1、但是有些顾客慢慢的也能判断出她的心态，需要的是什么价位的东西，是要性价比高的还是只在乎款式新颖的2、专业知识在实习过程中的应用 在服装销售过程中，导购员（即网络客服）有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 导购员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质
2、等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。4、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。5、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点3、专业技能在技术活动中的体现 作为一个合格的导购员必须要对自己商店的商品都了如指掌，为了更好的为人导购，我白天就不做客服而是当一个采购员熟悉市场，熟悉商品。经过一个多月的实践不仅对商品的有了很大的了解，而且跟那些老板关系都搞的挺好，在唠嗑唠嗑中，那价格就下来了,这算是意外的收获。 刚开始的时候有客人来买报了升高体
3、重，让我建议下穿什么尺码，身为一大男人，对于女孩子的身高体重胸围的尺码，我真的不太敏感，我不懂装懂的推荐了一个尺码。但事实证明不懂就不要装懂，不懂装懂吃亏的是自己，人家收到货以后衣服偏小了，自己犯的错只能是自己倒贴运费给她换了一大一尺码的。几个月过去了现在的客流量也增大了，问的人多了，我的办事效率也提升了一大截，以前还要想着怎么应付，现在是变的很流畅的人家问什么我就能准确的回答出她所指的意图。4、对用人单位岗位需求的适应过程 网店的销售和实体店的销售有所不同，实体店的销售注重的更所是，顾客的亲身试穿穿着的合适和感受，你可以更具顾客的表情言语来判断顾客对产品的喜好程度有多少，是否合身。而网店恰好
4、相反 一窍不通的我开始了我的网购销售工作，由于对市场不熟悉，我首先做的是网络客服。身为一个大男人，说实话是第一次接触女性的服装，我选择的是中年的女性的服装，也就是30-40岁左右的女性，首选我认为这个年龄段的朋友，不在乎你的衣服多少钱，更多的是你衣服的质量，以及你的销售态度，而杭州这边的衣服趋势也是一样，偏中年的女性朋友，没有广东那边的花俏，当然价格上也相差了很多！考虑到这一因素所以决定走中上型的精品路线！ 经过半年多的努力，现在已经渐渐的适应此工作5、心得体会与经验总结 对人要诚恳，学会尊重，只要尊重，买卖不成仁义在，即使有很多人来网购纯粹就是来当上帝的，你对别人多少热诚，别人可以感受的到，
5、有些收益不是眼前的！二、毕业实习论文 网购的发展前景论摘要： 当今社会随着互联网的普及、网上支付的不断完善，加上物流业的配套建设，蒸蒸日上的网上购物方式获得更多人群的青睐。越来越多的白领和学生在家或在单位动一动鼠标就能买到心仪的商品。其中女装成为网络购物的热点之一。单从淘宝上涌现出如雨后春笋般的网店就可见非比一般。价格低廉和不错的性价比是网购中最吸引人的。绪论：（一）课题研究背景，目的： 随着网民对网络购物的接受度提高，第三方支付工具的飞速发展，中国网上购物市场的发展速度明显加快，数千家购物网站的应运而生。无处不在的就是形形色色的网店。但欺诈行为，假冒伪劣产品横行对很多用户而言失去了信心；中国
6、个人消费不旺盛；金融服务之后，中国网民人数虽然名列世界第一，但网名占中国总人口比例偏低制约着中国网上购物的市场前景。网络购物的前景是否光明 （二）研究的现状 在我国，互联网发展在二十世纪末期。随之，以互联网为载体的网上购物快速，迅猛的发展起来，发展前景无可限量。但随着经济的不断发展，一些不法商贩被利所益冲昏了头脑，对顾客进行欺诈。现在一些人对网上购物就有一种不信任,这在一定程度上制约着网购的发展 安全性问题 网购的安全性是阻碍网上购物发展的大问题。 从互联网的角度来说。随着互联网技术的快速发展，已经成为大众日常生活中不可或缺的部分。正因为网络的越来越发达，我们越来越离不开网络，所以网络安全也就
7、变的尤为重要。现今，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，很容易受到病毒和黑客的攻击，假网站的林立，很多不法商家采用钓鱼式的骗术来欺骗消费者 消费者权益保护方面 随着网购时代的到来人们的生活方式发生了日新月异的变化，就是这样给我们消费者隐私权的保护造成了极大的困难，隐私权的保护受到了前所未有的严峻挑战。在网络环境下，我们只有通过经营者的网站中提供的信息了解对方，但至于信息是否真实，对方到底是谁根本不清楚，经营者提供的商品价格.产地.用途.性能.主要成分.生产日期.有效期限.检验合格证明.销售后的服务也不明确知情权难以保证。如今消费者权益保障在我国还是一个“盲点”用法律法规，对网上购物中消
