1、（四）企业对信息化的认知存在误区 5三、信息化是企业管理现代化的必经之路 5（一）信息化在企业管理现代化中的内涵 5（二）信息化与企业管理现代化的联系 6（三）信息化在企业管理现代化中的效用 7四、加强信息化在企业管理现代化中的应用 8（一）认真学习提高认识 8（二）采用新技术和新服务 9（三）建立企业试点工程 10（四）持续优化信息工程 11（五）高度重视人才培养和队伍建设 12结论 14参考文献 15致谢 16引言 随着全球经济一体化、科技国际化与信息化的发展及人们需求差异化程度的提高，企业间的竞争将变得越来越激烈。企业要发展就必须扬长避短，充分发挥自己优势，做大做强自己的优势产业。企业是
2、经济实体，实行独立核算，自负盈亏。在生产经营中，企业法人行使其生产资料、流动资本、信贷资金的支配和产品开发与营销等管理权，对供、产、销和人、财、物的管理具有独立性、自主性、灵活性和实效性。通过对产品、服务、营销、成本、利润等生产经营环节的系统化管理，形成自己独立的资金循环及周转运作，实现经营目标。而今，市场经济体制下的现代企业制度，对企业的现代化管理提出了新的更高的要求。按照现代企业制度，建立和完善现代化管理体系是企业管理的核心，是实现经营目标的基础和保证。我国加入WTO 后企业的现代化管理，关键是建立健全完整、配套、高效的科学管理体系及其运作机制。在生产经营中施行系统化管理，落实各项管理制度
3、和措施。维护经营目标与社会需求及企业能力三者之间的动态平衡，保证生产经营活动的良性循环，实现目标效益。一、管理现代化的内涵（一）管理现代化的涵义现代化管理的涵义:应用管理科学、行为科学、计算机技术于企业管理，应用现代管理理论和管理方法于经营战略和科学决策，实现企业的可持续发展。现代化管理的特点有：突出经营决策，认为管理重心在经营，经营重心在决策；实行计划、组织、控制等系统工程；采用现代科学技术成就；建立激励机制，激发员工积极性和创造力；坚持以人为本，重视员工教育，开发人力资源。要想真正理解企业管理现代化，应该注意以下几个问题：企业管理现代化是一个发展的动态概念。企业管理现代化是在一定的生产力和
4、科学技术发展条件下，企业经营管理所呈现的现代化水平，它的内容会随着时间和空间的变化而发展；企业管理现代化是世界性概念。在现代，生产力和科学技术的发展日新月异，不同社会制度国家的企业，在其性质上有所不同，但从总的方面来说，企业之间国际性的技术经济联系很密切，企业管理现代化具有世界性；企业管理现代化是一项系统工程。包含着企业人、财、物、信息和技术多种因素，涉及到管理计划、组织和控制等多种职能，以及管理水平的提高；企业管理现代化具有各国的特色。中国企业管理现代化要从中国实际情况出发，适应社会主义市场经济的要求。随着生产力的发展和企业竞争的加剧，企业必须把提高管理水平放在非常突出的地位。现代管理和技术
5、研发，企业文化是现代企业文明的三个组成部分。实践证明在一个企业里，如果投资占1 分，科技占3 分，那么管理就占6 分。国外的研究机构研究结果表明，在一个现代企业里，每增加一名合格的体力劳动者可取得11. 5 的经济效果；每增加一名合格的技术人员，可以取得12. 5 的经济效果；每增加一名有效的管理者，则可取得16 的经济效果，说明了企业现代化管理的地位和重要性。【1】（二）管理现代化的主要内容1.企业管理思想现代化企业管理思想是企业管理的灵魂，它是一个企业文化最精髓的东西，直接关系到企业文化的弘扬和持续，以及对员工的激励作用。现代化的企业管理思想是现代企业管理的灵魂。现代化的企业管理思想主要包
6、括以人为本管理观念、文化管理观念、经济效益观念、市场竞争观念、创新观念等等。2.企业管理组织现代化企业管理是以组织为依托，为实现预期目标而进行的有组织的活动。管理组织是由具体的组织结构与活动的有机结合形成的组织统一体。企业管理组织现代化就是要建立合理、有效的企业运转机构和运行体制。应根据企业的现实情况来选择企业运转机构的类型。企业还应确立高效的运行体制主要包括以责、权、利对等为原则的企业内部模拟市场运行和育人、选人、用人、留人的机制等。3.企业管理人才现代化人才是实现企业管理现代化的保证和条件。 现代化的企业管理人员必须掌握现代管理所需的基本思路、基本理论和基本方法，应该具备勇于改革创新的胆识
7、、市场经济管理的才能、专博结合的知识结构、法治与德治相结合的管理理念等，企业应把选拔、造就现代企业管理人才的工作摆到重要的战略地位，有目的、有步骤的建立现代化企业管理的高素质人才队伍。4.企业管理方法现代化现代企业管理方法是现代科学技术成果在企业管理中的具体应用，属于实践层次。在企业管理工作中，我们应采用系统论、信息论、控制论的原理和方法，综合运用经济的、行政的、思想教育的管理方法。企业管理方法现代化有两方面的含义：一是企业要加强诸如计量、信息、核算等管理的基础工作；二是企业应大力推广现代管理技术方法，采用当今世界最先进的科学管理技术来解决企业活动中的实际难题。5.企业管理手段现代化企业管理手
