1、得到肯定回答后发货11收款:采购商对供应商进行付款；12进入个人控制平台查看收货通知；13登陆网上银行看资金是否到位采购商：查找商品：在页面上浏览查看价格，选择合适的商品；点击需要商品加入购物车；询价：点击“购物车”，选择要询价的商品，生成“询价单”查看新订单确认价格：在供应商做出询价结果后，确认价格；查看新合同：供货商提供合同，点击查看，浏览内容；确认合同：浏览合同内容后承认之后就点击确认等待通知11付款：确认自己的商品后点击付款12提货：供应商发货后，到达物流公司，提取货物13查看自己商品库2.B2c的实验过程：登陆B2c系统：注册用户，扮演两个角色申请网上银行个人账号个人消费者：搜索商品
2、：在平台上搜索自己需要产品选择商品：进入采购区，选择自己需要的商品加入购物车；提交订单：确定自己选择的商品；付款结账：填好自己的相关收货资料等，付款等待收货；网上汇款提货：货品到了之后提取发布商：添加商品：点击添加新产品，上传新商品；选择分类：选择商品所属类别定价：选择商品的定价范围；发布商品，商品管理；订单处理：消费者提交订单后点击确认，发货账户查询：查看资金是否到账3.c2c网络营销实验过程：登陆c（:电子商务实训报告、）2c系统：注册用户，卖方和买方分别填写自己的详细资料信息。申请网上银行和个人账号卖方：在商品后详细填写商品信息，尽可能以消费者的角度填写消费者需要的信息，上传新商品，包括
3、描述商品详情或者商品价格等；查看询价信息：买方看上一件自己的产品，对这件产品不明白的进行询问，或者可以网上砍价；查看订单详情：买方下订单后，查看订单要求之类的；对订单进行处理发货收款查看是否到款买方：询价：对看上的商品对买方进行询价下单：确认之后点击确认订单付款等待商家处理查看物流信息：可以在网上查看自己商品的到达地等收货：收货之后没什么问题点击“确认收货”，交易完成三.实验中遇到的问题及解决方法问题：首先在注册方面，一开始就先填写详细的注册资料，没有先注册企业银行和个人邮箱，以及下载ca证书，所以又重新开始，重复操作浪费了很多时间；然后在后面在没有经过询价就直接下订单，没有按照步骤来。在合同
4、方面根本没有想到合同，没有想到B2B是两个企业之间的交易，反而常规性的想到了生活中的c2c模式，很多细节没有注意。解决方式：考虑到企业之间的利益性，认真思考交易步骤和细节问题，在下一次的交易中避免这种结果；因为B2c没有B2B那样繁琐，而且在进行B2B的过程中有许多是相似的，相对而言比较简单，遇到的问题也没有什么不会解决的。3.c2c:c2c在我们现实生活中被我们广泛运用，作为一名消费者，经常通过淘宝，东京，亚马逊等网站进行交易,一开始的时候运用的时候还是因为没有开通网上银行或者是手机银行交易不了的。对于卖方在营销方面不知道采取怎样的营销方式通过向有经验的同学请教去银行注册了网上银行，对于营销
5、方面，我在商品上填写一些打折方式之类的。四.对于实验设计的意见和建议意见：篇二：电子商务实习报告电商实习报告电商毕业实习第一部分基本情况概述.21.1单位基本情况.21.2实习岗位描述.2第二部分实习过程记载.22.1实习内容安排.32.2专业技能训练记载.3第三部分实习小结.33.1个人体会.53.2建议和意见.7第一部分基本情况概述1.1单位情况根据学校的实习计划安排，我从20XX年7月到20XX年6月底，在河南公共机具设备有限公司实习，该公司位于郑州市二七区东大街20号，成立于1989年，是一家多年从事办公机具设备销售业务的公司，主要代理佳能、理光等国际知名企业的复印机、打印机、传真机等
6、产品。公司的业务范围遍及河南省各个地市，年销售额超过1000万元；公司下设6个部门，共有员工接近100名。我实习的部门是网络营销部。该部门是公司为了适应网络发展的需要，20XX年新开设的部门，主要业务有：负责和客户在线沟通、在线答疑、在线产品服务；推广维护公司网站，管理公司淘宝网店；开拓网络销售的其他渠道等等。我所在的部门共有员工6名，除了部门经理外，其他的5个人分别负责客服、网站、网店、开拓等业务员。1.2实习岗位描述我的岗位是负责公司的淘宝网网店相关业务，包括以下几个方面的具体工作。淘宝在线客服。负责和在线咨询的客户沟通、洽谈、答疑解惑。淘宝商品管理；将过时的产品下架，将新产品上架，定期更
7、换产品图片，调整产品价格等。淘宝市场开拓；这项工作主要是在淘宝网上参加各种推广活动，进行市场开拓的预算、实施，利用网络广告平台合作进行产品宣传等。这项工作看似简单，在学校我也接过一些这方面的课程，但是在上手一段时间后，我发现，我还有很多知识需要去学习，毕竟，在学校所学，更多知识停留在课本上的纸上谈兵，和真正去经营一个网店还是有很大的区别的。自己负责一个方面的业务，所需要解决的实际问题很多，而且大都没有答案，需要我自己的摸索，去尝试，需要对公司的投入负责。在这个岗位上，我得到了部门经理李伟老师的悉心指导、培养和无私的帮助！也得到了学校里面诸多老师的帮助，在他们的帮助下，我较好较快的适应了工作，三
