1、（如：白盒、黑盒、自动化、性能、卸载测试等）认真仔细地实施测试工作，提交测试报告供项目组参考。（其中测试工作包含执行测试用例，BUG的管理）进行缺陷跟踪与分析。3.测试团队角色划分在一个团队中，一个成员可能会同时承担多个角色。角色名称相关主要责任负责人规范测试流程协调测试组内部的沟通代表测试组与其他角色组进行沟通编写测试计划测试报告分析测试工程师编写测试用例，执行测试用例，提交测试报告测试实施工程师执行测试，提交BUG4.工作流程及规范4.1计划与设计阶段4.1.1成立测试团队在项目组成立的同时，测试组也将同时成立。团队成立的工作责任如下图所示：过程要点详细说明项目进度项目组成立（参与项目计划
2、的评审）工作内容为测试组任命一名测试负责人，同时确定测试组的人员。责任人测试负责人图表 14.1.2测试预通知在正式测试任务下达前，开发团队应提前一周左右向测试团队下达预通知，告之较为确切的测试日期，提供当前最新的相关资料。测试部门负责人可视具体情况决定是否需要调整人力。测试人员可预先熟悉必要的背景资料，协助测试负责人编写测试计划初稿。 过程要点项目进入实施阶段项目/产品经理邮件通知测试负责人正式接收测试交接时间，测试模块等测试计划初稿编写完成图表 24.1.3正式启动测试工作测试进度测试负责人完成测试计划初稿开发团队与测试团队交接测试内容，对测试目标达成一致，商讨测试计划初稿的可行性，统一项
3、目组的目标和测试的工作重点。测试人员明确测试内容与重点图表 34.1.4编写测试计划文档需求分析文档确立后，测试组需要编写测试计划文档，为后续的测试工作提供直接的指导项目需求文档建立根据项目的需求文档，按照测试计划文档模板编写测试计划。测试计划中应该至少包括以下关键内容：测试需求需要测试组测试的范围，估算出测试所花费的人力资源和各个测试需求的测试优先级测试方案整体测试的测试方法和每个测试需求的测试方法测试资源本次测试所需要用到的人力、硬件、软件、技术的资源测试组角色明确测试组内各个成员的角色和相关责任里程碑明确标准项目过程中测试组应该关注的里程碑可交付工件在测试组的工作中必须向项目组提交的产物
4、，包括测试计划、测试报告等等风险管理列举出测试工作所可能出现的风险测试计划编写完毕后，必须提交给项目组全体成员，并由项目组组中各个角色组联合评审。退出标准测试计划由项目组评审通过.在项目开发过程中，要适时的对测试计划进行跟踪，以评估此计划的完整性、可行性，在项目结束时还要最后评估一下测试计划的质量测试经理图表 43.1.5设计测试用例在需求分析文档确立基线以后，测试组需要针对项目的测试需求编写测试用例，在实际的测试中，测试用例将是唯一实施标准。在用例的编写过程中，具体的任务和责任人如下：输入条件测试需求明确，测试计划明确根据每一步测试计划编写全部的测试用例测试用例需要覆盖所有的测试需求测试用例
5、设计工程师（可由测试实施工程师或测试经理兼做）图表 53.2实施测试阶段3.2.1实施测试用例实施测试用例将花费测试组绝大部分时间，这些工作都是建立在前期很多计划工作的基础上。详细描述测试经理制前一工作日定出当日的测试计划，确定可用的测试用例。测试实施工程师根据测试计划中分配给自己的测试任务和提供的测试用例，实施相应的测试用例，并将记录实施用例的结果测试用例中的所有任务被执行，结果被记录。图表 63.2.2提交报告在约定的测试周期完成之后，测试经理需要总结此测试的结果，编写测试报告测试组完成了预定周期的测试任务测试经理根据此轮测试的结果，编写测试报告，主要应包含以下内容：测试报告的版本测试的人
6、员和时间测试所覆盖的缺陷测试组在这轮测试中所有处理的缺陷，报告了测试经理处理的缺陷和实施工程师验证的缺陷。不仅要写出覆盖缺陷的总数，还要写明这些缺陷的去向测试新发现的缺陷数量上一版本活动缺陷的数量经过此轮测试，所有活动缺陷的数量及其状态分类测试评估写明在这一版本中，那些功能被实现了，那些还没有实现，这里只需写明和上一版本不同之处即可急待解决的问题写明当前项目组中面临的最优先的问题，可以重复提出在每轮测试结束之后应尽快将符合标准的测试报告发给全项目组图表7 3.2.3回归测试在每轮测试结束之后，由测试组重新拷贝修改后的最新版本，进行回归测试。在每轮测试中，按照现有的测试用例没有新的缺陷被发现，测