8、段现代化包括两层意思。第一层意思是指包括管理过程控制和信息传递、信息处理手段的现代化，主要是各种设备的广泛应用；第二层意思是指对上述现代化管理设备的现代化应用。现代化的企业管理手段必定会给企业带来高效益，也必然会使企业以高效率进行运作。作为一种理想目标的企业管理现代化应当是全面的，涉及各个方面。即应该是企业管理的所有次目标都达到现代化的标准。仅仅是某一个次目标或某几个次目标达到现代化的目标，不能说是实现了企业管理现代化。我们要摈弃过去忽视企业管理思想现代化、企业管理组织现代化与企业管理人才现代化的偏误认识，应积极更新观念、大力培养人才、着力理顺组织，实现真正、全面的企业管理现代化。【2】二、我
9、国企业管理现代化的差距企业管理现代化是顺应企业客观经营环境变化的过程。企业作为一个生命有机体必须适应环境，但是又不是被动地适应环境，而是顺应环境的变化，有时需要按照经济社会和技术发展规律引导环境的变革。在我国，企业管理虽然经过一段时间的发展，向发达国家学习了一些先进经验，也取得了不错的效果。但是，还不可否认存在许多的问题，企业管理还没有得到它应有的地位，忽视管理、淡化管理的现象比比皆是。我国企业管理现代化的差距主要表现在以下几个方面。（一）管理思想上存在以改代管现象管理思想上的以改代管现象在国有企业表现得尤为突出。我国一些国有企业改革始于实行承包制，其特点是包死核定上交利润基数，超收分成，其它
10、则一概不管。这就导致了承包者的行为短期化，企业管理普遍放松。企业主要动力来自自身利益驱动，而自我约束机制却没有形成，管理不仅没有加强反而削弱了。再后来的股份制，以及现在进行的建立现代企业制度，旨在通过制度创新，来增强企业的综合竞争力。现代企业制度的基本特征是“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”，但在实际操作当中，人们片面地理解现代企业制度内涵，把“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”这个有机的整体割裂开来，只强调产权清晰，不顾企业管理。因此，在旧的秩序被打破、新的秩序还没有完全建立起来的关键时刻，企业效益必然会受到重大负面影响。（二）管理组织和管理方法上存在倚轻倚重现象在我国的企业当
11、中，管理组织和管理方法有的企业做的比较好，比较重视，有的企业则不予理会，任其自由发展。所谓倚轻倚重，也就是指在组织结构上有的企业过于繁杂，有的则过于简单；管理方法上统得过死与一般散沙同时并存。这一现象既存在于传统国有企业和由国有企业改制后的股份制企业和股份合作制企业，更存在于私营企业。目前我国的绝大多数私营企业在管理上存在着致命的缺陷，即家族制管理。国外特别是西方一些发达国家的企业实行所有权与经营权分离，除非该企业的所有者本身就是具备很高经营素质的人；而我国的私营企业不少还在承传古训，老子的企业由儿子管理，哥哥的企业必定是兄弟经营。这已经成为制约企业进一步发展的最主要因素。【3】（三）企业领导
12、受自身的知识结构和工作经历的局限 有些企业领导比较重视信息技术在企业中的应用。但他们对现代信息技术的功能及企业信息化、网络化的目标并不完全清楚有的把现代信息技术等同了电脑技术，以为企业应用了电脑、联上了网，开发了一个应用系统，就是实现了企业信息化。其次是在于企业里缺乏即精通现代信息技术，又熟悉企业经营管理的复合型人才。企业里负责信息技术开发的人员， 往往只懂信息技术，不懂本企业业务。加之国内至今尚未开发出适合不同类型企业的系统管理软件，因而机械搬运外国管理软件，一味仿照外国做法。据某报纸的报道，在我国因机械搬用管理系统的企业，因“ 水土不服”，有以上的实施效果无法达到基本的预期目标，而成本却超
13、出预定的倍再次是受到有关的基础设施建设滞后的制约。与企业信息化相关联的基础设施，这几年虽已有较快发展，但与发达国家相比，还存在较大的差距。（四）企业对信息化的认知存在误区企业信息化的实质是一个包括信息技术的利用、信息资源开发、管理过程信息化的综合过程，是一个浩大的系统工程。而目前很多企业所谓的“信息化”仍较多地停留在购买几台计算机，在企业内部建立局域网然后连接到互联网的层面上，简单地将信息化的过程理解为计算机软硬件的购置，而开发企业的生产管理用的信息系统也就是招聘几个程序员进行编程就可以了。这一系列对于企业信息化的肤浅认识，直接导致了中小企业花费了大量的人力、物力和财力却能给企业带来任何效益、
