1、18、工作团队工作团队是依靠成员的共同努力和协同，共同分担责任和共同承担风险，以完成共同目标的有机结合体。二、简答：1、公共部门人力资源管理的特征有哪些？公共部门人力资源管理的特征：1）利益取向的公共性；2）管理行为的政治性；3）管理层次的复杂性；4）绩效评估的困难性；5）法律规制的严格性2、公共部门人力资源管理的基本功能有哪些？公共部门人力资源管理的基本功能：1）识才；2）选才；3）用才；4）育才；5）留才3、国家公务员制度的基本精神有哪些？国家公务员制度的基本精神：1）功绩主义的精神；2）法治主义的精神；3）人才主义的精神；4）市场主义和竞争主义的精神；5）分权主义的精神4、国家公务员制度
2、的运行机制有哪些？国家公务员制度的运行机制：1）竞争机制；2）保障机制；3）激励机制；4）更新机制；5）监控机制5、人力资源管理部门所扮演的角色有哪些？人力资源管理部门所扮演的角色：1）战略规划、人事政策的制定者；2）组织变革和创新的推动者；3）人事管理的专家和研究者；4）促成组织业务完成的服务、支持者；5）组织员工的激励者；6）资源使用中的协调、监控和评价者6、变革中公共部门人力资源管理者的基本知能要求有哪些？公共部门人力资源管理者的基本知能：1）技术知能；2）组织经营知能；3）人际关系知能；4）知识知能7、如何划分和区分公职人员的个人行为与公务行为？如何划分和区分公职人员的个人行为以与公务
3、行为：1）公务员的行为以所属单位名义做出的，属公务行为；以自己名义做出的，则属个人行为。2）公务员的行为是在他自己的职责范围内做出的，属于公务行为；如果超出了职责范围，必须结合标准1）和3）综合认定。3）公务员的行为如果是执行公共组织的命令和委托，不管组织的命令和委托是否越权，一概属于公务行为。8、工作分析、职位评价的作用有哪些？工作分析、职位评价的作用：1）约束政治恩赐，招募合适人才；2）工作分析、职位评价是人员评估的准则；3）工作分析、职位评价是确定薪酬的主要依据；4）工作分析、职位评价使公职人员的培训与开发有了明确的方向。9、工作分析的程序有哪几个步骤？工作分析的程序步骤：1）确定工作分
4、析的目标；2）确定工作分析的执行者；3）选择有代表性的职位来进行分析；4）搜集工作分析所需的资料，这是工作分析的关键环节；5）让任职者及其直接上司认可所搜集的资料；6）编写工作说明书和工作规范10、请简要说明人员分类的意义人员分类的意义：1）人员分类管理有助于公共部门人力资源管理的简明、高效；2）人员分类管理有助于公共部门人力资源管理的规范化；3）人员分类管理有助于公共部门人员的自我激励和开发； 11、请简要回答职位分类的特征职位分类的特征：1）以“事”为中心的分类体系；2）分类方式先横后纵；3）注重人员的专业知识和技能；4）官等和职等相重合；5）实行严格的功绩制12、请简要回答人员招聘的方式
5、有哪些人员招聘的方式：1）刊登广告；2）学校招募；3）转业军人的安置；4）人才交流中心和职业介绍所；5）猎头公司；6）由现有职员介绍13、考试录用的原则有哪些？考试录用的原则：1）公开原则；2）平等原则；3）竞争原则；4）择优原则14、公共部门员工绩效考核的内容有哪些？公共部门员工绩效考核的内容：1）工作能力；2）工作业绩；3）工作态度；4）潜力考核15、人力资源培训的类型有哪些？人力资源培训的类型：1）初任培训；2）在职培训；3）晋升培训；4）专门业务培训16、公共部门人力资源培训方式有哪几种？公共部门人力资源培训方式：1）学校培训；2）部内培训；3）部际培训；4）交流培训；5）工作培训；6
6、）选择培训17、公共部门人力资源培训采用的方法有哪些？公共部门人力资源培训采用的方法：1）课堂讲授法；2）研讨发；3）案例分析法；4）角色扮演法；5）合作研究法；6）人格拓展发；7）价值观培训18、工伤保险待遇的内容包括哪些？工伤保险待遇的内容：医疗服务、短期负伤津贴、残障恤金、丧葬与遗属恤金等。三、论述题：1、请简单论述公共部门人力资源管理机构的法律责任公共部门人力资源管理机构的法律责任：1）公平就业机会的促进和歧视性行为的防范（包括推行和执行法律规定的公务员公平就业机会的条款、建立相关机构和程序、为弱势群体提供便利等）；2）公务员健康安全的保障（包括发展组织安全计划，发现并防范组织中存在的
7、不安全和不健康的隐患、改善员工工作环境，设立补偿机制、设计安全和健康的工作职位、加强培训等）；3）公务员惩戒、申述的仲裁与处理2、请对职位分类的优缺点进行论述职位分类的优缺点：优点：1）规范化的分类管理体系，为各项人力资源管理活动提供了客观依据；2）有利于贯彻专业化原则；3）有利于定编人员，完善机构建设；4）官等与责任、报酬相联系，进一步促进了同工同酬和官员能上能下；5）有利于在职培训和适才适用缺点：1）职位分类工程庞大，成本高，推行困难；2）人才发展和流动的渠道局限性大，易造成人才流失；3）整个体系国语强调量化，缺乏弹性；4）官等、工资随人的变动而变动，使其激励性减弱；5）不利于综合管理人才
