1、 3、驰骋天下二、缔造者（2）佐吉丰田喜一郎石田退三神谷正太郎丰田英二渡力捷昭三、企业文化（3） LOGO 追求创新 关注人性四、品牌之路（4） 1、生产方式（4） （1）彻底合理化 （2）智能自动化 （3）三及时 （4）活用看板 2、生产运营体系（5） （1）持续改进 （2）合作制胜 （3）顾客第一 （4）业务拓展 3、产品开发策略.（7） （1）注重调查 （2）挖掘需求 （3）适应变化 4、营销策略（9） （1）低价制胜 （2）赢在分销 （3）绝妙促销 5、丰田品牌的公关表现（14）6、成本控制.（15） 7、管理模式（16） 8、人才培养（17）丰田纪事初出茅庐1930年夏天，喜一郎在丰
2、田纺织厂一旁设立了汽车研究室，为丰田汽车公司的发展迈出不凡的第一步。1935年10月，丰田完成了搭载A型引擎的A型轿车的试车工作并开始投产。1945年10月，喜一郎制定“公司改进方针”对经营体制进行根本性的革命。飞跃增长1951年，丰田推出第一辆四轮驱动车-陆地巡洋舰1953年，产量提高到了月产250辆以上1957年10月，丰田汽车美国销售公司建立。1962年6月，国内工厂生产汽车累计达到100万辆。1969年9月，累计出口汽车达到100万辆。1980年12月，国内年产汽车达到300万辆。驰骋天下1980年7月，第一服务站在中国北京建成。1986年1月，丰田汽车国制造公司（现在的丰田肯塔基汽车
3、制造有限公司）在美国成立。1994年，在全球500家最大公司排名中，丰田位居第十五位，销售额达881亿美元。2002年，丰田汽车在全球的生产、销售量分别为630万和620万辆，稳居世界第三。2003年，丰田汽车公司在全球市场上的销量首次超过福特公司，晋升为世界第二大汽车公司。丰田汽车公司卓越的领导者丰田佐吉：丰田汽车公司的开山鼻祖，也是日本大名鼎鼎的“发明大王”。他为丰田进入汽车制造行业提供了基本的资金积累；他在织布机发明中运用的“一旦放生次品，及其立即停止运转，以确保百分百的品质”的思考方式，形成了今天丰田生产思想的根基。丰田喜一郎：“丰田汽车之父”，开创丰田汽车公司制造汽车的历史，并成立了
4、丰田汽车工业公司。提出“JUST IN TIME”（准时化生产）的理念，是“丰田生产方式”中最核心的思想。石田退三：丰田的“复兴之祖”，他经营思想的核心是四个主义，即合理的挣钱主义、设备的第一主义、无借款主义和彻底杜绝浪费主义。知道今天，丰田依然在按照他的经营理念经营企业。神谷正太郎：“神手之神”、“销售大师”，家里了日本一流的丰田汽车的销售组织，提出“顾客第一、销售第二、生产第三”的思想，还建立了“为营销进行先行投资”的理念，这一理念一直影响着丰田的发展。丰田英二：被称为日本的“亨利福特”，他为丰田开拓了国外广阔的市场，出了参与生产线的改造，丰田英二还参与了很多款车型的研发。渡力捷昭：具有“
5、成本杀手”之称，主导丰田知名“CCC21计划”（即面向21世纪的成本竞争计划），为丰田节约了1000亿美元：提出“价值创新”计划。企业文化 LOGO 标志中大大椭圆代表地球，中间有两个椭圆垂直组成一个“T”字，代表丰田公司，它象征丰田公司立足于未来，对未来的充满信心和雄心。追求创新关注人性丰田：关注人性的企业文化理念既要造车又要造人，具体行动表现在制定了员工“终身”计划，举办了个钟非正式活动，促进沟通；奖励员工开展体育等业余活动，丰田汽车公司的橄榄球队赫赫有名；重视人的性格差异及人的需要，激励员工。丰田汽车品牌之路丰田汽车是如何成为世界汽车巨头？1、生产方式丰田汽车公司的JIT生产方式（JUS
6、T IN TIME）（1）彻底合理化丰田素以“小气”而闻名。他信奉“毛巾杆了还要挤”，而这恰恰体现了丰田彻底合理化的精神。丰田汽车公司认为，浪费主要来自两种情况：一种是生产现场的浪费，另一种是生产过剩的浪费。（2）智能自动化（3）三及时定理：所谓三及时就是将需要的零件，在需要的时刻，按需要的数量供给每一道工序，保证需要什么及时给什么，需要时及时送到，要多少及时给多少。（4）活用看板看板是一种传递信号的载体，指各个现场负责人将各自的作业内容写在纸上，挂在工作场地，是每一个工作者都能够一目了然。其中看板六原则：一、将不良产品送到后工程部门。二、有后工程部门来领取。三、只生产后工程部门领走的量。四、
