1、最大限度地挖掘潜在客户，提高做单成功效率。动态。企同理业协论企同理业协论文化文化控制控制中心中心新创新创ERP 系 统 沟通沟通协作精确管理思想业务协同管理协同管理平台设计理念ERP 系 统实现的竞争力 实现组织内部的高效、紧密沟通协作及快速团队合作 对客户关系的全面管理，以及对销售流程的有效管理 随需应变快速服务，增强客户服务满意度 全面提升企业的管理能力实现的价值 降低沟通与协作成本，提高工作效率和产出 显著提高的组织灵活性、市场应变、竞争能力 实现知识与经验的分享、聚集和再利用 实时了解市场变动，制定灵活的市场策略 建立以客户为中心的管理思想，提升客户价值给客户带来的价值ERP 系 统1
2、、全程无缝管理：在一个系统内解决企业日常所有管理问题；2、不限用户数：一次购买，终身使用，帐号自由设置，数量没有限制；3、数据实时汇总：所有数据实时汇总共享，有利于全公司统一协作；4、强大权限控制：权限细化至各栏目、各人员及各功能操作；5、智能统计分析：系统具有强大的数据处理和分析功能；6、系统自由扩展：根据不同业务流程可以自定义设置操作系统。系系统统特特点点ERP 系 统竞争优势专业、专注多年来专业从事 CRM软件的研发。专业的领导团队长期从事企业管理咨询并多年从事中小企业信息化研究的 IT 专业人士。模块化结构设计平台功能强大、通用操作功能面向应用各模块、集成一体菜单显示与模块授权自动匹配
3、。产品线齐全拥有 WEB 2.0、B/S，R/S、C/S 架构的各类产品。自主知识产权创造性自行研发。专业服务以 CRM 的理念，全方位服务客户。Page 9/101赤赤坤科技坤科技 ERPERP 系系系系统统统统系统框架图系统框架图销售销售团队与办公团队与办公团队管理常用工具公司公告日程管理工作互动现金银行采购付款合同收款工资发放费用管理退款管理询价流通产品仓库发货预购客户项目报价合同售后退货对手出账出账报价生成询价报价生成询价从客户直接建立合同从客户直接建立合同退货入库退货入库出账出账入账入账电话电话如果库存量不足？如果库存量不足？账号权限账号权限 退款退款销销售售回回款款付款付款财务管理
4、财务管理客户管理客户管理库 存库 存客户客户信息信息客户客户跟进跟进联系联系人人客户客户策略策略客户客户统计统计ERP 系 统1、输入功能2、查询功能3、报表功能4、汇总功能5、数据备份功能6、系统控制功能系统功能分析系统根据条件按照最底层数据表计算出本次操作所需系统根据条件按照最底层数据表计算出本次操作所需的数据加载到事先设置好的空数据表中，为用户操作的数据加载到事先设置好的空数据表中，为用户操作做好准备做好准备提供用户对所需内容进行查询，提供查询的数据条件提供用户对所需内容进行查询，提供查询的数据条件将查找或者汇总完成的信息打印成报表，用于文件存档将查找或者汇总完成的信息打印成报表，用于文
5、件存档或者便于企业管理者管理数据信息或者便于企业管理者管理数据信息对数据进行分类查找和归纳，以便于直观，清楚的管对数据进行分类查找和归纳，以便于直观，清楚的管理数据信息，以便更方便进行工程汇总工作。理数据信息，以便更方便进行工程汇总工作。对物理表进行添加、修改、备份和删除等工作，便于数对物理表进行添加、修改、备份和删除等工作，便于数据库的长期正常运行。同时可以防止意外的数据丢失。据库的长期正常运行。在登陆系统时有权限在登陆系统时有权限设置设置，权限的设置便于系统的，权限的设置便于系统的管理，有利于企业信息的保密工作管理，有利于企业信息的保密工作减少重复劳动减少工作差错统计分析提供决策自动生成统
6、计表ERP 系 统ERP 系 统各种数据查询模块数据输入模块物理表管理模块系统权限维护模块各种数据汇总模块报表功能模块系统结构分析 增强管理执行力以人员为执行主体、优化核心流程，增强共享与沟通 激发 IT 潜能连接 Connection沟通 Communication协同 Collaboration监控 Control 提升工作效率建立以操作员为核心的工作 台客户管理人员管理业务管理知识库部门管理角色管理决策流程人事流程运营流程显性知识隐性知识其他内容人员流程执行力知识连接连接连接连接沟通沟通沟通沟通监控监控监控监控协同协同协同协同ERP 系 统客户管理客户管理ERP 系 统 两大方向：一、客
7、户管理层面 二、企业管理层面客户管理客户管理客户资源管理联系人管理客户跟进计划客户价值管理客户信用管理客户分析企业管理客户管理通讯管理公告文档事务计划申请管理会议管理来电管理创新诚信客户管理通过什么方式获得商机了解客户的基本需求1、获得商机、销售机会跟进的耐心价格谈判技巧沟通技巧客户承受能力地理学人口特征因素3、报价、砍价、持续跟进2、提供解决方案要为客户解决什么问题有无产品体验提供考虑竞争对手因素技术水平4、确认方案、价格、合同最终成交价结算方式合同细节项目周期、交货期6、验收、实施、结算、售后项目验收项目实施项目结算售后服务项目进展情况项目变更情况项目执行细节 5、项目开发获得一个客户的基
8、本步骤及主要因素客户管理客户管理ERP 系 统全面管理客户资源客户资源管理客户资源管理客户资源管理客户资源管理发现、保持和留住客户客户客户信息信息客户信用客户信用客户分类客户分析客户管理客户管理ERP 系 统销售人员可实时记录客户跟进情况，自由设置录入模板上级可以实时汇总销售人员的客户跟进次数，并可以查看跟进明细并进行点评系统及时提醒人员处理所有待查、待邮、待联的客户销售人员可以将客户共享给其他人员，协同跟进客户客户保护功能防止公司内部撞单资源客户跟进ERP 系 统客户关系管理忠诚客户忠诚客户售后管理售后管理交付管理交付管理签约客户签约客户方案方案咨询咨询顾问式销售顾问式销售目标市场目标客户销
