1、A. 文献调查法 B. 观察法 C. 问卷调查法 D. 访谈法 E. 抽样调查法 题目10在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（ ）。A. 争取点 B. 界点 C. 起点 D. 协议区 E. 协议点 题目11公共关系观念主要有（ ）。A. 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念 D. 公众观念 E. 传播观念 题目12公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（ ）。A. 情感性 B. 广泛性 C. 双向性 D. 整体性 E. 长期性 题目13公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（ ）
2、。A. 个人 B. 组织C. 社会团队 D. 部门E. 群体 题目14组织形象分析的三个环节是（ ）。A. 形象地位图 B. 实际形象分析C. 历史形象分析D. 形象差距分析 E. 形象要素分析 题目15搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（ ）。A. 奖励先进制度 B. 合理化建议制度 C. 知识技能培训制度 D. 带薪度假制度E. 股份期权制度题目16公共关系四步工作法的主要内容是（ ）。A. 公共关系宣传B. 公共关系策划 C. 公共关系调查 D. 公共关系评估 E. 公共关系实施 题目17政府公关收集信息的工作包括（ ）
3、。A. 建议征集 B. 信访工作 C. 民意测验 D. 典型调查 E. 召集会议题目18公共关系学涉及许多学科，但是以（ ）为基础建立起来的新兴学科。A. 社会学C. 经济学D. 营销学题目19CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。A. 理念满意 B. 视听满意 C. 产品满意 D. 行为满意 E. 服务满意 题目20电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括（ ）。A. 无限性 B. 自由性 C. 诚信性D. 虚拟性 E. 互动性 题目21危机事件的特点具有（ ）。A. 突发性 B. 协调性C. 紧迫性 D. 不可变性E. 危害性 题目22社会组织简称组织，一般具有以下特
4、点（ ）。A. 群体性 B. 导向性 C. 系统性 D. 协助性 E. 稳定性 题目23电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。A. 记录性较差 B. 公众对内容选择余地小 C. 接收方式不够灵活 D. 制作周期长E. 制作费用高 题目24根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。A. 首要公众B. 内部公众C. 潜在公众 D. 知晓公众 E. 行动公众 题目25组织公关广告的主要形式包括（）。A. 组织广告 B. 响应广告 C. 公益广告 D. 祝贺广告 E. 征求广告 题目26从演讲的风格看，常见的开场白有（）。A. 轻松幽默型 B. 声泪俱下型C. 悬念吸引型 D. 先声夺
5、人型 E. 感情趋近型 题目27在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要的原则有（ ）。A. 以右为尊 B. 以前为上 C. 对门为大 D. 以左为尊E. 以里为尊题目28现代公共关系产生的社会条件是（ ）。A. 市场经济的高度发达 B. 现代管理理论的发展 C. 民主政治制度的出现 D. 国家领导的高度重视E. 大众传播媒介的发达 题目29组织开展公关活动时经常采用的公关模式有（ ）。A. 服务型公关 B. 交际型公关 C. 宣传型公关 D. 征询型公关 E. 社会型公关 题目30写好新闻公报应当注意的原则有（ ）。A. 要有新闻根据 B. 要突出新、近点 C. 要有爆炸式新闻D
6、. 要简明扼要 E. 要突出变化点、趣味点 题目31人们普遍认为公共关系可以是（）。A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系观念 D. 公共关系学科 E. 公共关系职业 题目32公共关系观念主要有（）。题目33公共关系的基本要素包括（ ）。A. 组织 B. 传播 C. 环境D. 资金E. 公众 题目34公共关系涉及的学科有（）。题目35根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。B. 非公众 题目36公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。题目37社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。组织
7、一般具有以下特点（）。B. 系统性 C. 稳定性 D. 导向性 E. 公益性题目38与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。C. 社会团体 题目39根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（）。A. 独立公众 B. 顺意公众 C. 边缘公众D. 逆意公众 E. 非公众题目40根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（）。A. 首要公众 B. 非公众C. 次要公众 D. 边缘公众 E. 行动公众题目41公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。A. 巴纳姆B. 艾维李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特 E. 洛克菲勒题目42李的公
