1、四、新公平精神 种瓜得瓜，种豆得豆”，你明白“一切都是公平的”？可是你的公平是如何计算的？你现在的作为又在追求一种什么样的公平呢？“如何算帐？收益能力贡献为何算帐结果总是得出“不公平”？不公平贬人抬己自寻烦恼落后！四、信用主义精神信，可信也。言行一致，说到做到，遵守诺言，为信。守时、守诺，即为有信。有信，则可用。可用作朋友，合作伙伴，接班人。无信，则不可信。不可信，则危险。危险，则不可交往，更不能合作，更不能培养。信用，是一种人格品质，是人与人之间一切交往的保证和前提。无信用，则必然自害。九、“老板精神”一个企业中，谁对工作最认真？是老板！一个企业有几个老板？就一个！那岂不是企业越大，不负责任
2、的人越多？关键不在于此，关键是以打工心态应付老板时，你又多得了什么？实际上，每个人都是自己的“老板”：多干与少干、干好与干坏，最大的受益者或者受害这都是自己。许多人说：“我是打工的，我是给别人干的！”可是，没有人问自己：“为什么不给自己干呢？”啊！给自己干还需要好多资源，可我没有。没有资源，那就利用别人的资源，可又不服气。那不是自己跟自己过不去？如果你自己做老板了，你的部下也认为是给你干的，也会不尽心，你又当如何？也许有一天，老板不让你干了，你也不用给别人干了，那你干什么呢？为谁负责？当然是为自己！十、“小事成精品”精神小事，是大事的基础。做好小事，是做大事的基础。平常事皆小事，透过小事可见一
3、个人的品格。小事成精品，就可锻炼真本领；小事成精品，就可发现本质规律。小事不愿做，只等做大事的人，只是一个幻想主义者。领导看人，首先看他对待眼前小事的态度。小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种精神。世上没有完美，可人要追求完美。追求完美的精神是我们有责任心和创造力。缺乏完美精神，就会得过且过，就会越来越糟缺乏完美精神，就会得过且过，就会越来越糟。追求完美，就会把平常事变成趣味事。追求完美，就会形成自己的优势，就会诞生奇追求完美，就会形成自己的优势，就会诞生奇迹。迹。应付做事，所有事都会让人无聊和痛苦。为了趣味、为了优势、为了快乐，我们也要追为了趣味、为了优势、为了快乐，我们也要追求完美。求
4、完美。十一、追求完美的精神 十五、团结精神 善于团结人的管理者，才有前途。善于团结人的管理者，才有前途。“拉一伙，打一帮”将自取其辱。拉一伙，打一帮”将自取其辱。善于团结有不同意见的人，善于团结善于团结有不同意见的人，善于团结犯过错误的人，善于团结个性特别的犯过错误的人，善于团结个性特别的人。总之就是善于团结一切力量。人。团结，这就是管理者最重要的品格。十六、服务精神 服务别人，是不是有点委屈？服务别人，是不是有点委屈？别人服务你，是不是很舒服？现代社会谁不服务别人？服务，是人与人之间一种最基本的关系。服务，也是管理者与上下级、与客户之间的服务，也是管理者与上下级、与客户之间的基本关系。基本关
5、系。服务，就是要满足对方的需求。服务，在现代商品社会中，是一种交换。十七、创新精神 创新，是人生命的灵魂。失去了创新力，人的生命就会走向衰落。创新，是赢得竞争优势的能力；没有创新，就只能落后，劳动也就失去了价值。创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别出心裁；创新，是出人意料。唯有创新，才会证明生命的活力！管理是什么？1、管理就是服务。、管理就是服务。管理，不仅仅是控制别人管理，不仅仅是控制别人，因为没有人愿意被控制，但人们，因为没有人愿意被控制，但人们希望被帮助。因此管理就是帮助种希望被帮助。因此管理就是帮助种人进步，有了人们的进步，就会有人进步，有了人们的进步，就会有企业的进步。企业的进步
