1、单方递、接名片时，最好用双手递、双手接；双方互递名片时，应右手递，左手接。两种情况都要求名片的正面朝向对方。握手有哪些礼仪要求？在握手顺序上：主人、年长者、身份高者、女士等先伸手；客人、年轻者、身份低者、男士见面时先问候，待对方伸手时再伸手握之。在握手时间上：一般应控制在三秒钟之内，切忌过长。初次见面者，握一下即可。在握手力度上：用力适度，不轻不重，恰到好处。握手时双目注视对方，微笑致意或问好。与客人见面或告辞时，不能跨门槛握手，要么进屋，要么在门外。握手双方除非是年老体弱或有残疾者，否则应站立而不能坐着握手。不看着第三者握手或忙于跟其他人打招呼。对方伸出手来不要拒绝，以免造成尴尬的局面。多人
2、同时握手时不要交叉，应有顺序地待他人握毕，你再伸手。不戴着手套握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外。不用左手与他人握手，特殊情况若相握应说明原因并致歉。不在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者例外。如何做到遵时守信？遵守时间，恪守信用，是现代人交往中最一般而又最重要的礼貌修养。在遵时上，约定的聚会或社会交往活动，应当准时或稍稍提前到达。如果不能如约到达，应提前通知主人，以便让其另作安排。在守信上，与人交往要言而有信，答应的事要认真去做，不管有什么困难都应尽力做好。如果没有能力做到就不要随便答应，不能因为要面子或争强好胜而勉强答应别人的请求。若是答应了又办不到，比不接受别人的请求更失礼。怎样向
3、人道歉？做了不应该做的事，应及时道歉，并使用致歉语，如“抱歉”或“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”、“打扰您了”、“抱歉，让您久等了”、“真过意不去”、“真是失礼了”、“对不起，打断一下”等。道歉时可采用委婉的手法。有时因组织原因或个人原因给对方造成一定的物质上、精神上的损失或增加了心理上的负担，在道歉的同时可赠送一些纪念品、慰问品，以示诚心。如何向人致谢？通常情况下，当你受到了对方的热情帮助、鼓励、尊重、赏识、关心、服务、问候、欢迎等进，都要使用“致谢语”以表示感谢。如“谢谢”、“多谢”、“非常感谢”、“麻烦您了”、“让您费心了”等。在感谢时可说明原因，比如“谢谢您送给我鲜花，我非常喜欢”、
4、“谢谢您借给我书，我到处都买不到”等，致谢的时候，还应该以热情的目光注视对方。拜访时有哪些礼仪要求？拜访者与被拜访者都要遵守时间，不让对方久等。拜访者在进门前轻轻叩门或按铃，有礼貌地询问被拜访者是否在，被拜访者应热情出迎。拜访者与被拜访者见面要互相问候（如握手，问好）。进门后应先将外衣等物放置好，穿着要合适、整洁；站有站相，坐有坐相；吸烟时须先征得主人和旁边的女士同意，并先敬主人和旁边的女士；非经主人允许，不可乱看、乱翻、乱动。拜访不能安排太多内容，时间一般不宜过长。拜访友人时可适当带上礼物。告辞时双方互相道别。在事先没有约好时间的拜访中，被拜访者如果不在，拜访者可留下便条或口信，被拜访者的家
5、人或同事应表示歉意。馈赠礼品有哪些礼仪要求？在礼品的选择上，尽量选择对方需要的礼品，有思想性、艺术性、实用性、纪念性。在赠送的方式上，一般当面赠送，也可邮寄赠送或托人赠送，托人赠送应解释自己不能亲自赠送的缘由。在赠送的时机上，通常适宜在道喜之时、道贺、道谢、鼓励、慰问和纪念之时。在赠送的地点上，公务需要赠送礼品应在工作场所进行，私人交往中赠送礼品最好送到对方家中。在赠送的方法上，外事工作中的礼品必须精心包装，在刚见面或分手道别时呈送礼品，赠送者应该说明自己送礼的原因和礼品的寓意，在面交礼品时，送礼者应该站立，目视对方，面带微笑，双手递交，辅以必要的、恰当的说明和祝福。送礼有哪些禁忌？选择礼品时
