1、通过本课程的教学，可以使学生掌握项目管理的基本知识、基本原理和基本方法。4本课程与相关课程的关系、教材体系特点及具体要求先修课程：管理学。信息系统项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。本课程包括项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理等项目的整个过程管理。5教学时数及课时分配部分（专题）主要内容学时安排第一部分信息系统及信息系统项目管理概述4第二部分信息系统项目整体管理第三部分信息系统项目范
2、围管理第四部分信息系统项目时间管理第五部分信息系统项目成本管理第六部分信息系统项目质量管理6第七部分信息系统项目人力资源管理第八部分信息系统项目沟通管理第九部分信息系统项目风险管理第十部分信息系统项目采购管理第十一部分信息系统项目配置管理第十二部分大型及复杂项目和多项目管理合计学时54 二 教材及主要参考书1张友生. 信息系统项目管理. 清华大学出版社，2012.12左美云。信息系统项目管理. 清华大学出版社，2008.53杨小平、余力. 项目管理教程. 清华大学出版社，2012.2 4覃征 等软件项目管理（第2版）. 清华大学出版社，2011.5 5梁世连。 工程项目管理（第二版）. 清华大
3、学出版社，2011.5三 教学方法和教学手段说明本课程是一门理论与实践相结合的课程，因此面授课教师除了要有教学经验之外，还要一定的实践经验，最好是“双师型”教师讲授，为学生进行答疑解惑。 课程由于学时所限，理论推证和例题都较少，因此必须通过做练习题来加深对相关理论的理解和掌握，熟悉管理理论的运用，从而达到消化、掌握所学知识的目的。 四 成绩考核办法考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的教学环节。考试题目要全面，符合大纲要求，同时要做到体现重点，题量适度，难度适中，难度和题量的梯度应按照教学要求的三个不同层次安排。不出难题，怪题。未作具体教学要求的内容不作考试要求。成绩计算方法按教务处相关规定执
4、行。五 教学内容第一部分信息系统及信息系统项目管理概述（4学时）一、教学目的通过本部分内容的介绍，让学生了解什么是信息系统，以信息系统项目管理的相关概念。使学生对项目管理这一学科有一个初步的认识。二、教学重点信息系统项目管理的有关概念。三、教学难点信息系统项目与广义项目的区别四、讲授要求结合具体信息系统项目实例，对信息系统及信息系统项目管理进行整体介绍，使学生全面了了解本门课程的需掌握的知识内容和结构。五、讲授要点1. 信息系统概述2. 信息系统项目管理概述第二部分 信息系统项目整体管理（4学时）通过本部分内容的介绍，让学生了解项目章程、项目管理计划和项目整体监控以及项目整体变更的控制方法。使
5、学生对项目在整体管理上有初步的了解。项目章程的制定、项目管理计划和整体变更控制。项目实施过程中的整体变更控制。信息系统项目管理章程、管理计划、整体项目监控和整体变更控制进行讲解，使学生全面了解信息系统项目整体管理的主要内容和基本要求。1. 项目章程的制定2. 项目管理计划的制定3项目的执行和监控4项目整体变更控制5项目的收尾第三部分 信息系统项目范围管理（4学时）通过本部分内容的介绍，让学生理解项目范围管理的概念，并明确项目范围管理的主要工作和意义，在此基础上掌握工作分解技术，并学会运用工作分解技术做出项目工作分解结构（WBS）。此外，还需要掌握项目范围变更控制的方法和技术，并且需要能够运用所
