1、电子商务需要完善的物流系统加以保障。10、物流信息有哪些特征？P2001信息量大2更新快 3来源多样化1l、对整个企业采购活动进行计划、组织、指挥和控制的活动是（采购管理）。P89采购管理已经成为现代物流与供应链管理中一个重要的领域。是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动。12、什么是传统分销模式？协同分销模式？传统分销渠道系统，又称为松散型的分销模式，顾名思义，渠道各成员之间的关系是临时的、偶然的、不稳定的。协同分销模式是指由两个或两个以上公司横向联合在一起，共同开发新的营销机会的分销渠道系统。其特点是两家或两家以上的公司横向联合共同形成新的机构，发挥各自优势，实现分销系统有
2、效、快速的运行，实际上是一种横向的联合经营。目的是通过联合发挥资源的协同作用或规避风险。13、应用电子订货系统需要具备哪些条件？P205（1）订货业务作业的标准化（2）商品代码的设计（3）订货商品目录账册的作业和更新（4）计算机一级订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用系统的基础条件。（5）需要作成系统应用手册和部门间，企业间的协调。14、流通加工作业的内容？P217流通加工作业的内容包括商品的分类，过磅，拆箱重包装，贴标签及商品组合包装。15、成批标准化采购所属的阶段是（按库生产阶段）。P9016、什么叫客户订货周期？P201客户订货周期是指从客户发出订货通知到接收产品以及产
3、品进入客户仓库的整个时间17、运输成本中的联合成本有哪些？P149联合成本是指某种特定的运输服务而产生的不可避免的费用，例如返程运输的空车费用等18、什么叫矩阵型组织结构？P265矩阵型组织结构的大致内容是履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门管理，单水平方向上又加入类似于项目管理的部门，负责管理一个完整的物流业务，从而形成了从横交错的矩阵型物流组织结构19、通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购）。P9220、什么是销售物流成本？P274在实现顾客销售之后，将商品让渡给顾客所发生的所有
4、费用都算作销售物流成本，包括销售公司的包装，出货，配送等费用。当商品是从工厂仓库直接发送到顾客的状况下，向顾客出货以后发生的费用也算作销售物流成本21、物流系统的目标有哪些？ P254（1）服务（2）快速及时（3）低成本（4）规模优化22、RFID的系统结构及优势是什么？P214结构：一套完整的RFID系统是由阅读器与电子标签页就是所谓的应答器及应用软件系统三个部分所组成优势：快速扫描体积小型化、形状多样化抗污染能力和耐久性可重复使用穿透性和无屏障阅读数据的记忆容量大安全性23、全球化物流战略是？P236全球化物流战略是指企业为了适应经营规模的扩大和国际化经营的需要，在全球范围内配置资源，通过
5、采购 生产营销的全球化实现资源的最佳利用，发挥最大的规模效益。24、物流管理系统包括哪些内容？P253-254？218？物流管理系统包括销售出库管理系统、采购入库管理系统、财务会计系统和经营绩效管理系统25、充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势（即时物流战略）。P23426、常见的条形码有哪些类型？P206常见的条码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条码体系，适合制造商，供应商和零售商共同使用，包括商品条形码 储运条形码 WAN-128码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码，Code39码、Codebar码、Code128码27、（横向协同物流战略）是指同产业
6、或不问产业的企业之问就物流管理达成协调、统一运营的机制。P23528、什么是物流战略？企业物流战略有哪几个目标？P230/P233物流战略是指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合、集成的计划过程企业物流战略有三个目标（1）降低运作成本（2）减少资本投入（3）改进服务质量29、承运人确定运价时需要考虑的因素？P150（1）服务成本（2）服务价值（3）距离（4）货物重量30、供应物品战略定位是指？3l、什么是分析及其基本规则有哪些？分析是通过对优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析得出结论然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。是一种能够较客观而准确的分析和研究一个单位现