7、使生产均衡化。五、看板上微调的手段 六、使工程合理化、安定化。2、生产运营体系（1）持续改进过去10年丰田在磕磕碰碰中克服了部分转变中可能遇到的困难。不管他的竞争对手有没有这种转变，丰田都不会停止他的调整步伐。（2）合作制胜 （3）顾客第一丰田汽车之所以能成为欧美老牌汽车的强有力挑战者，除了他独特的生产方式之外，很重要的一点是神谷正太郎倡导的“顾客第一”的企业经营哲学。（4） 业务拓展3、产品开发策略 （1）注重调查：丰田公司自创立以来，就很注重市场调查，丰田汽车公司专门设有计划调查部门，计划调查部门主要的任务就是：从事市场调查，预防长期需求，借以促进销售工作。这种调查，对整个丰田集团在决定汽
8、车汽车工业公司的产品计划合销售战略方面起着很重要的作用。（2）挖掘需求：被誉为“销售之神”的神谷有一种坚定的销售理念，后来即发展成为丰田公司的销售理念。即“需求是创造出来的，是可以不断加以开辟的。”（3）适应变化丰田公司产品开发车略是：适应时代要求，即使开发生产更适应消费这的新车型。4、营销策略广告宣传：丰田汽车品牌的广告传播，功能诉求，给我个坚强的理由丰田汽车品牌的广告传播，情感沟通，汽车是人的心灵伴侣。丰田汽车品牌的广告传播，风格差异，我喜欢，我选择。优秀企业市民;：丰田由此树立起了爱国爱民，取之与民、用之于民的好形象。人们也增加了对丰田汽车的爱好，认为买丰田车就等于为国家、为人民多做点贡
9、献。建立一个学校，让男人、女人都轻松地来学会驾驶技术，使持有驾驶证的人多起来，这些人就是潜在需求者，掌握驾驶技术的人越来越多，潜在的需求者也就越来越多。丰田小姐：早在多年前，东京汽车展上，丰田汽车工时开始尝试让长袖长裙，打黑白领结，身着保守的丰田式服装的美女们上台推销汽车。结果引起了轰动，开创了别开生面的靓女促销之先河，特意请来的美女们也获得了“丰田小姐”的称号。促销工具：顾客基本上是根据销售人员介绍的表现来决定是否购买的，但是从引起顾客兴趣这个意义来说，具体促销意味的“小工具”是很多的，如：宣传幻灯片、彩色样本、杂志、新车发布会招待券、汽车维修手册、技术说明、价目表、车辆性能比较表、用户统计
10、资料、推销手册、简报资料、打火机、小丰田玩具、香烟、邮寄广告、亲信笔、电话沟通、上门拜访等。5、丰田品牌的公关表现：（1）团队建设丰田公司在团队精神培养方面的成功经验：积累人才，善用能人，重视职工素质的培养，其中最有特色的是本田对员工实施的再教育。丰田公司在强化团队精神运用大量公共关系的亲情诉求法，采用的故乡通讯，寄田画报，丰田报回家让他们的家人了解他们的情况以及他们的忧虑。公关：丰田在尊重社会的每一位人的理念指导下，打破传统的日本企业规范，在对待女性的录用上尽量采用公平公正的原则。（2）社会活动名服务的驾校：神谷正太郎独创的理念。为民着想的安全教育：驾驶者的交通安全教育、幼儿的交通安全教育。
11、丰富多彩的社会赞助：教育事业、文化事业、促进社会的进步的研究别出心裁的社会宣传；政府游说、传媒合作、赛事活动。丰田打造首款XBLA游戏，新型车Yaris成称为游戏主角。化险为夷的危机公关：03年汽车之友杂志丰田的陆地巡洋舰和霸道广告引起轩然大波。6、6、成本控制7、管理模式8、人才培养丰田汽车销售精英塑造丰田汽车公司坚信，只有培养除销售精英，才能在销售工作中取得最后的胜利。“推销工作三原则”施展自己的本领、宣传商品的价值、讲明价格。提倡自我管理教育：要有计划性、培养坚强的意志 、进行充分的研究、要尽量把时间有价值地利用起来、要集中精力与工作、不断的读书学习、注意健康。丰田汽车公司销售人员工作指标：销售人员每月3-5 辆，10年以上经验的销售人员13-14辆。
