1、第二章 练习与思考题泰勒制、例外管理、七职能论（）、法约尔的组织职能与管理职能、韦伯的官僚模式、霍桑实验与霍桑效应、管理科学学派、古典管理理论、行为科学学派、中国古代人性观、韩非的“法、术、势”二填充题1.泰勒等的科学管理理论体系由以下三部分组成 。2.法约尔认为管理活动的五种要素是 。3.霍桑实验的四个阶段是 。4.安德鲁尤尔（ ）是 国 ，夏尔迪潘（ ）是 国 。 5.泰勒的代表著作是 ，发表于 年。6.法约尔的代表著作是 ，发表于 年。7.孙武论将帅必须具备的条件是 。8.孙膑认为合军聚众，克敌制胜应采用以下激励方式 。9.人际关系理论的创始人是 ，他从 年至 年，主持了长达五年之久的
2、。三、选择题1.被一些管理学家称为“人事管理之父”的是：A查尔斯巴贝奇 B.罗伯特欧文 C.丹尼尔麦卡拉姆 D.亨利甘特2.被称为“科学管理之父”的是：A泰勒 B.法约尔 C哈林顿.埃默森 D.古利克3.被称为“组织理论之父”的是：A厄威克 B.亨利瓦普尔 C.韦伯 D. 法约尔4.被称为“工业心理学之父”的是：A.闵斯特伯格 B.罗特利斯伯格 C.沃尔特.斯科特 D.库克5.霍桑实验的结论认为提高生产效率的主要原因是：A.工作的物理环境 B.福利 C.人际关系等心理因素 D.工资6.正式采用“行为科学”是:A.1949年 B.1952年 C.1953年 D.1958年7.正式用“管理心理学”
3、名称是在：A1949年 B.1952年 C.1958年 D.1960年8.主张“法，术，势”相结合的法治思想者是:A.老子 B.荀子 C.孟子 D.韩非9.提出“赏不逾日”“发不还面”的及时强化观点的是：A.孙武 B.孙膑 C.吴起 D.尉缭子10.中国行为科学学会正式成立于：A.1979年 B.1980年 C.1985年 D.1986年四是非判断题1.罗伯特欧文是英国早期管理教育的先驱。2.安德鲁尤尔是法国工业教育的先行者。3.泰勒的科学管理原理发表于1911年。4.“管理科学”理论是泰勒等创立的古典管理理论之一。5.法约尔被称为“组织理论之父”。6. 罗特利斯伯格被称为“工业心理学之父”。
4、7.梅奥认为，影响组织生产力的最重要的因素是工人的待遇和工作环境。8.梅奥在霍桑实验基础上提出的管理理论被称为“Y理论”。9.“势即政权，乘势就是掌握政权”。10.“断气”即士气中断。五问答题1西方管理思想与管理心理学的发展经历了哪几个阶段？每个阶段各有何特点？2.古典管理理论、行为科学学派与现代管理科学学派的主要特点是什么？有何值得借鉴的地方？3.苏联管理心理学发展分几个阶段？有何特点？4.我国古代有哪些管理遗产供我们选择吸取？第三章 练习与思考题一概念解释人的本质、价值、价值观、经济人、社会人、自动人、复杂人、X理论、Y理论、超Y理论。1.欧洲中世纪是 观念占统治地位;资产阶级主张 价值观
5、；无产阶级主张 价值观。2.马克思主义认为，满足人需要的条件是 。3.经济人假设的管理特点是 。4.社会人假设的管理原则 。5.自动人假设的管理原则 。6.复杂人假设的管理措施 。三选择题1.社会人假设相应管理理论是什么：AX理论 理论 C.超Y理论 D.人际关系理论2.经济人假设、自动人、复杂人假设的管理理论分别是：理论 B. Y理论 C.超Y理论 D.人际关系理论3.谁在企业中的人性方面一书中，提出X与Y理论，并提倡Y理论反对X理论？A.雪恩（） B.麦格雷戈（）C梅奥（） D.马洛（）4.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现？A.经济人假设 B.社会人假设 C.自动人假设 D.复杂
