1、25.配送中心总体的设计原则是（安全）、使用（经济）26.物流要素之间存在者（冲突）、相持和（协同）三种状态27.物流要素中载体分为两类：第一类是（基础设施），第二类是（设备）28.物流要素集成就是对要素进行统一（规划）、管理和（评价）,要素之间可以实现协调和配合29.根据建筑形式的不同可以将自动化立体仓库分为（一体式）和（分离式）两类30.物流管理的两大任务是（提高服务水平）和（降低物流成本）31.物流的六大要素是指物流的流体、载体、流向、流量、（流速）和（流程）32.物流需求计划适用于（相关）需求物品的存放管理；连续存放那个系统适用于（独立）需求物品的库存管理。33.根据影响库存的两个变量
2、需求量和前置时间的知晓程度，可把库存管理系统分为（确定型）和（概率型）两类34.库房的跨度主要取决于（商品的批量）和（机械设备的配置）35.仓库的功能包括（经济）功能和（服务）功能36.中华人民共和37.38.39.的有机结合（3）是一种门到门的服务方式。10. ABC库存分类管理法的基本原理1.答：基本原理是：由于各种库存品的需求量和单价各相同，其年耗用金额也各不相同。那些年耗用金额大的库存品，由于其占压组织的资金较大，对组织经营的影响也较大，因此需要进行特别的重视和管理，ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A，B，C三类，A类库存品：其年耗用金额占总库存金额的7
3、5%80%，其品种数却占总库存品种数的15%20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%15%，其品种数占总库存品种数的20%25%，C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%10%。其品种数占总库存品种数的60%65%。.11.简述配送中心总体设计的基本要求一平面布局要符合配送中心的作业流程，方便各种作业，有利于提高作业效率。二。尽可能减少入库货物及库存人员的运动距离，以提高潘云效率，集约仓库费用。三。建筑物的布局要尽量利用地形，减少土方工程量。四。车辆进出方便。五。总体设计应有利于整个仓库的安全，满足防火的要求12. 简述配送中心总体设计的任务是根据配送中心所在的位置的地形、地质条
4、件，对外运输方式、规模大小、设施设备业务的性质等特点确定各建筑物、构筑物之间的相对位置，合理设置交通运输路线和附属工程，为安全、方便、多存储上平和提高配送服务质量创造有利条件。13.简述企业物流服务水平的方法。一采用销售竞争所需要的服务水平 二.在增加的成本和销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润。 三.随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，而有一部分不受服务水平提高的影响。14.简述物流活动的目的及物流服务的意义。目的是满足顾客对于商品时间效用和空间效用上的需求。意义：一：物流服务是实现企业销售的重要保证 二。物流服务时是想企业竞争的手段 三。
5、物流服务对降低流通成本又直接的影响。15什么是商品在物流中的质量劣度？常见的生物学变化有哪些？质量劣度是指商品在储运过程中，由于外界环境因素作用，发生化学变化，生理变化或者生物变化，结果造成商品质量变劣，甚至完全失去实用价值的现象。常见的生物学变化有霉变、发酵、腐败、虫蛀和鼠咬等16电子商务对物流的作用.一.提高电子商务的效率和效益 二.协调电子商务的目标 三.扩大电子商务的市场范围 四.支持电子商务的快速发展 五.集成电子商务的商流、信息流与资金流 六.促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务模式 七.实现基于电子商务的供应链集成。17.简述国际学术界对物流概念产生的原因的基本观点。一.经济
6、动因。该观点认为物流概念是因为经济原因而产生的，起源于人们协调进经济活动中物流及其相关活动的追求。二.军事动因。该观点认为物流概念是因为军事原因而产生的，1905年第一次有灭国的琼斯西*贝克明确解释了这个概念。18.简述商品堆码的要求。要根据商品的性能和包装情况，合理的选择商品的堆码方式以符合商品保管和养护的要求；要根据有关消防的规定，堆码时留有五距：强距、柱距、顶距、剁距、灯距；要为库内作业提供方便；在商品安全、祖业方便的情况下，最大限度提高仓容的利用率。19.库存的分离功能。一、库存的分离功能是指库存可以本来相互连接、相互依赖的各个环节分离开来。是每一环节能以最经济的方式进行。原材料库存把