8、，即通才的培养3、请简要论述在应用面试法进行人员甄选时所产生的问题，并提出相应的对策。问题：1）缺乏训练的面试人员不能做出客观的评价；2）面试人员易受光环效应和触角效应的影响；3）面试人员易过早下判断；4）面试人员过分注重负面资料；5）面试次序的对比误差对策：1）对参与面试的经理、主管或人事干部进行面试技术培训；2）确保面试人员在面试之前充分了解空缺职位的工作规范及应试者的申请材料；3）选择适当的面试地点，并注意使家具的摆放符合面试的环境要求；4）合理安排面试时间，并使每位应聘者的受试时间基本相同；5）面试所提问题中，应包含开放式的有关职位的问题；6）一般在面试人员提问后，应给应聘者一些时间，
9、允许他们问一些问题并自由发表一些评论；7）把面试法与其他方法结合使用。4、请简要论述绩效考核工作中常见的偏差及控制措施1）；从众心理（加强考核前培训，对考核者的顾虑进行疏导，或在下级考核上级时采取匿名方式）2）；趋中误差（对各种考核要素及其登记明确加以定义，必要时预先规定考核成绩分布率，采取成绩分布限制法进行考核）3）；优先与近因效应误差（考核者要了解和掌握被考核者整个考核期的相关资料，对其整个考核期的表现进行全面、综合的评价）4）；光环效应误差（考核者对被考核者工作的每一方面都作认真评价，避免以偏概全，同时也要提高考核者的考核技能）5）刻板印象误差（要加大考核前的培训力度，从而提高考核者的考
10、核技能）6）自我比较误差（将考核内容和考核标准细化和量化，并要求考核者严格按照考核要求进行考核）7）盲点误差（寻求科学的考核方法，综合运用多种标准，加大以绩效为导向的考核标准的比重；合理组织实施考核，针对不同的考核对象选取不同的考核者，并对考核者进行培训）5、请论述员工绩效考核结果的用途员工绩效考核结果的用途1）用于报酬的分配和调整；2）用于级别的调整；3）用于职务的变动；4）作为员工选拔和培训的效标；5）用于奖惩；6）用于员工培训与发展的绩效改进计划6、请论述宽带薪酬制的优缺点宽带薪酬制的优点：1）有利于对扁平化组织结构的支持；2）有利于引导员工重视个人技能的提高；3）有利于职位轮换与促进员
11、工的跨职能成长；4）有利于对劳动力市场变化做出快速反应；5）有利于中层管理者人力资源职能的发挥；6）有利于组织绩效文化的塑造。宽带薪酬制的缺点：1）增加晋升的难度；2）增加人工成本；3）实施基础条件高。7、请论述如何保障公务员的健康安全：保障公务员的健康安全：1）发展组织安全计划，发现并防范组织中存在的不安全和不健康的隐患；2）改善员工的工作环境和田间，设立公务员安全和健康的保险与补偿机制；3）设计更安全和健康的工作任务分配方式和工作职位；4）通过培训，引导公务员建立与发展安全意识，增强公务员对工作压力和风险的自我抵抗能力；5）实施公务员帮助计划1、下面哪一项不是人力资源的特点？（一次性资源）
12、 2、对抗性劳资关系和刚性薪酬体系是哪个国家人力资本管理模式的特点？（美国） 3、管理人员定员的方法是（职责定员法）4、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原则”，是在哪种人性假设基础上提出来的（经济人 ）？5、让秘书起草一份文件是一种（任务）6、通过人员分析，确定人员标准。这是照片选拔工作的哪一阶段？（ 准备阶段）7、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是什么工资制度？（技术等级工资制）8、在我国，（权力机关的监督）是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。9、法定休假日安排公职人员工作的，需给付不低于正常工资（ 300 ）的报酬。10、（持
13、续沟通）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。1、作为一种常规性工具，（工作分析）在人力资源管理和整个组织管理系统中发挥着基础性作用。2、公共部门人力资源部内培训的最大优点在于（针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效）。3、下面哪一项不是人力资源的特点？4、公共部门人力资源规划与私人企业组织人力资源规划的根本区别在于，它是以（公共利益）为导向。5、（ 评价中心 ）的核心技术是情景模拟测试，即通过创设一种逼真的模拟管理情景或工作情境，将候选人放在情景中，要求其完成各种各样的工作。6、评价中心法主要用来招聘（管理人员）7、我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国
