途径。社会舆情因来源于基层和群众中，具有容丰富、涉及面广、真实准确的特点，而具有倾向性、导向性的社情舆情能够集中反映人民群众的思想状况、社会各界的情绪，特别是人民群众的意见、呼声和愿望。因此，对社会舆情了解了、掌握了，就有可能较好地解决思想政治工作的针对性和找准切入点的问题。加强和改进新时期的思想政治工作，就必须牢牢抓住社会舆情和群众思想动态，把人民群众的呼声作为第一信号，才能及时、准确地“把住脉搏”，才能解决好在建立社会主义市场经济体制过程中出现的各种思想认识问题，活血化於，理顺情绪，化解矛盾，统一思想和行动。 三、怎样写舆情信息 1、写什么？ 舆情是社会群体对社会现实的主观反映，是干部群众的思想、愿望和要求