7、供应商和制造企业分离；二、半成品库存吧各个生产环节分离；三、成品库存吧制造企业和采购商、供应商和消费者分离。20.简述集装箱运输的特点。一、集装箱运输提高件杂货运输和装卸效率的重要手段；二、特点：运输效率高；运输质量高；有利于多式联运的发展；人员素质的要求高21.简述电子商务物流方案的重点考虑因素一、电子商务消费者的地区分布 二、销售的品种 三、配送细节 四、电子商务服务提供者 五、物流成本宇与库存控制22.物流的六要素。1、流体，指物流中的“物”，也即物质实体 2、载体，是指物流体借以流动的设施和设备 3、流向，指流体从起点到终点的流动方向 4.流量，指通过载体的流体在一定流向上的数量表现
8、5.流程指及、通过载体的微流体在一定流向上行驶路径的数量表现。 6.流速，单位时间流体转移的空间距离大小23.简述“牛鞭效应”的含义。 “牛鞭效应”是指由于需求的放大作用，整个供应链的库存很大的现象。一直以来。流通企业都是各自管理自己的库存，供应链的各环节也都是有各自的库存策略，其结果是不但各个企业的库存水平较高，而且整个供应链的库存很大。24.简述进行双边治理的适用条件。1、交易应该是重复发生的 2、交易需要的资产必须是高度专用的 3、交易是非标准化的25.配送对物流合理化的影响具体表现是什么1、是否有利于物流总费用下降 2、是否叫快了物流的速度 3、是否减少了物流环节4、是否保证物流服务质
9、量 5、是否减少物流损失6、是否采用了先进的技术手段，提高了物流活动效率26.简述我国电子商务配送需求和供给之间在资源方面的差距。电子商务对物流的需求与物流企业所提供的供给之间差距很大，总体上讲，我国社会上的货运、仓储资源并不短缺，缺的是寻找资源、整合资源，根据电子商务的需求，对物流活动进行策划。27.简述物流系统的共同目标1、提供客户所需要的服务，即在恰当的时间，恰当数量，恰当质量的恰当商品送到恰当的地点；2、提供系统所需要的服务水平的同时，是系统的总成本最小 3.服从公司的总体政策；4、最大限度的利用可利用资源，使公司兔子保持在合理的水平；5、促进公司长期发展28.简述商品合理运输的含义指
10、按照上流通的客观规律，在提高综合经济效益的前提下，根据电子商务的要求，增循合理使用运力的原则，运用科学的方法，选择紧急合理的运输路线、运输工具和运输形式，力争以最短的里程、最少的环节、最快的速度、和最小的劳动消耗，安全优质的完成商品运输任务。29.简述我国电子商务物流体系可以采取的组建模式。1、电子商务和普通商务活动工艺破那个一套物流系统2、ISP,ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流配送服务 3、第三方物流企业建立电子商务系统。30.简述配送中心总体设计的原则1、 保证安全2、满足使用需求3、满足经济性的要求31.简述传统物流服务的内容内容：运输功能，即将货物送到指定地点存储功能；装卸搬
11、运功能；包装功能；流通加工功能；物流信息处理功能。32.简述物流要素集成化得含义物流要素集成化是通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源信息、网络要素及物流等进行统一规划、管理和评价。通过要素之间的协调和配合使所有的要素能够像一个整体在运作，西欧那个人实现物流系统整体化的目的的过程。33.简述仓库的经济功能。1、仓库通过共同配送实现物流总成本的降低2、仓库通过发挥中转功能实现物流总成本的降低；3、仓库通过发挥流通加工功能实现物流总成本的降低4、仓库通过发乎季节性存储功能实现物流总成本的降低。34.简述QR技术成功实施的条件1、企业必须与供应链各方建立战略伙伴2、企业必须改变传统的对企业商业信息
12、保密的做法3、企业必须采用先进的信息处理技术4、供应商必须进行多频度小批量的配送，以降低零售商的库存水平。35简述共同配送的含义共同配送是由几个配送中心联合起来，共同制定计划，在具体执行时共同使用配送车辆，共同对某一地区的客户进行配送的组织形式。共同配送的收益可以按一定的比例在各个配送企业间进行分成。36.简述做好配送方案应该考虑的问题。库存的可供应性、反应速度、首次报修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同时设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。37.简述物流产业的特征。1、物流产业由多个行业组成2、物流产业是基础性产业3、物流产业是服务业4、物流产业是综合性产业38.