6、学项目范围管理知识进行个人所从事的项目的范围管理。项目范围管理中工作分散结构（WBS）。项目范围的不确定性，工作分解技术，项目工作分解结构（WBS），项目范围变更控制。其中项目范围的不确定性是目前项目管理研究的热点。信息系统项目范围管理的概念、方法以及项目的范围变更进行具体深入的讲解，使学生掌握信息系统项目范围管理的主要内容和基本方法。1项目范围管理概念2范围管理计划3收集需求4定义范围5创建工作分解结构6核实范围7控制范围第四部分 信息系统项目时间管理（4学时）通过本部分内容的介绍，让学生理解项目时间管理的概念，掌握有关项目时间管理的内容，熟悉项目时间管理的基本工作，对项目工期计划程序与方法
7、以及项目工期的控制管理技术和方法的应用，其中包括项目活动分解与界定方法，项目活动排序方法、项目活动工期估算方法、项目工期计划制定方法以及项目工期计划的控制方法。项目时间管理与项目工期管理的概念、项目活动分解与界定、项目活动的排序、项目工期的估算以及项目工期计划的编制程序、技术和方法。项目工期与项目质量和成本的关系，以及项目工期的控制管理技术和方法，这里包括项目工期计划完成情况的度量技术与方法，项目工期计划控制的方法。信息系统项目时间管理与项目工期管理的概念、项目活动分解与界定、项目活动的排序、项目工期的估算以及项目工期计划的编制程序、技术和方法进行具体深入的讲解，使学生掌握信息系统项目时间管理
8、的主要内容和基本方法。1定义活动2排列活动顺序3估算活动资源4估算活动持续时间5制定进度计划6控制进度第五部分 信息系统项目成本管理（4学时）通过本部分内容的介绍，让学生全面系统地理解和掌握现代信息系统项目成本管理的基本概念、基本过程、基本方法、基本工具，掌握“挣值”管理这一全新的项目成本管理系统解决方法并能运用此方法进行初步的实践应用。如何编制项目资源计划、开展项目成本的估算和项目成本的预算，以及完成项目成本的控制和项目实施。项目成本管理方法论、如何对项目的不确定性成本进行控制，项目“挣值”管理的含义、机理和分析方法。其中挣值管理是相对比较全新的一种项目成本和项目工期集成管理的方法，这一方法
9、比较先进和科学，但理解起来和适用起来都有一定的难度，是本部分的难点所在。结合具体信息系统项目实例，对现代信息系统项目成本管理的基本概念、基本过程、基本方法、基本工具，使用“挣值”管理这一全新的项目成本管理系统解决方法并能运用此方法进行初步的实践应用进行具体深入的讲解，使学生掌握信息系统项目成本管理的主要内容和基本方法。1估算成本 2制定预算3控制成本第六部分 信息系统项目质量管理（6学时）通过本部分内容的介绍，让学生理解信息系统项目质量管理的基本概念，掌握并能够简单应用的基本方法和基本工具是信息系统项目质量计划的编制、信息系统项目质量保障和信息系统项目质量控制的技术和方法等；能够综合应用国际质
10、量标准ISO10006提高信息系统项目质量管理水平。信息系统项目质量的概念、信息系统项目质量管理的概念，以及信息系统项目质量计划的编制、信息系统项目质量保障和信息系统项目质量控制的技术和方法等项目质量与项目成本和工期的关系，以及项目质量保障与项目质量控制的关系、作用、原理和方法。其中，项目质量保障和国际标准ISO 10006是近年发展起来的一些全新的有关项目质量管理的方法和标准，需要重点掌握。结合具体信息系统项目实例，对现代信息系统项目质量管理的基本概念、基本过程、基本方法、基本工具，并将质量管理理论进行初步的实践应用，使学生掌握信息系统项目质量管理的主要内容和基本方法。1质量管理概论2规划质
11、量3实施质量保证第七部分 信息系统项目人力资源管理（4学时）通过本部分内容的介绍，让学生了解信息系统项目人力资源管理与运营人力资源管理的区别，掌握信息系统项目人力资源组织的规划与建设、项目团队建设和开发的原理和方法、项目人力资源绩效考核的程序和员工激励的方法和工具以及正确使用项目人员获得与配备的程序。信息系统项目人员的获得与配备、团队成员发展与团队建设、项目的绩效考评与激励信息系统项目团队建设和开发的原理和方法、项目人力资源绩效考核的程序和员工激励的方法以及人力资源责任分派矩阵结合具体信息系统项目实例，对信息系统项目人力资源组织的规划与建设、项目团队建设和开发的原理和方法、项目人力资源绩效考核
