1、附：市场调查表二、公司描述（一）、企业发展目标模型（二）、公司发展初期结构、公司管理人员及员工需要情况（三）、公司经营策略、可能出现的困难及应对办法、员工管理办法（四）、对市场生命周期对未来服务的设想三、市场分析（一）、公司所处行业简析（二）、当前市场形势和风险因素分析（三）、市场特征及目标市场分析四、竞争分析（一）、“我来帮”综合服务公司的行业环境分析（二）、正和文化套餐公司的行业环境分析（三）、替代品竞争（四）、潜在竞争者分析（五）、公司的新意及最大竞争优势五、营销策略（一）、对公司宣传方法的选择（二）、战略合作伙伴计划（三）、定价战略（四）、退出策略六、市场沟通七、财务分析东兴集团商业计
2、划书一、 商业计划书摘要总名称：东兴集团。下设两个部门：“我来帮”综合服务公司；正和文化套餐公司。 “东”代指中国（中国历来被称为东方，而且汉人传统文化尊东）。“东兴”即含中华繁荣昌盛之意，只有大的环境国家繁荣安定，公司才能得以良好运行。总名称取“集团”是企业学专用名词，多个不同行业公司的组合称之为集团。“我来帮”这个名称使其经营业务一目了然，不仅让人倍感亲切而且易于记忆，使人在需要帮助代为跑腿时能立即想到本公司，此即为“我来帮”综合服务公司名称来历。而对于正和文化套餐公司名称选择，“正和”是博弈论专用术语，有共赢之意，“文化”即指书，套餐既指书种类繁多、内容丰富，也指公司与消费者一方得到利润
3、一方获得知识，此即为该公司名称来历。接下来介绍粗略市场调研、新思想的形成过程及企业业务。1、为什么决定组建集团公司大同范围内大齿集团和同煤集团原先企业即现在的主体公司其规模庞大、实力雄厚，但却都由厂、矿组建为集团。大齿开设了餐饮、住宿等项目，还建造了齿欣大厦作为写字楼出租；同煤也有类似行为，还下设房地产公司。由此联想到老师曾经介绍过的基金运作方式。然后得出结论：兼容并包、涉足当前多个行业有助于降低风险，促进资金回笼。对刚起步资本积累较为欠缺的企业最为有利，也使大型公司更加强大。2、“我来帮”综合服务公司新思想的形成过程及公司服务介绍 现代人尤其白领阶层生活节奏很快，但却存在一种社会实际情况：有
4、一些事不得不花费大量时间去办。广东曾有人成立了一家“小二跑腿公司”，代为订票、送餐等，结果该公司迅速发展壮大，但大同及全国绝大多数省市都尚未出现系统的跑腿服务公司。因此，“我来帮”综合服务公司业务确定如下：很多人有钱没时间，但也有一批人有时间但没钱。可以把这一批人雇来系统代为跑腿。完成交电费、水费、话费，代为购买车船机票，晚会、电影等票，代去超市选购一些指定的生活、食用物品，购买礼物、蛋糕、书籍、花鸟鱼虫及帮忙送信，同时兼做中介公司，也可以让员工帮其他公司散发传单等。公司招聘员工可聘用下岗职工也可提供学生兼职岗位，闲时能举办一些公益活动，从而引发社会关注，扩大影响，也能获得他方赞助，将公司做大
5、做强。3正和文化套餐公司新思想的形成过程及公司服务介绍新华书店近几年来经营业绩每况愈下，但此类国家正规书店不愿搞图书租借一类的行为。因此突想奇招决定设少量收费座位供人阅览，但很多人宁愿站着或坐到台阶上。出现此类现象证明图书有吸引力但座位收费高，人们感到舒适度不够等。与此形成鲜明对比，沃尔玛内部书摊旁有免费座位，也有免费洗手间和厕所还提供洗手液和干手机，使人感觉相当舒适。但人们仍无法长时间看书，主要原因就是口渴和饥饿。超市内部不提供开水和饮料，食品虽有出售但不允许在超市内进食，而且食品有时较凉，超市内部虽有加热器，但很多人找不到，况且大部分人尤其是学生和老年人不会用。但观察发现，超市内餐饮部1/
