1、问问 卷卷 设设 计计 方方 法法席卷全球的席卷全球的“金融危机金融危机”之后，大学生就业问题日益成为了社会关注的一个焦之后，大学生就业问题日益成为了社会关注的一个焦点问题，随着全国大学扩招完成，点问题，随着全国大学扩招完成，“大学生就业难大学生就业难”也成了一个突出的问题。教育也成了一个突出的问题。教育部部长袁贵仁在部部长袁贵仁在20年全国普通高校毕业生就业工作视频会议上就说：国际金融年全国普通高校毕业生就业工作视频会议上就说：国际金融危机对我国就业的不利影响还没有消除，如果说危机对我国就业的不利影响还没有消除，如果说20年是我国经济最困难的一年，年是我国经济最困难的一年，20年可能是最复杂
2、的一年，整个宏观层面就业形势就很严峻。年可能是最复杂的一年，整个宏观层面就业形势就很严峻。20年的毕业生年的毕业生人数人数630万，再加上往届没有实现就业的，需要就业的毕业生数量之大可想而知。万，再加上往届没有实现就业的，需要就业的毕业生数量之大可想而知。面对面对“大学生就就业难大学生就就业难”的现状，政府通过多方面措施帮助大学生就业。拓展就业的现状，政府通过多方面措施帮助大学生就业。拓展就业渠道，增加就业岗位，通过国家投资促进就业之外，同时大学生自主创业被视为渠道，增加就业岗位，通过国家投资促进就业之外，同时大学生自主创业被视为解决就业难题的一条重要途径。大连市是一个高校聚集的地方，目前有解
3、决就业难题的一条重要途径。大连市是一个高校聚集的地方，目前有22所高校，所高校，在校大学生近在校大学生近26万，如何解决每年数量巨大的大学生就业成了大连市政府工作的万，如何解决每年数量巨大的大学生就业成了大连市政府工作的一个重要内容。在大学校园里，有大学生一心想找到好的工作却不知道该怎一个重要内容。在大学校园里，有大学生一心想找到好的工作却不知道该怎么起步，有些同学尝试着接触社会，还有一些同学已经开始利用学校社会提供的么起步，有些同学尝试着接触社会，还有一些同学已经开始利用学校社会提供的一些资源开始进入企业实习。一些资源开始进入企业实习。“就业就业”对大学生来说已经不再陌生，也不再抱着高对大学
4、生来说已经不再陌生，也不再抱着高不可攀的神秘感。但是对于大学生如何找到心仪的工作不可攀的神秘感。但是对于大学生如何找到心仪的工作问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定性问题转化为定量分析。调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。一、调查问卷的涵义一、调查问卷的涵义 调查问卷作为收集信息的工具，是一套印调查问卷作为收集信息的工具，
5、是一套印刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现为：为：u主题突出，问题相互关联紧凑；主题突出，问题相互关联紧凑；u用语准确规范，易于被调查者接受；用语准确规范，易于被调查者接受；u问题形式多样、简明，易懂易答；问题形式多样、简明，易懂易答；u易于统计整理和分析。易于统计整理和分析。目的性原则目的性原则 可接受性原则可接受性原则 逻辑性原则逻辑性原则简明性原则简明性原则匹配性原则匹配性原则问卷设计原则问卷设计原则目的性原则目的性原则 1.询问的问题必须是与调查主题有密切关联2
6、.重点突出，避免可有可无的问题3.主题分解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询问形式可接受性原则可接受性原则1.问卷说明问要亲切、温和2.提问部分要自然，有礼貌和有趣味3.可采用一些物质鼓励4.强调保密性 逻辑性原则逻辑性原则1.容易回答的问答(如行为性问题)放在前面；2.较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；3.敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；4.关于个人情况的事实性问题放在末尾；5.封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面；6.逻辑顺序：时间顺序，类别顺序简明性原则简明性原则1.内容简明2.时间简短3.格式易懂易读匹配性原则匹配性原则1.答案便于分类及解释调研目的2.答案
7、便于检查处理3.答案便于数据处理和分析二、调查问卷的类型二、调查问卷的类型 (一一)根据市场调查中根据市场调查中使用问卷方法使用问卷方法的不同分类的不同分类（1 1）自填式问卷）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。（2 2）代）代填式问卷填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调查者进行填写的问卷。(二二)根据问卷根据问卷发放方式发放方式的不同分类的不同分类 （1 1）送送发发式式问问卷卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。（2 2）邮邮寄寄式式问问卷卷
8、。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。（3 3）报报刊刊式式问问卷卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。（4 4）人人员员访访问问式式问问卷卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。（5 5）电电话话访访问问式式问问卷卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。（6 6）网网上上访访问问式式问问卷卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。适合于规模较大、内容适合于规模较大、内容较多的市场调查较多的市场调查适合于小规模