7、实情况的方法。（1）进行分析的时侯必须对公司的优势和劣势优客观的认识（2）进行分析的时侯必须区分公司的现状与前景（3）进行分析的时侯必须考虑全面（4）进行分析的时侯必须与竞争对手进行对比，比如优于还是劣于你的竞争对手（5）保持分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析（6）SWOT分析法因人而异32、需求预测中的预测支持系统P81预测支持系统包括多个方面，如收集并分析数据，进行预测，将预测信息告诉相关工作人员以及实现预测信息在计划系统中的传递等33、物流成本测度公式中的目标成本分析法？P279是一种基于特定的功能、质量、和销售价格，在实现满意盈利水准的前提下的生命周期成本管理工具33、铁路运输的特点
8、有哪些？P142答：优点：1、运费与运距呈反比例关系2、铁路运输可以实现高速运输3、铁路运输安全度高4、铁路的布局网络遍布全国可以再全国范围内实现大量运输5铁路运输属于全天候运输方式，不受气候变化影响。缺点：1、运输需要进行货物的中转作业，因此物流的速度会受影响2、铁路运输缺乏机动性3、铁路运输在途管理困难4、临时配车运输较难实现5、难以完全实现门对门的运输34、物流系统所要达到的具体目标主要有以下四个方面：服务，快速、及时、低成本、规模优化。P25534、信息量大，易打印的条形码是指什么？P210PDF-417二维条形码PDF-417二维条形码信息容量大，可以储存包裹、货物的详细信息，并且它
9、容易打印34、推广经营体制的内涵？35、下列属于物流战略目标的选项是（满足客户需求）。P23336、按单设计的概念及其特点？概念：所谓按单设计生产主要是企业收到客户订单后，对产品进行设计、制造，然后按顾客的需要进行分销配送。这种生产方式的出现和发展是企业为强化核心竞争力，开展个性化经营和服务，推广一对一营销的产物。特点：对企业的生产动作模式提了同了更高的要求，即需要通过模块化的生产实现个性化经营的同时有效地控制成本。此时的采购是一种绝对的战略增值管理行为，它已经成为供应链管理和一体化物流管理须臾不可分的管理领域。36、下列属于物流系统规划与设计内容的是（物流网络布局规划）。P25837、DRP
10、缩写的中文名称是？P126配送需求计划37、配送中心集散功能？P123配送中心能够将分散在各个生产企业的产品集中在一起，然后经过分拣，配送向多家客户发运。38、影响物流系统规划和设计的因素有哪些？物流服务需求是物流系统规划设计的基本依据。1、物流服务需求2.行业竞争力3.地区市场差异4.流通渠道结构5、物流技术发展6、经济发展39、资源整合在物流整合战略的规划和实施中处于（战略思层面）。P24640、物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列属于地区市场差异内容的是（人口密度）。40、什么是物流系统？P253物流系统就是指在供应链管理活动中的各个物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使
11、货物的流通效率提高的系统。41、物流战略的系统性是指？P231物流战略的系统性包括战略目标，目标的途径和方针，政策和规划，物流过程不具独立性，是企业运作的一部分，与整个企业的运作密切相关4l、存储中存货置放位置要遵循哪些原则？P1681、货物直线移动2.、提高仓库空间利用率3、使用有效的物料搬运设备，提高运作效率4、减少过道占用空间5、最大限度的利用建筑物高度，有效利用建筑物溶容积43、物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？P261离散式阶段 功能整合阶段 流程整合阶段43、下列物流系统的定义中，正确的是（在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效
12、率提离的系统）。p25344、什么是企业物流成本？其所包含的六个方面的运作流程成本各是什么？企业物流成本指的是与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济耗费货支出。1.供应物流成本2.企业内物流费用3.销售物流成本4.回收物流成本5.退货物流成本6.废弃物流成本45、企业供应链运营整合中需要遵守的原则有哪些？P261.全局性的视野2.采用现代信息技术3.除不必要的环节4、供应链参与者共同确定成本与服务的均衡5.降低预测周期同时提高预测精度6.合理设计和安排生产分销流程46、物流成本的五种类型？P2821.库存持有成本2.采购成本3。订单处理成本4、运输成本5.仓储成本47、物流信息系统的功能层次
13、有哪些？最高层次的功能是什么？P2151.战略决策层2.管理控制层3.业务处理层 高层次的功能是战略决策层48、需求的特性表现在哪些方面？供应链成本测度的第一阶段是做什么？P752821.需求的时间和空间特征2.规律性和非规律性需求3.独立需求和派生需求第一阶段是选择实施团队49、如何理解路线规划决策？P152与运输管理相关的最重要的运营决策是运输路线的规划，它将直接影响到运输设备和人员的利用，在运输路线优化方面分为三种：单一起讫点、多起讫点以及起讫点重合50、仓储管理有哪些功能？P1591、运输整合功能2.产品混合功能3.服务功能4.意外事件防范5.平稳运营5l、什么是距离原理？P138指随