6、要自觉、主动地了解对方受礼的禁忌。送礼的禁忌主要有：第一，不能将违法的物品、有害的物品、庸俗的物品作为礼品送人；第二，不要把带有广告标志的物品作为礼品送人；第三，要注意一些民间的习俗。参加宴会有哪些要求？接到赴宴的邀请，应弄清宴会的时间、地点、事由，以及参加人员。一般情况下都应接受邀请。如因故无法参加，应及时与主人联系，说明原因，婉言道歉。根据宴请的事由，可适当准备一些礼品。赴宴前应修饰仪表。仪表的修饰要大方得体，符合宴请的内容及气氛，女宾可穿着色彩艳丽的裙装或套装，男宾可着西装或中山装；参加丧宴时，可穿黑色或其他素色的服装。在仪容上，女宾要认真梳理，适当化妆，男宾也要根据个人情况，注意仪表仪
7、容，包括事先要理发、修面等。宴间礼仪。一是按时赴宴，不能过早，也不要迟到，可比主人约定的时间稍早一点；二是寒喧问候，见到门口迎候的主人，一定要说声道贺的话，尤其要跟女主人打招呼，然后与邻近的客人握手，互相问好；三是按位落座，按宴会所请客人的身份和地位，长幼有序地分别按主人预先的安排，准确落座；四是举止文明，包括坐姿、用餐巾、喝茶、喝汤、夹菜、饮酒、吸烟等都要注意举止，以与宴会氛围合拍和不影响他人为宜。退席礼仪。入席就餐后，最好不要中途离去。若有急事离席应向主人说明情况，表示歉意，然后向本桌客人点头示意，方可离去。宴会结束时，热情与主人话别，与其他客人道别。如主人有一般礼物馈赠，应高兴地收下，并
8、表示十分喜爱，有礼貌地致谢。饮酒有哪些礼仪要求？饮酒时，应主人和主宾先碰杯，碰杯时应目视对方以示致意。主人有敬酒之举，客人也应回敬。敬酒时，身子要端正，双手举起酒杯，待对方饮时方可跟着饮。作为客人，在主人和其他客人饮酒时必须注视饮酒者，停筷静听，绝不能低头只顾吃喝。饮酒还忌猜拳行令、吵闹喧嚣、粗野放肆。不善饮酒者，主人敬酒时，应婉言谢绝，或用淡酒、饮料象征性地表示。参加庆典仪式应遵守哪些规范？不迟到，不早退，尽量参加庆典活动的全过程。如须早退应向主人解释清楚，并表示歉意。应视所有人为朋友，彬彬有礼，利用机会多结识一些新朋友。在庆典活动中，切勿讲任何有损于主办单位形象的话。对主人的各项要求尽量不
9、拒绝，实在做不到的委婉说明。注意自己的言行举止，不喧宾夺主。职场礼仪 职场仪表、仪态有什么要求？注意个人卫生，保持整洁、大方。发型要简洁。女士一般应略施淡妆，衣着应遵从职业岗位特色，符合单位着装要求。不宜穿新潮服装、无领无袖的衣服、汗衫、牛仔装。不可穿拖鞋和赤脚穿凉鞋。举止庄重、文明，不大声喧哗、指手划脚。保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上，或在办公室吃东西，尤其是瓜子等有响声的食品。同事之间应如何相处？尊重对方。多了解同事的长处。相互之间保持良好的沟通、协调与团结合作。不议论同事的隐私、缺点及差错。关心和体谅同事的困难，给予热情的帮助。如发生矛盾和冲突，应当换位思考，