6、。2、管理就是指导。、管理就是指导。管理，不仅仅是指挥管理，不仅仅是指挥别人，更重要的是要指导别人别人，更重要的是要指导别人，监督只是形式，指导进步才，监督只是形式，指导进步才是实质。是实质。3、管理，是造就英雄的事业、管理，是造就英雄的事业。英雄辈出才是英雄辈出才是管理成功的标志。让下级管理成功的标志。让下级成为英雄，而不是自己当成为英雄，而不是自己当英雄，是管理的基本道德。英雄，是管理的基本道德。4 4、管理，最重要的是自我管理、管理，最重要的是自我管理。管理，不仅仅是让别人工作管理，不仅仅是让别人工作，而是带领大家工作。以身作责，而是带领大家工作。以身作责，率先垂范，永远是管理者的基，率
7、先垂范，永远是管理者的基本风格。每个人都要有自我管理本风格。每个人都要有自我管理的计划，管理者还承担着帮助下的计划，管理者还承担着帮助下级做好自我管理的任务。级做好自我管理的任务。5 5、管理，重在过程督导。、管理，重在过程督导。管理虽然强调结果管理虽然强调结果，但应把具体工作放在过，但应把具体工作放在过程的指导方面。没有过程程的指导方面。没有过程的指导，就没有最终的良的指导，就没有最终的良好结果。好结果。6 6、管理，不需要解释和理由、管理，不需要解释和理由。管理考核的是结果管理考核的是结果，需要的不是解释和辩，需要的不是解释和辩白。因为结果说明一切白。因为结果说明一切，任何理由也不能把错，
8、任何理由也不能把错误变成正确。误变成正确。7 7、管理只要确认，不要“以管理只要确认，不要“以为”。为”。管理，工作中讲究理性管理，工作中讲究理性，讲究责任到位，但管理更，讲究责任到位，但管理更讲感情，讲对人的真心的关讲感情，讲对人的真心的关怀，将扶人于即倒的仗义，怀，将扶人于即倒的仗义，讲用集体帮助个人渡过难关讲用集体帮助个人渡过难关。8 8、管理，讲究制度化。、管理，讲究制度化。管理不是靠个人的管理不是靠个人的随意。但制度是众人的契随意。但制度是众人的契约，这样的制度才会成为约，这样的制度才会成为众人对集体的承诺。众人对集体的承诺。9 9、管理，讲究奖罚分明与公正。、管理，讲究奖罚分明与公
9、正。第六职业能力：沟通能力 沟通，是做好工作、融洽关系的方法。沟通，是做好工作、融洽关系的方法。沟通效果取决于沟通方法。会议、指令、汇报、请示、简报、频率、会议、指令、汇报、请示、简报、频率、节点、难点。节点、难点。沟通，关键是主题明确、言简意赅、语言沟通，关键是主题明确、言简意赅、语言生动、照顾全面。生动、照顾全面。沟通语言的职业化问题。第七职业能力：营造气氛能力 人的智力、心情和状态，都会受到气氛的人的智力、心情和状态，都会受到气氛的影响。影响。职业经理人，应该善于营造气氛，把大家职业经理人，应该善于营造气氛，把大家的状态调动到最佳。的状态调动到最佳。明示危机，指出希望；树立标杆，制造竞明
10、示危机，指出希望；树立标杆，制造竞赛；团队竞争，比学赶帮；活动多样，气赛；活动多样，气氛活跃；氛活跃；人人参与，都当演员；及时鼓励，进步激人人参与，都当演员；及时鼓励，进步激励。励。第八职业能力：效率管理能力 忙而不乱，忙而有序，忙而无失。忙而不乱，忙而有序，忙而无失。时间管理：一段时间里做几件事的能力。备忘录的使用与效率。管理工作中的预约制。运用制度化机制进行问题的“批处理”。建立自我管理机制：清单、自查、督导。用典型事例教育全体，并结合实际核查隐患。善于运用会议效率。1 1、“顾客至上”、“顾客至上”价值逻辑。价值逻辑。企业的存在价企业的存在价值就在于能够满足顾客所需，没有顾客满意，企值就
11、在于能够满足顾客所需，没有顾客满意，企业就不能生存。业就不能生存。2 2、“适应变化、“适应变化”的价值逻辑。”的价值逻辑。企业，是在企业，是在竞争中大浪淘沙，只有能够具备持续满足顾客需竞争中大浪淘沙，只有能够具备持续满足顾客需求的企业才能生存。求的企业才能生存。3 3、“信誉通行”、“信誉通行”的价值逻的价值逻辑。企业，第一出售的是自己的信誉，没有信誉辑。企业，第一出售的是自己的信誉，没有信誉，企业就失去了市场通行证，产品就只能是产值，企业就失去了市场通行证，产品就只能是产值而不能创造利润。只有具备了信誉，企业才可在而不能创造利润。只有具备了信誉，企业才可在市场中自由的行走。市场中自由的行走