14、着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越缓慢，或者说每单位距离的运输成本随着运输距离的增加而减少52、在仓库类型中，什么叫专用仓库？P162保管钢铁，粮食等某些特定货物的仓库53、基本仓储决策有哪些？P163产权仓库数量仓库选址仓库规模仓库布局单品储存决策54、了解运输成本与仓库数量的关系？P165随着仓库数量的增加，运输成本和销售损失的成本下降，单同事库存成本和仓储成本却上升了55、将主要的精力放在如何和供应商进行商业交易是传统采购的？P9356、因销售的增长，需求模式季节性变化和多个因素导致的一般性波动是指什么？P75需求的时间变化57、ABC分类管理被称为什么？P181作业成本计算，
15、作业成本分析法又叫做作业成本计算法或作业量基准成本计算方法。58、即时配送的概念是什么？P121指完全按客户提出的配送时间和数量要求随机配送的方式59、仓库数量对物流成本有何影响？60、总运输成本的构成？变动成本 固定成本 联合成本6l、订货点的确定主要取决于需要率和订货到货间隔时间这两个要素62、什么是边动作参考模型？是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业，使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进目标，并影响今后供应链管理软件的开发。63、有效的实施需要实现的步骤？P311.推动实施的成熟化2.建立多层次多方位的计划和责任3.确定总体流程中
16、各主要职能的关键绩效指标64、适用于商品仓储等环节的识别符号是什么？P207DUN-14码 DUN-1665、供应链管理所追寻的目标包括哪些？P461.实施有效的单品管理2.全面压缩库存3.缩短供应链前置时间4.实施系统低成本运作66、常用的预测技术有哪些？P781.定型分析法2.移动平均数发3.指数加权平均数法67、什么是订货拣货？订单拣货过程是仓储管理人员根据拣货单从存货区选择客户订购的货物或生产过程需要的原材料。为了提高订单拣选效率，仓储管理人员会事先安排拣选路线，使一次拣选过程所经过的总路程最短。如果是批量拣选，则将所有订单上所标注货物总量一次性拣出送到备货区。68、电子订货系统的概念
17、？P204指企业利用通信网络和终端设备以在线联络方式进行订货作业和订货信息交换的系统69、与传统采购模式相比，电子商务采购具有哪些优势？P951.电子商务采购提供了一个全天候超时空的采购环境2.降低了采购费用3.加速采购过程4.大大降低企业库存5.与供货企业形成长期的战略合作伙伴关系70、承运入决策中企业可选择哪几类承运人？公共承运人，契约货运代理人自营运输71、仓储？是物流系统中的一个点，企业利用仓库储存原材料半成品或产成品，仓库的基本功能是保护并有序的储存货物，此外仓库具有价值增值的功能72、管理中哪些成本属于缺货成本？丧失销售的成本和保留订单的成本73、SWOT分析方法。P237与T51
18、,T31相同74、物流系统规划与设计的主要内容有哪些？P258T3675、根据实施配送的组织者不同，可将配送分为哪几类？P119商店配送生产企业配送仓库配送配送中心配送76、战术选择层面上整合战略的实质是什么？要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平77、什么是即时采购？P234是一种先进的采购模式，其基本思想是在恰当的时间，恰当的地点以恰当的数量，恰当的质量从上流厂商向企业提供恰当的产品78、什么是企业物流成本？什么是回收物流成本？P274T20回收物流成本：指为实现使用的目的，厂商从顾客回收空容器等发生的物流成本。包括回收费和运输费等79、作业成本分析法的英文
19、简写是什么？P276ABC80、VMI的实施前提是什么？P1891.建立顾客信息系统2.建立物流网络管理系统3.建立供应商与用户的合作框架协议4.组织结构的变革81、物流控制的类型有哪些？P288事前事中事后82、什么是平衡计分卡模型？该模型从哪四个角度评价组织绩效？P300平衡计分卡模型即BSC 财务的角度客户的角度内部运营流程角度学习与成长的角度83、企业需求战略的制定主要考虑哪些问题？1）渠道设计2）需求规划3）供应链结构。84、常用的和。燕要的物流成本分法有哪些？P2751.直接产品盈利率分析（DPP）2.作业成本分析（ABC）3所有权成本分析TCO）4标成本管理（TC）85、从竞争力
20、和增值牢角度选择战略伙伴，这些伙伴有哪些？1）、普通合作伙伴（竞争力弱）2）、竞争性或技术性合作伙伴（竞争力强，增值性较弱）。3）、有影响力合作伙伴（竞争力弱，增值性强）4）、战略性合作伙伴（竞争力强，增值力强）。86、评衡记分卡模型从哪几个角度来综合评价物流组织的绩效？P3008287、核心企业选择与评价供应商最主要的指标有哪些？评价企业绩效时应综合考虑：企业供应链业务流程、供应链中上下各节点间的关系、供应链经济效益等方面，并分别为每个方面设定对应的评价指标。另外，企业绩效的评价和指标设定应根据具体的发展远景和战略进行，因而不同企业（供应链）其评价侧重点和具体评价指标可以不同。88、增加促销
