1、8、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕9、名片交换顺序正确的有（ C ）。A客先主后 B 身份低着先 C 身份高者先 D 主先客后10、呈递名片中不正确的说法是（ A ）。 A 只能用右手呈递 B 要将名片正面朝向接受方 C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中11、看过别人名片后，应将名片放在（ D ）。A 桌子上 B 裤袋里 C 包里 D 西装左胸内衣袋13、友善式握手是指手掌（ B ）。A、手掌向下 B、手掌向上 C、手掌垂直于地面14、双手相握不适宜（ B ）。A、女士或初次相识者 B、亲朋好友 C、老朋友15、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手
2、（ D ）。A手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D手掌向上倾斜16、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 （ A ） 米处。A、1米 B、0.5米 C、1.5米17、普通场合的拜会时间应控制在（ B ）A、一小时 B、半小时 C、2小时18、在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（ B ）A、5分钟 B、3分钟 C、10分钟19、礼仪是一个人性格、（A ）、文化程度、道德修养的外化。A仪容仪表 B服饰打扮 C气质 D仪态20、交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（ A ）A擅长的主题 B双向共感的主题 C个人隐私 21、通电话过程中，如有事
3、需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B） 。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟22、通话者的（ B ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A 内容 B 情感 C 声音 D 手势23、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（ ） 。A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米24、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 （ ） 。25、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ B ） 之后。A 一声 B 两声 C 四声 D 五声26、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ） 。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D
4、5分27、通话者的（ B ） 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容 B、情感 C、声音28、在日常生活里，被誉为 （ A ） 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙29、在蒙古，主人请来宾品尝 （ B ） 和盐，是规格最高的见面礼。A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒30、在西方国家送人的鲜花通常为 （C ）。A 双数 B数量自定 C单数 D越多越好31、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 （ B ）A.象征热情 B.表示爱慕之情C.象征悲伤 D.象征信赖和安全32、在花语之中，（ B ） 表
5、示和平。A、丁香 B、橄榄 C、柠檬33、我国的国花是（A ）。A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香 34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ）。A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型35、下列几种花中，（C ）花最适合赠送给母亲。A玫瑰 B月季C 康乃馨 D郁金香36、拒收他人赠送的礼品应:（ A ） A态度坚决,婉言谢绝 B,礼品接受后退还 C,可以拆启封口后再退还 D,收下物品,退还现金 37、花语中万万不可送给西方人的花是（ A ）A黄菊 B梅花 C茉莉 D荷花38、写家书必须（ C ）。A、打印 B、复印 C、手写39、签名可以签（ B ）A、一无所知的化名 B、熟知的艺名 C
6、、熟知的小名40、送礼要具有适应性，对于富裕家庭应送（ A ）。A、有品位、有思想的物品 B、食品、物品 C、钱41、正式场合年轻女士裙子下摆可在（B ）。A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右42、穿西服套裙时，应（ D ） 。A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜43、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六44、佩戴首饰原则上不应超过（ C ） 件。A 五 B 四 C 三 D 二45、领带的下端应（B ）。A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一
7、点46、使用带杯托的茶杯时可以用（ ）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（ ），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（ ）端起茶杯饮之。（ A ）A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手 C左手、左手、右手 D 右手、左手、左手47、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/548、选择正装色彩的基本原则是（ B ）原则。A 两色 B 三色 C 五色 D 没有限制49、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ A ）进。A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门
8、 50、做客时入座动作要（ C ）。A 快捷 B 轻稳 C缓慢 D急促51、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ B ）补妆。A办公室 B洗手间 C公共场所 D什么地方都行52、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ C ）。A拜托 B奉还 C留步 D劳驾53、很久不见一个朋友，见面后应说（ A ）。A久违 B幸会 C恭候 D久仰54、理想的洗澡次数是 （ A ） 。A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次55、应坚持经常洗头，最好是 （ C ） 。A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头56、男士剃胡
9、须的次数应该是 （ A ） 。A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次57、主人一般应该送客人到 （ D ），后转身离去。A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外58、领舞者与伴舞者之间应该有 （ C ） 厘米左右的距离A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米59、在对外交往中，女士切勿穿 （ C ） ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A红色百褶裙 B颜色过于艳丽的裙子 C 黑色皮裙 D牛仔裙60、选择正装色彩的基本原则是 （ B ） 原则。A、两色 B、三色 C、五色61、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（C ）。A桌面上 B
10、 椅子背上 C椅子面上 D随手带着62、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ D ） 。A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上63、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ A ）形。A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状64、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（ D ）。A立即告知一同进餐者加以注意 B自己悄悄处理掉C立即喊来侍者处理 D轻声告知侍者更换。65、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（ A ）A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒66、在五人座的轿车上，最尊贵的座
11、位应当是（C ）A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧 D 后排中间座67、使用带杯托的茶杯时可以用（ ）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（ ），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（ ）端起茶杯饮之。（A ）A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手 C左手、左手、右手 D 右手、左手、左手68、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。69、路遇他人应（B ）。A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让70、客人来访时，我们要为客人打开房门。71、做客时入座动作要（C ）。72、日常生活中邻里之间应（ A ）。A互尊互谅 B互不来往 C不必考虑邻里关系
12、 D 互不相让73、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ B ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。A前侧 B左侧 C右侧 D随意74、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（ B ）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。A左侧 B右侧 C中间 D随意75、上下楼梯或在楼道行走时应（ A ）。A靠右侧行走 B靠左侧行走 C走中间 D随意76、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ B ）。A 大声交谈、劝酒 B轻声交谈，适当敬酒 C不必顾及他人 D随意77、女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（ A ）。A 放在背部与椅背之间 B 挂在自己椅子的靠背上C挂在衣架上 D挎在手上78、我
13、国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 （ A ） 分钟到达指定机场办理登机手续。A、60 B、90 C、120 79、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 （ A ）的手续费。A、5% B、20% C、10% 80、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话（ A ）。A、应当轻声细语 B、应当高谈阔论 C、应当谈笑风生81、礼仪是以建立（ B ）为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和。A同等关系 B.和谐关系 C.平等关系82、 站姿应该是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（A ）。A挺直 B.挺腹 C.颔胸83、.（ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A礼仪 B.礼节 C.礼貌84.礼仪是以建立（ C）为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和。A同等关系 B.和谐关系 C.平等关系 85.（ B ）是礼仪的基础和出发点。A.宽容 B.敬人 C
