1、医院信息管理制度范本样本XX医院信息管理制度为了加强医院信息系统领导和管理， 保障系统有序运行，制订本制度。 一、组织管理 （一）医院信息化领导小组组 长： 副组长： 成 员： 医院信息化领导小组职责：1.负责医院信息化建设全方面领导工作。2.组织协调、监督检验各科室信息化建设工作。3.组织相关科室责任人定时召开专题会议研究布署信息化工作，依据医院信息化需要对管理模式和工作步骤进行调整。4.研究决定医院信息化建设中重大事项。（二）医院信息部门职责1、负责确定医院信息化建设计划和计划，组织做好医院计算机信息网络系统建设，完善医院信息系统功效，参与新程序、新系统和多种接口程序设计开发，逐步实现医院
2、信息管理现代化。2、组织医院信息系统升级改造，维护医院信息系统和网络正常运转，立即排除日常出现软、硬件故障，确保系统和数据信息安全。3、组织拟订、落实医院信息、网络管理和微机使用管理各项规章制度、技术操作规程，立即进行检验、督促、反馈。4、建立信息系统硬件巡查台账，每七天最少巡查1次，多种登记、签字立即规范；建立信息系统故障处理登记台账，立即处理信息系统故障（通常硬件故障随时处理完成，系统软件故障立即联络软件工程师处理）；每个月最少召开1次科室信息管理员会议。5、做好医院计算机基础理论和操作技能培训工作，帮助其它科室开发相关软件，做好技术服务。6、立即、正确、全方面地完成医疗信息统计、分析、整
3、理上报，为医院经营决议、管理、业务技术发展提供信息支持。7、认真落实国家和医院相关信息系统安全工作相关要求，定时排查、处理医院信息系统存在不安全原因，确保网络信息安全。8、完成院领导安排其它工作。（三）信息部门责任人职责1、组织协调好医院信息部门各项工作，合理安排医院信息部门各岗位人职员作，确保医院信息部门各项工作有序进行。2、组织落实制订全院信息化工作应用计划和年度工作计划，并组织对计划落实情况检验。3、组织落实全院信息系统论证、调研、系统分析、开发及应用软件使用和维护。4、建立健全和落实信息化建设各项管理规章制度。5、加强和各科室沟通协调，主动听取各科室意见和提议，改善工作。6、立即了解相
4、关法规、政策，做好医院信息系统软件改造、布署、安装、调试，使医院信息化建设适应医院发展要求。7、做好医院信息系统软件、硬件维护工作，定时进行巡查，发觉问题立即处理，加强医院信息系统网络和数据安全性，确保医院信息系统正常运行。8.加强职员信息化知识技术培训、提升全员信息化意识和信息技术应用水平；9、承接医院交办其它工作。（四）应用系统管理岗1、负责医院信息系统、多种接口程序维护和设计开发，完善医院信息系统功效，确保系统和数据信息安全。2、建立信息系统故障处理登记台账，立即排除日常出现故障，3、掌握好各系统软件使用，负责注册用户、设置口令、授予权限等，并适时加以修改。4.根据院领导同意修改意见，结
5、合工程师进行系统改造、权限分配和修改、数据提取等工作。5、负责医院信息系统操作指导，帮助、监督各应用科室完成各项应用操作。6、立即、正确、全方面地完成医疗信息统计、分析、整理上报，为医院经营决议、管理、业务技术发展提供信息支持。7、做好医院职员操作培训工作，帮助其它科室开发相关软件，做好技术服务。8、认真落实国家和医院相关信息系统安全工作相关要求，定时排查、处理医院信息系统存在不安全原因，确保网络信息安全。9、完成院领导和科主任安排其它工作。（五）计算机和网络管理维护岗1、做好院内全部计算机硬件设备维护和保养（对所管设备进行除尘、检修和保养），并做好相关统计，管理全部网络基础数据资料，保管各类
