1、按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！。”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。篇二：商务拜访的礼仪一、拜访前的准备有句古话说得好：不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。1.预约不能少拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意
2、以后才能前往。2.明确目的拜访必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。3.礼物不可少无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情，缓和紧张气氛的作用。所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满意。4.自身仪表不可忽视肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着
3、深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜；男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。二、拜访过程商务拜访过程中的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：1.具备较强的时间观念拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。2.先
4、通报后进入到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活中不免存在这样的情况，被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。3.举止大方，温文尔雅见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必须的，这样可显示出你的诚意。说到握手
5、不得不强调一点，如果对方是长者、高职或女性，自己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人的不敬。见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。4.开门见山，切忌啰嗦谈话切忌啰嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者，这就要求，谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气
6、氛，影响拜访效果。5.把握拜访时间在商务拜访过程中，时间为第一要素，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时间问题做具体要求，那么就要在最短的时间里讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。三、拜访结束拜访结束时，如果谈话时间已过长。起身告辞时，要向主人表示“打扰”歉意。出门后，回身主动与主人握别，说“请留步”。待主人留步后，走几步再回首挥手致意“再见”。商务拜访是当今最流行的一种办公形式，也是对礼仪要求最多的活动之一。掌握好上述礼仪要领，将有助于你的商务工作顺利进行。四、拜访前中后的细节处理
7、（1）打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好!（2）自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意;如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!（3）破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。（4）开场白的结构：1、提出议程;2、陈述议程对客户的价值;3、时间约定;4、询问是否接受;“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对*产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们
8、提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”?（5）巧妙运用询问术，让客户说说说;1、设计好问题漏斗;通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对*产品的需求情况，您能介绍一下吗?2、结合运用扩大询问法和限定询问法;采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯
9、的毛病就是“封闭话题”。“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法;“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售*产品大概是六万元，对吧?3、对客户谈到的要点进行总结并确认;根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意;“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于?二
10、是关于?三是关于?，是这些，对吗?（6）结束拜访时，约定下次拜访内容和时间;在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗?对于二次拜访：满足客户需求营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者;让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威;前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握
11、本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿;（7）拜访结束后，对向新认识的重要客户或合作伙伴发送短信，进行自我介绍如“xx总您好，我是包商银行基金业务部的xxx，很高兴认识您，我可以为您/企业提供xxxxx等方面的专业金融服务，希望我们今后合作愉快，敬祝您工作顺利、幸福美满”。篇三：商务洽谈实务礼节性拜访会话实例中：。自己紹介。対外貿易公司（）総経理張申。、願。欢迎光临。请允许我作个自我介绍。我姓张，是对外贸易公司的总经理。初次见面，请多多关照。日：。日本桜商事社長木下。名刺。願。彼此彼此。初次见面，我是日本樱花商社社长木下，这是我的名片，请多多关照。私名刺。这是我的名片。请各位
12、就座。谢谢。当社一同代表，皆様来訪心歓迎。我代表本公司全体员工，对诸位的来访表示最诚挚的欢迎。今日張総経理会，光栄存。今天有幸拜会张总经理，不胜荣幸。木下社長今回目，社長名前聞。、広州今回二度目。与木下社长虽是初次相见，但是很早就听说社长先生的大名了。您此次来广州已是第二次了吧？。前回忙総経理目掛，残念。是的。上次因为太忙，没能拜会总经理，真是很遗憾！。私残念思。，今回広州滞在予定。是呀，我也感到很遗憾。对了，这次您打算在广州逗留几天？今回広州秋交（）参加，貴公司取引範囲拡大相談，一週間広州思。这次来，一是参加秋季广交会，另一方面要与贵公司协商扩大业务范围事宜，大概在广州要呆上一周左右吧。一年来，御社（）取引発展、今後順調発展望。是吗。这一年来和贵公司的业务交往发展得十分顺利，我们期待着今后仍能继续下去。私願。，特日本501.jpg”style=“max-width:450px”width=“450px”alt=“商务拜访礼仪对话”title=“商务拜访礼仪对话”/。那也正是我们的愿望。此次就是专程为此从日本前来拜访的。，。感谢社长专程光临。
