1、6、按企业所在产业的基本形态及其生产与市场特点划分：公益型企业、垄断型企业、竞争型企业和新兴企业。ChapterChapter1 11-4管理与企业管理第二节第二节现代企业制度现代企业制度一、现代企业制度的基本特征企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理的规范和模式现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。ChapterChapter1 11-5管理与企业管理1993年11月十四届三中全会提出的目标是建立现代企业制度权责明确管理科学产权清晰政企分开现代企
2、业制度目的自我约束自我发展自负盈亏自主经营ChapterChapter1 11-6管理与企业管理二、现代企业制度基本特征：u企业是独立的法人，拥有法人财产权。企业中财产所有权属于投资人。u企业资产所有权明晰，出资者权责明确，负有限责任。出资者包括国家、持股的自然人和其他法人。u政企明确分开。u企业领导体制管理制度科学化。三、企业制度基本内容：u企业的产权制度：确定各种利益主体之间的权、责、利关系。独资和合资企业出资者所有权和企业的财产权是合一公司企业则是分离的，但首先必须明确财产的归宿权。一；ChapterChapter1 11-7管理与企业管理u企业的组织制度：指企业有效运行的组织形式，随企
3、业制度而不断演变和发展；u企业的管理制度：企业内部的各种管理制度，包括领导制度、劳动用工制度、工资制度、分配制度等；计划管理、财务管理、成本管理等一系列具体的管理制度。1、产权明晰股东资产所有权和收益权；法人资产所有权：企业以法人资格获得资产的占有权、使用权、依法处置权和收益权ChapterChapter1 11-8管理与企业管理2、法人权责健全的企业制度企业的权、责，股东的权利和责任和内部治理结构。3、有限责任的企业制度出资者以其投资比例参与企业利益的分配，并按比例承受损失4、政企分开政府行政职能和资产管理职能分开政府不直接参与企业的生产经营活动；企业不承担政府行政管理职能，取消企业员工的干
4、部序列。5、组织管理科学的企业制度（1）科学的组织制度（2）现代企业管理制度：包括机构设置、人力资源管理、工资和绩效奖励和财务制度等。ChapterChapter1 11-9管理与企业管理现代企业的领导体制和职责现代企业领导体制现代企业领导体制组成组成董事会董事会决策权决策权互互相相制制约约所有权所有权各各负负其其责责监督权监督权监事会监事会责权清晰责权清晰管理权管理权互互相相监监督督经经理理层层股股东东ChapterChapter1 11-10管理与企业管理现代企业机构责权划分的原则精干高效原则有效管理原则机构机构责权划分的原则责权划分的原则统一领导分级负责责权一致原则职责分明分工一致原则建
5、立现代企业制度的方向建立科学规范的公司法人治理机构，建立科学规范的公司法人治理机构，形成企业决策机构、执行机构、形成企业决策机构、执行机构、监督机构的互相协调、互相制约监督机构的互相协调、互相制约机制，保证企业决策科学化，实机制，保证企业决策科学化，实现资产高效运营。现资产高效运营。ChapterChapter1 11-11管理与企业管理公司法人治理结构的内在机制构成1.股东大会与董事会股东大会与董事会1.股东大会与董事会之股东大会与董事会之间间,董事会与经理之间董事会与经理之间,股东大会与监事会之股东大会与监事会之间之间间之间,董事会与经理董事会与经理之间之间,股东大会与监事股东大会与监事会
6、之间会之间1.股东大会与董股东大会与董事会之间事会之间,董事董事会与经理之间会与经理之间,股东大会与监股东大会与监事会之间事会之间2.股东、董事会，股东、董事会，经理人员和监事经理人员和监事会之间的委托会之间的委托3.委托代理人对委托代理人对3.委委托代理人对代理托代理人对代理人建立的激励和人建立的激励和约束约束代理关系相互制衡关系激励和约束ChapterChapter1 11-12管理与企业管理四、现代企业制度的形式公司企业与个人业主企业和合伙企业相比较具有许多明显的优势：由于公司以其财产对债务等只负有限责任，所以出资者最大的风险是投入公司的资本额，故出资者的风险要比个人业主、合伙人小得多；