6、相关文件。2、做好网络安全方面监督检验工作，发觉问题适时处理并立即汇报，杜绝一切可能发生不安全原因， 3、负责整理归档医院全部计算机及配套设备资料信息，并具体标明设备名称、型号、使用科室，方便一目了然。4、依据医院内各科室提交由相关主管领导审批后意见进行院内计算机及相关设备安装工作，负担医院计算机维修工作，并做好相关维修统计。5、确保院内全部计算机、网络设备状态良好，负责调配运行参数、用户注册、权限管理等，并统计好院内网络设备增、减、改统计。6、依据医院信息工程建设需要，适时调整网络建设及设备配置，并管理监督网络运行使用情况，发觉问题，适时处理，并立即汇报。7、负责安排医院计算机安装、维修、和
7、相关系统软件和Office等通用软件维护。（六）各科室信息员职责每个科室最少明确一名信息员，作为本科室信息技术骨干，关键负责以下工作：1、帮助医院信息部门做好本科室信息化管理工作。2、主动参与医院组织信息化培训，并做好科室职员培训工作，提升整个科室信息化利用水平。3、对科室软件、硬件运行情况进行巡查，发觉问题立即上报信息部门处理。4、加强和医院信息科沟通和联络，立即搜集科室职员意见和提议，提出修改意见及合理化提议。二、就诊卡管理制度为了规范就诊卡使用和管理，特制订本管理方法。（一）新卡办理1、使用医院一卡通办理：患者首先在医院导诊台填写个人基础资料（电话号码及家庭住址需填写清楚），交由护士办理
8、。2、使用身份证办理：患者首次办理新卡，可持本人身份证到医院导诊台登记相关信息后，身份证即可作为就诊卡使用。.3、全部患者在办理新卡时候，卡内有押金2元。（二）就诊卡存款。持卡人持卡到门诊收费处，由门诊收费员进行储值办理。 （三）就诊卡退款1、退款：持卡人持卡直接到门诊收费处办理退款，卡内保留押金2元，就诊卡由患者保留，下次就诊无需办卡，保留患者就诊信息。2、退卡：持卡人持卡直接到门诊收费处办理退卡，卡内金额全部退给患者，卡由医院收回，卡内患者信息注销，下 次就诊需重新办卡。（四）就诊卡补办。如就诊卡丢失、损坏等，可凭本人证件（身份证，户口本等）申请补办复诊卡，就诊完成后，复诊卡由医院收回。（
9、五）医院就诊卡仅限本人使用，不得转让或转借给她人。一经发觉，医院有权给予没收或注销。（六）拾获她人就诊卡应立即和医院工作人员联络;如不上交并恶意用卡，造成持卡人经济损失或引发身份管理问题，一经查实，除赔偿持卡人经济损失外，酌情进行处罚。（七）严谨涂画、分拆、损坏、破解、仿冒、和伪造就诊卡。这类行径一经查实，报医院按相关要求从重处罚，情节严重视为破坏计算机信息系统和电子金融系统报公安机关处理。三、信息系统安全保护制度 （一）安全保护制度1、信息系统建设和应用，应遵守医院信息系统管理规则、医院行政法规和其它相关要求。 2、信息系统实施安全等级保护和用户使用权限划分。安全等级和用户使用权限和用户口令
10、密码划分、设置由信息部门负责制订和实施。 3、信息中心机房应该符合国家标准和国家要求。 4、在信息系统设施周围营房维修、改造及其它活动，不得危害信息系统安全。如无法避免而影响信息系统设施安全作业，须事先通知信息部门，经部门责任人同意并采取保护方法后，方可实施作业。 5信息系统使用单位和个人，全部必需遵守计算机安全使用规则，和相关操作规程和要求制度。 6对信息系统中发生问题，相关使用单位责任人应该立即向信息工程技术人员汇报。 7对计算机病毒和危害网络系统安全其它有害数据信息防治工作，由计算机中心负责处理。 8对信息系统软件、设备、设施安装、调试、排除故障等由计算机工程技术人员负责。其它任何单位或
11、个人不得自行拆卸、安装任何软、硬件设施。 9全部上网计算机绝对严禁进行国际联网或和院外其它公共网络联接。 （二）责任追究 1违反本规则要求，有以下行为之一，由信息部门以口头形式警告： （1）违反信息系统安全保护制度，危害网络系统安全； （2）接到信息工程技术人员要求改善安全情况通知后，拒不改善； （3）不根据要求私自安装软、硬件设备； （4）私自拆卸更改上网设备； （5）出现问题未立即汇报； （6）有危害网络系统安全其它行为。 2、下列行为之一，由医院处以经济处罚： （1） 造成设备损害，处以所损坏设备价格二倍以上罚款； （2）造成本站系统破坏，处以 200 元以上、1000 元以下罚款。 （
