1、,王朝初建 从纽约城市到国民城市,破茧之艰盟主隐退的机遇和挑战1811年美国联邦银行的解体标志着一个新的时代的到来机遇为有准备者准备天时、地利与人和的完美统一1812年6月16日，注册资本200万美元，纽约城市银行成立，首任董事长Samuel Osgood。,王朝初建 从纽约城市到国民城市,创业艰辛乱世成就英雄战争中的机遇和平时代的困惑泰勒王朝的建立1837年6月6日，穆斯泰勒成为纽约城市银行的董事 1856年，泰勒出任纽约城市银行董事长1865年，泰勒将银行从州特许银行变为联邦特许，从城市银行更名为国民城市银行。,开疆扩土 从单一到多元,詹姆斯时代詹姆斯斯蒂尔曼时代的快速扩张1891年，詹姆
2、斯斯蒂尔曼成为新的董事长，成为银行从思想到灵魂的化身。后来居上。1895年花旗银行开始进入投资银行业。证券发行和保险业成为金融业发展中最为迅速、效益最好的领域。特殊的发展理念独具的竞争优势,开疆扩土 从单一到多元,首次登极从1895年到l905年，花旗银行总资产以年均22的速度增长，这个比率超过所有国家银行增长率的3倍。在晚些时间，花旗银行的总资产已达到3.08亿美元，这比当时美国第二大银行国家商业银行的总资产高出27。继续领跑1919年成为美国第一个资产超10亿的银行,开疆扩土 从单一到多元,谋划全球战略海外扩张第一步1914年11月10日，布宜诺斯艾利斯（Buenos Aires）首家海外
3、分行设立由近及远、快速扩张1915年里约热内卢（Rio de Janeiro）分行设立1918年成为国际化银行1939年，在美国以外的23个国家设立100家分行，成为世界上最大的跨国银行,革新图强 金融创新的领头羊,从古典到现代现代企业制度的确立从个人到社会1908年12月9日，花旗银行开始了现代化的改革标志，开始摒弃个人控制的局面，组建银行控股公司。建立控股公司1968 组建控股公司（Holding Co.）并更名为 First National City Corporation。,革新图强 金融创新的领头羊,冲出重围历史的荣耀与困惑企业人力资源问题资产质量问题现行法规的束缚锐意改革，挑战权
4、威与时俱进，实施“伊甸园计划”确立客户关系营销,革新图强 金融创新的领头羊,金融产品创新的急先锋1921年，在美国大银行中率先开展了复利储蓄账户的业务。1928年5月，在美国大银行中率先开展为储户提供无担保的个人贷款业务，首创个人贷款部，为有固定收入并在银行开办储蓄账户的雇员阶层提供贷款服务。1936年提供没有最低余额限制的散户支票账户。1950年开展个人支票帐户和散户贷款业务。,革新图强 金融创新的领头羊,1961年首创大额可转让存单（CD）1965年开展信用卡业务积极开展项目融资产品支付融资租赁杠杆收购资产证券化1992年引领网络银行潮流,品牌营销 张扬个性,品牌经营在花旗银行经营中的地位
5、当前花旗银行在金融产品与服务的推销上实施品牌战略，其业务收入的已达总收入的60%。花旗银行品牌经营战略的背景企业品牌战略成功对花旗银行实施品牌战略的推动同业竞争的激烈化促使商业银行实施品牌战略现代科技的运用为银行实施品牌战略提供了必要条件,品牌营销 张扬个性,花旗银行品牌营销的战略目标：银行和金融产品的恰当的市场定位强大的市场竞争能力高技术、大规模、著名银行品牌经营与业务经营并重早期发品牌经营战略成立之初，花旗银行就非常注重自己的品脾形象，通过形象确立竞争地位，确立客户经理制，维护客户关系,品牌营销 张扬个性,创新的风险，1973年聘请美国小姐做消费者业务顾问，1975年初，在贷款合同中引进平
6、民化语言。“以顾客为重点的管理”（Client focused management process）现行品牌经营战略明确品牌在经营中的战略地位规模（便捷性、可及性）经营战略面向客户需求的金融服务供给战略无所不在的广告渗透战略,成就霸业 从Citibank到Citigroup,东征西讨，实力扩张1921兼并Commerical Exchange National Bank of New York，并更名为Second National Bank of the City of New York。1955年与纽约第一国民银行合并，更名为The First National City Bank of
7、 New York1961年12月9日，第一花旗银行宣布与城乡第二商业银行威斯彻斯特国民银行合并计划。1963年，收购加拿大最小的特许银行：商贸银行，成功地打入封闭的加拿大市场，使得美国其他银行望尘莫及。,成就霸业 从Citibank到Citigroup,强强联合，帝国成就1998年10月8日，与旅行者集团（Travelers Group）合并，同期换牌上市，组建CitiGroup，成为世界上资产规模最大、利润最多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团。,成就霸业 从Citibank到Citigroup,优势互补合并前的花旗商业银行业务合并前的旅行者投行业务资产管理保险业帝国命名花旗集
8、团（CitiGroup）,成就霸业 从Citibank到Citigroup,帝国创建对市场的影响合并动因国内国外合并的障碍合并的效应发挥3C效益交叉营销（Cross selling）、降低成本（Cost saving）、资本运用效率化（Capital efficiency）。,成就霸业 从Citibank到Citigroup,今日之花旗帝国花旗帝国的表现资产质量及业绩股票分红与送配,成就霸业 从Citibank到Citigroup,成就霸业 从Citibank到Citigroup,成就霸业 从Citibank到Citigroup,成就霸业 从Citibank到Citigroup,今日花旗银行的
9、经营战略大规模频繁收购战略全球范围的业务整合发展全球消费产品，组建消费金融集团核心业务：零售金融、消费融资、信用卡业务，利润占集团的55%业务策略：低廉运作成本；收购整合企业专长；管理大规模资产能力；审慎贷放原则；开发和提供高质量金融产品；跨区域跨行业管理能力。,成就霸业 从Citibank到Citigroup,成就霸业 从Citibank到Citigroup,发展资本市场及金融业务服务全球交易业务并购咨询开展资产管理业务人寿保险及年金私人银行资产管理发展私人财产管理,师夷长技 反思与启迪,银行成长的路径选择银行竞争力在于何处提高资产充足率可选择的措施如何正确处理批发与零售金融服务的关系当代国际银行业发展的趋势及我们应选择的应对措施,