7、试报告中全部的活动缺陷都被解决。测试组将按照测试计划中对于回归测试的策略对产品进行回归测试，回归测试的用例属于测试用例的一部分或者是全部测试用例，但不能超出原先预定的测试用例的范围。回归测试所运行的用例全部通过。测试实施工程师 （可由测试实施工程师或测试经理兼做）3.3总结阶段测试工作结束或即将结束时，测试组就要开始着手准备进行总结的工作。3.3.1编写测试报告在回归测试结束之后，测试经理将要编写测试总结报告，对测试进行总结，并且提交给全体项目组，为产品的后续工作提供重要的信息支持。测试组完成了所有的测试实施工作测试经理根据测试的结果，按照测试报告的文档模板编写测试报告，测试报告必须包含以下重
8、要内容：测试资源概述多少人、多长时间测试结果摘要分别描述各个测试需求的测试结果，产品实现了哪些功能点，哪些还没有实现缺陷分析按照缺陷的属性分类进行分析测试需求覆盖率原先列举的测试需求的测试覆盖率，可能一部分测试需求因为资源和优先级的因素没有进行测试，那么在这里要进行说明测试评估从总体对项目质量进行评估测试组建议从测试组的角度为项目组提出工作建议测试经理完成了符合标准的测试报告，发送给全项目组。3.3.2测试工作总结测试总结工作是在以上的工作全部结束以后，它的目的是评估本次测试工作，总结经验，使下一次的工作做得更好。测试经理完成了符合标准的测试报告，发送给全项目组测试经理根据测试的结果，按照测试
9、总结的文档模板编写测试总结，测试经理完成了符合标准的测试总结，发送给全测试组。3.3.3测试验收测试验收工作是在以上工作全部结束后，对测试的过程，效果进行验收，宣布测试结束。测试组完成了所有的测试实施工作，测试经理完成符合标准的测试总结文档由测启会上约定的验收组成员，对本测试收进行验收，验收内容包括：测试效果验收测试是否达到预期目的测试文档验收测试过程文档是否齐全，可信，符合标准测试评估从总体对测试的质量进行评估测试建议对本次测试工作指出不足，需要在以后工作中改进的地方宣布测试结束测试验收组成员签字宣布本次测试结束签发测试验收报告产品经理3.3.4测试归档 测试归档是在测试验收结束宣布测试有效
10、，结束测试后，对测试过程中涉及到各种标准文档进行归类，存档。测试验收通过归类，存档测试过程涉及到的文档，主要包括以下文档（必须）测试任务书测试计划书测试用例书测试报告书测试总结书测试验收书全部文档归类完毕，版本号封存3.4缺陷跟踪测试验收结束后，跟踪产品在试运行阶段暴露出来的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次发生。测试组完成了所有的测试实施工作，测试验收通过，产品试运行、运行。已发现缺陷是否再次发生是否有新发现的在测试中未发现的缺陷是否有新发现的在测试中已发现但未修改的缺陷定义：A类：新发现的缺陷B类：已发现的缺陷C类：已发现未修改的缺陷缺陷跟踪报告产品经理、项目实施经理4缺陷类型定义本规范定义
11、以下五类缺陷：A类严重错误，包括：1.由于程序所引起的死机,非法退出2.死循环3.导致数据库发生死锁4.数据通讯错误5 严重的数值计算错误B类较严重错误，包括：1.功能不符2.数据流错误3.程序接口错误4.轻微的数值计算错误C类一般性错误，包括：1.界面错误（详细文档）2.打印内容、格式错误3.简单的输入限制未放在前台进行控制4.删除操作未给出提示D类较小错误，包括：1.辅助说明描述不清楚2.显示格式不规范3.长时间操作未给用户进度提示4.提示窗口文字未采用行业术语5.可输入区域和只读区域没有明显的区分标志6.系统处理未优化E类测试建议（非缺陷）5测试标准软件测试合格须符合以下标准。A类错误B类错误C类错误D类错误E类建议无2%4%暂不作要求以上比例为错误占总测试模块的比例。软件产品未经测试合格，不允许投运。6争议处理如开发团队对测试结论有争议，由验收组成员会议协调解决。测试团队和开发团队应无条件服从仲裁结果。7标准文档1.测试任务说明书2.测试计划书3.测试用例说明书4.测试报告5.测试总结报告6.测试验收报告7.缺陷跟踪报告