10、既讲原则，又注意在非原则问题上给予宽容和谅解。领导对下属应尽的礼仪有哪些？尊重下属。布置工作时态度亲切温和，注意倾听下级的意见、建议，善于调动和发挥下级的积极性。加强沟通。多与下级进行谈话、座谈、讨论，保持良好的交流，理解和支持下级的工作。主动关心。善于体谅、了解下级的困难，在符合规章制度的条件下，对下级的生活给予照顾。心胸开阔。对下级无意的失礼、失误，应以宽容的胸怀对待，尽力帮助改正。工作出了问题要勇于承担责任，主动作自我批评。下属对领导应尽的礼仪有哪些？服从领导。下级服从上级，是应当遵守的事应当坚决服从，不能以任何借口打折扣，或拒绝执行。以礼相敬。在工作中，尊重上级，称呼上级应以其姓氏加职
11、务相称。努力工作。明确自己的职责权限，积极努力，有所作为。对超越自己职责范围内的事，应及时请示、汇报，不宜擅自越位，切忌自作主张。维护威信。主动支持、配合上级的工作，如有不同意见，可以采用适当方式，通过正当渠道反映，不宜在背后议论、评说上级的工作能力，更不可非议、指责上级。如何接待工作来访？热情接待来访者。主动、热情、大方、平等、礼貌地对待每一位来客，看到客人，应起身问候并点头微笑。如果是事先预约的客人，需确认一下：您是xxx先生（女士）吗？并带其到接待室。如同是还有别的客人访问其他负责人时，要代为接待、引见。如果是没有预约的客人，问清客人姓名、单位及来访意图等，再询问相关部门是否接见。对一般
12、访问、咨询的来访者，应认真听取意见并记录，依照政策给予解答，不能解答的应耐心向对方说明。领导接待重要客人时，做好上客入座、倒茶水、等各项工作，不出差错。客人离开时，应点头、注目、微笑、握手及送别。有强烈的责任心和严谨认真的态度，坚守岗位，周密观察，掌握状况，妥善处置。职场谈话要注意哪些问题？根据具体环境，恰当使用敬语、谦辞和雅词，如“贵方”、“先生”、“您”、“请”、“打扰”、“尊姓”、“请教”、“拜托”等。保持必要的距离（120-210厘米）。谈话双方相距太远，则显得疏远、失礼，过近则易使人不悦、生厌。真诚而适当地称呼对方。应按名片称呼对方的职务、职称和学衔，以示尊重。善于运用语言交流。语言
13、文明，口才伶俐，用词得当，思维敏捷，表达准确，善于倾听，沟通技巧娴熟，会给人以知识丰富、素养良好的印象。口头言语和亚语言、动作语言结合运用。口头表述并配合以眼神、脸部表情、手势、肢体动作等，则能起到相得益彰的效果。但不宜夸张。迎送客人应注意哪几方面问题？有客人前来，应起立，微笑面对客人打招呼。如确认负责接见，应领路引导客人到会客室。领路时，在走廊应走在客人前面两三步远处，让客人走中间。上下楼梯时，注意安全。进入电梯时先揿按钮，用手压住打开的门，请客人先进，如人多，自己应先进入，揿住开关，先请客人，再让公司内部人员进入。出电梯时则相反。客人众多时，应保持冷静细心，先到先办理，有礼貌地招呼其他人：
14、“请稍候。”上下楼梯应掌握哪些细节？应让客人走在未设栏杆的一边。上楼梯让客人走在前面，下楼梯自己走在前面，确保安全，避免站得比客人高。如陪女性客人上下楼梯，需临机处置，传统做法是上楼时女士在前，男士在后，下楼时男士在前，女士在后；新的礼仪观点是下楼时女士优先，上楼时男士在前。相反，会使女士感到尴尬、不悦，属于失礼行为。搀扶年长者、行动不便者。使用手机应注意哪此事项？不用时，手机应按常规放在随身公文包中及其它不显眼的地方，不宜放在桌面与客人面前。打手机前，先准备好讲话内容，节约时间；要考虑对方是否方便接听。在会场、会议室、商务洽谈时，应尊重对方，集中精力开会或洽谈，最好关掉手机，或调到“震动”。不宜在图书馆、会议室、电影院、剧场等公共场合接、打手机。在电梯内、路口、人行道、餐厅、公交车、楼梯等公共场合接、打手机应尽量压低声音。不可边和客人讲话，边打手机或看短信。打电话应注意些什么问题？听见电话铃响，在短时间内拿起话机，不让对方久等。接电话时语气热情