6、人假设1.泰勒的科学管理方法是X理论的具体体现。2.社会人假设相应的的管理理论是Y理论。3.社会人假设的管理原则提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。4理论认为，管理人员不应只注意生产任务，还应注意关心人，满足职工的需要。5.“麦格雷戈”提倡X理论反对Y理论。6.自动人假设的管理重点是创造一个适宜的工作环境、工作条件，充分发挥人的潜力和才能。7.“复杂人假设”的管理理论是应变理论即超Y理论。1.如何正确理解马克思主义的人性观?其对现代企业管理有何指导意义？2.西方管理心理学的人性假设有哪些？其对应的的管理措施有哪些？3.试评述一种人性假设与管理理论。第四章 练习与思考题知觉过程、知觉选择性、知觉恒
7、常性、知觉组织性、首因与近因效应、线索偏差、投射作用、定势效应、晕轮效应、制约现象、从众心理、社会知觉、人际知觉、角色与角色知觉、皮克马利翁效应、自我、自我知觉、对他人的知觉。1社会知觉的种类有 。2自我的特性有以下几点 。3自我知觉的构成要素有 。4自我知觉形成的途径，在社会化的条件下主要有 。5影响社会知觉的因素有 。1、军事上的伪装是利用知觉的：a.选择性 b.整体性 c.理解性 d,恒常性2.自我概念的三要素（物质自我、社会自我、精神自我）是谁提出来的？a.威廉詹姆斯（）b.康布（） c.斯尼克（） d.古里（）3.社会知觉中，对他人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于a.首因效应 b.
8、月晕效应 c.定势现象 d.投射作用4.社会知觉中，“装穷”“摆阔”“献殷勤”使人对产生错误的认知，主要是由于下列哪种因素造成的？a.投射作用 b.月晕作用 c.线索偏差 d.定势现象四、是非判断题1.对陌生人的知觉近因效应起作用大，对熟悉的人则首因效应起作用大。2.“先入为主”是社会知觉中的首因效应。3.“用固定眼光看人”是社会知觉中的月晕效应。4.“以小人之心，度君子之腹”是社会知觉中的投射作用。5.假献殷勤容易造成线索偏差。6.能应变的，从多角度认识人和事是一种定势效应。7.“近朱者赤，近墨者黑”属于制约现象或条件反射现象。1.试分析自我知觉形成的阶段与途径。2.简述自我知觉的误区及如何
9、管理。3.举例说明影响社会知觉的因素有哪些。4.如何克服社会认知的障碍？5.简述与人际知觉相关的人际技巧。第五章 练习与思考题能力、智力及液态与晶态智力、社会智慧、具体智慧、抽象智慧、气质、气质类型、性格、场独立性与场依存性、优越性与自卑型、常模、信度、效度1能力的种类有 。2能力的差异有 。3根据人体内体液的优势不同，气质类型可分为 等四种基本类型。4性格的结构成分包括 。5性格的类型有 。6心理测验具备的条件是 。1.了解人与人相处的能力是属于：a.具体智慧 b.社会智慧 c.抽象智慧 d.创造能力2.高级神经活动类型中的强、平衡、灵活性与气质类型中的哪种相对应？a.多血质 b.胆汁质 c
10、.粘液质 d.抑郁质3.根据艾宾浩斯的划分标准，乐观而容忍的特征属于哪种气质类型？4.提出场依存性与场独立性性格的是：a.阿德勒 b.荣格 c.魏特金 .斯普兰格5.测验量表可靠的程度被称为：a.常模 b.信度 c.效度 d.建构效度1.智力是一种特殊能力。2.强、不均衡型的神经类型与粘液质气质对应。3.气质类型不能作好坏评价。4.勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征。5.活泼、好动、敏捷、灵活是人的性格特征。6.信度即指一个测验量表的可靠程度。7.性格的理智特征即智力。1.简述人的能力特点与合理的用人原则。2.试分析了解人的能力差异在管理中有何作用。3.简述 斯普兰格与J.霍兰德的性格类型。4.怎