7、筹集资金的范围大，可以满足企业扩大经营规模的需要，有利于增强企业竞争实力；出资者一经投资，就不能抽回资本，只能转让股份或出卖股票，使企业有了稳定的法人财产；所有权与经营权易于分离，使得公司的经营管理职能可由各方面专家担任，企业的经营能力不受出资者素质的影响，有利于企业的发展和出资人的利益。ChapterChapter1 11-13管理与企业管理1、有限责任公司有限责任公司指由两个以上股东共同出资、每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任、公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。有限责任公司有如下特点：股东对公司债务承担有限责任有限责任公司的资本不划分为等额股份，不公开发行股票，各股东
8、的出资额一般通过协商确定公司的股东人数有严格的数量限制与股份有限公司相比，有限责任公司设立程序简便，公司内部组织机构精干灵活，公司不必公开账目，因而保密性能好ChapterChapter1 11-14管理与企业管理2、国有独资公司国有独资公司是指国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独设立的有限责任公司国有独资公司与有限责任公司的主要区别有：国有独资公司的出资人只有一个国有独资公司不设股东会公司董事会成员由国家授权投资机构或者国家授权部门委派或者更换董事会成员中应当有公司职工代表，并由公司职工民主选举产生。ChapterChapter1 11-15管理与企业管理3、股份有限公司股份有限公司是指
9、把全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业组织。股份有限公司具有以下特点：股份有限公司不论出资额大小，只以认购的股份对公司的债务承担责任。股份有限公司的资本总额均分为每股金额相等的股份，以便于根据股票数量计算每个股东所拥有的权益。公司股东人数有法律上的最低限额股份有限公司的账目必须公开。ChapterChapter1 11-16管理与企业管理股份有限公司作为现代市场经济中最适合大中型企业的组织形式，主要是其较之其他公司形式有许多优点：是一种筹集大规模资本的有效组织形式，为企业提供筹资渠道也为众多投资者提供了简便、灵活的投资场所；有一套
10、科学的管理组织系统，建立起有利于大规模企业经营的，使所有者、经营者和生产者之间建立起互相激励、互相制约的机制。把企业的经营置于社会的监督之下，有利于资本产权的社会化和公众化。ChapterChapter1 11-17管理与企业管理股份有限公司也有其缺点：开设和歇业的法律程序复杂，花费时间多，费用高；所有权与经营权的分离程度大，会产生复杂的授权和控制关系；公司营业情况和财务状况必须定期向社会公开，难于保守经营秘密。ChapterChapter1 11-18管理与企业管理朱鎔基：管理兴国德鲁克：发展中国家并不是发展上落后，而是在管理上落后。第三节第三节企业管理概述企业管理概述ChapterChap
11、ter1 11-19管理与企业管理案例案例1迪斯尼靠管理赢得市场迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一形式迅速实现集团扩张。香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元，特区政府注资57亿、借款61亿，还投资136亿进行基建工程，只拥有57的股份。迪斯尼只负担23亿商业借款，却拥有43的股份，且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。案例案例2“哲商”张瑞敏砸冰箱与破旧观念，建立全新质量意识“任何有缺陷的产品都是废品”，对用户、对社会“真诚到永远”“范萍事件”引发海尔管理大转变“80/20原则”，企业里发生任何一件过错，管理者都要承担80的责任。海尔文化激活“休克鱼”，达到
12、企业经营新境界。海尔兼并原青岛红星电器厂的经典案例正式编入哈佛大学MBA教材。ChapterChapter1 11-20管理与企业管理案例案例3管理兴国泰罗管理模式使生产率提高200以上，美国制造业领先世界50年，奠定世界经济强国地位。日本管理模式终身雇佣制、年功序列制、企业工会，使日本企业达到不可战胜的神话，日本汽车工业不可一世。学习管理学，重点要掌握三种基本思维方式：1、树立“具体问题具体分析”的开放式思维方式；2、树立“目标导向，兼容并蓄”的思维方式；3、解决问题要从“认识自我，改变自我”着手；4、以人为本；ChapterChapter1 11-21管理与企业管理学习目的有效的管理者理论