9、售过程签约客户签约客户目标市场目标市场销售管理销售管理有效客户有效客户销售管理目标客户目标客户销售识别销售识别ERP 系 统联系人管理1 2 3 4 6 5 联系人资料管理：全面记录联系人信息，包括联系人基本信息、历史跟进记录、亲友关系等信息都在一个界面集中显示。联系人跟进管理联系人跟进管理：跟进情况录入模板自由设置、跟进情况历史记录查询、对下属跟进情况进行点评、跟进记录统计分析（柱状图、饼图、折线图）联系人生日提醒联系人生日提醒：自动提醒联系人生日、提前提醒的天数可以自由设置联系人资料导出联系人资料导出：可批量导出联系人资料的文档，有利于联系人资料的离线分析和再次利用。导出权限和导出范围可在
10、后台自由控制联系人回收站联系人回收站：所有删除的联系人资料都保存在联系人回收站，防止误删或者恶意删除。管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间，并且可以选择是否恢复。联系人统计分析联系人统计分析：联系人区域、行业、性别分布对比；联系次数排行和联系周期对比；所有统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示。ERP 系 统项目管理本栏目包括：本栏目包括：项目管理ERP 系 统项目资料项目资料项目管理项目历史信息查询在一个界面中查看项目基本信息、历史跟进记录、关联报价信息、合同签订、产品明细、售后记录、费用记录等等。项目自定义设置自由设置项目的自动编号规则、自定义字段、产品明细格式、状态、阶段、来
11、源、分类等。项目数据处理支持快速检索、高级检索和模糊检索，可以直接导出和打印项目资料。跟进情况录入模板自由设置跟进情况历史记录查询对下属跟进情况进行点评跟进记录统计分析项目管理ERP 系 统项目管理ERP 系 统 1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.公司人员可以申请项目的负责权，管理人员进行审批管理人员直接指派或收回项目一个项目可以设置主负责人和多个协作人员一个项目可以关联多个参与方每个参与方可以关联多个联系人一个项目可以多人协作进行ERP 系 统项目管理项目可以关联其他项目项目自动关联客户由项目直接生成报价单由项目直接生成销售合同由项目直接生成预购单或采购单客户客户客户客户 报价报价报价
12、报价合同合同合同合同采购采购采购采购ERP 系 统项目管理数量数量数量数量利润利润利润利润金额金额金额金额 1.目新增量人、小、部比项数员组门对目新增量人、小、部比项数员组门对 1.目新增量人、小、部比项数员组门对目新增量人、小、部比项数员组门对 2.目跟量人、小、部比项进数员组门对目跟量人、小、部比项进数员组门对 2.目跟量人、小、部比项进数员组门对目跟量人、小、部比项进数员组门对 3.目售人、小、部比项预计销额员组门对目售人、小、部比项预计销额员组门对 3.目售人、小、部比项预计销额员组门对目售人、小、部比项预计销额员组门对 4.项目新增数量年、月、周、日对比 4.项目新增数量年、月、周、
13、日对比 5.目跟量年、月、周、日比项进数对目跟量年、月、周、日比项进数对 5.目跟量年、月、周、日比项进数对目跟量年、月、周、日比项进数对 6.目利分析项润汇总目利分析项润汇总 6.目利分析项润汇总目利分析项润汇总 项目统计统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示，并且可以导出和打印统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示，并且可以导出和打印。报价管理本栏目包括：ERP 系 统ERP 系 统报价管理全面价信息，包括价基本信息、价跟、价明、记录报报报进记录报细目、合同等等在一界面集中示。关联项关联个显 报价历史信息查询报价历史信息查询报价数据处理报价数据处理支持快速索、高索和智能模糊，可以直接出
14、和打印价。检级检查询导报单报价自定义设置报价自定义设置自由置价自定字段，价品明格式、价自、设报义报产细报单动编号规则价打印模板和价批流程。报单报审123报价单信息管理ERP 系 统报价管理报价价格控制包含三种报价价格控制报价价格控制ABCA AB BC C低于限价不能录入低于限价不能录入低于限价需要审批低于限价需要审批任何报价都需要审批任何报价都需要审批ERP 系 统报价管理自定义设置报价审批流程1根据业务需要选择是否开启报价审批2审批流程自定义设置3审批级别没有限制4审批人员智能匹配ERP 系 统报价管理您可以设置多种报价单打印样式打印格式完全自定义可以设置多套打印模板，并自动套用打印样式所有报价信息、报价明细和客户信息都可自动关联ERP 系 统报价管理询 价 单可以由价直接报单生成价询单价明自询细动关，可以再次联并和修改编辑报价单合 同可以由价直接报单生成合同品明和客信产细户息自动关联可以再次修改或编生成新的合同辑合同管理本栏目包括：ERP 系 统ERP 系 统合同管理合同管理是针对产品销售合同的“”管理，主要功能有 合同信息、“”“”合同文档、合同变更 等基本功能；通过合同管理功能，可以完整的管理合同档案，全面了解合同执行状况，以及合同收