8、共关系思想提出的原则是（）。C. 凡宣传都是好事D. 向公众说真话 题目43美国学者爱德华伯尼斯的主要著作有（）。A. 公众舆论之形成 B. 公共关系学 C. 有效的公共关系D. 有效的公共关系E. 舆论 题目44现代公共关系产生的社会条件有（）。A. 管理条件 B. 经济条件 C. 政治条件 D. 传播条件 E. 人事条件题目4520世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。A. 科学管理理论 B. 大众传播理论C. 市场营销理论D. 组织行为理论E. 人际关系理论 题目46公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（
9、）。这些工作，就是公共关系的职责。A. 收集信息 B. 咨询决策 C. 塑造形象 D. 传播沟通E. 教育引导 题目47公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（）等。A. 产品形象信息 B. 组织形象信息 C. 政府及媒介信息 D. 内部公众信息 E. 管理部门信息题目48公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（）。A. 协调关系 B. 咨询决策D. 提高素质 E. 优化环境 题目49反映组织经营理念的文字形式有（）。A. 对联 B. 训词 C. 口号 D. 图案E. 标志题目50组织的标志有很多，但最重要的两个
10、是（）。A. 组织名称 B. 包装袋C. 标准字D. 商标 E. 标准色题目51组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（）文化形象综合反映出来的。A. 员工形象 B. 领导形象C. 产品形象 D. 机构形象 E. 管理形象 题目52员工素质是指组织员工的知识技能、（）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。A. 情感态度 B. 仪表仪容C. 价值观 D. 道德 E. 合作意识题目53机构形象主要指组织的机构设置、（）等有关组织体系的形象问题。A. 经营决策B. 人事安排 C. 工程程序 D. 办公环境 E. 办事效率题目54产品形象
11、是由产品的质量、价格、（）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。A. 性能 B. 造型 C. 包装 E. 售后服务 题目55公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括（）。A. 重视产品的质量，加强技能培训B. 重视本组织的形象和声誉 C. 对员工开展公共关系知识培训D. 对员工开展公共关系知识培训 E. 概括组织经营理念，宣扬组织文化题目56搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（）具体工作。A. 了解员工的意愿 B. 树立组织信念，培育组织精神 C. 分享信息，参与决策 D. 建立健全各项管
12、理制度 E. 学会与非正式团队打交道 题目57社区关系的特点是（）。A. 生活联系面广 B. 空间区域性强 C. 利益分享相关 D. 文化背景相近 E. 舆论影响广泛题目58组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（）。A. 做模范公民 B. 帮助政府排忧解难 C. 遵守政府的政策法规D. 及时和真实地与政府沟通 E. 积极参与政府组织的各类活动 题目59搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）。A. 艺术性原则 B. 平等性原则 C. 时效性原则 D. 有效性原则 E. 价值性原
13、则题目60搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）。题目61为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（）。A. 一视同仁的原则 B. 承担社会责任的原则C. 按程序办事的原则 D. 有效性原则E. 遵守政府的政策法规的原则 题目62成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（）。A. 为组织带来直接的利益 B. 引导消费者的消费C. 形成稳定的消费者公众系列 D. 帮助组织树立正确的经营思想 E. 是组织公共关系环境的轴心 题目63建立良好媒介关系的重要意义主要表现在（）。A. 争取新闻媒介对组织的
14、支持B. 有助于形成靓好多舆论关系 C. 密切与社会公众之间的联系D. 与媒介保持密切的合作关系E. 是运用大众传播手段的前提 题目64股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。股东公众的主要特点有（）。A. 需要树立利益共同体B. 是一种分散于外部的内部关系 C. 稳定的战略投资者D. 成员的复杂多样 E. 利益与企业的经营状况密切相关 题目65建立良好的名流关系能够扩大组织的影响力。名流公众的主要特点是（）。A. 提升组织的知名度B. 极大的影响力 C. 成员的不稳定性 D. 可借助名流的关系网络E. 让其成为企业的“外脑、智囊”题目66公共关系部在组织中的决策参谋地