13、掌握 技巧运用思想化1、必须完成前任管理者遗留下来的任务；2、必须积极投身于自己的目标；3、必须为自己继任奠定战略基础；4、必须以文化的方式将自己长存于组织之中；ChapterChapter1 11-22管理与企业管理要点：管理概念及基本特征卡茨管理者技能理论西蒙关于管理概念的观念管理活动最基本职能ChapterChapter1 11-23管理与企业管理一、人类活动特点：1、目的性2、依存性3、知识性二、管理的概念：1、管理的产生2、管理的概念左传“郑人使我掌其北门之管”，管：开锁的钥匙，引申为管辖、处理。Management：驾驭的技术。“现代管理之父”泰罗：管理是“确切地知道你要别人干什么
14、，并使他用最好的方法去干。”“现代经营管理之父”亨利法约尔：管理由计划、组织、指挥、协调和控制五要素构成。诺贝尔经济奖获得者赫伯特西蒙：“管理就是决策”ChapterChapter1 11-24管理与企业管理周三多管理：是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。管理基本特征：1、管理的目的是为实现预期目标，这是管理的前提。2、管理的本质是协调。3、协调必定产生在社会组织之中。4、协调的中心是人。5、协调的方法多种多样。企业管理：按生产技术规律和经济规律的要求，对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和创新，以获取经济效益的一系列行为的总称。ChapterChapter
15、1 11-25管理与企业管理三、管理学标志：1911年，泰罗科学管理原理1916年，法约尔工业管理和一般管理研究对象：哈罗德孔茨认为管理学研究对象是经营理论和管理科学。学科体系：1、三个基础：数学、经济学、行为科学；2、三个层次：基础管理、职能管理、战略管理；3、三个领域：公共政策与宏观管理、工商企业管理、非营利性机构管理。ChapterChapter1 11-26管理与企业管理四、管理活动最基本职能管理者1、计划：要达到的管理目标，并事先确定实现目标所需的正确的行动方案。2、组织：对人力、物力、财力、信息和其他实现目标所需的资源的分配与协调。是管理活动的根本职能。3、领导：指导、激励人们努力
16、工作。4、控制：实质就是使实践活动符合于计划。5、创新：运用新思维、新方法、新工具、新技术等解决管理中的新问题。计划组织 领导控制创新执行实现组织目标ChapterChapter1 11-27管理与企业管理提出一种新的发展思路并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出一个新的管理方式、方法；设计一种新的管理模式；进行一项制度创新。案例1（MBA2001）曾有某高技术企业总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短不到三年时间里，就迅速扭转了该公司亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目
17、标。ChapterChapter1 11-28管理与企业管理验证了“管理也是生产力”，说明了企业核心领导管理水平对企业生存与发展影响重大。案例2王副校长走了唐强最近被任命为天虹中学校长，尽管才35岁，但从教已有12年，取得许多教学成果，尤其是他组织的数学竞赛，总能拿到好名次。他工作努力、认真负责，人称“拼命三郎”，两年前，上级部门还特地送他去国外进修，这在中学是一件十分稀罕和光荣的事。他上任不久就提出他的发展思路：A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业加以成功移植C.企业核心领导的管理水平会对企业发展产生不可估量作用D.这是一种偶然现象
18、，可能是该总裁正好遇到市场机会。ChapterChapter1 11-29管理与企业管理1.若干年内，要成为全市最好的重点中学，再争取若干年内成为全国一流重点中学。2.高考要有高的升学率，要有一流设施。3.要引进特级教师、优秀的高级教师，引进硕士来任教。4.提高教师待遇，增强凝聚力。一年来，唐校长为推进他提出的发展思路茶不思饭不香，全身心扑在学校工作上，人也瘦了不少。但学校面貌变化不大，主管教学、后勤的副校长王怡亭向他提出请调报告，使他感到震惊和气愤。现正是学校创一流的关键时刻，王副校长却感到自己在学校已是英雄无用武之地。“学校教学、后勤工作实际上是校长亲自在做，在推进，自己可有可无”，“我可
19、没有任何排挤你的意思。我是着急，看着教学上不去，学校硬件设施上不去，创收上不去，心里急。”唐校长觉得很委屈。王副校长终于走了。ChapterChapter1 11-30管理与企业管理校长上任后，王副校长主管的教学、后勤由校长直接管理，副校长英雄无用武之地，校长在“领导、指挥”方面存在许多失误。1、及时根据外界环境的变化，指导组织内所有人与资源配合去适应环境，采取适当行动。2、调动组织内成员积极性，激励他们奋发努力，给他们创造发展机会。3、有效协调组织内的人际关系，使组织内有一个良好的工作氛围，减少内耗。4、督促组织内成员尽职工作。ChapterChapter1 11-31管理与企业管理五、管理
