1、2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求符合1.0，发现一处不符合扣0.23、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程符合1.0，不符合04、设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故（二）供电系统31、保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行符合1.0，临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.53、备用应急发电机，可随时起用（三）弱电系统1、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作符合1.0，发现一处不符合扣0.52、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录，并按规定期限保存
2、符合1.0，基本符合0.5，不符合0（四）消防系统1、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，运行正常，完好无损，可随时起用发现一处不符合扣0.52、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题每发现一人不符合要求扣0.23、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人符合1.0，责任人不明确每发现一处扣0.24、订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无应急方案扣0.5，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.15、无火灾安全隐患每发现一处安全隐患扣0.5（五）电梯系统61、电梯准用证、年检合格证、维修保养合
3、同完备2、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好每发现一处不符合扣0.23、轿厢、井道、机房保持清洁轿厢应干净，井道应清洁、无垃圾杂物，机房门道槽应无杂物，发现一起不合格扣0.24、电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗5、运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修6、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施（六）给排水系统91、建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划2、设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁
4、卫生，无二次污染符合2.0，每发现一项不符合扣0.54、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患 没有管理措施扣0.5，水箱周围每发现一处隐患扣0.25、限水、停水按规定时间通知住用户6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象8、制定事故应急处理方案无处理方案扣1.0，方案不完善扣0.5（七）空调系统1、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象2、中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修3、制订中央空调发生故障应急处理方案无
5、应急处理方案扣1.0，有方案但不完善或执行不够的扣0.5（八）供暖供气系统1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常2、管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患每发现一处不符合扣o.23、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16四共用设施管理41、共用配套服务设施完好，无随意改变用途2、共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻3、道路、楼道、大堂等公共照明完好符合1.0，每发现一处不亮扣0.24、大厦范围内的道路通畅，路面平坦五保安及车辆管理1、大厦基本实行封闭式管理2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责符
6、合2.0，无专业保安队伍扣1.0，值班及巡逻记录等不规范每处扣0.23、结合大厦特点，制订安全防范措施对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一处无防范措施扣0.24、进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行符合1.0，基本符合0.5，不符合扣05、大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐6、室内停车场管理严格，出入登记7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施六环境卫生管理101、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁未实行责任制的扣0.
7、5，无专职清洁人员和责任范围的扣0.3，未实行标准化保洁的扣0.23、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.54、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物符合2.0，每发现一处不符合扣0.25、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象6、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜7、大厦内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准，外墙无污染每发现一处不合格扣0.2，发现一次环保部门下放整改通知扣0.5七绿化管理1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃长势不好扣1.0，每发现一处不符合扣0.1分3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物4、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实无措施扣1.0；有措施，落实不力扣0.5八精神文明建设1、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定2、设有学习宣传园地、开展健康向上的活动3、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件九管理效益1、物业管理服务费用收缴率98%以上每降低1个百分点扣0.52、提供有偿服务，开展多种经营3、本大厦物业管理经营状况盈利1.0，持平0.5，亏本0
