1、是什么？内容提要内容提要至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.六西格玛是什么？六西格玛是什么？统计工具、方法论统计工具、方法论提高企业竞争力的战略提高企业竞争力的战略企业文化哲学企业文化哲学六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。业务流程，实现客户满意的管理方法。六西格玛管理模式是一种以顾客为导向的持续改进的管理模式。至善至美，包装无限至善至美，包装无限上
2、海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.1.作为统计学测定手段：作为统计学测定手段：2.作为作为Tool上的意义：上的意义：明确说明为了解我们应向何处去应做些什么明确说明为了解我们应向何处去应做些什么测定是指测定产品及服务状态的尺度、目标测定是指测定产品及服务状态的尺度、目标是开发、生产、销售、服务的全部是开发、生产、销售、服务的全部商业系统都可适用的整套化的商业系统都可适用的整套化的工具工具3.事业战略上的意义事业战略上的意义:活用在经营核心的战略树立活用在经营核心的战略树立流程测定流程测定确认现
3、在位置确认现在位置目标目标设定设定战略性改善活动战略性改善活动测定成果测定成果/补偿补偿4.文化、哲学上的意义文化、哲学上的意义:减少失误，改善浪费减少失误，改善浪费与其说努力去做不如说明智地去做与其说努力去做不如说明智地去做六西格玛是什么？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.633.4ppm平均值平均值USL+6-6-3+3 6.68%LSL缺陷发生缺陷发生的区域的区域（Sigma）是（标准偏差）是（标准偏差）-希腊字母，表示过程的散布的尺度希腊字母，表示
4、过程的散布的尺度-是工程能力的统计性测量单位，是工程能力的统计性测量单位，值可以以值可以以DPU（DefectperUnit）或或PPM（PartsperMillion）表示表示-Sigma值越小，工程的不良水准值越小，工程的不良水准则越低则越低-Sigma值越小，费用越少、周期值越小，费用越少、周期越短、顾客满意度越高越短、顾客满意度越高六西格玛是什么？六西格玛的名字源于统计学，西格玛是对过程质量特性值变异的衡量六西格玛的名字源于统计学，西格玛是对过程质量特性值变异的衡量注注）PPM:PartsperMillion的简称的简称,百万个中不良数的单位百万个中不良数的单位至善至美，包装无限至善至
5、美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.6 65 54 43 32 2 PPMPPM 3.43.4 233 233 6,210 6,210 66,807 66,807308,537308,53799.9996699.9996699.976799.976799.37999.37993.319393.319369.146369.1463%良品率不良率 Level Level 将各个将各个 Sigma LevelSigma Level进行具体数值化比较的结果如下。进行具体数值化比较的结果如下
6、。99%正确性正确性（4Level）6Level发送发送300,000封的信时封的信时3,000封出现误送封出现误送只有只有1封出现误送封出现误送启动启动500,000台的计算机时台的计算机时4,100台无法启动台无法启动仅有两台无法启动仅有两台无法启动在一周的播放在一周的播放时间中时间中.停止播放停止播放1.68个小时个小时仅停止播放仅停止播放1.8秒秒注注）PPM:PartsperMillion的简称的简称,百万个中不良数的单位百万个中不良数的单位六西格玛是经营活动的一个尺度！六西格玛是经营活动的一个尺度！3.4PPM达成达成（百万个中百万个中3.4个不良个不良）Cp=2.0,Cpk=1.