13、简述物流系统化方法的目标规划法目标规划法事运筹学对多层次的多目标体统专门提供的一个解决方法，一个物流系统必须同时到达多个目标，比如有物流服务水平目标和物流成本目标。而物流服务目标和物流成本目标常常呈现冲突状况，物流服务目标和物流成本目标又都由许多自目标组成，物流系统的各级目标的优化可以应用这种方法39.多式联运应该具备的条件有哪些？1）必须有一个多式联运合同2）必须使用一份全程多式联运单据3）必须采用两种或两种以上的运输方式4）必须是运输全程单一运费单5）必须是多式联运经营人对货物联运全程负责40.现代物流质量管理有那刺耳特点1）吧满足用户需要放在第一位2）管理的对象全面3）管理的范围全面4）
14、全员参加管理41.双边治理和三边治理的主要区别是什么？答：双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。42.简述增值性物流服务包括的含义和内容.1）增加便利性的服务,使人变懒的服务,一切能够简化手续,简化操作的服务都是增值性服务2）加快反应速度的服务,是流通过程变快的服务3）降
15、低成本的服务,发掘第三利润源泉的服务4）延伸服务,将供应链基础呢过在一起服务43.简述配送与物流的主要区别1）物流辐射范围大,配送辐射范围小2）物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方,配送一般发生在下游和末端靠近消费者的地方3）物流包括运输、存储、装卸搬运等和一些增值性服务，配送则包括含上述作业外，还包括分拣、挑选等标志工作4）物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次等特点，配送则相反44.简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；景网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送
16、需求方分享，这是配送公司的使命。45.简述从物流要素被集成商的角度分析物流要素集成的主要过程1.确定自己的主要要素资源2、确定这些要素的使用条件3.按照客户的要求进行签约的要素集成运作、管理和具体实施46.简述改进电子商务中物流的措施1.优化物流的网络系统2.建立供应链关系，发挥第三方物流的作用3.建立适合电子商务要求的物流信息系统47.简述物流系统的四个层次1.本级系统，当事人的立足点和出发点为系统最大边界的系统2.上级系统，包含本级系统且比本级系统高一个层次的系统3.同级系统，即在本级系统和上级系统之间，与本级系统平行的其他区本级系统4.下级系统，包含在本级系统低一个层次的系统48.简述物
17、流要素集成的结果1.要素一体化，就是纵向一体化2.建立战略联盟3.资源共享4.市场化49.简述库存系统的约束约束是指企业在库存系统上的限制条件，通常库存系统的约束有两个方面，一是出口容量的约束。它会限制库存商品的质量；二是组织资金的约束，他会限制库存的投资额50.什么是物流质量？现代五路质量具体包含的内容有哪些？物流质量，简单说就是指现代物流活动过程满足相现代企业生产需要和顾客消费要求的哥哥特征的总和1.上平的质量保证及改善2.物流服务质量.3.物流工作性质4.物流工程质量51. 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是（1）交易高度专用化，投
18、资于这中交易的物流资源（人力和实物）转移到其他用途上的价值趋近于零；（2）此项交易与企业的核心业务具有强相关性；（3）交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。因此外部供应商非常愿意进行此项投资，但是比起望外部投资者进行投资外，企业自身进行投资将减少关系培养和维持成本，避免外部交易带来风险，所以企业进行垂直一体化总收益最大。52. ABC库存分类管理法的基本原理53. 什么是配送中心的规划？它包含那些内容？配送中心的规划指在一个城市，或者在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库
19、容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库的总平面布置，也称总体设计。54. 物流系统及物流系统化答：物流系统是由物流活动中的包装，运输，储存，配送，装卸搬运，流通加工等诸项活动要素组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装，运输，配送，装卸搬运，流通加工，信息处理这七项活动要素作为一个系统构造，组织和管理，其目的在于实现物流系统的合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。55. 企业应如何确定其物流服务水平企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销
20、售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。56.简述物流成本在物流管理中的作用。物流成本在物流管理中的作用主要有以下几个方面（1）通过对物流成本的计算，分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题，（2）通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距，（3）通 57.什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？物流质量是指现代物流活动过程（或现代物流活动体系）满足现代企业生产和顾客需要的各个特性的总和。现代
