1、岗位说明书编制方法第三讲：岗位价值评估目录：1.工作分析的发展历史2.什么是工作分析3.工作分析的意义4.工作分析的方法5.工作分析当中应注意的问题6.工作分析的工具1工作分析技术二.岗位说明书编制方法2022/10/2831基于工作标准建立的招聘方法和录用参照标准西周时期的公务员招聘：要求应聘的人员必须通过礼（礼仪）、乐（音乐）、射（射箭）、御（骑术）、书（书写）、数（算术），简称为“六艺”的考试，并制订了不同岗位要求达到的水平标准。工作分析发展史2022/10/284n工作才能具有个体差异；n不同的工作有其特殊的要求；n让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。n2500年前
2、苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。n了解各种不同的工作及工作对人的要求，以让合适的人从事合适的工作成为日后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。苏格拉底认为，一个公平的社会应当承认：2022/10/2851到底什么是工作分析呢？2022/10/2861案例分析：有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。出现这种现象的根本原因是什么？2022/10/2871工作中的困惑分工不明缺乏合
3、理的评价标准岗位价值被低估过多突发事件职责不清我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么？我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少？我们可能并不了解到底需要什么样的员工？我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作？我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小？用人不当2022/10/2881什么是工作分析部门职责公司使命岗位职责沟通与理解层层分解层层分解n在企业的内部存在着职责自上而下的层层分解n管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解n工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程n工作分析是一个系统地收集和分析岗位信息的过程。n通过一系列系统的、有效的方法对相
4、关岗位进行研究，明确其工作任务和职责，与其它岗位的工作关系以及该岗位的任职资格等信息。工作分析2022/10/2891工作分析的基本内容工作分析工作要如何做行为导向分析工作责任是什么责任导向分析任职资格怎样个人导向分析工作环境怎样条件导向分析123456工作要做什么任务导向分析工作结果是什么目的导向分析2022/10/28101工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用实现战略传递明确岗位边界提高流程效率实现权责利对等强化规范化管理n通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。n通过工作分析，可以
5、明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。n通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。n通过工作分析，可以通过确定关键岗位的职责进而调整组织的授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。TIMEX三问n通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对员工的行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规范在预定的轨道中。从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。2022/10/28111同时，工作分析也是一项基础管理工
6、作，做好工作分析可以有力地支持人力资源其他方面的工作工作分析组织设计人力资源规划招聘与配置绩效管理薪酬管理培训开发n组织架构设计n工作设计与提高n安全与健康n标准化作业n人力资源需求与供给n接班人计划n向应聘者进行工作介绍n甄选录用标准n人岗匹配n绩效考核指标的制订n绩效考核标准与制定n岗位价值评价n岗位分类n薪酬体系设计n培训需求分析n员工职业发展通道设计n员工职业生涯咨询与指导2022/10/28121工作分析的过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的理解任职者的角度管理者的角度二者一致的认可系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会。通过进行工作分析中任职者和其直接上级的有效沟通，将
7、有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。工作分析2022/10/28131工作分析的方法1观察法观察法是通过工作分析人员对任职者正常工作的状况进行实地的观察、交流、操作，从而获取所需的工作信息的方法优点：n可以了解到广泛的信息n取得的信息比较客观和正确n适用于体力工作者和事务性工作者缺点：n要求观察者有足够实际操作经验n不适用于工作循环周期长的工作n不能得到有关任职者资格要求的信息特点适用范围2022/10/28141工作分析的方法2访谈法优点：n访谈法是国内运用比较广泛和成熟的一种方法n能够适用于各层、各类的岗位分析的要求，尤其是对中高层管理岗位进行深度岗位分析效果最好的方法，有助于任职者