9、的深层访适合于小规模的深层访谈或试探性调查谈或试探性调查请问：两种问卷类型分别适请问：两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？用于什么样的调查情况？封闭式问题封闭式问题开放式问题开放式问题(三三)根据问卷根据问卷问题类型问题类型的不同分类的不同分类 调查问卷的类型问卷问卷使用问卷方法不同使用问卷方法不同问卷发放方式不同问卷发放方式不同自填式问卷自填式问卷代填式问卷代填式问卷送发式问卷送发式问卷邮寄式问卷邮寄式问卷报刊式问卷报刊式问卷 网上访问式网上访问式电话访问式电话访问式人员访问式人员访问式2022/10/242022/10/249 9 9 9由调查者发给（或邮由调查者发给（或邮寄给）被调
10、查者，由寄给）被调查者，由被调查者根据实际情被调查者根据实际情况自己填写的问卷。况自己填写的问卷。由调查者按照事先设计好由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问查者的回答进行填写的问卷。卷。“设计市场调查问卷”：问卷类型小组任务一小组任务一小组任务一：请根据此节相关知识小组任务一：请根据此节相关知识点，讨论确定本小组调查问卷类型点，讨论确定本小组调查问卷类型第二节第二节 问卷的基本结构问卷的基本结构1.标题标题2.说明信说明信4.正文正文请问：一份标准的市场请问：一份标准的市场调查问卷应该包括哪几调查问
11、卷应该包括哪几部分内容？部分内容？第二节第二节 问卷的基本结构问卷的基本结构(一一)标题标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”，“我与广告公众广告意识调查”等。而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。二、问卷的基本结构二、问卷的基本结构 应该尽可能得简明扼应该尽可能得简明扼要，一目了然，最好是能要，一目了然，最好是能够激发被访者的兴趣度和够激发被访者的兴趣度和责任感。责任感。要求 (二二)说明信说明信问候语问候语说明信是调查者向被调查者写
12、的一封简短信。主要是用来说明调查主要是用来说明调查的目的、需要了解的问题的目的、需要了解的问题及调查结果的用途等。有及调查结果的用途等。有些问卷还要有问候语，以些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。同时引起被访者的重视。同时还要向被访者介绍调查组还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、织单位、请求被访者合作、向被访者表示感谢等。向被访者表示感谢等。作用 用词语气必须礼貌、用词语气必须礼貌、热情、诚恳、大方；内容热情、诚恳、大方；内容主要是简要介绍调查的目主要是简要介绍调查的目的、需了解的问题及调查的、需了解的问题及调查结果的用途等；还需对涉结果的用途等；还需对涉及被访者的隐私信息或商及
13、被访者的隐私信息或商业机密作保密承诺，以争业机密作保密承诺，以争取被访者的积极参与。取被访者的积极参与。要求小组任务二：请根据内容基本介绍，从小组任务二：请根据内容基本介绍，从样本问卷中找出各组成部分，并讨论总样本问卷中找出各组成部分，并讨论总结各组成部分的功能作用及其设计要求结各组成部分的功能作用及其设计要求“公众医疗保险意识调查问卷”问候语女士/小姐/先生：您好！我是北方市场调查公司的访问员，我们正在进行一项关于公众医疗保险意识的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见。您的回答无所谓对错，只要是您真实的情况可看法即可。我们对您的回答将完全保密。可能要耽误您15分钟左右的时间，请您配合
14、，谢谢您的合作。问候语问候语主持调主持调查机构查机构调查目调查目的的资料保资料保密密访问所访问所需时间需时间意见的意见的重要性重要性感谢感谢 （三）填表说明（三）填表说明 填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样：指导语分为：指导语分为：卷头指导语：属于卷头指导语：属于“填表说明填表说明”卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示如：请在符合您情况的项目旁请在符合您情况的项目旁“”内打内打“”如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，请在每一个问题后适合你自己
15、情况的答案序号上划圈，或在或在“_”_”处填上适当的内容处填上适当的内容如如:（可选多个答案）（可选多个答案）例子：例子：注：无特殊说明的情况下，一律只选一项无特殊说明的情况下，一律只选一项 !您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）（可以选多种答案）：填表说明：填表说明：A.凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划“”；凡需要具体说明的项目，请在横线上填写文字。凡需要具体说明的项目，请在横线上填写文字。B.每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可 以不必填写。以不必填写。
16、C.请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会 作废卷处理。作废卷处理。例：例：(四四)正文正文调查内容调查内容 调查内容是调查者所要了解的基本内容，是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。主要包括：各类问题及其答项、问题的编码。1问题及其回答方式（答项）问题及其回答方式（答项）2编码编码编码编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。预编码：在问卷设计的同时就设计好编码。后编码：等调查工作完成以后再进行编码。常见的编码方法有以下几种：常见的编码方法有以下几种：(1)以答案序号作为编码号。(2)从问卷编号开始编。(3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式问答题。(4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。例：例：被调查者电话被调查者电话:调查员姓名调查员姓名:调查开始时间调查开始时间:问卷审核日期问卷审核日期:调查日期调查日期:调查结束日期调查结束日期:(五五)作业记录作业记录小组任
