1、2（售前）技术支持人员出差，上海之外 每天可以报销50元出差餐费补助;3（售前）技术支持人员出差逢节假日不 计算加班工资；4（售后）技术支持人员出差，上海本地 每天可以报销10元出差餐费补助；5（售后）技术支持人员出差，上海之外 每天可以报销50元出差餐费补助；6（售后）技术支持人员出差任务完成， 根据售后浮动薪酬方案评估给予一定的浮动工 资（100元/日且有上额限制）；7（售后）技术支持人员出差逢节假日不计算加班工资8按照公司要求， 选型、技术支持人员加 班不提供加班工资。2机械设计 3 人 机械设计人员薪酬 = 基本工资 说明：按照公司要求， 机械设计人员加班不 提供加班工资。3检测中心
2、3 人（1）检定员薪酬 = 基本工资 + 加班工资 说明：按照公司规定， 检定人员加班可以计 算加班工资。4.A11生产2人生产人员薪酬 = 基本工资 + 加班工资 说明：按照公司规定， 生产人员加班可以计 算加班工资。5.软、硬件调试 2 人 调试人员薪酬 = 基本工资 + 加班工资 说明：按照公司规定， 调试人员加班可以计算加班工资。【存在问题】企业管理的本质是对人的管理， 而对人进行 管理的核心又在于激励。 从调查统计数据看， 目 前技术部采用的薪酬制度存在一定的问题， 那就是缺少真正能调动人心的激励机制。众所周知， 现场技术服务是心里压力最大的工作。 因为从事 这个工作不但要经常出差，
3、 用智慧去解决自己见 过或者没见过的问题， 还要面对用户的有理或无 理的指责，其心理压力之大往往会突破了一般人 的承受极限。 他们在现场提供服务， 代表的是上 海科洋，可以绞尽脑汁、可以忍辱负重，唯一的 希望就是得到公司的认可和勉励。 可是，如今执 行的出差薪酬制度并没有在这方面完全解决他 们的诉求。 再看看那些很少涉及出差的岗位， 如 机械设计、流量检测、 A11 生产、软硬件调试。 他们的薪酬就更是呆板， 从年初就能知道年尾赚 多少钱了。可能这里有人会说： “不是还有年终 奖么？”但实际上， 公司的年终奖为非固定奖励 机制，在员工心中不论数量还是质量均没有达到 一种期盼的程度，甚至当年终奖
4、不尽如人意时， 这个年终奖反而成了一种负激励！ ！ 美国金融学界的著名学者弗朗西斯有一段 话精辟地阐明了激励的本质： “你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位， 你可以买到按时或按日计算的技术操作， 但你买 7不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的 投入，你不得不设法争取这些 。”周总在 2013 年总结报告的第一条中就强 调：“建立产业根基，形成核心竞争力，确保可 持续发展，走关键在于技术的道路 。”技术是由 掌握技术的人实现的， 而如何管理掌握技术的人 靠的就是科学的方法。目前，技术部在岗员工有 19 位，其中为科 洋工作 5 年以上员工 6 人，为科洋工作 3 年以上
5、 员工达到 15 人，并且全部是专科以上学历。这 些员工有很多都是到科洋后从其他专业转学仪 表和流量测量， 他们能在科洋坚持工作不是来自 科洋的技术培训， 而是依靠自身的努力去学习和 适应。从这点看，技术部的员工都是优秀的、有 学习能力和一定忠诚度的，这是一笔宝贵的财 富。为了留住这些人并调动他们的工作积极性、 为了科洋的百年梦想， 夯实的技术储备和人员积 累必不可少，我们没有理由不进行未雨绸缪。【整改建议】人类社会发展到今天， 激励已经成为影响企业 兴衰荣枯的根本因素， 它决定着企业的前途和命 运。科学合理的激励机制， 可以为企业吸引到优 秀的人才， 可以开发员工的潜在能力， 可以造就 良性
6、的竞争环境，可以留住企业急需的优秀人 才，更可以最大限度的避免功过奖罚不明、 是非 优劣不清的弊病， 激发员工的工作积极性和创造 性，最终达到实现企业发展与员工进步“双赢” 的目的。技术部的薪酬体现了公司的管理态度， 即一 视同仁！可是，面对存在的问题不作为甚至放任 其发展，将来的回报有可能就是剩下一个没有 “人气”的技术部， 这是所有人都不想看到的结 果。所以，在基本薪酬框架不变的前提下（不对 公司的薪酬制度产生影响） ，对技术部内部人员 进行小范围的薪酬激励调整势在必行， 这既是对 员工绩效管理的一个促进， 也是对公司管理改革 的一次尝试。下面是我们的薪酬激励方案。一、现场技术支持激励制度