8、完成对岗位的系统思考、总结和提炼n信息来源直接，便于得到准确及时的信息访谈法是通过工作分析人员对岗位任职者以及相关人员进行访谈，来收集岗位信息的方法。n适用于中高层管理者和脑力工作者缺点：n比较费时n对工作分析人员有较高的要求特点适用范围2022/10/28151工作分析的方法3调查问卷法缺点：n有时很难全部收回n对于语言表达技巧不熟练的员工则受到限制n对于不全面，不准确的信息需要有跟进措施n需要注意不充分的回答或有意的错误陈述调查问卷法是由工作分析人员事先拟定调查问卷，然后由任职者或其他岗位相关人员进行填写，以此来收集岗位信息的方法。优点：n信息收集比较完整和系统n适用范围较广n比较经济n可
9、以个性化设计n信息收集速度快n适用于脑力工作者、管理者或工作不确定因素较大的岗位特点适用范围2022/10/28161工作分析的方法4工作日志法n适用于工作相对稳定的、重复性的岗位工作日志法是通过任职者在规定的时限内，实时、准确记录工作活动的工作信息的收集方法。缺点：n是源自任职者的单向信息获取方式，容易造成信息缺失、理解误差等系统性或操作性错误n耗时长，组织比较困难n后期信息处理量大优点：n原始工作信息的有效收集方法n为其他职位分析方法提供支持特点适用范围2022/10/28171工作分析不是n关于人的n事实罗列n面面俱到n主观臆断n管理本身或管理的全部工作分析而是n关于岗位的n系统整理n聚
10、集重点n客观分析n精细管理的开始工作分析是一个对岗位信息进行描述分析的过程2022/10/28181n组织规模发生变化时n组织结构发生变化时n人员结构发生变化时n建立新的部门/岗位时n新的管理模式导入时n岗位新增工作内容时n工作流程重组时n新技术新工艺导入时n企业涉足新的行业时n外部客户的需求提高时一般来讲，当公司的组织或业务发生变化时需要进行工作分析组织本身发生变化业务发生变化工作分析2022/10/28191工作分析活动的流程图如下n组织结构图n部门职责分配n高层意见nn收集岗位信息n全面访谈n其它可能的岗位信息收集方式n整理职责分配n分析、沟通与编制书面文件nn岗位说明书n管理者与任职者
11、的一致理解n为开展人力资源其他管理工作打下了坚实的基础资源计划阶段设计阶段信息收集信息分析结果表达通常会经历下面5个阶段过程成果2022/10/28201工作分析中需注意的其它问题n防止任职者夸大自己工作的重要性n分析岗位现实的情况和未来组织对岗位的要求工作分析中需要注意的其它问题：2022/10/282112022/10/282211、岗位说明书的意义、价值及用途。2、岗位说明书的内容结构与模板建立。3、岗位说明书的编制方法。4、如何将岗位说明书的作用发挥到极致。5、如何建立适用于企业使用的岗位手册。第二讲：岗位说明书编制方法2022/10/28231岗位说明书的意义、价值及用途案例：浙江某
12、木门有限公司成立于1997年，老板兄弟三人白手起家，三兄弟加起来大字认不得一箩筐，当时正值木门飞速发展阶段，至2005年公司发展到1200人规模，年产值达到15亿元，正值世界门业巨头进入中国之际，该公司渴望与世界巨头合作以期借助其全球营销平台，走出中国进军世界，当行业世界巨头瑞典亚萨合莱到该公司考察时发现不少问题，第一轮合作洽谈未能成功，请问原因何在？2022/10/28241工作分析的成果是岗位说明书，而岗位说明书是整个人力资源管理体系的一个重要基础岗位说明书nn任职资格n主要工作关系n主要工作职责n岗位设置目的n职位基本情况是人才选用育留等人事决策最基本的参照点。科学建立绩效体系/薪酬激励
13、体系提供基础岗位价值评估提供基础信息特别注意：岗位说明书如果不够细致和全面，无法起到为整个人力资源管理体系提供稳固基础的作用2022/10/28251岗位说明书能岗位说明书是什么是岗位说明书？n岗位说明书是部门职责的细化结果，是公司战略目标细分到每一个员工的体现n规定了员工的工作内容、职责、工作联系、岗位资格要求、岗位技能要求等，是工作的具体描述与规范，指导员工达成工作目标n是经任职者与管理者讨论并同意，书面陈述岗位的目的、职责及任职资格等的管理文件n使根本不了解该岗位的人通过阅读岗位说明书，便可很快了解该岗位的特征、职责及胜任条件等情况，获得对该岗位比较清晰的认识.2022/10/28261
14、岗位说明书的内容与结构岗位说明书岗位描述任职资格岗位基本情况岗位设置目的主要工作职责工作特征主要工作关系主要工作权限最低学历专业工作经验专业知识资格证书性别专业技能岗位培训要求个性特征能力素质其它2022/10/28271岗位说明书的撰写流程员工撰写初稿隔级上级审核HR部门规范化/审核HR部门提供方法组织各部开展工作分析12345岗位主管及员工确认62022/10/28281岗位说明书的编写原则坚持对事不对人的原则坚持统一和规范的原则坚持实事求是的原则n编写岗位说明书是以岗位为基准，针对岗位本身的要求进行编写、描述或说明，不能考虑或针对实际岗位所在员工的具体情况进行编写。n编写岗位说明书要客观
15、、真实和公正，防止人为夸大或缩小岗位元素，做到不增不减。n编写岗位说明书对所需编写每一项内容元素要不遗不漏，并按照统一的要求，使用规范用语和标准进行编写。2022/10/2829岗位说明书的撰写要求描述的是岗位本身的功能，作用及履行的职责可接受的、统一规范的书面岗位介绍全面而简洁的关于岗位信息的介绍并非详细的任务、程序或活动的清单并非填写个人的业绩和能力岗位说明书的撰写要求：2022/10/28301岗位说明书是企业发展中相对静止的岗位描述文件，但岗位说明书的编制工作是随着岗位工作调整不断进行修改、规范和完善的、动态的管理过程外部环境变化n趋势的影响n市场竞争态势的影响国家相关政策法规的调整和
16、变化n社会文化与新型生产技术的出现n行业发展n战略发展规划的要求n业务调整的要求n生产规模扩大的要求n精细化管理的要求随着企业内部组织结构、岗位设置的调整和工作职能的转变，岗位说明书也需及时地进行动态调整。内部发展变化2022/10/28311岗位基本情况n描述该岗位在工作的过程中与组织内外部的单位、部门及岗位之间的发生的工作联系岗位设置目的n描述该岗位的总体信息与基本资料主要工作权限n描述该岗位在工作中的时间要求、所使用的设备及所处的环境主要工作关系n描述胜任该岗位工作职责所应满足的条件任职资格此次岗位说明书模板共分为七大部分主要工作职责n描述该岗位存在于企业的目的和意义工作特征n描述该岗位开展工作所必需具备的相应的权限n描述该岗位的主要工作内容2022/10/28321第一部分岗位基本情况q岗位名称：原则上以公司正式发文公布的岗位名称为依据，不得随意变换岗位名称。q岗位