14、自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的，其中最基本的原则是（理论联系实际的原则）8、我国劳动力市场体系已初步形成，（ 市场机制 ）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。9、人力资源管理和人事资源管理的主要区别体现在（ 观念上 ）10、把“员工视为活动中心、公司主人”是哪一种人力资源管理模式（以人为中心、理性化团队管理 ）1、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（“经济人”假设 ）2、以人性为核心的人本管理的主体是何种要素（职工 ）？3、“人尽其才，人尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容（人员的甄选与使用 ）4、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（岗前培训 ）5、下列
15、方法中不属于考试指标量化的方法是（标度划分 ）6、人力资源管理和人事资源管理的主要区别体现在（观念上 ）7、基本工资的计量形式有（定额工资和提成工资 ）8、人与职业相匹配的职业选择理论是由（美国波士顿大学教授帕森斯）提出来的。9、根据马斯洛的需要层次理论，可以得出如下结论（层次越高的需要，对人们行为产生的影响越大）10、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（ 经验排序法 ）1、开发人力资源的基础性工作是（对人力进行教育和培训 ）2、公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（道德素质 ）3、（ 转任）是公务员交流最为常见的方式。4、预测由未来工作岗位的
16、性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（预测未来的人力资源需求 ）5、通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？6、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。 7、在工作分析的各个环节中，（ 工作分析信息的搜集 ）是整个工作分析过程中最关键的环节。8、让秘书起草一份文件是一种（任务 ）9、评价中心法主要用来招聘（ 管理人员 ）10、下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表？（人力资源供给与需求平衡表 ）2、中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了（危机激励）的重大作用。3、目前，大多数公共管理部门所
17、采取的考评模式均属于（判断型评估 ）4、（持续沟通 ）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。5、对于公共部门人才所要测评的要素来说，（ 笔试 ）是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。6、公共部门人力资源招募与选录工作只有在（内部环境 ）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选的方法等。7、人力资源与人力资本在（形式 ）这一点上有相似之处8、评价中心法主要用来招聘（管理人员）9、公共部门人力资源规划与私人企业组织人力资源规划的根本区别在于，它是以（ 公共利益 ）为导向。10、通过人员分析，确定人员标准。（ 准备阶段 ）
18、1下面哪一项不是人力资源的特点？（一次性资源 ）2.“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（“经济人”假设）3.通过人员分析，确定人员标准。（准备阶段 ）4.法定休假日安排公职人员工作的，需给付不低于正常工资（ 300 ）的报酬。5.作为一种常规性工具，（ 工作分析）在人力资源管理和整个组织管理系统中发挥着基础性作用。6.公共部门人力资源规划与私人企业组织人力资源规划的根本区别在于，它是以（ 公共利益 ）为导向。7.把“员工视为活动中心、公司主人”是哪一种人力资源管理模式（以人为中心、理性化团队管理 ）8.“人尽其才，人尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容（人员的甄选与使用 ）9.