12、的程序和员工激励的方法和工具以及正确使用项目人员获得与配备的程序。使学生掌握信息系统项目人力资源管理的主要内容和基本方法。1制定人力资源计划2组建项目团队3建设项目团队4管理项目团队第八部分 信息系统项目沟通管理（6学时）通过对信息系统项目沟通管理知识系统地介绍，使学生了解沟通管理的概念、特性，初步掌握基本的沟通方法与技巧，认识沟通中的主要障碍及其解决方法，了解信息系统项目会议沟通的管理方法，并了解信息系统项目沟通计划的编制方法与实施过程。信息系统项目沟通中的主要障碍及其解决方法，沟通主要是要努力消除沟通障碍，运用沟通技巧来达到信息通畅的目的，所以这是沟通管理技能的核心；沟通计划的编制与实施，
13、这是日后走向工作岗位后真正去应用所学理论来指导实践的直接技能，只有牢固掌握这些基本技能，才能快速胜任工作。信息系统项目沟通方法与技巧、项目沟通中的主要障碍及其解决方法，这些都是柔性很强的知识，学生会因自己人际交往能力的差别而导致接受能力的诧异，所以这一部分的理解对某些学生可能会存在一定的障碍。结合具体信息系统项目实例，通过对信息系统项目沟通管理知识系统地介绍，使学生了解沟通管理的概念、特性，初步掌握基本的沟通方法与技巧，认识沟通中的主要障碍及其解决方法，了解信息系统项目会议沟通的管理方法，并了解信息系统项目沟通计划的编制方法与实施过程。1识别干系人2规划沟通3发布信息4管理干系人期望5报告绩效
14、6如何改进项目沟通第九部分 信息系统项目风险管理（6学时）了解信息系统项目风险的概念；掌握信息系统项目风险识别、度量的概念，并初步掌握基本的风险识别方法和项目风险度量方法，能够简单地应用；掌握基本的项目风险应对措施的制定过程；掌握基本的项目风险控制的概念、方法与过程。信息系统项目风险识别方法和项目风险度量方法、掌握基本的项目风险应对措施的制定过程掌握基本的项目风险控制的概念、方法与过程结合具体信息系统项目实例，通过对信息系统项目风险管理知识系统地介绍，使学生了解了解信息系统项目风险的概念；1风险与风险管理2规划风险管理3识别风险4实施定性风险分析5实施定量风险分析6规划风险应对7监控风险第十部
15、分 信息系统项目采购管理（4学时）了解信息系统项目采购管理的概念；掌握信息系统项目采购计划的制定，采购过程的管理，合同的拟定以及政府采购法和招投标法的相关内容。信息系统项目采购计划的制定，采购过程的管理信息系统项目采购计划的制定。结合具体信息系统项目实例，通过对信息系统项目采购管理的概念；1规划采购2实施采购3管理采购4结束采购5合同法6政府采购法7招投标法第十一部分 信息系统项目配置管理（4学时）了解信息系统项目配置管理的概念；掌握信息系统项目配置管理的计划制定，配置标识、版本管理、状态报告的撰写和配置管理工具的使用方法等，提高项目管理的质量。信息系统项目配置计划的制定，配置管理工具的使用。
16、配置管理工具的使用。结合具体信息系统项目实例，通过对信息系统项目配置管理的学习，掌握信息系统项目配置管理的计划制定，配置标识、版本管理、状态报告的撰写和配置管理工具的使用方法等。1配置管理概述2配置管理过程3配置标识4版本管理5配置审核6配置状态报告7配置管理工具简介第十二部分 大型及复杂项目和多项目管理（4学时）了解大型以及复杂信息系统项目的概念；掌握大型以及复杂信息系统项目的选择、优先级排序，项目管理办公室设置的必要性和功能等。大型以及复杂信息系统项目的选择和管理。结合具体信息系统项目实例，通过对大型以及复杂信息系统项目管理的学习，掌握大型以及复杂信息系统项目的选择、优先级排序，项目管理办公室设置的必要性和功能等。1项目组合管理概述2项目选择和优先级排列3大型及复杂项目管理4项目管理办公室5提高组织的项目管理能力