6、3以上的消费者正是阅览者。沃尔玛的目的只是借阅览者作为宣传好书的活广告，这是外商的经营理念。新华书店明令禁止店内进食，我认为其主要目的是为保护图书，但我发现相当一部分书仍已破损污秽，实得不偿失。因此正和文化套餐公司的经营业务确定如下：提供大量畅销书，以沃尔玛、新华书店、大同书城为参照物，经营售书、租书及现场阅览。免费提供热水，同时兼售各种啤酒饮料，设立卫生间，其卫生标准及设备同沃尔玛。早午晚均可提供快餐，为用餐者免费提供消毒热毛巾。为了验证新思想的可行性，特进行市场调查，附调查表如下：表一：调查人 魏津东调查地点 沃尔玛超市内部书摊 新华书店门口 大同书城门口 调查人数：300人针对 正和文化
7、套餐公司市场表二：调查者 在北京就读的哥哥调查对象 随机调查北京大学200名学生 针对 正和文化套餐公司表三：调查者 魏津东调查地点 大同永泰航空广场格兰云天住宅区儿童公园附近巴黎华庭住宅区针对 “我来帮“综合服务公司市场 调查对象 100人 男 72人 女 28人表四： 调查者 在太原就读的朋友 调查地点 太原五一广场 针对 “我来帮”综合服务公司 调查对象 街头拦截式访问200人二、 公司描述（之所以各阶段发展目标如此制定，在风险与竞争分析过程中将加以解释） 初期：先在沃尔玛对面租一间廉价店面作为“我来帮”综合服务公司的试营业场所。沃尔玛对面虽为城市核心地段，但目前该处较为荒凉，以民房、小
8、土房、小饭店为主，故租房相对容易，价格也不高，但该地段也是白领小区和政府机关最密集地段，故适合试营业。如试营业成功，则半个月到一个月内，公司地点立即转入格蓝云天白领公寓楼下门面房，届时一切现代化设备购齐，开始实行现代化办公，原所租房退掉。正和文化套餐公司可先在大同大学附近开店，再向市中心发展，届时发展地段设在教场街，因教场街东段极为发达,有华林、大富翁，中段为居民区而西段目前较荒凉，固定在此地，此地为市中心，地价应该会很快升值，而附近居民区、高中都很多，极利于公司发展。这个阶段初期计划为先在大同大学内租两间相邻闲置教室，一间作为正和文化套餐公司经营场地；一间作为阅览场所。中期：半年以后，以综合
9、服务公司半年内所得利润，该公司总部转租市中心一写字楼内，原办公地点为分部，仍保留。在这期间多方筹资，尽可能增加合伙人数量，同时尽力强占太原市场，如果进入北京实在困难，可先占领天津市场，再逐渐想办法向北京市场渗透，要在两年内彻底占领京津市场。而在御东新区大规模开发初见成果时，正和文化套餐公司进入中期发展阶段。此时将该公司转租主校区附近某新建住宅楼一层的店面房三间，一间作为储书仓库，一间作为阅览室，该间墙上附书目，其一角出售各种饮品并免费提供热水，配套修建洗手间；另一间开发品牌快餐店，利润空间比原异地取餐大幅增加。后期：预计五年后同各企业商谈，利用多年形成的人脉资源，尽可能增加股东，修建数层的正和
10、文化套餐公司大楼，位置在御东新区。一层为星级饭店，设中西快餐专柜，与图书有关的各项业务均兼容并包，此时不只针对学生群体，更针对市民和各企事业单位。同时“我来帮”综合服务公司规模逐渐扩大，在所处城市各繁华点建立分部，以更方便、更快捷的为顾客提供服务。后续发展：效仿类似思路，正和文化套餐公司以公司雄厚资本做后盾，进入太原市场。两年后，进入京津市场，三年后向全国连锁发展，主要针对各省前三大城市，“我来帮”综合服务公司也逐渐向全国各大城市渗透。魏津东担任集团公司总经理，该计划书内容基本全为其本人思想，其所学工商管理专业，爱好文学，原学习理科，故有较强理性思维及一定的组织管理理论知识，曾担任过多年高层学
