1、）作业员操作基本步骤3.异常原因记录于SPC异常处理汇总表8输入方式：输入相应的异常原因代码，可于备注栏内补充说明作业员操作基本步骤4.调整机台，将调整内容代码输入“备注”栏，并重新量测调整后数据再次输入做判断9调整后输入：调整后需立即再取3支量测并记录输入调整内容代码，例：作业员操作基本步骤5.异常无法处理时的回馈10回馈时机：异常处理不在职责范围内异常无法查找并接连发生参数变异量超出管制上限UCL而非能力所及四、SPC现场主管作业实务主管作业基本步骤1.按周或日汇总SPC异常处理汇总表，判断各类异常发生的频率，以频率、难易度排先后顺序进行处理2.站长每日安排做每台机一批料的全检，将全检后的
2、管控参数值输入制程能力日报3.根据输入结果，判断Ca、Cp、Cpk的状况,并进行分析处理4.将机台的Ca值对应当日顾机人员进行汇总，分析各人员顾机能力5.每周招开SPC检讨会议，追踪前一周所提改善事项的执行进度，针对本周NG或需改进项目拟定改善对策11主管作业基本步骤1.按周或日汇总SPC异常处理汇总表，判断各类异常发生的频率，以频率、难易度排先后顺序进行处理12分析过程一：区别人机异常与管理必须的情况，优先分析人机异常人机异常管理类主管作业基本步骤13分析过程二：对重大异常做进一步分析，层别发生的原因、过程、部位等因素分析过程三：发现卡料位置主要为“翻料槽”，则优先查寻翻料槽的卡料原因并处理
3、之分析过程四：为何连续发生几周后，却有很长一段时间没再发生，是否做过何种改善，却未能长期维持住，导致后面的再发？如改善有效则应列入标准调整、检查动作的SOP，并持续追踪23月有效后再逐渐放松检查主管作业基本步骤14分析过程五：其他层别方式：从机台、人员、早晚班等去层别异常频率，准确找到异常的真因；例同一人在不同机上的表现（是否原本OK的机台也变成NG了，可能异常是人的因素）、不同人在同一机上的表现（有不同表现的可能是人的因素，有相同表现的应是机台的因素）主管作业基本步骤2.站长每日安排做每台机一批料的全检，将全检后的管控参数值输入制程能力日报15记录方法：将每支的数据纵向排例，导入分析表内。同
4、样方法，逐台导入主管作业基本步骤3.根据输入结果，判断cacpcpk的状况,并进行分析处理16判断方式：确认当台机的CaCpCpk等级此等级需进行异常原因分析主管作业基本步骤17异常分析案例：CL-205于5/6Ca为C级；Cpk为B级，故需进行原因分析一、原因查找方向：1、现场了解、作业员描述、设备履历表等资料2、从人员量测输入记录查找线索主管作业基本步骤18异常分析案例：Cpk为B级，故需进行原因分析二、原因分析与对策拟定：主管作业基本步骤4.将机台的Ca值对应当日顾机人员进行汇总，分析各人员顾机能力19主要用途：1、各月考核之依据；2、实现人员自我管理；3、异常人员发现与教育主管作业基本
5、步骤5.周、月SPC检讨，追踪前期改善事项的执行进度，针对本期NG或需改进项目拟定改善对策20主要用途：对未达标机台或最差机台进行改善五、管制图异常的判读21管制图：管制图是一种藉由管制界限来反映过程质量的记录图形。（1）产品质量特性值vs.按时间顺序抽取的样本号。（2）图内有中心线（记为CL）、上管制界限（记为UCL）和下管制界限（记为LCL）三条线。（3）应用管制图来测知制程是否稳定或异常。管制图的目的22管制图的目的有两种：（1）为了调查制程是否在稳定的状态（计量值制程解析）用于制造工程之管制，在时间上甚灵敏，及于生产中可以轻易调查事故发生之原因，因此可以预测将来之不良情况，以防止不良品
6、之产生。（2）为了保持完善的管理制程（计数值制程管理）只在生产完后之分批制品中，抽取样本并将其检测分成良品与不良品，因此所需数据，能以简单方法获得，对于工厂整个质量状况了解非常方便。管制图判读23有下列现象即判定该管制图为非管制状态,否则为管制状态:1.检定规则一:有单独一个点子,出现在三个标准偏差区域之外者.（有一个点子落在管制界限之外者）.管制图判读24有下列现象即判定该管制图为非管制状态,否则为管制状态:2.检定规则二:连续三点之中有两点落在A区或甚至于A区以外者.（在中心线之同侧三个连续点中有两点出现在两个标准偏差之外者）.管制图判读25有下列现象即判定该管制图为非管制状态,否则为管制
7、状态:3.检定规则三:连续五点之中有四点落在B区以外者.（在中心线同侧,五个连续点中有四个点超出一个标准偏差者）.管制图判读26有下列现象即判定该管制图为非管制状态,否则为管制状态:4.检定规则四:连续有八点落在C区或甚至于C区以外者.（八个连续点子落在C區或其中連續七點出現在中心線之同一側者）.管制图判读27有下列现象即判定该管制图为非管制状态,否则为管制状态:5.检定规则五:连续几点同一方向时:（1）连续五点继续上升（或下降）-注意以后动态.管制图判读28有下列现象即判定该管制图为非管制状态,否则为管制状态:（2）连续六点继续上升（或下降）-开始调查原因.管制图判读29有下列现象即判定该管制图为非管制状态,否则为管制状态:（3）连续七点继续上升（或下降）-必有原因,应立即采取措施.SPC我们的目标：精准且长期稳定30