7、 现场技术支持包括售前技术交流和售后技 术服务两个方面， 在新制度中这两项内容统一定 位为“现场技术支持” 。我们旨在通过此项制度 使技术部的出差工作变得具有一定的吸引力， 虽 然不指望达到争先恐后去出差的情况， 但是至少 能够让出差的人感受到公司的关爱和支持。现场技术支持薪酬构成 = 基本工资 + 出 差餐费补助 + 出差浮动工资其中：出差餐费补助不低于每日 100 元人民 币；出差浮动工资不低于每日 200 元人民币。薪酬构成原因：1. 原来的出差餐费补贴制度不适应时代的 发展经调查，目前出差过程中餐费约为：动车 / 高铁35元/份，普通K字头25元/份；小饭馆： 面条炒饭 815 元/
8、份、素菜 1015元/ 份、荤菜 20 元以上 / 份；普通饮料： 3 元/ 瓶；机场餐费更 是远超上述价格。 按照此价格标准， 我们目前提 供的补助只能吃面条、 素菜。作为承受巨大压力 的服务人员， 不但要千方百计解决现场问题， 还 要绞尽脑汁控制自己的饮食， 以防止出现出差后 工资负增长的现象， 这是让人很难接受的现实情 况。2. 原来的浮动工资不能平衡日益增长的工作强度与薪酬的矛盾经调查，目前其他公司的现场技术服务人员 都是高津贴制度。比如， 2010 年塞尔瑟斯人员 在上海出差时（金山白沙湾锥形项目），其住宿 补助为 300元，津贴也是 300 元。而那时，我公 司的住宿标准是 120
9、 元以下，出差餐费补助 50 元，津贴没有。 2013年 12月，山东斯达特公司 来我公司交流，沟通中了解到他们的技术支持人 员待遇是：薪酬 =基本工资 +出差餐费补助 +技术 服务提成，其中的技术服务提成是按照一定比例 来源于这个项目受益业务人员的纯收益。 从他们 的介绍中可以看到， 他们的技术支持人员每次出 差任务完成后，都会获得不少于 1000 元的提成。 尽管如此，他们的技术支持人员流失依旧严重。经统计， 2012 年技术部共提供现场技术支 持 89 人次，合计 310 天；2013 年技术部共提供 现场技术支持 106 人次，合计 404 天。从数据上 看，出差人次比去年同期增幅 2
10、0%，出差天数比 去年增幅 30%。从我公司近年的招聘结果看，找到合适的、 有一定技术底蕴并且认同公司文化的人非常难。 所以，当面临越来越多的技术支持需求时， 保住 现有的人员不流失、 增加他们的工作积极性就显得尤为重要二、技术部员工激励制度 此项制度旨在通过小额资金的使用， 解决技 术部内部无出差任务人员的积极性调动和突出 贡献实时奖励问题。技术部员工激励后薪酬构成不同于出差薪 酬，因为“激励”不是人人都能获得的，而是要 依据激励方案经过严格审核后评优所得。1.建立反馈渠道 所有员工都有一种及时了解上级对自己工 作成果评价的需求。 当这种需求不能通过有效信 息反馈给员工时，他们一方面会迷失行
11、动方向， 不知道自己的工作方法究竟是否正确， 从而彷徨 不前；另一方面，他们会感到自己的工作不被组 织重视，从而失去动力。由此可见，建立一种针 对不同层次、不同发展阶段的员工提供不同的物 质和精神激励制度是十分重要的。通过这个制 度，让那些在本职岗位上默默奉献并且成绩突出 的员工得到回报和肯定； 让那些不思进取者看到 与先进人员实质性的差距， 让公正公平、 多劳多 得落到实处，从而使每位员工的每项工作都有了一个盼望。2.增加公司凝聚力 目前公司的业务人员整体能力偏低， 甚至于 手里拿着自己公司产品的样本都不能完成选型 工作，非常依赖技术部的支持。 技术部选型人员 的工作时间是每周 5 天，每天
