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    试乘试驾流程和话术36934Word格式文档下载.docx

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    试乘试驾流程和话术36934Word格式文档下载.docx

    1、接下来,您就可以亲自驾驶这辆车了。(同时签订试乘试驾协议) 四.试乘试驾前的准备和向客户讲解操作注意事项:客户坐到驾驶座上后,必须先完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带四项工作才能动汽车。在驾驶过程中,有两件事情要请您注意一下:第一, 是要注意安全,毕竟您的安全是最重要的,因此请您务必遵守交通规则,并听从我的引导;第二, 在驾驶过程中,我会适时提醒您行驶的路线,这样您就完全不必担心走错路,尽情享受试驾的乐趣。第三, 带客户试乘之前做必要的车辆讲解,以便客户对车有一个更全面的了解,还有要设置好导航路线。五.试车过程中的讲解:项 目: 安全带未系报警 展示前的说明: 此项目必须在绝对

    2、安全的道路上进行,例如经销商展厅的院内。 展示后的总结:先生,您注意到车辆现在“滴滴”的报警声音了吗,还有仪表板亮起了一个红色报警灯。 这个报警是提醒驾驶员系好安全带,如果驾驶员忘记系安全带,当时速超过(,)公里后就会报警,是一个非常贴心的安全设计。“现在请大家都检查一下自己的安全带是否已经系好”。 起步加速 接下来我要演示车辆的原地起步加速,在这个项目中,您可以体会到车辆的起步加速能力,以及变速箱的换档表现。X先生,刚才您是否感觉到车辆的加速能力很强,带有非常明显的推背感,这就是XX发动机才能产生的效果。另外,您是否注意到,车辆的加速过程非常平顺,没有一般汽车换档时的冲击感,这就需要变速器和

    3、发动机动力特性非常匹配才行。 中段超车加速 接下来我要演示中段超车加速,在这个项目中,您可以体会到车辆在行驶过程中加速的能力。展示后的总结:X先生,刚才您是否感觉到在行驶过程的加速能力同样也很棒,而且加速的响应速度和平稳性都很好,开XX超车,可以明显缩短超车时间,加强安全性。 紧急制动 前面的一段道路非常平直,而且没有其它车辆、行人和障碍物,我将向您演示宝马的紧急制动性能,请抓住车顶的扶手,尽量避免身体前冲。我们可以看看车辆从时速(,)KM到完全停下来需要多长的距离。X先生,从时速(100)km到完全停下来可以保证在39米以内,这说明车辆制动能力非常强,您说是吗,您注意到没有,在紧急制动的时候

    4、车辆行驶的方向仍然非常稳定,而且车辆几乎没有什么点头的现象,这都是在XX精心调教的底盘系统的功劳。 坏路通过 前面有一段正在施工的碎石不平道路,我们将要慢速通过,在通过时,您可以感受一下宝马在通过不平路面的颠簸情况,以及您乘坐的舒适性。前悬挂采用了双叉臂独立悬挂,后悬挂采用了多连杆独立悬挂系统,并进行了精心调校,能很好地兼顾高速剧烈行驶的操控稳定性和通过这种坏路的舒适性 车载设备:1.空调系统 2.音响系统 3.定速巡航 4.多功能方向盘 5.蓝牙车载电话系统 6.娱乐系统 倒车入库 我们现在把车开回展厅,麻烦您将车倒进前面那个车位好吗同时您也可以体验一下驻车系统。在刚才倒车的时候,您是不是感

    5、觉到虽然车很大,但是倒车入库是一件很轻松的事情。倒车视野非常好,而且前后全方位驻车系统会及时提醒您那里有障碍物,以及障碍物有多远只要您一挂倒档,这个功能就自动启动了。还有,您有没有感觉到在车辆低速时可以提供给您很大的助力,来回打方向盘都很轻松就算是用一个手指也能轻松转动方向盘。 六.试乘试驾中的注意事项:1.一定是由销售顾问(试车员)首先驾驶,按线路剧本让客户做完整的试乘体验。2.每次发动车辆之前,必须检查所有乘员是否系好安全带。3.销售顾问(试车员)与客户换手时,必须先将车停在预先指定的安全地点,并将汽车熄火。4.请客户下车,并引导客户坐到驾驶座上;5.销售人员上车后再将车钥匙交予客户;6.