8、个月后，我就可以在公司大会上对网络业务侃侃而谈，发表自己的看法了，这在学校时，是我不敢想象的。第二部分实习过程介绍2.1实习内容安排20XX年4月1日20XX年4月30日，跟随指导老师售前跟进跟客户详谈，了解客户的需求，客户购买能力，客户在经营当中面对的问题等等，根据这些大概的内容，做好整体的解决方案，跟客户演示软件等等的内容。售前技术支持要求充分的了解软件，了解各行业的特点，语言表达能力，沟通能力，以及应变能力，是销售成功与否的关键。20XX年5月1日20XX年5月29日，由我根据指导老师的指导和在指导老师那里学习到的售前技术知识，单独与客户接触、交流，要让客户明白你要说的是什么，要解决客户
9、提出来的问题或者为客户提供解决方案。2.2专业技能训练记载在实习的开始头两个星期里，我主要是学习和顾客沟通技巧，包括：怎样赢得顾客的信任；怎么回答客户的疑难问题；对待脾气火爆的顾客，怎么耐心的沟通；怎样说服顾客进行购买等等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有进行过实践，使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一个顾客在线说了好久，看起来很有诚意，可就是迟迟不下单。看起来很简单的事情，真的要做，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在
10、以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品和业务。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。我就要向
11、我的同事表示感谢，因为他们不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着他们几天之后，我基本上克服了自己胆小毛病，同事们也赞扬我进步很快。接下来就是自己去跑业务了，当然开始几次难免不失败，有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习。然后实习方面的事就是动手操作了。扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础.在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当工作以后,
12、才会发现专业知识是多么的重要.我们在学校都是学些基本理论，这些知识只是知道是远远不行的,而是要做到运用.当遇到设备问题怎能快速有效的解决呢?工作中不但要有良好的工作态度,而且要有很好的表现力.中国有句俗语:踏踏实实做人,老老实实做事.在今天,只是老老实实,勤勤恳恳做事是不够的,你还要学会适时地,恰当地表现自己.让老板知道你做了什么,让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的的可能,别人才会认可你,承认你!团结协作,善于沟通.团结协作指的是部门内部.你这个部门肯定不止你一个人,作为部门担当,你若想把本部门的事做的出色,那你必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!虽然我们这次的
13、实习没有考虑这些，但我想这些都是在今后的工作学习中都非常必要的。善于沟通是指部门之间.任何一个公司都是由众多部门组成的.部门之间的沟通是必要的也是必须的.总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事。你才能成功！第三部分实习小结3.1个人体会20XX年4月初至5月底，我通过近两个月的自主实习，让我有了与在学校不一样的体会和收获。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前
14、程而努力。在这半周的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。在去公司的第一天，我们就本着一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在公司的半周时间篇三：电子商务理论与实务实验报告姓名：学号：年级：指导老师：实验时间：成绩：一、实验目的：电子商务是一门集理论性与实践性为一体的专业基础课程，学生学习此门课的目的主要是了解网上消费者、网上交易在B2c电子商务模式中的作用；了解网上消费者在网上银行申请账户和办理电子支付手续的运作流程；掌握网上消费者从选择商品、订购商品、填写订单
15、等在线购物的操作方法与运作流程；掌握商场管理员处理订单、办理出库手续、处理物流配送和进行财务结算的操作方法与运作流程。二、实验内容和步骤：（一）登录模块首先我们需要打开iE浏览器，在地址栏输入http:/192.168.9.253/labv2.5，回车后将进入到德意电子商务实验室的登录页面，然后输入自己的账号和密码，选择学生点击进入实验将看到以下页面：我们可以看到德意电子商务实验室系统包含了网上交易、网上银行、物流配送、ca认证、网络营销等多个板块。在整个实验过程中我们需要分别注册个人和企业网上银行账户、网上交易会员、网络营销账号以及完善物流配送的相关信息。首次登陆需要先完成以下几项操作：步骤
