1、AbstractIn recent years, the wisdom of the scenic is becoming a new style of tourism activity concerning Chinas scenic spots in future. However, there are some problems about it such as lack of follow-on funds, weak information technology, low integration between different systems and lack of unifor
2、m standard. This article makes the further investigation regarding the and investigates its developing status quo and problems, so as to take measures to address these problems accordingly. Lastly, we can get some thoughts and recommendation to make the Humble Administrators construction of Suzhou a
3、 wisdom scenic through the example: The Humble Administrators Garden of Suzhou.Keywords wisdom scenic spot；future effects；marketing strategy目 录1 绪论 11.1 智慧景区的概念及特点 11.1.1 智慧景区的概念 11.1.2 智慧景区的特点 11.2 研究内容 21.3 研究方法 21.3.1 文献研究法 21.3.2 个案研究法 21.3.3 SWOT分析研究法 21.4 研究意义 32 我国智慧景区建设现状 42.1 我国智慧景区建设现状 42.
4、1.1 国家级的风景名胜区的行政监管体系初步建成 42.1.2 国家级风景名胜区的中央数据库建设初步成效 42.1.3 重点景区的信息化建设取得了比较大的进展 42.1.4 现代高新技术得到迅速应用 63 我国智慧景区建设存在的问题 73.1 数字化和智慧化区分不清 73.2 智慧化管理理念相对落后 73.3 缺乏相关技术人才支撑 73.4 后续资本不足 83.5 不同系统之间的集合程度不高，缺乏统一标准 83.6 盲目跟风导致资源浪费 83.7 信息更新和维护动力不足，难以实现与游客的及时互动 83.8 在线网络缺乏电子商务功能 84 我国智慧景区发展的主要对策 104.1 构建景区的学习型
5、组织、战略联盟和加强危机管理意识 104.1.1 构建学习型组织 104.1.2 建立战略联盟 104.1.3 具备危机管理意识 104.2 游客社区的建设 114.3 加强智慧景区与智慧城市互联互通 124.4 扩宽景区的宣传营销 124.4.1 3D虚拟旅游景区的营销方式 124.4.2 景区演艺营销方式 144.5加强景区定量分析，突出智慧的管理与服务 144.6 我国智慧景区建设方案的预测价值 164.6.1 景区品牌效应为产品多元化提供智力支持 164.6.2 景区人性化建设促进旅游者消费行为的实现 164.6.3 智慧交通体系建设推动景区旅游产业跨越式发展 164.6.4 景区在线
6、虚拟体验智慧化也将成为景区吸引物 174.6.5 景区在线虚拟体验提升景区资源边际效益 174.7 苏州拙政园智慧景区的未来预测 174.7.1 苏州拙政园智慧景区建设的SWOT分析 174.7.2 苏州拙政园打造成智慧景区的建设建议 194.7.3 苏州智慧拙政园的未来效益 21结 论 22致 谢 23参 考 文 献 24附录A 外文参考文献（译文） 25附录B 外文参考文献（原文） 291 绪论1.1 智慧景区的概念及特点1.1.1 智慧景区的概念2006年，美国人举行了智慧旅游的实验，他们在山谷中引入了一个名叫“腕带”的系统RFID（无线射频识别，无线射频识别技术）。RFID技术能够用在
7、不同的地方，比如商店、餐厅、水疗中心，游客只需要在消费的过程中用“腕”触摸一下就可以达到目的。随着科学技术的飞速发展，这项技术已开始落后，智慧旅游的含义也越来越丰富，越来越人性化。通过实践与理论的结合，总结出了智慧景区的涵义。大范围上的“智慧景区”是科学管理理论与当代科学信息技术的高度荟萃，完成了人和自然协调发展的低耗能的智慧运营景区。小范围上的“智慧景区”是指可以改善和提升“数字化景区”，从而实现智能化操作和可视化管理，对环境、社会、经济三方面有着更加深入的认识。此中，小范围的“智慧景区”主要强调技术成分，大范围的“智慧景区”不但强调技术成分，还需要强调管理成分。可以说智慧景区不光普遍选用物