8、费者权益进行保障显得简单.散乱.缺陷很多.可操作性不强等特点。远远不能适应网上购物迅速发展所要求的对消费者权益保障的迫切需要。 诚实守信方面调查结果显示，只有百分之51的人认为网上的购物是安全的，近一半的人对网络购物的安全性不了解，甚至就认为网购不安全，照我说用户对网购的认可度度 信任度才是决定今后网购发展的重要力量（三）研究方法通过实习期间从事的网络营销工作，自己亲身体验结合参考资料验证这一观点网购的优势： （一）快速便捷： 可大大节省逛街的时间，一边听着轻快的音乐一边享受网上购物的乐趣。而且，还可以把你想要送给朋友的礼物，直接从网上订购后，就能送到你朋友家里。 足不出户，轻点几下鼠标就能在
9、家等着所选购的产品送货上门了。（二）价格低廉： 相比于各大商场卖场。网络营销优势在于不用租赁昂贵的店面，同时部分商品采用零库存方式（网站只负责招揽生意和传递订单），没有库存压力，因此网购商城拥有比传统卖场更低的成本，售价自然更为低廉。除此之外，网络商城还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动，通过庞大的互联网作为宣传媒介，传播速度快。传统卖场除了五一、十一等大型节假日促销外，此类活动较少。 （三）可选择的空间更大： 可以货比N家。给你一整天的时间，你也顶多只能逛十几家商场，可是在网上，你可以在一个小时内搜索上百家店铺。找到款式相同，而又最便宜的那家，即可下订单。对商家而言： （一）节约成本：
10、对于网上销售库存压力较小，经营成本低，经营场地不受限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以提高企业的经济效益和参与国际竞争力。因为网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节，节省了实体销售场所所要支付的租金，人工成本工商水电费，库存费及其他七七八八的杂费，因此使得销售商品的附加费用很少甚至没有，价格一般都不同程度的低于市场零售价。 （二）对于整个市场经济来说： 这种新型的购物模式可以在更大的范围内，更广的层面上以更搞的效率实现资源的配置。 哲学讲，事物总是存在两面性的。因此网上购物种种好，但和一般购物方式相比也有它不足的地方。网购的劣势： 实物
11、和照片上的差距太大：网购只能是看到图片，往往有时候等到包裹到后打开一看，你会感觉和实物有不一样，要是不一样的地方变成你喜欢的还好，要是不合自己的心意那就不如在商场里买到的放心。 不能试穿，商品质量难保证：网购只是看到照片及对商品的简单介绍，像衣服鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合，而如果在商场购买，你可以试穿，合身，觉的质量还不错，就马上买下，不用考虑那么多，但是网购就比较麻烦了。 诚信问题：网购日益成熟，由于网上销售进入门槛低，而且现今越来越多有时间能上网的人也会加入其中，随之而来的挑战就是良莠不齐，错综复杂的销售队伍带给消费者从热情到绝望到理智的心态及越来越大的价格竞争，质量竞争和服务
12、竞争。况且老客户很难积累，这将会使想把网购当成长期事业的人群长期处于沉浮一个相对利润阶段，因材需要耐心及诚信经营。 消费维权取证难的问题：网上购物存在信用体制和支付体制不够完善，还有相关法律个法规的不完善，行业监管尚存在一些空白等等原因，造成了诚信缺失危机，消费者权益受损等问题。据了解。今年来网上购物引发的维权纠纷呈上升的趋势，消费者反映的主要问题几种在产品质量问题，订单与实物不符，拒绝履行售后服务约定。夸大产品功能，虚假宣传。还有一些公司的名称，地址，电话，门牌号码都是假的，许多网上交易又是跨省市的长途异地交易，给受理和查处带来了困难，使消费者的损失难以被追回。（注：懂的完整保存有关的电子交
13、易单据，并注意核对货品是否与自己所定的商品是否一致，有无保修凭证。有无质量保证书，这些都有利于日后维权） 退货不方便的问题：虽然现实中购物退货也需要复杂的程序，甚至对产品有保护的要求，但网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。结语：综上我们不难看出，网购突破了传统的商务服务障碍。不论是对消费者，企业还是市场都有着巨大的吸引力和深远的影响力，在新经济时期无可置疑是达到“多赢”效果的理想模式。网购具有方便，快捷，价格相对低廉等等优点。但它存在的问题和隐患是急需电子贸易市场日益完善的，也需要政府，消费者和企业各方面的共同努力去解决的。所以我以为，网购是世界未来的发展趋势，为了营造一个绿色的网络购物环境，让我们一起努力贡献自己的一份力量.
