1、人员流动的决策程序？如何培养组织中良好的学习气氛？如何培养团队意识？South China University of Technology学术界和企业界关心的共同问题学术界和企业界关心的共同问题HRHR与组织战略之间的关系？如何发生作用？与组织战略之间的关系？HRHR与组织绩效之间的关系？与组织绩效之间的关系？工作与生活的平衡？工会的问题？劳资谈判的成效？劳动合同法的修订？.South China University of Technology战略性人力资源管理需探讨战略性人力资源管理需探讨（本课程）本课程）1.1.组织组织需要何种人力资源，方能达成策略性的需要何种人力资源，方能达成策略性
2、的目标。目标。2.2.组织需要拥有何种独特的资源或机会，方组织需要拥有何种独特的资源或机会，方能吸引发展和酬劳员工愿为策略性的目标能吸引发展和酬劳员工愿为策略性的目标而努力。而努力。3.3.如何提升员工未来的竞争能力如何提升员工未来的竞争能力。South China University of Technology Why HR Matters Now More Than Ever为什么为什么HRHR比以往更加重要？比以往更加重要？全球化全球化:增加学习和合作能增加学习和合作能力，力，人员安排适应人员安排适应多样化、复杂化和多样化、复杂化和边界模糊的趋势。边界模糊的趋势。培养受益培养受益:培养
3、创新精神，使信息自培养创新精神，使信息自由流通，加强雇员间的学由流通，加强雇员间的学习交流，以市场为核心，习交流，以市场为核心，整合不同组织的工作程序整合不同组织的工作程序和文化。和文化。智力资本智力资本:发现、吸收、发展、补发现、吸收、发展、补充和保留那些能驾御全充和保留那些能驾御全球战略、关注组织、关球战略、关注组织、关注客户的高技术人才。注客户的高技术人才。持续变化持续变化:创建一种健康的组织氛围创建一种健康的组织氛围,培养一种比竞争对手更培养一种比竞争对手更快发现新趋势的能力，以快发现新趋势的能力，以及培养一种寻找新方法做及培养一种寻找新方法做事请的能力。事请的能力。South Chi
4、na University of Technology重视人力资本的意义重视人力资本的意义 诺贝尔经济学奖获得者西奥多诺贝尔经济学奖获得者西奥多T T舒尔舒尔茨认为：茨认为：“人力资本是经济增长的源泉。人力资人力资本是经济增长的源泉。人力资本是另一种形态的资本，与物质资本共同本是另一种形态的资本，与物质资本共同构成了企业的财富构成了企业的财富”South China University of Technology我是人事部经理吗？我是人事部经理吗？South China University of Technology美国印地安纳州国家银行人事部美国印地安纳州国家银行人事部经理：经理：“我不
5、是人事部经理，我是做我不是人事部经理，我是做生意的经理，专门负责人事问生意的经理，专门负责人事问题。题。”South China University of Technology管理者合理的能力结构管理者合理的能力结构 高层高层 18 43 39 中层中层 35 42 23 基层基层 50 38 12 技术性技术性 人际关系人际关系 思维性思维性 能力能力 能力能力 能力能力South China University of Technology人力资源管理的意识人力资源管理的意识战略意识战略意识经济效益、成本意识经济效益、成本意识方法意识方法意识South China University
6、of Technology人力资源管理与竞争优势联系起来模型人力资源管理与竞争优势联系起来模型South China University of Technology一个一个SHRMSHRM框架框架South China University of TechnologySHRMSHRM的三种方法的三种方法一般方法一般方法权变方法权变方法在所有背景和情况下，应用七个高绩效工作在所有背景和情况下，应用七个高绩效工作系统的方法，并协调它们之间的关系。系统的方法，并协调它们之间的关系。依据组织的内部依据组织的内部/外部环境，选择外部环境，选择HRHR战略战略/实践；实践；符合三个方面的吻合：纵向、横向
7、、组织符合三个方面的吻合：纵向、横向、组织气氛；气氛；依据员工队伍的背景有机选择。结构方法结构方法依据公司的实际情况，组合人力资源管理依据公司的实际情况，组合人力资源管理政策和实践政策和实践South China University of TechnologySHRM:“最好的实践最好的实践”还是还是“最合适的最合适的”SHRMSHRM没有一个统一的理论和模式。没有一个统一的理论和模式。Best practiceBest practice强调公司履行这些强调公司履行这些“最优实最优实践践”之后，就会看到公司的绩效改善。之后，就会看到公司的绩效改善。Best fit Best fit 强调强调
8、HRHR战略必须与公司的内部战略必须与公司的内部/外部环境、以及公司的发展战略相吻合外部环境、以及公司的发展战略相吻合（公司有成本领先战略、差异化战略等）（公司有成本领先战略、差异化战略等）South China University of Technology“最佳实践最佳实践”人事选拔人事选拔工作设计工作设计信息分享信息分享绩效评估绩效评估晋升系统晋升系统态度评估态度评估奖励系统奖励系统申诉程序申诉程序参与劳资管理参与劳资管理P8P8股东回报股东回报South China University of TechnologySHRMSHRM的权变方法的权变方法GEC:Reg Jones Jac