12、。现代企业的八大基本理念 4 4、“群众英雄”、“群众英雄”的价值逻辑。的价值逻辑。企业是企业是一个众人的集合，能够凝聚众人力量的企业，一个众人的集合，能够凝聚众人力量的企业，才会赢得发展。管理者若是唯我独尊，只会成才会赢得发展。管理者若是唯我独尊，只会成为唐吉哥德似的滑稽人物。为唐吉哥德似的滑稽人物。5 5、“利益共同体”、“利益共同体”的价值逻辑。企业是企业是一个资源整合实体，如同生产需要原料一样，一个资源整合实体，如同生产需要原料一样，缺少一种原料都无法制造出成品。客户、供应缺少一种原料都无法制造出成品。客户、供应商、经销商、员工、职业经理人、股东组成了商、经销商、员工、职业经理人、股东
13、组成了一个利益共同体，谁想伤害别人，就将破坏整一个利益共同体，谁想伤害别人，就将破坏整体，最终也伤害自己。体，最终也伤害自己。大家一起赚钱大家一起赚钱，是企业，是企业的深层规律。的深层规律。6 6、“公司人格”、“公司人格”的价值逻辑。企业是企业是一个法人人格实体，由众多不同的人组成的一个法人人格实体，由众多不同的人组成的企业，必须在一个统一的价值观引导下，协企业，必须在一个统一的价值观引导下，协调行动，才会产生整体效果。这也是保障企调行动，才会产生整体效果。这也是保障企业免于分裂的基本条件。业免于分裂的基本条件。7 7、“强者自胜”的价值逻辑。、“强者自胜”的价值逻辑。企业也企业也是一个巨大
14、的生命体，人和一个器官的衰竭是一个巨大的生命体，人和一个器官的衰竭都将导致生命的危险。所以企业不宽容伤害都将导致生命的危险。所以企业不宽容伤害集体的人也就是对生命的保护。企业也集体的人也就是对生命的保护。企业也要经常“体检”，及时发现疾病苗头，及时要经常“体检”，及时发现疾病苗头，及时发现，及早治疗永远是上策。发现，及早治疗永远是上策。8、“连续创新”的价值逻辑。企业是一个处在运动中的实体，时代在发展，社会在进步，不进则退，是对所有人都公平对待的准则，与时俱进是不变的法则，总谈自己的过去经验，只适合做博物馆的讲解员。“创新是企业的日常工作，没有创新就意味着落后，一日没有创新，就意味着落后的开始
15、！职业职业化化精神和 职业精神和 职业化化能力能力培训 内容第四篇 管理职业思维管理职业思维 第四篇第四篇管理职业思维 有人做的好，可为什么有人做得差？有人做的好，可为什么有人做得差？有人喜欢困难，有人惧怕困难！有人喜欢重担，有人逃避责任！有人总有办法，有人遇事皱眉！实际上，正是每个人思维方法不同，实际上，正是每个人思维方法不同，导致了每个人命运的不同！导致了每个人命运的不同！思路决定出路！一、化敌为友 遇人只要会友善，就会有朋友！遇人只要动坏心眼，就是出卖自己！寻找利益共同项，从对立到统一。没有永恒的朋友，只有永恒的利益。多一个敌人多一分失败，我们谁都“怕”潜伏的敌人！五、把蛋糕做大1、盯着
16、分蛋糕，不如把精力放在把蛋糕做大上。2、用机会把资源组合在一起，大家共荣。3、不要小气，要敢于、用心去想大。4、不要想着去坏别人，而要想着如何壮大自己！六、色谱思维1、非此即彼，是自己封自己的路。2、黑白两色中间有无数美丽的颜色。3、上帝造一把锁，肯定不止一把钥匙。4、没认真努力就不要断言失败。5、不通则变，变则通，通则无穷。七、三种真理1、第一种真理科学真理：在一个假设的条、第一种真理科学真理：在一个假设的条件回答是什么的问题。件回答是什么的问题。2、第二种真理情境真理：回答在现实的背、第二种真理情境真理：回答在现实的背景条件下是什么的问题。景条件下是什么的问题。3、第三种真理他人道理：别人