    6、客户坐到驾驶座上后,必须先完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带四项工作,才能发动汽车。7.客户在试驾车辆时,只需适时提醒客户按预定线路剧本行驶,不要过多地与客户谈话,确保行车安全。8.客户驾驶车辆出现危及安全的危险驾驶动作时,应及时提醒客户注意安全,必要时可中止客户试驾。9.试乘试驾过程中,应劝导客户不要在车内吸烟。七.试乘试驾后的注意事项:1.请客户填写“试乘试驾客户信息及意见反馈表”。2.针对客户特别感兴趣的性能和配备再次加以说明,并引导客户回忆美好的试驾体验。3.针对客户试驾时产生的疑虑,应立即给予合理和客观的说明。4.利用客户试驾后,对产品的热度尚未退却时,伺机引导客户进

    7、入购买商谈阶段,自然促使客户成交。5.对暂时未成交的客户,要利用留下的相关的信息,同时与客户保持联系。6.对每一位客户均应热情地道别,并感谢其参与试驾。7.客户离店后,销售人员应录入DMS。下面红色为工作计划模板,不需要的下载后可以编辑删除谢谢 工作计划 一、近期 今年是在新的工作岗位工作的年,是熟悉工作,履职,方法,积累经验的一年,年中“转变,”,即转变工作角色,工作职责。转变工作角色:参加工作近十年了,从事的工作一直都单一,以至于对行业的工作所知甚少,以至陌生,县办公室全县的核心机构,工作涉及到全县各行各业,对此,在思考问题,事情时,跳出以前在的思维,摆正的位置,全局意识,转变工作角色。工

    8、作职责:办公室对工作安排,尽快熟悉的工作和职责,熟悉县办公室的规章制度,工作要求;熟悉县办公室总体工作及年初工作,工作任务;三虚心办公室同志的,善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,工作的运行和问题的程序;四要与科室同志总结前期工作,工作努力方向。二、中期 在工作职责、工作任务,熟悉工作方的前提下,明年,自身锤炼,政治素质、能力、工作绩效“三个提升”。提升政治素质:要善于从政治角度看问题。面临的情况多么,要从政治角度分析判断问题,清醒头脑。二要政治敏锐性。密切关注时事、时事,网络、报刊、电视等,敏锐把握方针政策动向,工作的性。要高尚的政治品格。眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、原则。提升

    9、能力:提升写作能力。理论学习,注重平时公文写作中的锻炼,注意办公室同志撰写材料的学习,能交办的新文件拟稿任务。提升语言表达能力。说话训练,汇报工作、简洁、清楚。提升办事能力。领会工作内容,勤于思考,能工作职责或交办要求,的任务。提升工作绩效:虚心、同志、等对工作的意见和建议,总结经验教训,工作,优质的工作。调研、信息报送等工作,能超额办公室下达的工作。三、远期 学习,的先进和作风上的优良;锻炼,服务意识和的。服从组织、安排,善于思考、创新,能独立且出色工作。四、工作措施 1、学习。学习是历史使命,选择学习选择进步,学习进步,放弃学习放弃进步,学习终身任务和长期实践的,要学习“身强体健”。一要、

    10、和“”思想的学习,运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界,端正的世界观、人生观、价值观,在学习的、深度和深化上下功夫,思想的自觉性和坚定性。另一要办公室知识的学习,守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的。2、踏实工作。踏实工作,才能业绩,艰苦奋斗,工作才会一句空话。“两个务必”是党员的作风,在任何时候都要艰苦奋斗,都要谦虚、谨慎、不骄、不躁。时候都应以饱满的热情,充沛的干劲,投入工作中,切实履好职,认真服好务。3、善于调研。调研是头脑清醒,认识超前,工作进步的途径。在繁忙的事务工作中,应安排,抽出对所从事的工作调查,从不同的途径的工作情况,工作中的薄弱环节,改进工作方

    11、法。要善于调研,乐于调研,调研的知识结构,对全县社会经济发展和方面工作的熟悉,工作的能力。4、勇于创新。创新,是民族进步的灵魂、事业发展的动力;创新,使人充满活力与朝气。一名党员、一名办公室工作人员,在方针政策、规章法纪、制度程序范围内,为工作、工作质量,更应在工作方法等新的,在的工作岗位上性地工作。新的工作、新的挑战,新的起点、新的机遇。我相信,在的下,在办公室同志的帮助下,的不懈努力,会面对挑战,把握机遇,使进步,一名新下合格的办公室工作人员。大学团支部工作计划 经过两年大学生活的锻炼,我们步入了大三。我班团支部在这两年中稳步发展,开展了形式多且富有意义的活动,取得了诸多样成绩。当然,这些