11、样根据人的气质、性格差异实施有效的管理？5.简述如何测量人的创造能力。第6章 练习与思考题1概念解释反应势能（）、动机、需要、目的、目标管理、目标属性、激励、自我实现、成就动机、双因素及保健因素与激励因素、期望值（、）、效价（、）、关联性（工具性价值）、期望论、公平论、归因论、强化2填充题1.人类行为的共同特征有。2.人类动机的特性有；与其对应的机能是。3.波特与斯蒂尔斯在目标管理法中提出的六种目标属性是。4.人类需要的特性有。5.马斯洛把人的需要层次从低向高分为。6.罗伯特豪斯的综合激励模式（）中是；是；是。7.主要的激励内容理论有。8.主要的激励过程理论有。9.主要的行为矫正激励理论有。1
12、0.托尔曼的行为公式是；赫尔的行为模式是。3选择题1.赫尔的行为模式中代表:A.反应势能 B.生物迫力 C.习惯强度 D.前提变量 2.附图21中，哪种是社交需要占优势的图形？3.“生存、关系、成长理论”是（ ）提出的。A.马斯洛 B.奥德弗 C.莱维特 D.麦克莱兰4.用双因素激励理论分析，下列因素中哪种是激励因素？A.工资 B.工作安全性 C.工作富有成就感 D.工作环境5.根据罗伯特豪斯的激励理论，下列变量中，哪种是代表外激励因素？A. 6.下列归因中，哪一种对工作与学习行为能产生激励作用？A.工作失败是自己脑子太笨 B.工作失败是由于任务重、难度太大C.工作失败是由于自己没有用心，不够
13、努力 D.工作成功是由于机遇太好7.根据弗鲁姆的期望理论，指出下列激励形式中哪一种是错误的。高V高高 中V中中 高V低低 低V高高8.对某职工工作效率低的原因分析中，得到的信息资料是（一致性低，一贯性高，区别性低），你认为应该归因于：A.他人（领导者） B.自己 C.环境 D.自己与环境9.根据双因素理论提出者赫茨伯格的观点，下列哪个命题是错的？A.激励（+）导致满意 B.激励（-）导致没有满意 C.保健（-）会降低努力 D.保健（+）导致没有满意10.下列选项中哪种不是“理论”的概念？A.尊重 B.成长 C.关系 D .生存4是非判断题1.在赫尔的行为模式中，代表习惯强度。2.根据双因素理论
14、，把奖金变成“保健因素”才能调动职工的积极性。3.根据归因理论分析，把失败归因于不努力或机遇不好等不稳定的因素，能增强信心，坚持努力行为。4.赫茨伯格认为满意的对立面是不满意。5.期望理论中，E高，V低，则M高。豪斯的模型中，代表任务完成所起的内激励作用。7.生理、安全需要为“生存关系成长理论”中的生存需要。5问答题1.试分析影响人类动机模式的因素有哪些。2.试分析社会主义企业职工需要的特点，解决职工需要的原则和方法。3.什么是目标管理？如何设置目标及目标管理有哪些步骤？4.简述1978年以来我国企业工资改革分哪几个阶段？当前应遵循哪些激励原则？5.简述西方管理中的激励理论，与其对应有哪些辩证
15、关系？6.试用管理心理学中的激励理论，联系实际，谈谈如何调动职工的积极性。第七章 练习与思考题态度、顺从、同化、内化、认知失调论、平衡理论1、态度的心理结构包括等成分。2、态度的特征有。3、态度的形成和转变的阶段有。4、态度转变的含义有。5、态度转变的理论主要有。1、提出认知失调理论的是：a.海德 b.纽科姆 c.费斯汀格 d.安尼斯费德2、在纽科姆的“”模型中，下列图中哪一种是呈不平衡状态（）态度形成的阶段是（）.服从 .同化 c.内化 1、态度的心理结构包括认知、情绪情感、意向三种成分。2、单一情感成分也能构成人的某种态度。3、偏见是一种不正确的态度。4、态度转变就是指态度的方向性转变。（
16、）、态度形成包括顺从、同化、内化三个阶段。6、认知失调理论是海德提出的。7、“”模型是费斯汀格提出的。8、“”模型是纽科姆提出的。1、什么是态度？态度有哪些特征及其在人们的社会活动中有何作用？2、简介凯尔曼关于态度形成与转变的阶段及C.霍夫兰德等的“态度转变的说服模型”。3、简介费斯汀格及海德的态度转变模型。4、试分析影响人们态度形成与转变的因素。5、态度测量有哪些方法？第八章 练习与思考题团体、工作群体与工作团队、正式与非正式团体、社会助长作用、社会顾虑倾向、社会标准化倾向、从众行为、凝聚力、士气、信息与意见沟通、遗憾值、效用、效用曲线、沟通网络、团体人际关系、人际关系的“PAC分析模型”、