17、的总有道理、第三种真理他人道理：别人的总有道理，自己坚信的不一定是最好的。，自己坚信的不一定是最好的。4、我们生活在现实中，必须把三种真理的结合、我们生活在现实中，必须把三种真理的结合，而不能偏向任何一方。，而不能偏向任何一方。八、万能思维 1、事在人为，关键是不要轻言放弃。2、凡是只要从积极处想，就会有转机。3、不要在第一次、第二次失败后断言失败，不屈不挠是成功的必备条件。4、困难总会出现，成功的目标不能变，这就是成功者的成功意志。十三、出奇制胜 别人做的，你跟着做，没有出路。别人做的，你跟着做，没有出路。发现大家需要的，独闯一条路，你就能够垄断发现大家需要的，独闯一条路，你就能够垄断一时。
18、一时。别人没想到的，你做到了，你就是别人效仿的别人没想到的，你做到了，你就是别人效仿的对象。对象。如果你总说：别人没这样做呀！所以我们也不如果你总说：所以我们也不做，你就将永远落后。做，你就将永远落后。十二、保持清醒 1、失败是成功之母？2、成功，乃失败之父。3、成绩与清醒成反比！4、杀手也“温柔”。5、“骂家”是恩人。职业职业化化精神和 职业精神和 职业化化能力能力培训 内容第五篇 说说自己的故事说说自己的故事 第五篇说说咱们自己的故事 第一个故事：主人打工？我们是打工的，决策是老板的事。我们是给老板干的，所以，没有那么强烈的责任心。我们是给老板干的，所以没有那么高的积极性。人人都是自己的老
19、板，每个人做事如何，受益最大或者受害最大的永远是自己。我们虽有苦恼！但要换换路子！第四个故事：欺上瞒下是普遍现象！想做事的领导，常常都有这种苦恼！设好轨道，一切公开，大家管理，谁瞒谁？当你自己想控制众人时，就会遭到欺骗和背叛！那谁控制谁？总要控制的吧！把每个人管理自己职责化、指标化、公开化！管理人员要管好自己（也同样操作），并且要帮助部下管理好自己！让每个人做自己的主人，不要做企业的主人；管理者也不要做下级的主人。企业养活了许多人，也造就了许多人的事业。可说起来，有谁感激你了？真冤！物质刺激和提拔等措施，似乎可以激励人。但你知否：人们要的永远比你给的多，提拔也永远比人们期望的慢。最终，虽然得到
20、了，也满心是怨恨！把物质与精神做成“三明治”，把动物回归到人！第五个故事：我是冤大头！第六个故事：问题太多！企业的事多，小事多，繁琐！天天那么多事，永远解决不完。好了，你试没试过：1、制度化解决问题？2、有效率的解决问题？3、让每个人成为解决问题的主体？4、关注水龙头？5、用创新和学习占满时间的空间？第 12 个故事：官比兵多 要重用年轻的，资历老的也要安排！于是，不断提拔，但导致了：官比兵多，兵比枪多，枪比子弹多。干事的少，管事的多。说话的多，干事的少。争利的多，负责的少。员工业务定级、管理定岗、竞争上岗、业务中师徒制。留下空间送优秀员工出外学习。每月见习经理制度，给一个机会让大家检验。第
21、13 个故事：谁的表现最差？在对企业表现最差的部门和岗位的调查中，有以下结果：技术部门礼貌最差。所谓的二线部门（如人事部、财务部、总办、工程部、采购部等）对一线部门的服务最差。上级对下级的服务最差。谁的笑容最少：企业领导！这就是企业管理中的顽疾！第第 1414 个故事：谁的工作最？个故事：党组织和工会的工作最虚。质管部门的工作最得罪人！谁的工作最没保障：销售部！谁的脾气最大：人事和财务！谁最委屈：认真干活的员工！什么最没效率：开会！什么会最务实：班前会！谁最傻：干了活却不会让领导了解的人！第第 1515 个故事：最迫切需要改进的！把人当人看！评优别设指标！领导与下级不要一起评！说了，就去抓落实的措施！别光几个人犯愁，众人做众人的事业！别光批评不表扬，犯了错需要的是鼓励。别光谈工作不关心生活，否则就是工具。别光谈企业不谈个人，企业就是为个人。别光谈使用不谈培养，没培养哪有使用？别只跟那么几个人谈！都是爹妈生养的！职业职业化化精神和 职业精神和 职业化化能力能力培训 内容第一篇 企业兴衰启示录企业兴衰启示录第二篇 管理的职业精神管理的职业精神第三篇 管理的精神管理的精神第四篇 管理职业思维管理职业思维第五篇 说说自己的故事说说自己的故事 谢谢大家！赵 忠