14、管理水平上的提高。【4】从很多企业目前信息化的结果看，计算机仅仅是企业数据输入输出的一个简单的录入设备而已，没有真正的用来支持企业的生产、管理和决策活动。更有甚者，很多企业把计算机等现代信息技术设备作为企业的摆设和装点企业门面的工具，似乎企业的信息化仅仅是企业的一次“化妆舞会”而已。同时，企业对于信息化建设的难度也估计不足，不能很好地理解信息化的过程、模式，导致企业信息化误入歧途。三、信息化是企业管理现代化的必经之路（一）信息化在企业管理现代化中的内涵企业信息化的实质，就是将企业的所有业务过程和管理过程计算机化和网络化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类
15、动态业务中的一切信息，以作出有利于机械产品生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的竞争环境，求得最大的经济效益。现在，企业信息化大致可以分为三个层次：第一层是企业在生产中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。第二层是企业数据的自动化、信息化。第三层是制造资源计划（MRP）和企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等，这些为辅助管理、决策系统，是更高层次的信息化。而不同层次的企业信息化，正是企业管理现代化在不同时期所要达到的目标及追求的方向。【5】泛泛地说信息化就是是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社
16、会的历史过程。事实上企业信息化涉及的领域很广泛，包括各行业、各种所有制和各种规模的企业。信息化技术也网罗了各种高新科技，包括它既是企业内部的一项复杂、长期的信息化系统工程，也是社会化的系统工程。（二）信息化与企业管理现代化的联系企业信息化作为一种有效的手段，通过借助先进的信息技术构建起一个管理的信息平台，收集了企业的各种数据和信息，建立了信息库，为决策者提供有利的支持，从而帮助企业实现管理上的变革、优化和提升。企业信息化，是一项持续性的系统管理工程，是一项不断推进自己、改善企业管理水平的战略，是企业管理现代化发展方向的必由之路，并将会不断地推动企业管理的现代化。同样企业管理的现代化又会促使企业
17、信息化的不断完善与提高，它们相互促进、相互提高，相辅相成。对管理者来说，通过企业的信息化改造，将得到越来越精确、越来越鲜活、越来越有用的信息，其决策能够越来越科学，对市场的反应也能做到越来越迅速敏捷，这些在一个激烈竞争的市场环境中极为重要。因而，企业管理现代化离不开信息，而信息的畅通就需要信息化的建设。企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享。并且使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中发挥的作用，进而缩短了管理层与各基层之间的距离。企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及
18、销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，作出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。开展信息化是实现企业持续健康快速发展的前提条件。开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，他们都渴望自身快速发展。开展信息化有助于实现传统经营方式的转变。传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。但在信息化发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展信息化可以派生其它新型的销售手段。越来越多的企业逐步开展网上经营方式，在传统经营的基础上开辟了一些企业营销新模式。信息化能够给企业带来实实在在的利益。企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，
