1、但其针对性相对较差A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级4. 新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（ ）年的暂定期A. B. 半C. 一D. 二E. 三5. 物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予（）。A. 罚款B. 停职检查C. 行政处罚D. 行政拘留6. 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（ ）从事物业管理相关活动的经济实体。A. 物业管理服务内容B. 物业管理服务标准C. 物业服务合同D. 物业管理服务费用7. 物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分
2、物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（ ），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况A. 保修协议B. 验收协议C. 移交清单D. 移交协议8. 物业服务企业的工程保修责任，主要是（）A. 接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给予维修B. 接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告建设单位C. 向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的质量保修，跟踪并督促完成D. 对物业共用区域及其设施设备的及时维修处理9. 清洁卫生服务管理可以采用的方法是（）A. 自行作业B. 外包管理C. 代理管理D. 自行作业或外包管理10. 国家三级资
3、质物业服务企业的注册资本要求在（）万元以上A. 200B. 100C. 150D. 5011. 物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（）进行承接查验A. 物业全部B. 物业业主产权部分C. 物业重要部分D. 物业共用部位、公用设施设备12. 物业服务企业是（）A. 政府派出机构B. 事业单位性质C. 独立的企业法人D. 房屋管理单位13. 合同的公平原则要求（）A. 形式的公平B. 主题的公平C. 实质的公平D. 形式的公平和实质的公平14. 早期介入服务的对象是（ ），并根据双方约定支付早期介入服务费用A. 施工单位D. 业主委员会15. 应用文字在词语的使用上应当力求（）A. 利用
4、方言、避免外来词B. 准确、简练、得当C. 尽量利用简称D. 书面化、文学化16. 在物业质量保修期间，业主以其专有部分向建设单位申请提出处理要求，由（）负责B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 业主大会17. 房屋完好等级的评定方法事实根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪5类。A. 精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房B. 精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房C. 完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房D. 完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房18. 新设立的物业管理企业，其资质
5、等级按最低等级核定，并设（ ）年的暂定期19. 物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（ ）A. 物业基础资料档案B. 物业图纸资料档案C. 物业技术资料档案D. 物业日常管理档案20. 物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在（）A. 建设单位B. 业主C. 业主（或使用人）D. 建设单位和业主 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。1. 房屋的基本组成部分包括：（）A. 结构部分B. 装修部分C. 设施设备部分D. 承重部分2. 对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是（）：A. 办理物业验收及其相关手续B. 领取入住通知书
6、C. 办理物业管理的有关业务D. 签订前期物业管理协议3. 在客户管理中，对客户沟通的（ ）应记录归档A. 事由B. 过程C. 结果D. 细节4. 物业管理单位发现装修人或装饰装修企业有违反相关法规的行为不及时向有关部门报告的（）A. 由房地产行政主管部门给予警告B. 可处装饰装修管理服务收费协议约定的装饰装修管理服务费2-3倍的罚款C. 可吊销营业执照D. 取消物业服务企业资质5. 典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、进水漏水、（ ）和台风袭击等典型紧急事件的处理A. 小孩不慎摔倒B. 高空坠物C. 交通意外D. 刑事案件6. 物业管理企业的营业成本包括（
7、）等A. 直接人工等B. 直接材料费C. 间接费用D. 其他业务支出7. 物业管理企业的招聘根据企业发展战略、（ ）、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划A. 竞争对手员工人数B. 管辖项目类型C. 企业经营目标D. 物业面积的大小8. 由建设单位负责的物业工程质量保修包括以下哪些部分：（ ）A. 物业管理企业承接管理的物业共用区域B. 业主从建设单位购买的产权专有部分C. 业主自行购置的自用设备设施D. 物业管理企业承接管理的公用设施设备等9. 房屋完损等级是根据（）等组成部件的完好和损坏程度划分的A. 结构B. 建筑平面C. 装修D. 设备10. 物业装饰装修管理流程除资料
8、齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外，还应包括（）。A. 配备消防器材B. 办理开工的一般手续C. 签订物业装饰装修管理服务协议D. 验收三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。1. 投标行为属于要约A. 错误B. 正确2. 业主委员会委员不可以在物业服务企业中任职。3. 决定是物业管理的制度文书。4. 实施物业管理有助于提高房地产综合开发企业的效益。5. 招标人可以采取的招标形势为委托招标代理机构办理招标6. 员工辞职前提前15日以书面形式通知企业7. 业主自用部位的承接验收不属于前期物业服务的内容8. 消防工作的指导原则是不顾一切，灭火为主9. 专业维修基金由业主或使用人缴纳。1
9、0. 维修资金总额中不应包括维修基金利息净收益。11. 物业管理员工服务过程中的风险属于早期介入的风险12. 一个物业管理区域成立一个业主大会。13. 在签订合同时签约主体与实施主体一致与否无所谓14. 物业是指住宅小区。15. 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容16. 物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是业主公约以及国家和地方的其他规定17. 条例颁布标志我国物业管理进入法制化规范化发展新时期。18. 游泳池水质处理包括对池水的水温进行测试19. 新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位20. 公开招标又称为优先竞争性选择招标。