11、生干部，并多次被评为优秀学生干部，成绩优异，故组织沟通能力强。其年轻、精力旺盛，又非常自信，故能以极大热情和激情投入该项事业。其高中“十佳道德标兵”的荣誉证书和12次德育考评全优的档案是同业务伙伴洽谈并促成合作的金字招牌。（以上各项均有原高中出具的证明和相关荣誉证书）魏津东的大学老师赵民毕业于北京师范大学，从教本系多年，并参与过大量经济活动，有过多次创业经历，在管理投资方面颇有造诣，人脉遍布全国各地，又与其关系密切，对该项计划也很认可。故可竭力争取老师投资公司，并担任管理投资层总顾问兼“我来帮”综合服务公司主管。正和文化套餐公司由王飞主管，公司成立初期，魏津东和会计沈海荣协助管理并参与监督。此
12、人充满激情，办事认真负责，能为所从事工作付出心血，而且在一些决策上能有独到见解，故相信其能把刚起步的公司打理的井井有条。王飞亦学工商管理专业，有理论方面的优势。会计专业沈海荣，担任会计，负责各阶段财务核算。计算机系胡言保担任网络维护，负责公司各阶段网站建设及维护。 “我来帮”综合服务公司招领班一名，要求此人为人诚实厚道，吃苦耐劳，踏实肯干。招聘员工先招下岗职工，以30人为宜，视业务量裁人或扩招。由于人数少，所以初期管理相对容易，日后规模扩大重新制定管理计划。正和文化套餐公司成立初期，招送餐工一名，服务工两名（负责收拾餐桌，整理书架，打水，倒水，烧水，开关灯，收发书签，负责找书，登记租书等），业
13、务员一名，由此知公司成立初期管理也相对容易，具体管理办法在企业概述中已有所体现，日后规模扩大，再运用所学管理知识与股东们商议制定详细管理计划。各阶段持股情况预期初期：以启动资金全部投入，加上崔经理的图书赞助，并尽可能争取赵老师入股。魏津东持股40/100，赵老师持股30/100，王飞持股15/100，会计沈海荣持股10/100，其余股份要给公司的一些重要人员。后期及后续发展过程中的持股情况此处不再预期，要随发展情况而定。对“我来帮”综合服务公司员工实行计件工资制，多劳多得，无保底工资。节假日可适当增加员工提成比例，每日晚进行抽签，决定第二天的工作顺序（即抽到1号的为第二天第一个需要帮助的人提供
14、服务）这样可防止内部员工为抢顾客发生冲突。消费程序是：消费者联系公司，公司派专人去顾客处收取服务项目详细清单，同时收取50元押金，并签收据，由公司签名盖章，与顾客一释两份，分别留存，然后回公司安排员工前去完成服务，完成后将成果送到顾客指定地点，收取成本金，并同时归还扣除劳务费的剩余押金部分，一样要签条（出于对消费者和公司共同的利益考虑），如顾客中止服务合同（如要求退回从超市购买的物品或要求退票等）公司从中扣取相应劳务费和各种手续费用（如火车站退票要交5元手续费）等，退回剩余押金，服务结束时，将所签条交回公司，既保证了有力监督，也可作为员工当日领取报酬依据，代交各种费用的，不收取押金，费用一次性
15、交清公司，公司给出收据。正和文化套餐公司首先在山西大同大学校内兴起，因为学生是主要阅览群体之一，而学生最想看的书图书馆经常没有，学生需要看书的时间阅览室经常不开，并且经考察学校附近书店经营状况都很好。同时市内也应设点，主要针对目前大量的退休干部，他们工资有保障，不需要担任其他工作赚钱，因此空闲时间较多，由于这些人大都是文化人，所以对书有特殊爱好，据市场调查，他们中的绝大多数都保持着一定的阅读量，而且更愿意到收费座位现场阅读。而且据调查也有一部分在职人员表示愿意每周进行一定量阅读。公司选择提供大量畅销书，书目可以沃尔玛、新华书店、大同书城为参照，经营售书、租书及现场阅览。大量设座位，不建造台阶，一方面可迫使读者消费座位，而且做到了尽可能满足读者对座位数量的需求，又可避免由于读者坐到