19、并大大提高工作效率。企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化。（三）信息化在企业管理现代化中的效用下面通过淘宝物流的近年来的信息化道路：淘宝大物流计划，来说明信息化在企业管理现代化中的效用。近年来网购普遍被认同并且流行开来，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。淘宝大物流计划应运而生，它的核心包括淘宝物流平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。这是2009年12月推出合作伙伴计划之后，淘宝在物流方面的全面实施。它通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，淘宝将通过大物流计划全面打
20、通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的社会成本。以前淘宝卖家不仅需要自己提供货品仓储的空间，还要作为一个中转，把买家提供的地址、收货人等信息如实的反应给物流渠道，中间环节那怕出现一点问题，整个配送过程都会中断。而加入淘宝大物流计划后，由于淘宝的平台和物流平台已经打通，买家的信息会直接发送到物流的终端，从而避免了由于中间环节过多，而可能造成的失误。此外，由于淘宝大物流计划是一个全信息化的系统，中间采用人工处理信息的地方基本没有，所以也把信息出错的概率降到了最低，也把由于出错造成的物流成本完全节省掉。由此可以看出：1.信息化是一个持久化
21、的过程，没有任何一个企业可以绝对的声明自己的公司信息化是最全面的，它需要企业长期积累业务和技术经验并不断充实和完善。2.信息化是企业在现代化发展道路上的一块铺路石，它是所有企业发展到一定程度的必经之路。3.信息化是用户需求的必然结果。当企业的发展脚步滞留时，新的用户需求会不断产生，信息化不仅可以解决企业现代化管理中的问题，也可以为企业未来发展方向开启市场。4.淘宝今年将淘宝商城正式更名为“天猫”这是品牌化管理的表现，这也说明信息化是伴随着好的现代化管理而存在的。相对于资金雄厚的网络巨头，可能中小型企业没有足够的实力进行全面的信息化普及，那么中小型的企业的信息化应该如何为企业创造价值呢？中小型企
22、业的信息化发展有以下几点困境：1. 时间成本，中小型生产企业的主要目标是解决生存问题，尤其是生产为主的，日常事物繁琐；信息化不是领导关心的主要问题。2. 资金成本，信息化在投资、实施、对人才的要求等多个方面给中小企业感觉有难度，企业负责人一般会敬而远之。3. 机会成本，很多企业的发展不是很健壮，前期的投入需要一再谨慎，如果投机方向错误，将会给以后的企业命运打来致命打击。因此要想让中小制造企业开始做信息化，可以从以下角度考虑：1.从最能见效的地方入手，比如：从财务和进销存这样的物流、资金流为核心，与企业管理相关度不大的应用入手容易成功，因为容易规范、而且能发挥计算机的计算优势。2.步步为营，每一
23、步都要让老板看到成效。信息化不被重视，不是老板的意识有问题，而是负责信息化的人员自身不善于争取资源造成的。3.降低风险，为老板做出相对较低风险的决策建议，把信息化的投资与占领市场的份额同步，规避开辟市场造成的风险和被市场淘汰的惨剧。四、加强信息化在企业管理现代化中的应用（一）认真学习提高认识认识是行动的指南，有什么样的认识，就会有什么样的行动，认识指导着行动。企业领导以及有关人员对企业应用现代信息技术、拓展电子商务，实现管理现代化的意义及其内涵有较全面的了解和正确的认识，是企业应用好现代信息技术、拓展电子商务的前提条件。鉴于目前广大企业管理人员对此项工作的认识多有误区。为此，媒体需进一步做好这
24、方面的宣传工作，尤其是针对当前对信息化、网络化、电子商务等新事物存在的众多误区做出正确的宣传解释。需要各级政府主管部门牵头与有关院校联合，举办有关企业信息化、网络化和开拓电子商务的基础知识培训班，对企业领导人员进行普及轮训。需要企业在进行信息化建设之前，组织企业内有关人员对有关知识进行一次深人的学习讨论，使大家对本企业信息系统建设的意义、目标、方法、步骤等方面有较全面、正确的认识。然后再着手建设。【6】时至今日，如果对企业信息化的认识，还停留在可有可无、可望可不及、给企业点缀点缀，以及只是用电脑装备企业、用信息改进决策等等的水平上，那么就显得太落伍了，或过于一般化了。在信息时代，企业信息化已经
25、成了企业生存与发展之本。通过企业信息化，应使企业有能力把信息技术与信息资源以及两者的结合变成企业在全球范围的竞争优势。企业信息化是企业经营战略的重要内容和土要手段。企业应借助信息化来改善企业形象和企业的公共关系，用信息与信息技术来提高企业人力资源的素质和活力，利用全球范围的资本、技术、信息和知识为企业赢得和保持竞争优势服务。当然，提高认识并非易事。这需要亲身实践的深刻教育。当一个企业不搞信息化就没有资格进入国际市场时，它自然对信息化会有紧迫感。但这是被动的。我认为对企业信息化问题，在行动中固然要稳中求进，切忌一哄而起，在认识中要居安思危，高瞻远瞩。因此，可以得出，有认识比没有认识好，早认识比晚