21、物流质量具体包含以下内容（1）商品的质量保证及改善，物流的对象是具有一定质量的商品（实体）这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保护。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通，（2）物流服务质量，物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量，（3）物流工作质量，工作质量指的是物流各环节，各工种，各岗位的具体工作质量。（4）物流质量，在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人的因素，体制的因素，设备的因素，工艺方法的因素，计量与测试因素，环境因素）称为“工程”，很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质
22、量，就能做到“预防为主”58企业应如何确定其物流服务水平 论述题1.试分析中国电子商务配送需求与供给之间的差距.电子商务发展过程中,实质性的商品配送是不可省略的过程,到目前为止,电子商务网站产生的这一配送需求还没有很好的满足.按照市场供求规律,有需求就会有供给,但供求在大多数情况下是失衡的,电子商务的配送需求与供给之间存在的差距很多,我们将它们归纳为10个差距.分别是观念、规模、网络、资源、费用、服务、管理、人员、关系、协议等2.什么是物流增值服务？它包括哪些含义和内容？含义：是指根据客户需要，为客户提供超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要
23、是增值性物流服务的本质特征。包括：1）增加便利性的服务使人变懒的服务2）加快反应速度的服务使流通过程变快的服务3）降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务4）延伸服务将供应链集成在一起的服务。3.简述电子商务企业配送提高经济效益的主要途径1）合理选择配送方式，确定配送区域2）实施配送计划3）开展共同配送4.从仓库管理的角度看，商品的维护保养管理应该做好哪些工作？1）严格验收入库商品的质量2）合理选择商品的存放场所3）合理选择商品的堆码方式4）建立商品的质量检查制度5）严格执行商品的先入先出制度5.试述物流成本及其特征物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，也称为物流费用。物流成本
24、包括物流各项要素活动的成本，如商品运输、储存、配送、包装、装卸、流通加工、信息处理等等方面的成本与费用。这些成本与费用之和构成物流的总成本，成为物流系统的总投入。6.试述物流服务与成本目标的二律背反关系物流的功能及其在商品流通中的地位决定了物流的基本任务是满足顾客对于商品时间效用和空间效用的需求，因此，物流系统的基本产出即为物流服务，物流系统产出的多少，可以用服务水平的高低来衡量与评价7.与直送相比，物流网络采用配送中心或物流中心的好处有哪些？采用物流配送中心，物流配送中心的好处主要有：1）提高厂商和门店的物流效率2）提高厂商和门店主业的效率3）物流中心和配送中心本身可以使赢利的项目4）配送中
25、心，物流中心是复杂物流网络的核心5）物流中心，物流中心是重要的基础设施8.如何运用成本来管理物流？主要作用有以下几方面：1）通过对物流成本的计算、分析，可以发现物流活动中存在的问题。2）通过与同类企业或竞争对手物理成本的对比，可以找出本企业与同类及竞争对手之间的差距3）通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确地评价物流活动的合理性4）根据物流成本计算结果，可以为企业制定物流计划，调整物流活动和评价物流活动效率提供科学的依据。以上第一、第二种作用总的可以概括为：发现问题，找出差距，这是物流成本管理最主要的作用。但是虽然可以通过物流成本的发现存在的问题，可这并不等于是说仅凭物流成本的高低就能发
26、现存在的问题。9.如何理解物流组织网络化原理？物流组织网络化是指将物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素的组织按照网络方式在一定市场区域内进行规划、设计和实施，以实现物流系统快速反应和最优总成本等要求的过程。对这一描述的理解应该包括以下几个关键点：1）物流组织是指物流要素在空间和时间上排列顺序进行的规划和安排，它包括物流经营管理机构的组织、物流业务组织、物流资源组织和物流信息组织2）以上物流要素的组织是在一定市场区域范围内进行的，组织过程与具体的地理位置相关联3）物流组织工作主要包括对经营机构、物理业务、物流资源及物流信息在市场区域范围内的分布进行规划、设计和具体实施4）物流网络
27、要有网点，网点之间必须通过共同的业务活动联连接起来，只有这样才能使这些要素集成为一个整体5）物流组织网络化得目标是使物流系统反应快，速度化和物流系统总成本最优化。10.试述物流服务管理的基本准则1.从产品导向向市场导向转变。2.转向一般消费者群3.制定多物流服务组合。4.开赴对比性物流服务5.注重物流服务的发展性。6.重视物流服务与社会系统的吻合7.建立能把市场环境变化的物流服务管理体制8.不断对物流服务的绩效进行评价11.试述物流对电子商务的作用与制约因素一.作用：1.提高电子商务的效率与效益2.协调电子商务的目标3.扩大电子商务的市场范围4.支持电子商务的快速发展5.集成电子商务中的商流、信息流、与资金流6.促进电子商务成为21世纪最具有竞争力的商务形式7.实现基于电子商务的供应链集成 二.制约因素：1.社会上重电子商务,重商流轻物流,重信息网请物流网的倾向比较重.二.适合电子商务发展的物流体系还没建立 三.物流基础设施不配套. 四。物流管理手段滞后五第三方物流服务滞后六传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发