7、5至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.-甜蜜的果实甜蜜的果实甜蜜的果实甜蜜的果实 工艺性设计，6设计大量的果实大量的果实大量的果实大量的果实工序特征化与优化低悬的果实低悬的果实低悬的果实低悬的果实七种基本工具落地的果实落地的果实落地的果实落地的果实逻辑与直觉我们不懂我们不知道的我们不懂我们不知道的我们无法做我们不懂的我们无法做我们不懂的直到我们调查后我们就会知道直到我们调查后我们就会知道我们不调查我们不质疑的我们不调查我们不质疑的我们不质疑我们不测量的我们不
8、质疑我们不测量的总之，我们只是不知道总之，我们只是不知道1994 Dr.Mikel J.Harry-V4.0-5 s墙，改善设计4 s墙，改善工序3 s墙，挤压供应商六西格玛是什么？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.“现在的失败费用是冰山的一角现在的失败费用是冰山的一角”检查检查报废报废再作业再作业不合格不合格服务服务传统失败费用传统失败费用（容易定义容易定义）销售损失销售损失延误交期延误交期失掉顾客信用度失掉顾客信用度办公费用办公费用库存过多库存过多过多
9、重作业过多重作业Longcycletime设计变更设计变更新增加的失败费用新增加的失败费用（不易测定或有困难不易测定或有困难）6sigma如何看待不良如何看待不良六西格玛是什么？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.顾顾客和供客和供应应者通者通过过需求和生需求和生产产的交互作用的交互作用来来交交换换价价值值！6项项目目!活活动聚焦聚焦（CTQsCTQs）高服高服务不良率不良率 高高报废/再作再作业 高生高生产费用用 过长的周期的周期Long Cycle Tim
10、eLong Cycle Time 交期交期迟延延 顾客客应答答时间迟延延 帐单精确度精确度 .需求需求SupplierSupplier供供应者者CustomerCustomer顾客客生生产需求需求交期周期价格成本质量缺陷生生产产交互作用交互作用六西格玛是什么？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.R&D设计生产销售理论品质实际品质D定义M测量A分析I 改善C 控制D定义M 测量A 分析D 设计V 验证经营成果D定义I 识别D设计O优化V验证六西格玛是什么？对于
11、不同的流程对于不同的流程6西格玛又分为三种，分别是生产、实务、研发六西格玛。西格玛又分为三种，分别是生产、实务、研发六西格玛。至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.开发开发为了满足顾客需要，选定为了满足顾客需要，选定CTQ设定合理的设定合理的Tolerance（公差公差）确保开发阶段中确保开发阶段中CTQ的工序能力的工序能力 SPEC确定确定生产生产使用使用软件软件改善现场顽固不良改善现场顽固不良利用利用I.TRealTimeMonitoring（实时监控电算
12、系统实时监控电算系统）保证量产品质保证量产品质 改善现在的不良改善现在的不良业务部门的改善活动业务部门的改善活动聚焦在业务质量的改善聚焦在业务质量的改善 Process确保开发阶段中的设计完善度确保开发阶段中的设计完善度确保量产阶段中的品质确保量产阶段中的品质使间接部门的使间接部门的Output极大化极大化R&D6Manufacturing6开发开发业务业务生产生产6Transaction66是能够运用于开发、生产、业务等所有是能够运用于开发、生产、业务等所有BusinessSystem（经营系统经营系统）的工具。的工具。-只要有顾客只要有顾客,服务对象的地方都可以运用服务对象的地方都可以运用
13、6改善工具。改善工具。业务业务R&D:Research&Development研究开发研究开发六西格玛是什么？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.六西格玛是什么？在六西格玛执行的不同的流程阶段，又有着多种的工具作为技术方法的支持。能力能力OK?再设计再设计?定定义义测测量量分分析析改改善善管管理理再设计再设计NNYYNY活动目标活动目标Project选定选定Y定义定义Project活动计划活动计划数据搜集计划树立数据搜集计划树立现水准掌握现水准掌握致命因素选
14、定致命因素选定原因阐述原因阐述最佳方案选定最佳方案选定实行及验证实行及验证标准化标准化Monitoring成果共享及传播成果共享及传播ProcessMapping流程图流程图ParetoChart柏拉图柏拉图LogicTree逻辑树逻辑树QFD质量功能展开质量功能展开ScatterPlot（散点图散点图）BoxPlot（箱图）（箱图）T-Test（假设检验）（假设检验）ANOVA（分散分析分散分析）实验计划法实验计划法主效果主效果/交互作用分析交互作用分析CubePlot立方图立方图回归分析回归分析ContourPlot等高图等高图验证验证RationalSubgrouping合理分组合理分组
15、GageR&R测量系统分析测量系统分析Shift&Variation移动移动&散布散布SPC（Xbar-R管理图管理图）标准化标准化定定义义测测量量分分析析改改善善管管理理使用使用Tool至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.倡导者倡导者（ChampionBelt）：为整个六西格玛的实施负责，主要的任务是提供资源、方向，为整个六西格玛的实施负责，主要的任务是提供资源、方向，帮助解决各项目之间遇到的资源和协调方面的问题。帮助解决各项目之间遇到的资源和协调方面的问题。黑带大师黑带大师（MBB）：全日的、全职的专家，是黑带的老师，教给黑带流程改进的知全日的、全职的专家，是黑带的老师，教给黑带流程改进的知识，负责教练和评审黑带。识，负责教练和评审黑带。黑带黑带（BB）
