1、 就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。9. 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。10. 交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。专题2 顾客价值与顾客满意 保险公司、证券交易所属于企业的_。A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_。A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合 _是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁 国内市场按_可分为消费者市场、生产者市场、中
2、间商市场及非营利组织市场。A.购买动机B.商品用途C.购买心理D.人口因素 _主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源 提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于_。A愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者 提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于_。A.愿望竞争者B 下列哪种因素不属于社会文化环境_。A.价值观念B.收入C.生活方式D.宗教信仰 根据环境分析综合评价图，无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是_。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D
3、.困难业务 市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境_的特征。A.客观性B.差异性C.多变性D.相关性11. 同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。12. 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。13. 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。14. 顾客也是企业最重要的环境因素。15. 微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。16. 市场营销环境是企业不可控制的因素。17. 宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。18. 国
4、内市场分为消费者市场和生产者市场两大类。19. 个人可支配收入不包括维持生活的必需支出。20. 个人可任意支配收入不包括维持生活的必需支出。21. 市场营销的微观环境是指公司本身而言。22. “恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。23. 在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。24. 分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。25. 消费时潮有长有短，有的可能几年，有的可能几个月。26. 市场机会是对企业营销活动富有吸引力的领域。27. 人们的教育水平属于科学技术环境
5、。28. 产品形式竞争者和品牌竞争者是同行业的竞争者。29. 社团公众包括保护消费者权益的组织、环保组织、其他群众团体以及社区组织。30. 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，而不是主从关系。专题3 营销环境分析 小王看到同事小张买了一台游戏机,觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的_阶段。A.引起需要B.搜寻信息C.购买决策D.评估比较 消费者的购买单位是个人或_。A.集体B.家庭C.社会D.单位 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_。A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要 _指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内
6、在需要。A.剌激物B.诱因C.反应D.驱使力 消费者的购后评价主要取决于_。A.心理因素B.产品质量和性能发挥状况C.付款方式D.他人态度 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了_对消费者的影响。A.生活方式B.动机C.信念D.相关群体 一个消费者的完整购买过程是从_开始的。B.筹集经费C.收集信息D.决定购买 需要层次论由_提出。A.弗洛伊德B.赫茨伯格C.阿萨尔D.马斯洛 下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的是_A.经济因素B.生理因素C.心理因素D.个性 消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。 消费者
7、的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体 家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。 相关群体就是参与购买决策的个人或集体。 精神分析论是由马斯洛提出的。 双因素理论把吸引消费者购买水平的市场营销因素分为生理因素和心理因素两大类。 消费者的购买决策过程始于认识需要而终于购买决策。 在消费者的信息来源中，消费者最信任的是商业来源。专题4 营销机会分析 按照不同的职能，非营利组织可分为_。A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C 在供应商选择方面，_起到决定作用。
8、A.采购人员B.采购部门C.企业高层领导D.技术人员B.诱因 影响生产者购买决策的基础性因素是_。A.商品质量B.价格C.服务 在营销学中我们把企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为_。A.间接购买B.修正重购C.新购D.探索性购买 在修正重购的情况下，购买过程是从_开始的。A.认识需要B.确定需要C.说明需要D.征求建议 下列属于生产者购买特有的购买决策参与者是：_。A.发起者B.影响者C.信息控制者D.决定者 连锁超市的采购委员会通常是由_所组成。A.商品经理B.分店经理C.公司总部的各部门经理D.A和C 张先生是某大型商场的采购部经理，从事采购工作多年，业务精通
9、，擅长计算，头脑清楚，反应快，总是从公司利益出发考虑问题。据此可以判断张先生更有可能属于：A.忠实的采购者B.创造性的采购者C.最佳交易采购者D.斤斤计较的采购者 对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用_方式取得。A.直接采购B.互惠购买C.租赁D.大量购买 中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。 中间商倾向于跟供应商签定短期合同。 采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。 组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。 生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。 中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人