8、联网、云计算、人工智慧、数据开采、交际汇集、学问办理等技术工具，也非常看重用户介入和以人为第一。本文所讲的智慧景区主要是指大范围上的智慧景区，主要涉及到景区的管理数字化、旅客办事智能化、操纵技术信息化等方面，将旅游变为可视化旅游，游客在家里和旅行中可以随时随地看到旅游目的地情况，也可以及时得到最新的旅游信息，便捷地优化旅游线路。单一地说，“智慧景区”便是实现旅客与网络的及时互动，让游程准备进入“触摸时期”，让景区进入“智慧时期”。1.1.2 智慧景区的特点智慧景区可以通过智能网络对景区自然资源、地域事物、旅游者活动、景区基础设施、景区工作人员和服务方法进行可视化的经营，从智能化经营、资本投资、
9、企业同盟等角度来完成景区的优化再生，从而提高对旅客的服务质量，完成社会、经济和景区情况的全面、和谐与可持续发展。一般来说，智慧景区主要有以下几个特点，分别是定量的，动态的和智能的。1.2 研究内容本论文主要研究我国智慧景区的发展情况，其中是将苏州拙政园的智慧发展作为一个研究对象，从中探索出我国景区智慧化发展的进程。全文共分四章，主要分三个部分。第一部分是文章的基础，主要讲了我国智慧景区目前建设现状和所存在的问题，第二部分是文章的核心，主要是对关于如何建设智慧景区提供了相对应的措施，其中将苏州拙政园作为建设智慧景区的研究对象，也为拙政园如何成为智慧景区提供了相应的措施。第三部分是本文的结论部分。
10、总之，景区数字化管理是智能景区的重要手段。当前，景区数字化运营通讯和经营最重要的是囊括智能监控、电子门禁、GPS车辆调节、多媒体演示、电子商务、LED讯息公布和智能全景导游图等体系，经过这些智能技术措施的使用，能够让旅游者在旅游过程当中充分的通过上网享受多元、快速、环保与高效的“智慧景区”服务，从而提高景区资源的边际效益。1.3 研究方法1.3.1 文献研究法通过文献研究法可以通过将姑苏拙政园作为智慧景区的研究对象来进一步的知道我国智慧景区的建造近况和将来成长对策，这样能有助于肯定研究课题，有助于能够准确的获得大量关于拙政园景区与其他智慧景区建设情况的现实资料。1.3.2 个案研究法案例研究是
11、一个特定的对象在研究中发现，通过调查和分析，研究方法，明确其特征及形成过程。1.3.3 SWOT分析研究法运用多种研究方法，将苏州拙政园风景名胜区作为研究我国景区智慧化建设的对象，从而对它的各种环境因素进行分析，有着外部环境因素和内部环境因素。外部环境成分包含机遇成分和威胁成分，它们是外部环境中直接影响景区成长的有利和不利因素，属于客观因素。内部环境成分包含优势成分和缺陷成分，它们是景区在向智慧景区发展的道路中本身出现的积极和消极成分，属于积极因素。在调查分析这些因素时，不仅要考虑拙政园目前发展状况，而且更要考虑拙政园智慧景区未来发展对策。综述，分析苏州拙政园智慧景区的发展优势、劣势以及机会与
12、威胁。 1.4 研究意义本文以苏州拙政园智慧景区的建设发展作为研究对象，运用了战略营销理论、竞争战略理论、游客满意理论等理论，采用了实地调查法、文献调查法等研究手段。研究了目前我国智慧景区的发展现状以及对苏州拙政园的智慧化发展和未来的价值效应进行了一个预测，从中对我国智慧景区的智慧化发展做出一个全面的总结。本文的研究可以为我国智慧景区的进一步建设发展以及提升景区综合素质核心竞争力提供了一些建议，同时也为苏州拙政园的智慧化发展提供了有效的意见以及为其他旅游城市进行智慧景区的建设提供了一些经验。我国景区在进行智慧化建设的过程中由于移动通讯、物联网、云计算等新兴信息和通信技术的广泛应用，来实现四大目
13、标：第一是显著提高景区旅游的信息服务的能力。加强和改善旅游目的地网站，目的移动门户，旅游信息中心，旅游服务热线和其他旅游信息等服务能力，建立旅游监管，诚信，贸易和旅游产品的服务舞台，从而满足旅游者对旅游信息的需求。第二是显著提高景区旅游产品和服务在线营销的能力。改善旅游服务和产品在线营销与在线预定的能力，实现旅游电子商务交易流程安全、规范和标准。第三是显著提高景区旅游企业应用电子商务的能力。旅游业是以中小型企业为特点的，它们会不断地加强旅游电子商务的建设。基于云计算技术的旅游电子商务的建设，从中为中小型旅游企业提供了廉价、高质量、安全的服务。第四是显著提高景区运营的监管能力。加强旅游景区的应急
14、调度和实时监控能力，有效地保障旅游活动与旅游环境的安全。第五是在物联网的基础上完善信息基础设施以及在云计算和数据仓库基础上对数据中心的完善。第六是通过应用RFID的手机二维码系统和电子票务系统来方便游客的旅游行程。2 我国智慧景区建设现状2.1 我国智慧景区建设现状从总体来看，近年来，我国景区智慧化取得了比较大的进展。从地理区域上讲，景区的智慧化建设程度是不一样的；从景区星级来讲，4A，5A景区的智慧化建设程度要比1A、2A、3A景区的智慧化程度比较高。当前我国许多景区都会配有电脑与上网配置，创建了自身的Intranet或局域网，主要用于文字处理、公司本部信息盘查、计调、财务管理等事情。有的景区还成立了电子商务公司，在旅游电子商务领域中实行了摸索与实验，主要用于企业推介旅游线路、宣传公司形象、推广旅游相关产品和景点、提供网上预订服务和销售旅游产品等。有些景点还设置了为旅游者办事的触摸型屏信息查询体系、景区智能监控体系、景区电子门禁体系、LED信息系统公布、GPS车辆调节体系等。2.1.1 国家级的风景名胜区的行政监管体系初步建成我国对国家级风景名胜区实行了