26、认识好，主动认识比被动认识好，认识高比认识低好。（二）采用新技术和新服务面对新形势，企业应该从实际出发，采用新技术和新服务。首先是利用ASP。应用服务公共供应商ASP 的兴起为企业加强信息化，提升自身的管理和运营等素质提供了契机，被认为是企业在新经济时代低成本参与竞争的最佳途径。信息系统的技术手段强调用数学和标准模型来研究信息系统。这些技术手段包含计算机科学、管理科学和经营研究。计算机技术包括计算理论和计算方法、数据的输入、输出、存储和处理方法。企业如租用ASP 提供的优质服务，既不需要投资基础设施，也不需要开发与维护应用软件，这样，同利用中介的专业化优势解决信息的非对称问题一样，企业结合价值
27、链的外包，就可以大幅度削减中小企业在IT 方面的工资支出及升级维护费用，而把精力集中在核心业务上，快速进入市场。其次是发展ERP。企业资源计划系统ERP 融合了现代化信息技术的先进管理思想和管理模式，能实现企业采购、制造、销售、核算、服务等各个环节的整合，用统一的标准和科学的统筹来促进企业内部的效率的提高，有效控制和降低企业的运作成本，准确地分析和制定企业发展方向。此外，MIS技术的快速发展，从根本上改变了企业组织对信息的收集、处理和利用的方式，从而导致组织形式的变化，推动了业务流程再造乃至组织机构的再造。传统的“ 金字塔”型结构被精良、快捷、具有创新精神的扁平化“ 动态网络”结构取代。在扁平
28、化的结构中，一方面承担了中间管理层的大量的沟通、协调和控制职能， 缩小了决策层与执行层的距离， 使中层管理的作用大为降低，从而减少了管理层次，缩减了机构规模。另一方面，各种“工作小组”、“ 团队”成为企业的基本活动单位，管理方式从控制型转为参与型，实现了充分放权。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业各部门、各小组之间的活动，实现了动态管理。这不仅使信息沟通及时，也使市场的有关信息能更加迅速的反馈到企业决策中心，有效地提高了企业对市场的快速反应能力。【7】此外，还有改善设计效率和质量的CAD （计算机辅助设计） 及其应用，包括CAE（计算机辅助工程） 和CAPP（计算机辅助工艺规划），
29、也包括了CIM（计算机集成制造） 和所有的（CIP 计算机集成工艺） 技术。现在车间大致可采用的：数控技术的应用、快速原型制造RPM的应用、工业机器人的应用和自动化物流系统的应用等。这些技术仍然是目前及今后在相当长的时间里要完成的企业信息化重要的不能跨越的内容。（三）建立企业试点工程 建立企业试点工程，首先就要选择好先进的管理方法与相配套的应用软件。这一切都要从本企业的实际出发，不能全盘机械地照搬其他企业的方法与软件。因为每一个企业都有自身的特殊性，任何一种先进的管理方法与管理软件，都不可能恰好和全部满足本企业的需要，必须进行二次开发、创新。这是企业信息化网络化建设的重要环节，也是成败的关键所
30、在，必须谨慎。因此，要在选用之前做好周密调查。当初步确定选用的管理模式与管理软件之后，还须在具体建设之初开展大量调查研究工作，研究清楚本企业的特性，以及初选的模式与软件对企业是否有不相适应的地方。在这里最为重要的是区分哪些不合理所造成的。实现预定目标的软件，关注软件和商家以往的成功案例，看是否与本企业的行业，规模，生产方式，实施内容相吻合，并坚持到实地考察了解。在选择合适的软件后，企业要对软件进行分阶段、有重点的实施，不能急于求成，一蹴而就。要根据本企业的实际情况，分阶段实施，每一个阶段都有实施的重点。例如，对于ERP而言，对ERP系统要有正确的预期。实施ERP主要是为了实现对信息的共享和对业
31、务的集成，继而改善与供应商和客户的沟通能力，以便企业能快速地对市场变化作出反应，从而最终获得竞争优势。虽然是小范围的试点，但由于这是整个企业战略工程的开端，所以企业管理层应该高度重视，不能掉以轻心。在科研、标准和设计项目上先作为试点，因为它是整个设计系统的先导，是企业信息化建设中的重中之重，它的成功与否至关重大。如在科研业务流程管理系统的试点上，通过优化管理程序，实现了网上办公，极大地提高了办公效率。其中在网上开展科研业务建设项目的管理，效果十分明显。过去从机械产品开发立项申请到产值结算，程序复杂，操作手续繁多。如今此项工作所有的过程均可在网络平台上操作和管理，从立项、审定、跟踪、专家审核、产值结算、归档等事项，已初步形