10、因素的影响。 采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。 对于机器设备、车辆等昂贵产品，企业都应当通过租赁方式取得。 生产者用户内部能够控制信息流向采购中心成员的人员被称作信息控制者。 确定需要是生产者用户购买决策的起点。专题5 营销战略 _差异的存在是市场细分的客观依据。A.产品B.价格C.需求偏好D.细分 属于产业市场细分标准的是_。A.职业B.生活格调C.收入D.顾客能力 采用无差异性营销战略的最大优点是_。A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高 同质性较高的产品，宜采用_。A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销 同
11、一细分市场的顾客需求具有_。A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性 集中性市场战略是指_。A.集中经营一个产品B.集中经营一个市场C.选择一个细分市场D.选择若干个细分市场 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行_。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.定制营销 市场定位是指：A.试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间B.对市场细分有用，对市场整合没用C.帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系D.仅适用于已有产品，而非新产品 一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有100升、125升、178升、240升；颜色
12、有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为_。A.无差异市场B.差异性市场C.密集性市场D.以上都不是 市场细分就是_。A.试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群。B.市场营销战略计划。C.某一市场营销组合策略满足多种细分市场。D.假设市场是由亚欧市场组成的。 某电子产品企业选择少数几个子市场，制订一套营销方案为之服务。这种目标市场策略称为：A.整体营销策B.差异营销策略C.无差异营销策略D.集中营销策略 按照具体的人口统计变量细分市场的方法就是_细分。A.地理B.行为C.心理D.人口 按消费者使用频率细分市场属于_。A.按人口因素细分市场B.按消费者心理细分市场C.按消费者
13、品牌忠诚度细分市场D.按消费者行为细分市场 市场细分化的理论依据是_。A.消费者爱好的相关性B.消费者需求偏好的差异性C.消费者爱好的随意性D.消费者爱好多变性 自行车企业为各类顾客生产了不同类别、型号、规格、用途和颜色的自行车，这是目标市场选择的_。A.无差异性策略B.差异性策略C.密集性策略D.集中性策略 客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是_。A.细分市场B.潜在市场C.市场机会D.目标市场 对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用_。D.统一市场营销 如果企业资源雄厚可以考虑实行_。 产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用_。 市场细分对中小企业尤为重要。
14、 市场专业化是一种最简单的目标市场模式。 集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。 市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。 企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。 企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。 反市场细分就是反对市场细分。 通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。 同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。 再定位一个产品就是对这个产品做些物理上的变化。 市场细分是建立在产品差异基础上的分析。31. 企业对细分市场目的主要是选择力所能及的、适于自己经营的目标市场。32. 企业之所以进行
15、市场细分就是由于市场上的顾客之间存在着需求偏好差异。33. 在市场细分中，由于细分市场的标准复杂和多元化，每个细分市场的潜在价值是很难评估的。34. 市场划分得愈细就愈能满足顾客的需求。专题6 消费者市场和购买行为分析 市场营销组合中最重要的因素是_。A.价格B.分销C.促销D.产品 产品组合中产品项目的总数是指产品组合中的_。A.广度B.深度C.长度D.宽度 产品组合中所拥有的产品线的数目，是指产品组合的_。 一般来说，广告费用和其他营销费用在这个时期的开支最大，这个时期属于产品生命周期的_。A.导入期B.成长期C.成熟期D、衰退期 加强促销环节，树立强有力的产品形象。促销策略的重心应从建立
16、产品知名度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。这个时期的策略一般是产品生命周期的哪个阶段的策略_。B.成长期 所谓核心产品是指_。A、产品的形态、外观B、产品所能提供的利益或满足C、销售产品时所提供的连带性服务D、产品实体 根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为_。A、耐用品和非耐用品B、产品和劳务C、消费品和生产资料D、高价品和低价品 消费品是_的产品或劳务。A、供个人和家庭使用B、供生产和经营需要C、满足心理需要D、满足经常需要 产品是市场营销组合中最重要的因素。 可以说，产品整体概念是建立在需求=产品这样一个等式基础之上的，没有产品整体概念，就不可能真正贯彻现代
17、营销观念。 产品的整体概念中，核心产品最重要。从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。 产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目或结构，即企业的经营范围。 产品组合包括四个变数：宽度、长度、深度和相关性。 产品组合的长度指产品组合中所拥有的产品线的数目。 在产品的成熟期，促销策略的重心的重点应从建立产品的知名度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。 新产品即全新产品。 从现代市场营销的角度看，产品的定义要简单得多，所谓产品是指满足人们需要的物质资料。 产品生命周期理论是高度科学概括，它适用于所有的产品，不管是工业产品还是农业产品，概不例外。 在导
18、入期，由于产品新颖，又无竞争，从而可以获得高额利润。 新产品开发失败率高，所以应对开发进行严密规划和细心控制。专题7 市场营销调研窗体底端 某种品牌策略可以保证企业的整体信誉不至于受某种商品声誉的影响；便于消费者识别不同的质量、档次的商品；同时也有利于企业的新产品向多个目标市场渗透。当然，促销费用也是不可忽视的。这种品牌策略属于_。A.统一品牌B.个别品牌C.分类品牌D.企业名称加个别品牌 驰名商标注册的优先权之一表现在:即使他人经申请已获准注册，驰名商标所有人也有权在_内请求撤销注册商标。这个期限是保护工业产权巴黎公约的规定，也是我国的规定。A.2年B.3年C.4年D.5年 在现代市场经济中，品牌最基本的作用是_。A、作为广告和陈列的基础B、开拓市场C、控制产量，防止同业竞争D、区别产品