    12、都离不开全班广大团员对我支部工作的支持和配合。我们携手面对风雨,走过光辉,共同见证07小教本一团支部的成长。紧张而繁忙的大三已经开始,我们在学好专业课程的同时更需要把握好正确的思想方向,提高政治觉悟。为使各项活动有条不紊地展开,把团支部建设提高到更成熟的层面,特制定了本学期的工作计划,以此鞭策。一、 指导思想:高举十七大精神伟大旗帜,深入贯彻落实科学发展观,以促进团支部和谐发展为主线,引导全班争先创优,开创支部特色。深入贯彻中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见以及胡锦涛在“全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议”上的讲话和两会工作报告,以理想信念为核心,以爱国主义为重点

    13、,以本道德规范为基础,以全面发展为目标牢固构筑青年一代的强大精神支柱。贯彻落实学校以及学院关于青年和共青团工作的部署,不断加强团的能力建设,求真务实、开拓进取。二、工作宗旨:本学期将在上一学年的基础上继续以思想建设为重点,在理论学习、活动和日常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟。以思想建设带动“学风”建设;以“学风”建设促进思想建设。并且不断鼓励同学们积极向党组织靠拢。三、工作重点:1.组织支部成员认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论;关心时事,正确认识党的路线、方针、政策;积极参加校、院、班组织的活动,遵守政治纪律,培养浓厚的学习氛围。 2. 明确团支部工作制度,定期召开各类会议

    14、。根据校及院团委要求和社团团建工作委员会工作任务及思路,结合本学班特色定期召开团支部会议,加强团支部成员之间的思想沟通,广泛征求班级成员意见和建议,确定下一阶段团支部的活动。 3. 集体意识是工作的灵魂,团支部成员要团结一起,培养支部成员强烈的责任心和集体荣誉感;要树立以集体注意为核心的价值观。密切联系同学,起模范带头作用,要有对工作忠诚的责任感、对广大同学高度负责的热情和用语克服困难的精神,能够以自尊、自爱、自信、自立、自强的热情,真正成为班级“自我教育,自我管理,自我服务、自我约束”的核心。 4.抓住建国60周年、“12?9” 运动,冬季招聘会等契机,依据团委工作的指导思想深入开展团员意识

    15、教育活动,积极参与、配合学校开展各项工作,努力培养学生各方面能力,活跃校园文化。充分发挥每个团员的特长,开展生动、活泼、健康的科技、文化、体育、娱乐等第二课堂活动,做到“寓教于学,寓教于乐”,达到既锻炼学生能力有提高素质的目的。 5.做好入党积极分子及预备党员的考察和发展工作,积极向党组织靠拢。 四、具体计划:(一 )9月份,新学伊始团日活动目前暂定主要涉及三项内容,一总结过去,展望新学期。鼓励全体同学对自己的学习及事业发展方向进行规划;二是倡导积极锻炼,健康饮食,铸造良好的体魄以更好地回馈社会;三是开展秋冬护肤保养讲座,加强我们班广大女生的护肤保养意识。缤纷女生,多彩生活。(二 )10月份,

    16、以中华人民共和国成立60周年,特别是改革开放30年的辉煌成就为活动契机,开展爱我中华系列团日活动。增强班级广大团员青年为祖国强盛而奋斗的决心。通过举办此次系列活动充分展现07小教本一全体同学热爱校园、朝气蓬勃、健康向上的精神风貌。形式可丰富多样,内容视情况具体安排。(三 )11月份,利用节假日组织团员青年到北雁荡(暂定)游历,欣赏自然风景,开展野炊野餐、对诗联句等精彩活动,增强班级凝聚力,并让全体同学在活动过程中得到思想上的升华。(四)12月份,拟以冬季招聘会为契机,组织同学服务工作现场,感受就业压力。鼓励同学积极复习迎考,加强考试诚信教育。并且作好本学期总结以及团支部的总结工作。 五、结语:一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌,这给我们团支部提出了更高的要求。新任团支部如一股新鲜“血液”,有其优势,也有其不足。这以后的工作中,我们将积极听取大家对我们学会团支部的意见,服务大局。在老师、同学们的大力支持和鼓励下,我们有信心把我班团支部建设成为“文化素质好,思想觉悟高,各方面综合素质优秀”的优秀团支部。我们也正朝着这个目标而不断地努力着


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