21、预算是否是企业物流战略目标？P232不是。89、配送中心型仓库的功能？p123集货功能存储保管功能分拣功能分装功能集散功能流通加工功能送货功能信息功能服务功能90、企业内部物流费用？是生产企业从产品形成，实施运输包装开始到最终顾客、销售实现全过程所产生的物流费用，这里的销售实现是以销售契约的正是缔结为标准9l、VMI是如何运做的？P188由销售数据得到消费需求信息，供应商可以是有效的制计划更快速的应对市场变化和消费者的需求VMI为供应商管理存货，其机制为供货商收到下有顾客的销售资料及目前的存货水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货92、什么是运输成本？什么是订购成本？承运人在一定时间
22、内完成某一货物运输的全部费用支出。93、综合型配送中心的概念及其特点？P124122？具有商品周转，分拣功能，又拥有保管。在库管理等管理型功能，是一种全功能的配送中心94、适合制造商、供应商和零售商共同使用的条码是国际通用的WAN商品条形码体系95、在物流客户服务绩效评价标准中，哪些是对订单执行考核？96、ENAl28码的五个组成结构是什么？PDI7-417码的特点是什么？P2101.起始码（起始码A,B,C+FNCI）2.数据码3.效验码4.终止码安全空间码的特点是信息容量大，可以储存包裹货物的详细信息并且容易打印97、什么是市场细分？98、掌握目标成本定价法。目标成本分析法是一种基于特定的
23、功能、质量和销售价格，在实现满意盈利水准的前提下的生命周期成本管理工具。99、什么是采购管理？为保障企业物资供应而对企业的采购活动进行的管理100、物流战略有哪些特征？1、局性2、长远性3、系统性4、指导性5、风险性101、什么是非规律性需求？P76是某种产品的需求由于总体需求量偏低需求时间和需求水平非常不确定，需求是间歇式的102、物流在企业发展战略中的地位如何？是企业生产经营活动的重要组成部分，它已成为支撑企业竞争力的三大支柱之一103、客户订货周期的内涵及其六个部分？一般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是什么？订单的准备与传输订单的接收与录入 订单处理、分拣与包装运输，客户接收与入货
24、环节、订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单状况报告104、EOS系统在企业物流管理中有何作用？1对于传统的订货方式可以缩短从接到订单到发出订货的时间缩短订货商品的交货期，减少出错率节省人工费2.有利于减少库存水平提高库存管理效率，预止商品缺货现象出现3能发现畅销和滞销商品，有利于调整商品和销售计划4.有利于提高企业物流效率L05、仓储有哪些功能？P1611.存储和保管的功能2.流通中心3.调节供需4信息传递106、什么是即时物流战略？是企业即时制管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业经营效率107、S&实旋的成熟化特点是什么？P32所谓成熟化
25、是指企业如何通过流程化的变革，推动机制的形成和稳定。一般而言，S&的形成与实施不是一蹴而就的，它是企业不断努力和变革的产物，需要长期的关注，从发展的角度看，从传统业务运作到真正形成完全融合的OP，需要经过四个阶段：1）传统流程阶段2）初步流程阶段3）典型流程阶段4）理想流程阶段108、什么是供成链整合p52企业供应链物流的效率取决于运营整合的程度，这种运营整合不仅要求企业内部各职能部门之间的有效协调，还需要间相应职能部门之间的通力合作。二、案例分析题l、如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？P297供应链各成员通过信息协调与共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发
26、等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、客户服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。2、公司开展供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？P298突出重点，对重点指标进行分析。在衡量供应链绩效时，采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。在衡量供应链绩效时，指标要能反映整条供应链的运营情况。在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价方法。在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。3、常用的、可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？P307供应商评价指标、顾客评价指标、物流绩效评价指标、供应链成员之间关系的绩效评价比较。4、常用的、可供公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？P308财务指标、客户角度、顾客对供应链柔性响应的认同、学习与成长角度。5、影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？物流服务需求、