16、1：进入“学习园地”“实验查询”“修改登录信息”，将“姓名”修改为自己的真实姓名并重新设置密码；步骤2：在网络营销模块下的电子邮件注册一个以mail为服务器的电子邮箱，注册成功后给你相邻的同学发送一封主题和内容均为“热烈祝贺您的邮箱开通”的电子邮件；步骤3：进入网上银行：在前台注册个人和企业网上银行账户；在后台完成账户的开户审批、储蓄存款、用户转账（二）电子钱包管理实验内容：掌握电子钱包使用和管理流程，了解电子钱包的应用特点。包括新建登录用户；完成电子钱包设置。实验步骤：1）电子钱包管理申请并登陆电子钱包添加银行卡并完成卡与证书的绑定使用电子钱包在B2c网站交易时进行电子支付2）电子钱包购物进
17、入“网上交易”“B2c模式”“前台”注册B2c商城会员根据实验要求完成商品购买并通过电子钱包进行支付（三）B2c前台客户管理通过前台操作，能够熟练完成会员注册、客户管理。熟悉浏览新品上架、精品推荐、特价专区、促销活动、购物车、定单查询、信息反馈、购物指南等功能。能够熟练完成后台的操作，完成调拨单、其他出入库单、销售订金、销售订单、采购订单、采购入库单、库存、销售单、发货确认、采购退货、生成盘点表、盘点录入、盘点报告、销售退货、网上客户订单等各个环节的操作。1）消费者网上购物进入“网上交易”“B2c模式”“前台”注册B2c商城会员根据实验要求完成商品购买并通过个人网上银行账户进行支付查询定货状态
18、、购物信息反馈2）B2c后台数据初始化进入“网上交易”“B2c模式”“后台”在系统管理里，根据实验指导书分别完成：商品管理地区定义供应商定义仓库定义部门定义员工定义以及操作员定义并记录相对应的编号。3）商店值班经理业务处理以经理身份进入“网上交易”“B2c模式”“后台”在网上客户板块生成销售订单后退出系统以销售员身份完成销售订单的处理订单的确认发货确认以采购员身份完成采购订单的处理采购入库步骤4：以仓管员身份完成常规操作库存其他操作（四）c2c前台会员注册、商品浏览、商品竞拍、c2c后台拍卖管理1）会员注册点击进入网上交易c2c前台点击页面上方的的导航栏里“会员注册”，根据实验资料分别注册两个
19、会员2）商品拍卖在页面左侧进行会员登录进入拍卖页面后，填入欲拍卖的商品的信息填写完信息后，点击确认按钮点击商品目录，查看发布的拍卖商品3）商品竞拍在首页页面左侧，输入用户名1和密码，进行会员登录点击页面左上方的“买入”按钮，然后在弹出的“拍卖商品详细信息”页面中选择欲竞拍的商品点击“出价”，在弹出的对话框中填入起价“2020”，点击“提交”4）拍卖中心管理点击进入网上交易c2c后台点击“登录日志”，即可查看“c2c”会员的登陆会员的操作情况在组群设置中新增“钻石会员1106”在会员管理中更改会员1106的组别，更改到“钻石会员1106”步骤5：在拍卖目录设置中删除“联想1106电脑”（五）ca
20、认证、物流配送、B2B前台浏览、注册1）分公司注册和证书申请去电子邮件处申请一个分公司邮箱xxxxfgs进入网上交易B2B前台注册分公司申请ca证书进入“ca认证”“前台”“安全证书发放”选择“企业身份证书”，点击登录登录后，填写相关信息证书后台审批进入“ca认证”“后台”点击“企业身份ca证书”栏目对分公司进行审批前台下载证书安装证书ca证书申请2）配送点、经销商注册和证书申请注：操作步骤参照分公司的注册和证书申请（六）B2B后台分公司管理、B2B后台经销商管理、B2B后台配送点管理1）B2B会员初始化过程分公司操作：商品管理使用分公司账号登录“网上交易”“B2B模式”“后台”添加商品种类添
21、加商品信息商品价格管理点击“价格管理”，点击“请选择信誉级别”右侧的下拉菜单，选择相应的级别向配送点发货点击“货单管理”“发货单管理”“发货单填写”点击“注销身份”链接配送点操作：输入配送点账号，进入“物流配送”“后台”点击“收货处理”“未完成的收货单”标记为“new”送货分公司为“学生真实姓名制造有限公司”的收货单。点击“收货确认”。点击“确定”。返回“配送点管理区”，点击“库存查询”步骤6：点击“注销身份”链接经销商操作：使用经销商账号登录点击“经销商申请”，在“生产厂家名称”右侧的文本框中输入“20XX2423”，点击“查找”按钮，选中“甘玉梅20XX2423制造有限公司:”右侧的“我想加入”。查阅生产厂家情况后，点击“申请成为经销商”，点击“确定”按钮。点击F5按钮分公司操作审批经销商资格，向经销商授予额度点击页面右上方的“分公司登录”，使用账号：1106fgs，密码：123456登录点击“经销商管理”，点击“甘玉梅20XX2423贸易公司”右侧的“添加为经销商”。选择信誉级别为“3”，信誉额度为60000，点击“确定”按钮:经销商操作查询审批结果点击“经销商申请”，在“生产厂家名称”右侧的文本框中输入“20XX2423”，点击“查找”按钮，看到“甘玉梅20XX2423制造有限公司”右侧已经变为“已经加入”。