12、3）造成病毒侵袭而造成全网瘫痪，除给予严厉行政处分外，所造成一切损失由科室和相关责任人负担。 （4） 在网络系统设备、设施周围作业而危害网络系统安全，影响网络正常运行造成经济损失，由作业单位赔偿；造成医院财产严重损失依法追究和负担民事责任。 四、机房维护管理制度服务器机房是信息系统系统关键部位，为确保机房设备和信息安全，保障机房有良好运行环境，特制订本制度。（一）为确保机房安全，机房指定专员管理，负责对机房内各类设备、操作系统进行安全维护和管理。（二）机房管理员应认真推行各项机房监控职责，定时根据要求对机房内各类设备进行检验和维护，立即发觉、汇报、处理软、硬件系统出现故障，保障系统正常运行。（
13、三）系统管理员须制订IP地址分配表，和中心内部线路布局图，给每个交换机端口编上号码，方便操作和维护。机房管理员须常常注意机房内温度、湿度、电压等参数，并做好统计；发觉异常立即采取对应方法。（四）机房内服务器、网络设备、UPS电源、空调等关键设施由专员严格根据要求操作，严禁随意开关。系统管理员操作须严格根据操作规程进行，任何人不得私自更改系统设置。（五）严格遵守保密制度，数据资料和软件必需由专员负责保管，未经许可、不得私自拷贝、下载和外借；严禁任何人使用未经检测许可介质(U盘、光盘等)。未经许可任何人不得挪用和外借机房内各类设备、资料及物品。（六）严格控制进入机房人员，非机房人员未经许可不得入内
14、。确有必需进入机房人员须申请主管领导同意并在机房管理员指导下进行相关操作。对违反操作规程者，机房管理员有权阻止和纠正；对不听劝阻造成后果，要视情节轻重追究责任。（七）对服务器参数进行调整或更改，应经院长同意，管理人员应严格填写工作日志。（八）制订网络信息存放和保管要求，多个手段做好数据备份工作。采取有效病毒感染防范，杜绝网上病毒感染现象发生。（九）机房内应保持清洁，定时进行清洁卫生，检验机房周围环境，检验温度、湿度，做到防尘、防鼠，确保机房安全和卫生。（十）机房严禁放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品。机房管理员须做到防静电、防火、防潮、防尘、防热。，严禁将机房内电源引出挪做她用，确保机房安全。五
15、、工作站管理制度（一）系统工作站作为计算机网络系统专用设备，不得私自在终端机上启用其它软件。（二）工作站配置微机、打印机等设备须指定专员使用、保管和维护，转交她人保管时需严格交接。（三）系统操作人员须经培训合格后方能上岗。（四）操作人员须严格遵守操作规程，不得随意扳动和操作无关开关和改动工作程序。（五）操作人员要熟练掌握用户入网口令，并注意保密。（六）操作人员上机时，不得和无关人员闲谈，避免或降低操作错误。（七）不得在工作电脑上安装游戏、玩游戏，机器运行期间操作人员不得私自离开。（八）使用时如发觉运行故障，立即向信息部门汇报并做好统计。（九）工作完成时，正确关闭系统、关闭电脑、必需切断电源。六、网络系统安全管理制度（一）网络系统安全管理包含：数据库安全管理和网络设备设施安全管理。（二）信息部门必需采取有效方法和技术，预防网络系统数据或信息丢失、破坏或失密。（三）系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定时更换用户口令密码。（四）信息管理人员要主动对网络系统实施查询、监控，立即对故障进行有效隔离、排除和恢复，对数据库立即进行维护和管理。（五）全部进入网络使用外部存放介质，必需经过信息部门责任人同意和检毒，未经检毒杀毒软盘，绝对严禁上网使用。对造成“病毒”蔓延