9、k Welch Jeffrey R.Immelt South China University of Technology竞争战略竞争战略公司为了获取竞争优势所采取的手段被认为是竞争公司为了获取竞争优势所采取的手段被认为是竞争战略。战略。竞争战略可能在一系列方法上表现出差异，包括公竞争战略可能在一系列方法上表现出差异，包括公司在强调创新、提高质量、降低成本、提高速度等司在强调创新、提高质量、降低成本、提高速度等方面会有不同的差异。方面会有不同的差异。不同类型的战略应该要求不同的人力资源实践，但不同类型的战略应该要求不同的人力资源实践，但理论上有不同见解，但本质上有共性。理论上有不同见解，但本质
10、上有共性。有四种战略：创新、提高质量、降低成本、速度。South China University of Technology与创新战略相适应的人力资源战略与创新战略相适应的人力资源战略选拔技能熟练的员工选拔技能熟练的员工给员工更多的工作自主性给员工更多的工作自主性对成员施以最低限度的控制对成员施以最低限度的控制在人力资源方面给予更多的投入在人力资源方面给予更多的投入为实验项目提供更多的资源为实验项目提供更多的资源允许甚至奖励失败允许甚至奖励失败以长远的眼光进行绩效评估以长远的眼光进行绩效评估South China University of Technology与质量提高战略相适应的人力资源
11、战略与质量提高战略相适应的人力资源战略相对可重复和可预测的行为相对可重复和可预测的行为长期关注的行为长期关注的行为适量的合作和相互依赖的行为适量的合作和相互依赖的行为适当关注产量的同时高度关注质量适当关注产量的同时高度关注质量高度关注怎样生产产品或提供服务的行为高度关注怎样生产产品或提供服务的行为低冒险行为低冒险行为对组织目标的承诺对组织目标的承诺South China University of Technology与降低成本战略相适应的人力资源战略与降低成本战略相适应的人力资源战略减少员工数量减少员工数量降低工资水平降低工资水平使用临时工使用临时工转包或引入自动操作系统转包或引入自动操作系
12、统改变工作制度改变工作制度允许灵活安排工作允许灵活安排工作South China University of Technology与速度战略相适应的人力资源战略与速度战略相适应的人力资源战略选拔那些技术十分娴熟的员工选拔那些技术十分娴熟的员工员工要服从速度管理员工要服从速度管理员工的信仰、态度和价值观与组织一致员工的信仰、态度和价值观与组织一致员工必须接受变化员工必须接受变化工作团队和跨职能团队必须遵循同样的时工作团队和跨职能团队必须遵循同样的时间标准间标准人力资源管理系统必须支持速度管理哲学人力资源管理系统必须支持速度管理哲学South China University of Technol
13、ogy案例分析案例分析一珠宝连锁店面临两个问题：一珠宝连锁店面临两个问题：1.1.员工离职率高；员工离职率高；2.2.服务质量低服务质量低。South China University of Technology解决思路解决思路调查调查分析分析制定对策（制定对策（最好有其他企业的参考最好有其他企业的参考）实施实施评估评估South China University of Technology专家的思路专家的思路界定是否值得解决界定是否值得解决调查调查分析分析South China University of Technology收入收入 收入收入成本成本 成本成本 17，000 0 1 2 3
14、 4 5 6 7 时间（月）时间（月）South China University of Technology 姓名：姓名：职位：离职日期：离职理由：可多项离职理由：可多项 1.私人问题私人问题 健康健康 结婚结婚 移民移民 2.家庭问题家庭问题3.不满工作不满工作4.不满公司政策不满公司政策South China University of Technology统计数据统计数据前两年前两年今年今年上班后六个月内上班后六个月内离职离职17471全年离职人数全年离职人数225139比率比率77%51%South China University of TechnologySouth China
15、University of TechnologyHRHR今日的形象和角色今日的形象和角色政策管理政策管理法规监控法规监控雇佣和退工雇佣和退工安排劳动局规定的福利安排劳动局规定的福利薪资决定的行政工作薪资决定的行政工作 并且，当并且，当HRHR被给予更多的权利时被给予更多的权利时:更多关注招聘更多关注招聘安排培训和发展项目安排培训和发展项目主动增加工作空间多样化主动增加工作空间多样化South China University of Technology竞争力强的公司在竞争力强的公司在HRHR方面的特征方面的特征公司依人力资源参与经营策略的层次来界公司依人力资源参与经营策略的层次来界定其角色。定其角色。公司在提出新的经验计划时，必先了解公司在提出新的经验计划时，必先了解HRHR状况状况。人力资源初拟计划要与其它部门的经理沟人力资源初拟计划要与其它部门的经理沟通通。公司各部门经理要分担公司各部门经理要分担HR