12、 8 小时，但是这个 时间显然无法满足业务员随时、 随地的需求。 按 照公司规定，技术部选型人员超出标准工作时间 范围的工作是不提供报酬的， 要奉献给公司。 殊 不知每个人都是主观为自己， 客观才为别人， 所 以要求员工为了公司利益去牺牲个人利益的企 业行为难以获得员工发自内心的认同和忠诚， 是 不利于公司长远发展的， 这也是为何现在都在提 倡人性化管理的原因所在。 既然公司制度不方便 灵活调整，那么技术部自身通过出台类似的制度 去弥补上述情况对员工心理造成的影响， 使员工 不至于为此而心怀怨念、 对公司离心离德就显得 非常及时和关键。三、激励制度的执行 本制度一经确定立即执行，其调整周期为
13、12 个月，即每年根据收集的意见进行调整，确 保制度的人性化及具有实际应用效益。技术部员工激励制度细则：1. 激励对象（1）出满勤，工作业绩稳定、优秀，无违 反公司和技术部管理制度的人员；（2）立足本岗位，对本岗位工作提出有效 整改建议的人员；（3）立足本岗位，对技术部其他岗位工作 提出有效整改建议的人员；（4）对公司产品质量体系提供有效建议的 人员；（5）对公司产品生产体系提供有效建议的 人员；（6）对技术部管理体系提供有效建议的人 员；（7）对公司新品研发提供有效建议的人员；（8）对公司新产品研发过程中提出建设性 意见的人员；（9）能够提供对公司产品资料具有完善作 用文稿的人员；（10）能
14、够提供对公司产品应用具有实际意义文稿的人员；（11）服从领导工作安排， 超职责工作的人员；（12）服从工作需要、 任劳任怨且表现突出 人员；（13）能够主动学习、 提高自身素质并有明 确结论的人员。2. 激励标准（1）满足激励对象条件的每项最低给予 300 元人民币奖励；（2）满足激励对象条件的单项最高给予 1000 元人民币奖励；（3）满足激励对象条件的多个单项可以给 予累计奖励；（4）每季度累计金额控制在 500010000元 人民币范围内。3.激励实施（1）所有激励对象必须经过技术部评议组 审核；（2）所有激励对象可以通过自行申报和组 织推荐两种方式进行；（3）激励对象确认后即在技术部展
15、开公示；（4）激励对象评审周期为每季度评审一次；（5）激励奖金与工资同时发放。（6）公司优秀员工评选人员只能在获得激 励对象中产生。4.评议组构成和职能（1）技术部部长担任评议组组长；（2）评议组组员至少要 2 人以上；（3）对所有建议和资料进行评定，如有必 要可以开展更大规模的论证。回首看，科洋已经走过 20 年的历程，从当年 的“七八个人、三五条枪”发展成一个行业的领 跑者。可是，科洋毕竟还是处于发展上升中的企 业，在管理架构和人员使用上都或多或少存在一 些问题。比如，一人多职、一职多责，从而导致 职责分工不明确， 出现问题却找不到责任人， 考 核更无从谈起。这也就是周总在 2013 年工
16、作总 结中提到的：“公司基础管理有待完善。没有建 立有效的运营管控系统，检查反馈绩效考核缺 失，主业务流程环节多、效率低、内耗高、条块 分割、官本位重、协调性差、执行力差。 ”也正 因为如此， 2014年被周总定义为“管理年” 。为了响应周总“管理年”的号召，技术部制定了员工激励制度， 并争取通过该制度的执行让隶 属员工发挥出最大的潜能， 真真正正做到为科洋 的百年之路添砖加瓦， 最终实现周总 “重塑企业 文化，统一核心价值，强化团队合一建设”这一 管理目标！技术部岗位明细见附页。海科洋科技股份有限公司技术部2014-1-13表 责 职姓名职务职责岗位主管员 属则 职 位 岗张俊杰部长统筹管理
17、技术部工作机械 设 计吕治国杨张订订系匮检 测 中 心李元满钱昆李文亮具 溯 出 值 并 量装量 订订流参 签W节多 单3准1 订AD标A12 3 4软 硬 件 调 试付生辉新 汪詡及期电和 方器产词仪 量送街公及 测变涡及涉 殊1 4尸M单 特A1超AK订 2 3 4 5龙 选庆牙杨婷品 产 司 公 责 负型钱力2.负责公司ERP项目的选型分配和审核及李继海3.负责对业务员的现场售后需求做确认技匡辉4.负责营销人员技术培训术杨峰5.技术部爱心工作组织和执行支范旋6.负责来厂参观技术接待工作持李友贵7.AK/KV产品订单处理及售前售后技术支持8.ERP项目的选型分配和审核（杨婷不能正常办公时）9.负责现场技术交流和售后任务分配10.负责组织技术部内部技术培训11.负责公司的售前和售后技术支持