17、极大化最高准则、极大化最低准则、极小化最高准则、机会均等准则、团体决策、“智能框架”理论、冒险迁移、团体思维、团体合作、团体竞争、团体冲突1、团体的种类有。2、高凝聚力团体的主要特征。3、高士气团体的特征。4、影响团体效率的因素有以下变量。5、意见沟通的基本要素是。6、意见沟通的主要网络有，小道消息传播的网络有。7、根据柏恩的“PAC分析”人际交往的行为类型主要有。8、非确定条件的决策准则主要有。9、某音响公司推销录音磁带，采用电视广告和报刊广告两种策略，在不同自然状态条件的利润如下：经济下降期经济稳定期经济上升期电视广告4 000元40 000元60 000元报刊广告10 000元20 00
18、0元30 000元选用极小化最高准则将采用哪种策略。10、布朗（）在1977年著的团体冲突的处理一文中，提出了调节冲突的策略，他认为：冲突的水平过高时；冲突水平过低时；应从三方面调节冲突。1、根据社会学家沙赫特的研究，四种不同条件对生产效率影响不同，其中生产效率最低的是：a.高凝聚力积极诱导组 b.高凝聚力消极诱导组c.低凝聚力积极诱导组 d.低凝聚力消极诱导组2、在戴维斯研究的职工士气与生产性关系中，采用泰勒制的管理方法指导工作，可能出现下列哪种状况：a.士气低，生产性高 b.士气高，生产性低 c.士气低，生产性低 d.士气高，生产性高3、人际信息沟通风格类型中，向别人提供自己情况及接受别人
19、信息的程度高，向别人提供反馈信息也高，属于：a自我暴露型 b.自我克制型 c.自我实现型 d.自我防守型4.意见沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络效果最好？a轮式网络 b.链式网络 c.全渠道式网络 式网络5.小道消息传播中，哪种是流言蜚语式？6.根据柏恩的“PAC分析”成人对成人的交往是：a对 对 对 对7.效用曲线中，哪一种是冒风险者的曲线？a曲线A b.曲线B c.曲线C d.曲线8.在非确定条件下悲观的决策人作出决策时，将根据哪种准则？a.极大化最高准则 b.极大化最低准则 c.极小化最高准则 d.机会均等准则9.个人心理上的冲突中，“进退维谷”的冲突形式属于：a双趋式冲突 b.双
20、避式冲突 c.趋避式冲突 d.双重趋避式冲突10.在决策类型与组织层次的关系中，对常见的例行的重复定型的问题进行程序性决策，较多表现在哪层管理人员身上？a.最高层 b.上层 c.中层 d.基层11.在计算团体人际关系的指数中，在不限定选择外团体成员时，显示团体成员的向心程度叫：a内群亲近率 b.外群亲近率 c.相对名望指数 d.团体凝聚力指数1.团体凝聚力高，团体生产效率必定高。2.在团体对个体行为影响中，其他成员在场，激发人的工作动机，提高人的工作效率称社会助长作用。3沙赫特研究的团体凝聚力与生产效率关系的实验中，生产效率较高的团体是高凝聚力消极诱导组。4.高士气的团体不一定有高的生产效率。
21、5.意见沟通中，简单工作以双向沟通为好，复杂而陌生问题以单向沟通效果为好。6.意见沟通网络中链式沟通网络适合解决简单问题。7.非正式团体没有积极作用。8.在非确定条件下，悲观决策人作决策时，一般采用“极大化最高准则”。9.在团体内部，工作任务较复杂，有的成员不能独立完成全部工作时，竞争要优于合作的效率。10.团体冲突只会产生破坏性作用。1.什么是团体？有何功能？2.比较工作群体与工作团队的不同。3.什么是团体凝聚力？影响因素有哪些？4.什么是士气？高士气团体特征是什么？5.团体效率指标有哪些？如何塑造高绩效团队？6.什么是信息沟通？信息沟通的功能是什么？7.意见沟通障碍的原因有哪些？如何改善？