20、性质1、管理的二重性管理从它最基本的意义来看，一是组织劳动；二是指挥、监督劳动。即具有同生产力社会化生产相联系的自然属性，同生产关系、社会制度相联系的社会属性。2、管理的科学性和艺术性管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来想是艺术的。ChapterChapter1 11-32管理与企业管理六、管理者工作的显著特点1、任务繁重而紧张2、工作活动简短、多样和琐碎3、把现实的活动放在优先地位4、面谈为主5、组织与网络的枢纽6、权力与责任的统一体七、管理者类型ChapterChapter1 11-33管理与企业管理组织级别组织级别职位职位职能头衔职能头衔高层管理者（下属是管理者）执
21、行官总裁生产副总裁销售副总裁首席财务官中层管理者（下属是管理者）经理或总监生产总监销售总监人力资源部经理财务部经理基层管理者（下属是操作者）主管生产主管地区销售经理主管会计师人力资源助理经理ChapterChapter1 11-34管理与企业管理八、管理者的技能罗伯特卡茨概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能各种层次管理所需要的管理技能比例各种层次管理所需要的管理技能比例高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理ChapterChapter1 11-35管理与企业管理1、技术技能：某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。2、人际技能：处理组织内外各种人际关系
22、的能力。尊重别人的感情、思维方式和个性；能敏锐地觉察到别人的动机和需要；掌握评价和激励员工的技术和方法。3、概念技能：对事物整体及相关关系进行认识、洞察、分析、判断和概括能力。ChapterChapter1 11-36管理与企业管理第四节第四节企业管理发展企业管理发展ChapterChapter1 11-37管理与企业管理要点：泰罗的科学管理理论的基本思想 法约尔的经营六职能 梅奥的霍桑试验 赫茨伯格的双因素理论 西蒙的决策理论的主要观点 ChapterChapter1 11-38管理与企业管理ChapterChapter1 11-39管理与企业管理 管理思想与理论的演化与时代背景时间时代时代
23、特征主要管理理论代表人物和著作18世纪60年代至19世纪末工业化初期电报、电话、信件、单据；铁路、马车、轮船；蒸汽机、机械；殖民地统治（英国成为日不落帝国）工厂代替作坊；劳动分工能够提高生产率亚当斯密国富论（1776）查里巴贝奇论机器和制造业的经济（1832）20世纪初到1950年代工业化中期电话、电报、信件、单据；汽车、铁路、轮船、飞机；电气化、机械化、流水线生产；殖民地纷纷独立，殖民体系瓦解（经历两次世界大战）科学管理；一般行政管理；行为管理；定量管理泰罗科学管理理论（1911）；法约尔工业管理与一般管理（1916）梅奥工业文明中人的问题（1933）麦格雷戈企业的人性面（1960）；Cha
24、pterChapter1 11-40管理与企业管理时间时代时代特征主要管理理论代表人物和著作1960年代至1980年代工业化后期计算机网络、传真、电话、电视；飞机、高速公路、高速铁路、轮船；电子化、自动化冷战时期（美苏两大阵营对峙）过程管理，系统管理，权变管理，精益生产，全面质量管理，大规模定制哈罗德孔茨管理丛林（1965），系统管理学会经营系统（1975），弗雷德菲德勒的权变理论，大田耐一丰田的生产系统（1978），威廉大内Z理论（1980）1990年代后后工业时期光缆及国际互联网高速大型飞机、高速公路、高速铁路世界级制造系统苏联解体冷战结束，知识经济蓬勃发展，全球经济一体化公司再造，ERP
25、，虚拟组织，核心能力理论，学习型组织迈克尔哈默公司再造（1994），威廉戴维陶，麦克马隆虚拟企业（1992），普瑞斯，戈德曼，内格尔敏捷竞争者与虚拟组织（1995），彼得圣吉第五项修炼（1994）ChapterChapter1 11-41管理与企业管理一、经验管理阶段科学管理思想前期研究：英国经济学家亚当斯密国民财富的性质和原因研究（国富论）。1、强调分工作用2、提出经济人假设劳动是国民财富的源泉;劳动分工理论:市场的广狭限制着交换的能力；交换能力的大小又限制分工的程度；分工的程度决定着一国的劳动生产力；ChapterChapter1 11-42管理与企业管理一国的劳动生产力又是国民财富多寡的
