1、岗位定员1直接上级质量管理科科长所辖人数（数量）直接下级质量管理科主管岗位分析日期二、职责与工作任务描述1.协助科长做好医院绩效考核管理工作，保证医院工作有方向、有激励、有制度。2.协助制定和完善科室内部及与工作相关的各项工作制度、规章、管理办法，具体实施并经常监督检查，保障制度落实。3.协助制订本科室的发展规划、工作计划、工作总结，并监督执行。4.协助制定、修改和完善医院质量控制标准体系和质量控制方案，监督执行，对质控标准体系的运行情况进行评估。5.负责组织搜集和整理医院的质量管理信息，并对信息进行分析，为质量标准的制定修改提供支持。6.负责组织和监督医院质量监控工作和流程优化再造工作，不断
2、提高服务质量。7.根据绩效考核制度，设计绩效考核指标，随时沟通、收集信息，及时修订绩效考核指标，保证绩效考核方案的有效性、可操作性。8.协助医务科、护理部、财务科、人事科等职能科室，做好本科室绩效奖金的分配工作，保证及时、公平、公正发放奖金。9.贯彻落实质量管理科岗位责任制和工作标准，落实员工具体工作安排和工作业绩的考核。10.协助科教科、人事科等职能科室，做好本科室员工的培训工作，提高员工的文化认同感和归属感。11.组织实施医疗质量、安全消防、清洁卫生、劳动纪律、医院行政事务、医院业务规范的稽查。12.负责组织医院绩效改进会议，监督会议提出的改进措施的落实情况。13.负责对医院量化测评和规章
3、制度等执行情况专项检查，上报分析报告。14.负责受理员工意见和病人及病人家属投诉，跟踪、调查、核实投诉经过，参与医疗质量、病人投诉的处理。15.审阅和检查本科室掌握的各类文件、资料、记录的保管和定期归档以及保密工作。16.负责本科室各项零星费用的台帐记录的审核工作。17.负责协调本科室与院内其他科室、外界相关单位的信息沟通和联络。18.指导下属制订阶段性工作计划，监督执行，对其日常工作给予指导。19.协助做好科室内人员选拔、调配、工作安排、业务培训，对后勤管理中心工作进行评估、考核，做好本科室员工的年度考核评估工作。20.完成上级交办的其他工作。三、权限：参与权，质量管理制度和标准制定的参与权
4、考核权，对下属工作的指导、监督及考核权建议权，对下属的岗位调整、奖惩、人事任免的建议权稽查权，医院量化测评工作的稽查权建议权，质量管理科工作的建议权四、工作协作关系：内部协调关系（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）医院各科室外部协调关系（有经常性协调关系的外部单位及部门：各级卫生部门、药监局、其他医院相关科室等五、任职资格教育水平大学专科及以上学历专业医院管理、医疗护理、医院绩效管理等相关专业培训经历医院管理、医疗护理操作培训，医疗质量管理、医院绩效管理等知识培训经验大专满8年或本科满7年或硕士及以上满5年二级医院工作经历，满2年医院本岗位管理经验知识熟悉国家的卫生政策法规，熟练掌握医院管理、医疗质量管理、绩效管理基本知识，熟悉医疗护理操作流程，掌握统计基本知识，熟悉计算机基本知识能力具备很强的组织管理能力、沟通协调能力和领导能力，很强的决策、判断和开拓创新能力，医学相关知识的学习能力，具备较强的综合分析能力，医院稽查事务工作的处理能力，具备运用计算机处理日常业务的能力从业资格要求六、工作特征使用工具/设备计算机，一般办公用品（电话、打印机、传真机、文件柜等）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间备注