22、8.什么是团体人际关系？其在团队与个体管理中有何作用？9.影响团体人际关系障碍的因素有哪些？怎样改善？10.什么是团体决策？影响决策的因素有哪些？11.试分析团体决策的利与弊及如何进行团体决策。12.什么是团体冲突？怎样协调冲突？其原因有哪些？13.试分析冲突的过程及影响冲突的原因有哪些？第九章 练习与思考题组织、组织结构、层峰与扁平结构、复杂化、集中化、正式化、阶层化、适应力、生产力、效率、工作满意度、矩阵式组织结构、管理幅度、组织的部门化、职能部门化、产品部门化、官僚模型、重叠群体、重叠角色组、联接针角色、组织发展、学习型组织、敏感性训练、工作设计、工作扩大化、工作丰富化、工作特征再设计、
23、组织气氛、组织形象、组织文化、组织战略及“”“”“”系统1.组织的分类有 。2.基本的组织结构形式有 。3.部门化的类别标志或基本依据是 。4.现代社会组织结构的内容由 五个部分组成。5.组织管理的原因有 。6.官僚模型的组织有如下特点 。7.新古典组织理论的特点是 。8.霍曼斯模型的社会系统五个关键成分是。9.组织改革过程的基本环节是。10,组织改革的动力有；阻力有。11.现代组织设计的新动向是。12.组织改革的具体目标是。13.利特温等设计的衡量组织气氛的尺度有等9个方面。14.哈尔品设计的学校组织气氛变项中，教师行为有等4种；校长行为有等4种。3、选择题1.根据民主集中状况划分组织类型，
24、民主集中区属于：A.军事组织 B.半军事组织 C.准军事组织 D.非军事组织2.多元化的组织结构属于：A.直线式 B.直线职能式 C.矩阵式 D.功能式3一个组织按销售、生产、财务、人事研究与发展等来划分部门属于：A.产品部门化 B.职能部门化 C.服务部门化 D.区域部门4官僚模型是谁提出的组织理论？A.斯维特 B.韦伯 C.霍曼斯 D.利克特5组织变革动态平衡观点认为要保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革，组织应有：A.足够的稳定性 B.足够的持续性 C.足够的适应性 D.足够的革新性6.下列哪种选项不是组织结构属性（组织手段）变量？A.复杂 B.效率 C.正式 D.集中7.下列哪种选
25、项不是组织的目的变量？A.阶层 B.弹性 C.效率 D.士气8.依海格观点下列选项哪种不正确？A.集中化越高，生产力越高 B.阶层化越高，士气越高C.集中化越高，正式化越高 D.阶层化越高，适应性越低9.哪种选项不是韦伯的科层体制特征A.不讲人情 B.职位阶层 C.专职分工 D.传统权力10.哈尔品的学校组织气氛变项中，下列哪种不是校长行为变量？A.离心 B.监管 C.带动 D.关怀4、是非判断题1.传统观点把组织看成一个开放的社会技术系统。2.职能部门化即根据产品来使大公司分出若干分公司或小组织。3.古典组织理论官僚模型适合于非常规的、极灵活的组织活动。4.新古典理论所倡导的部门化，实质是部
26、门专业化，古典组织理论提倡专业化主要针对个人而言。5.组织的动态平衡中，足够的持续性，可保持组织在目标或方法方面进行有秩序的变革。6.工作设计始于科学管理运动，工作设计也是现代组织发展的一项重要任务。7.日本的目标管理是V型，美国的目标是M型。8.组织发展趋势是从稳定的机械系统转向适应有机系统。5、问答题1.试比较两种不同的组织观念及其特征。2.什么是组织结构？现代有哪些基本结构形式？3.试分析现代组织结构内容、特征及其组织管理原则。4.试比较现代组织与古典组织理论有哪些差异。5.组织改革的含义与目的是什么？动态平衡改革有哪些基本特性？6.简述组织改革的过程与基本程序模式及改革的方法技术和策略。7.分析企业组织改革有哪些动力和阻力以