26、主要决定因素;经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的.二、科学管理阶段（一）泰罗科学管理理论泰罗作为科学管理的创始人，被誉为“科学管理之父”，是大批量产生方式的守护神，是测量与控制理论的倡导者。1、泰罗生平2、“搬运生铁块实验”、“铁锹实验”1911年，泰罗正式出版科学管理原理一书，标志着科学管理理论诞生。ChapterChapter1 11-43管理与企业管理科学管理之父-费雷德里克泰罗管理要走向科学管理要走向科学劳资双方的心理革命劳资双方的心理革命 科学管理的根本目的科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的求用科学化的、标准化的管理方法代
27、替经验管理。管理方法代替经验管理。为此，泰罗提出科学管理为此，泰罗提出科学管理的四项原则和一些管理制的四项原则和一些管理制度。度。许多人认为雇主和雇许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，员的根本利益是对立的，而泰罗认为双方的利益是而泰罗认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。较高的绩效水平。费雷德里克泰罗（18561915）ChapterChapter1 11-44管理与企业管理 3、泰罗科学管理理论的主要观点科学管理根本目的是为了谋求最高工作效率；达到最高工作效率重要手段，是用科学管理方式代替旧的经验管理，管理
28、是一门科学。科学管理的核心问题：管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革，科学管理是一场重大的精神变革。4、泰罗提出的管理制度制定工作定额 泰罗把工人的劳动动作拍成电影，然后分析、分解这些动作，优化动作程序，去掉多余的动作，形成一套程序化的操作，然后按照这个操作所需时间确定定额。ChapterChapter1 11-45管理与企业管理选择第一流的工人实施标准化管理 从材料、工具、设备到作业环境都实施标准化管理。实行差别计件工资制强调雇主与工人合作的“精神革命”主张计划职能与执行职能分开实行职能工长制5、泰罗追随者 亨利甘特“甘特图”、“计件奖励工资制”福特 公司世界第一条流水生产线Ch
29、apterChapter1 11-46管理与企业管理（二）法约尔的组织管理理论1、法约尔生平2、提出了企业基本活动与管理五项职能ChapterChapter1 11-47管理与企业管理现代管理之父法约尔法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容：第一提出了管理的普遍性原则。第二提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。第三在学院和大学开设管理课程的思想亨利亨利
30、法约尔法约尔（1841（18411925）1925）ChapterChapter1 11-48管理与企业管理3、法约尔14条管理原则、工作分工 、职权与责任、纪律 、主动性、统一领导 、报酬、集权 、集体主义、员工个人服从集体 、秩序、平等 、人员保持稳定、统一命令：每个雇员只接受来自一个上级的命令。、等级链：从高层管理到最低层管理直线职权代表一个等级链。B H 就是一个法约尔桥ChapterChapter1 11-49管理与企业管理法约尔桥：法约尔设计的一种“联系板”，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员在有关上级同意情况下直接联系，把尊重等级制度与保持行动迅速结合起来，既保证了统一指挥
31、，又提高了组织效率。（三）韦伯行政组织理论 强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作。誉为“组织理论之父”。1、明确的分工；2、自上而下的等级体系；3、人员的考评与教育；4、专职管理人员；5、遵守规则与纪律；6、组织中人员之间的关系。ChapterChapter1 11-50管理与企业管理组织理论之父韦伯马克斯韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作社会和经济组织的理论一书中。马克斯韦伯（1864-1920）ChapterChapter1 1