15、位，主要是由其以下方面的职能决定的（）。A. 资料储存中心 B. 领导指挥中心C. 信息发布中心 D. 环境监测中心 E. 公众接待中心 题目67从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。A. 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ ADE ）。 B. 总经理直接负责型C. 部门负责型D. 公共关系手段型 E. 公共关系复合型 题目68公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。A. 遵纪守法 B. 讲求真实、准确 C. 不干涉内务 D. 不干涉内务 E. 为相互竞争的委托组织同时服务题目69公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（）。A. 实事求是 B. 公正无私
16、C. 勤奋努力 D. 乐于助人 E. 光明磊落 题目70公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。从机构性质上看，公共关系部主要有以下（） 的特点。A. 领导性B. 专业性 C. 服务性 D. 自主性 E. 协调性 题目71美国公共关系学的权威著作有效的公共3关系一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（）。题目72公共关系调查的主要内容包括（）。A. 社会环境调查 B. 经济环境C. 公众调查 D. 公众态度E. 组织形象调查 题目73组织形象分析的三个环节是（）。A. 组织形象地位图 B. 组织形象要素分析 D. 组织形象差距分析 E. 公众评议分析题目74公众是一
17、个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（）。A. 公众构成 B. 公众意见C. 公众态度 D. 公众需求 E. 意见领袖 题目75公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（）。A. 宣传型公关 C. 服务型公关 D. 社会型公关 E. 防御型公关题目76公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（）。A. 会议讨论法 C. 销售额提成法 题目77当代传播学关于传播渠道的划分主要有（）。A. 组织传播 B. 亲身传播C. 人际传播 D. 大众传播 E. 网络传
18、播 题目78在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。A. 政治的 B. 经济的 C. 语言文字的 D. 文化的 E. 年龄的 题目79公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（）。A. 内部、外部监察法 B. 直接观察法 C. 传播统计法 D. 公众行为检测法 E. 领导检查法题目80宣传型公共关系的具体形式有（）。A. 发新闻稿 B. 公共关系广告 C. 印刷内部刊物和资料 D. 演讲和表演 E. 举办记者招待会 题目81公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（ ）。A. 名品 B. 名门 C. 名
19、家D. 名人 E. 名言题目82CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（ ）。A. 视听 B. 产品 C. 服务 D. 理念 E. 行为 题目83与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面（ ）。A. 目标的独特性 B. 客体的复杂性 C. 传播的优越性 D. 效益的高度化E. 主体的权威性 题目84事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（ ）。A. 举办各种文化、学术活动 B. 举办各类公益活动 C. 各种形式的宣传工作 D. 加强与特定公众的联系 E. 与工商企业保持长期的友好合作关系 题目85传
20、统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J麦卡锡教授的4P理论为基础的。4P理论的内容包括（ ）。A. 渠道（ place ） B. 价格（ price ） C. 促销（ promotion ） D. 产品（ product ） E. 公关（ public relations ）题目86名牌是企业的商标，含有产品的（ ABDE ）A. 占有率B. 知名度 C. 市场占有率 D. 质量 E. 价值 题目87政府公共关系收集信息的具体工作包括（ ）。E. 新闻报告题目88发布信息就是把政府内部的信息有效地输出，使公众认识、了解政府，达到双向沟通。发布信息的具体工作包括（ ）。A. 制作广播、电视
21、节目 B. 举办展览 C. 建议新闻发布制度 D. 民意测验E. 发布政府公告 题目89与企业组织或政府机构相比，事业组织有以下（ ）特点。A. 相互间存在竞争B. 身份的复杂性 C. 对公众有一定的强制性 D. 非营利性与非权威性 E. 经济基础弱题目90为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括（ ）。A. 进行民意测验或民意调查B. 充分利用大众传播媒介 C. 出版各种宣传品 D. 建立互动网站，与公众实时沟通 E. 举办各类公益活动题目91组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（ ）。A. 识别功能 B. 教学功能C. 经济功能 D. 管理功能 E. 传播功能 题目92在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。VI的基本要素包括（ ）。A. 企业标志 B. 标准字 C. 象征物 D. 标准色 E. 企业名称 题目93CI设计最早出现在（ ）。A. 意大利 B. 德国 C. 法国D. 英国E. 美国 题目94企业理念的文字形式包括（ ）。A. 标语口号 B. 企业文化C. 歌曲 D. 经营策略E. 训词 题目95组织的视觉识别系统的运用要素包括（ ）、大众传播类、交通工具类等。A. 证件类