19、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（ 岗前培训 ）10.中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了（危机激励 ）的重大作用。1、关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：（ 成年人观 、 在岗人员观、人员素质观 ）2、人力资本：（ 反映的是流量与存量问题、关注的是收益问题、存在于人力资源之中 ）3、个人职业生涯包括：（ 职业生涯意识、自我评价、实际检验、职业发展战略目标、行动计划 ）4、考试录用的原则有（ 公开原则、平等原则、竞争原则、择优原则）？5、人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和（ 、操作简便、程序流畅 、一看就懂 ）1、公共部门人力资源管理必须的基本
20、功能是（人力资源规划 、人力资源获取、人力资源开发、人力资源纪律与惩戒 ）2、根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括（智力 、技能 、知识 3、人力资源的质量，是指人力资源所具有的（ 知识和技能水平、智力、劳动者的态度 、体质）4、员工的（ A、培训 B、教育 ）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。5、在市场经济条件下，公共部门人力资源产权的运作是以（ 市场机制、契约机制、保障机制 ）为基础。1、人力资源培训的类型有哪些？（初任培训、在职培训、晋升培训、专门业务培训 ）2、公共部门人力资源流动的内在动因主要表现为（ 物质生活环境的需求、社会关系的需求、发展的需
21、求 ）3、在编写工作说明书的过程中，必须遵循（ 清楚、准确 、专门化）的准则。4、人才测评的方法包括（笔试、心理测验 、面试、评价中心技术 ）5、公共部门人力资源通用的培训形式包括（任选制、委任制、考任制、聘任制 ）1、人力资源的质量，是指人力资源所具有的（知识和技能水平、智力、劳动者的态度、体质）2、绩效评估系统主要由（ 工作数量、工作质量、工作适应能力 ）3、一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是（减薪 、停薪 、停升 ）4、公共部门员工绩效考核的内容包括（ 工作能力、工作业绩、工作态度、潜力考核）5、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（
22、公共部门绩效目标的复杂性、公共部门绩效形态的特殊性、公共部门绩效的评价机制不健全 ）的特征。1、从激励的内容角度，可以将激励划分为（ 物质激励、精神激励）2、在编写工作说明书的过程中，必须遵循（清楚 、准确 、专门化）的准则。3、工作评估的基本方法包括（ 排序法、分类法 、因素比较法 、点数法 ）4、绩效评估系统主要由（ 工作数量 、工作质量 、工作适应能力）5、人力资源培训的类型有哪些？（ 初任培训、在职培训 、晋升培训、专门业务培训 ）1. 根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括（智力 、技能 、知识 ）2.员工的（ 培训 、教育 ）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增
23、值的重要途径。3.工作评估的基本方法包括（ 排序法 、分类法 、因素比较法 、点数法）4.从激励的内容角度，可以将激励划分为、物质激励、精神激励 ）5.绩效评估系统主要由（ 工作数量、工作质量、工作适应能力）三、名词解释1、人力资源2、内在薪酬3、公务员的权利4、人力资源战略5、工作分析1、公职人员的福利2、职权3、绩效 4、职业生涯5、工伤保险1、公共部门2、外在薪酬3、职位评价4、招募甄选5、养老保险2、绩效 3、失业保险4、津贴5、工作团队2、职位评价3、内在薪酬内在薪酬是指员工因完成某项任务或工作而得到的心理满足。5、津贴1. 人力资源2. 职位评价 3. 职业生涯 4. 外在薪酬 5. 养老保险四、简答题4）绩效评估的困难性
